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Cet article a été coécrit par Chris M. Matsko, MD. Le Dr Matsko est médecin à la retraite basé à Pittsburgh, en Pennsylvanie. Il a reçu le Pittsburgh Cornell University Leadership Award for Excellence. D'autre part, il est titulaire d'un doctorat en médecine délivré par la faculté de médecine de l'université Temple en 2007.
Il y a 8 références citées dans cet article, elles se trouvent au bas de la page.
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Si vous vous retrouvez dans une situation critique d'urgence, le réflexe d'appeler une ambulance est une aptitude très utile. Il est très important de toujours connaitre par cœur le numéro des services d'urgence dans votre zone. Être prêt à appeler et être disposé à aider autrui peut sauver une vie.
Étapes
Partie 1
Partie 1 sur 3:Appeler l'ambulance
Partie 1
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1Retrouvez votre calme. Respirez profondément et prenez quelques secondes pour reprendre vos esprits. Lorsque la situation est d'une importance critique, vous ne pouvez être d'aucune aide si vous êtes hystérique [1] .
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2Connaissez par cœur le numéro à appeler. Le numéro des services d'urgence varie d'un pays à un autre. Vous devez toujours avoir par cœur le numéro des services d'urgence de la zone où vous habitez. Après tout, ce n'est juste que trois chiffres. Consultez ci-après la liste des numéros de quelques services d'urgence bien connue.
- Composez le 15 ou le 112 en France.
- Composez le 999 si vous habitez au Royaume-Uni. Si vous utilisez un téléphone mobile, appelez le 112.
- Composez le 000 si vous êtes en Australie.
- Composez le 112 si vous résidez en Europe.
- Composez le 119 au Japon.
- D'autres pays et continents ont leurs propres numéros. Vous trouverez les numéros des services d'urgence du monde entier dans ce wikiHow.
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3Demandez une ambulance au standardiste. L'opérateur voudra bien savoir le type d'assistance dont vous avez besoin. Dans ce cas, notifiez clairement qu'il y a une urgence médicale et que vous avez besoin immédiatement d'une ambulance. Vous devrez recevoir les minutes qui suivront toute l'assistance nécessaire à cet effet [2] .
- S'il s'agissait d'un crime, vous aurez tout aussi besoin de l'assistance des officiers de police.
- S'il s'agissait d'un incendie ou d'un accident de circulation, vous aurez aussi besoin sur place des sapeurs-pompiers.
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4Donnez des détails à l'opérateur. Le standardiste qui reçoit votre appel vous posera un certain nombre de questions afin de pouvoir informer les services adéquats de la situation. Soyez préparé à lui fournir les informations nécessaires s'il demande des clarifications [3] .
- Donnez-lui votre position géographique.
- Donnez-lui le numéro du téléphone que vous utilisez pour l'appel, si vous le connaissez.
- Si vous êtes dans un lieu public, indiquez-lui l'intersection la plus proche ou le point de repère le plus proche (par exemple la première voie principale).
- Dites-lui votre nom, le nom de la personne blessée et la raison pour laquelle vous sollicitez une ambulance. Fournissez-lui tous les antécédents médicaux dont vous disposez.
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5Restez calme et suivez les conseils. L'opérateur restera en communication avec vous jusqu'à ce que les premiers secours arrivent. Les secouristes seront suivis d'une ambulance [4] .
- L'opérateur au bout du fil pourrait vous donner des conseils pour aider le blessé sur-le-champ. Suivez ses instructions [5] .
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6Soyez préparé à porter assistance en cas de besoin. Les services d'urgence peuvent vous demander de les aider sur le terrain à leur arrivée. Restez calme et concentré et suivez toutes leurs instructions. Ils pourraient vous demander de vous éloigner un peu des lieux de l'accident et d'attendre d'autres instructions. En pareil cas, n'interférez pas avec les secouristes.Publicité
Partie 2
Partie 2 sur 3:Identifier les situations d'urgence
Partie 2
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1Appelez exclusivement les services d'urgence lorsque cela est vraiment indispensable. En règle générale, si quelqu'un est vraiment conscient et capable de marcher, il n'y a pas lieu de faire appel à une ambulance. Cependant, la personne pourrait avoir besoin de se rendre à l'hôpital. Appelez uniquement les services d'urgence dans les cas où le blessé a besoin d'une attention médicale sur place [6] .
- Les éraflures mineures, les petites blessures ou les ecchymoses ne sont pas des urgences.
- Une fracture d'os, même si cela peut être dangereux, n'est pas toujours une situation critique d'urgence.
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2Ne pêchez pas par excès de prudence. Si vous n'êtes pas sûr de cerner la gravité de la blessure de la victime, il est préférable de faire appel aux services d'urgence. Vous n'êtes pas un professionnel expérimenté de la médecine et vous ne savez probablement pas comment traiter ou vous occuper des blessures graves. Laissez donc les professionnels s'en occuper si vous n'êtes pas sûr de pouvoir gérer ce genre de situation.
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3Recherchez des signes pour signaler une extrême urgence. Il peut être difficile d'identifier une extrême urgence en situation de crise. Cependant, il y a quelques signes que vous devrez connaitre et qui vous permettront de savoir si vous aurez besoin d'un service d'urgence ou pas. Il s'agit des situations où :
- la victime ne respire plus,
- elle perd beaucoup de sang,
- elle ne bouge plus,
- la personne ne réagit plus
- la victime a des vertiges, des difficultés à respirer ou semble être sous le choc.
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4Appelez en premier et aidez ensuite. Votre première intention pourrait être d'aider la personne blessée, mais il est plus crucial d'appeler les secours en premier lieu. Chaque seconde compte. Vous ne devrez pas gaspiller un temps précieux à réfléchir sur le fait d'aider ou pas la victime avant d'appeler les professionnels[7] .Publicité
Partie 3
Partie 3 sur 3:Apporter son aide avant l'arrivée des secouristes
Partie 3
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1Examinez la situation. Après avoir appelé les services d'urgence, vous pouvez faire certaines choses pour aider la victime. Analysez la situation pour identifier ce que vous pouvez faire dans le but d'aider la victime avant l'arrivée des secours [8] .
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2Éliminez toute menace immédiate. Si possible, faites tout ce qui est en votre pouvoir pour mettre la victime hors de danger. Cependant, il est d'une extrême importance de ne pas vous mettre en danger quand vous apportez votre aide. Il y a déjà une urgence, n'en créez pas une autre.
- Si la victime saigne beaucoup, appliquez une pression directe sur la blessure pour arrêter le saignement. Attachez une serviette ou une chemise autour de la blessure, puis appliquez-y une pression. Vous pouvez aussi utiliser n'importe quel article que vous disposez pour faire un garrot [9] . Une ceinture pourrait faire l'affaire, mais cette option n'est pas la plus idéale.
- S'il s'agit d'un accident de voiture, vous pourriez apporter votre aide en retirant les décombres et en déplaçant le blessé [10] .
- Si la victime se trouve dans une zone dangereuse, comme une route très dense, déplacez-la au bord de la route de sorte qu'elle ne se fasse pas cogner par une voiture ou par un autre véhicule [11] .
- Ne vous approchez pas d'un véhicule qui est déjà en feu et, si la personne blessée a été atteinte à la colonne vertébrale, évitez de la déplacer vous-même. Vous pourrez empirer sa blessure ou vous mettre en danger [12] .
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3Administrez une réanimation cardiopulmonaire au blessé. Si vous êtes certifié et autorisé(e) à pratiquer la réanimation cardiopulmonaire aux patients, faites-le. Vérifiez les signes vitaux de la personne blessée. Si vous ne détectez pas de respiration, pratiquez les techniques de réanimation cardiopulmonaire. Voici une description des étapes à suivre [13] .
- Commencez à appliquer des compressions thoraciques. Placez vos doigts au milieu de la cage thoracique et enfoncez la poitrine de 5 cm, pendant 30 secondes. Assurez-vous qu'un cycle compression-relâchement dure moins d'une seconde et faites au moins 100 compressions par minute [14] .
- Après 30 compressions, vous devrez souffler deux courants d'air dans les poumons de la victime. Pour le faire, penchez délicatement la tête de l'individu vers l'arrière et relevez son menton. Formez ensuite une enveloppe entre votre bouche et celle de la victime en pinçant son nez et en couvrant sa bouche avec la vôtre. Pendant que vous lui fournissez de l'air, soufflez jusqu'à ce que vous voyiez sa poitrine s'élever. Soufflez chaque fois entre deux respirations. Chacune de vos respirations doit durer une seconde [15] .
- Répétez le processus autant de fois que nécessaire, en appuyant sur la poitrine 30 fois chaque fois que vous faites deux respirations [16] .
- Si vous n'avez aucune connaissance en réanimation cardiopulmonaire, il est préférable de laisser quelqu'un d'autre le faire, vu que vous pouvez blesser la victime en le faisant.
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4Trouvez de l'aide dans les environs. Vous pourriez ne pas avoir des aptitudes pour pratiquer la réanimation cardiopulmonaire, mais quelqu'un d'autre dans les parages pourrait savoir le faire. Demandez aux gens se trouvant dans les environs de vous aider par tous les moyens à secourir la victime. Si vous essayez de déplacer un accidenté (sans une blessure à la colonne vertébrale), demandez de l'assistance aux gens autour de vous.
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5Réconfortez la victime. Même si vous ne pouvez pas lui fournir une assistance médicale, vous pouvez soutenir moralement le blessé. Il pourrait avoir peur ou être anxieux. Asseyez-vous à ses côtés et donnez-lui le soutien nécessaire tout en le consolant jusqu'à l'arrivée des secours.
- Dites-lui que les secours arrivent. Continuez à lui parler et faites-le parler [17] .
- Essayez d'aider l'accidenté à se détendre et faites-lui savoir qu'il n'est pas seul. S'il est déjà par terre, maintenez-le allongé au sol. S'il est debout, dites-lui également de s'étendre [18] .
- Si possible, portez-le par la main ou posez votre main sur ses épaules pour lui faire savoir que vous êtes toujours à ses côtés et êtes disposé à l'aider [19] .
- Écoutez ses requêtes. Ne lui donnez rien à manger ou à boire sans connaissance des blessures. Cela pourrait lui faire plus de mal que de bien [20] .
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6Écartez-vous du chemin. Une fois que les urgences arrivent, faites-leur de la place et restez hors de leur chemin, sauf instruction contraire. Ils sont des professionnels formés qui sont préparés pour répondre aux urgences, mais ils n'ont besoin d'aucune distraction de votre part.
- Dans le cas d'un accident pour lequel vous êtes témoin, la police vous éloignera probablement des lieux de l'accident pour vous poser des questions à propos de ce que vous avez vu. Suivez les instructions des officiers et répondez à toutes les questions auxquelles vous pouvez apporter plus de clarifications pendant que les paramédicaux s'occupent de l'accidenté.
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Conseils
- Presque tout le monde garde sur soi un téléphone portable. Arrêtez quelqu'un et demandez-lui d'appeler une ambulance. Ne demandez pas le téléphone même pour éviter tout malentendu.
- Ne faites rien que vous ne maitrisez pas ou qui vous mettrait en danger. N'oubliez pas que des professionnels sont en route.
- Le numéro de téléphone réservé exclusivement aux appels d'urgence en Europe est le 112 et est fonctionnel dans l'ensemble de l'Union européenne.
- Si vous avez un iPhone, les applications comme GPS911, GPS112 ou les numéros d'urgence utiles à l'étranger peuvent vous aider à détecter et afficher votre position GPS actuelle à l'écran.
- N'importe quel téléphone pourrait lancer les appels. Vous n'avez pas besoin de crédit sur votre téléphone étant donné que les appels vers ces numéros sont gratuits.
- Exercez-vous à pratiquer les techniques de secourisme et de réanimation cardiopulmonaire avant qu'une urgence survienne. Cela peut vous aider à sauver des vies.
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Avertissements
- Ne raccrochez pas jusqu'à ce que l'opérateur au bout du fil vous le demande.
- Vérifiez toujours les poignets et le cou de l'accidenté pour voir s'il aurait une étiquette médicale. Il peut s'agir d'une étiquette en or ou en argent, mais il devrait y avoir un symbole en rouge. Les bracelets ou pendentifs d'identification médicale peuvent vous informer sur les problèmes médicaux, les médicaments ou les allergies de la victime.
- Les opérateurs des centres d'appel d'urgence sont des gens comme vous. Ils s'attendent à un certain niveau de préoccupation et de panique de la part de la personne au téléphone, se fâcher contre eux, les insulter ou les injurier n'est pas une solution appropriée. Si vous les bafouez, vous pouvez être poursuivi pour avoir commis un délit, peu importe si cela s'est produit dans une situation critique ou pas.
- N'appelez jamais une ambulance pour faire une farce. Ce comportement est une manière de gaspiller les ressources communautaires et met en danger la vie des gens qui ont vraiment besoin d'une aide médicale. C'est aussi illégal et les autorités peuvent tracer directement vos appels à partir du téléphone que vous utilisez et vous arrêter.
wikiHow s'efforce de proposer du contenu aussi précis que possible, mais ne peut en aucun cas être responsable du résultat de l'application (liste non exhaustive) des traitement, des techniques, des médicaments des dosages et/ou méthodes proposées dans ce document. L'utilisateur en assume la pleine responsabilité.
Si les symptômes persistent plus de quelques jours, allez voir un professionnel de la santé. Lui seul est apte à vous fournir un avis médical, quelle que soit votre condition. S'il s'agit d'un jeune enfant, consultez un pédiatre sans attendre.
Le numéro des urgences médicales européen est le : 112
Vous retrouverez les autres numéros des urgences médicales pour de nombreux pays en cliquant ici.
Le numéro des urgences médicales européen est le : 112
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Références
- ↑ http://www.english-online.at/health_medicine/first-aid/first-aid-treatment.htm
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- ↑ http://www.911.gov/whentocall911.html
- ↑ http://www.english-online.at/health_medicine/first-aid/first-aid-treatment.htm
- ↑ http://www.english-online.at/health_medicine/first-aid/first-aid-treatment.htm
- ↑ http://www.activeresponsetraining.net/your-belt-is-not-a-good-tourniquet
- ↑ http://www.chandlerlawgroup.com/library/steps-to-take-after-a-burn-injury-virginia-car-fire-injury-attorney.cfm
- ↑ http://www.chandlerlawgroup.com/library/steps-to-take-after-a-burn-injury-virginia-car-fire-injury-attorney.cfm
- ↑ http://www.chandlerlawgroup.com/library/steps-to-take-after-a-burn-injury-virginia-car-fire-injury-attorney.cfm
- ↑ http://depts.washington.edu/learncpr/quickcpr.html
- ↑ https://fr.wikipedia.org/wiki/Compression_thoracique
- ↑ http://depts.washington.edu/learncpr/quickcpr.html
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- ↑ http://www.english-online.at/health_medicine/first-aid/first-aid-treatment.htm
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- ↑ http://www.english-online.at/health_medicine/first-aid/first-aid-treatment.htm
À propos de ce wikiHow
Chris M. Matsko, MD
Médecin de famille
Cet article a été coécrit par Chris M. Matsko, MD. Le Dr Matsko est médecin à la retraite basé à Pittsburgh, en Pennsylvanie. Il a reçu le Pittsburgh Cornell University Leadership Award for Excellence. D'autre part, il est titulaire d'un doctorat en médecine délivré par la faculté de médecine de l'université Temple en 2007. Cet article a été consulté 8 249 fois.
Catégories: Premiers secours et urgences
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