Comment motiver ses collaborateurs

Coécrit par Elizabeth Douglas

Motiver ses employés n'est plus un défi aujourd'hui. C'est même assez simple ! Si vous souhaitez motiver vos employés, vous devez parvenir à ce qu'ils se sentent heureux d'être tous ensemble au travail, et ce tous les jours. Alors, comment faire ?

Partie 1

Partie 1 sur 3:
Créer un cadre de travail chaleureux

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Créez une atmosphère agréable. Vos collaborateurs(rices) passent une grande partie de leur vie au bureau, donc faites en sorte que ce bureau soit le plus convivial et attrayant possible. Si vous y arrivez, alors vos collaborateurs seront plus enclins à venir travailler tous les jours. Voici comment faire ^{[1]
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- Créez un espace suffisamment vaste. Vos employés(es) sentent-ils qu'ils ont de la place pour déambuler et respirer ou se sentent-ils comme dans une boite de sardines ? Plus ils auront d'espace, mieux ils se sentiront.
- Veillez à ce que la température du bureau ne soit, ni trop élevée, ni trop basse. Vos employés ne seront pas efficaces dans un lieu trop froid ou trop chaud, ils ne pourront pas se concentrer.
- Créez une ambiance agréable avec un éclairage adapté. Si vous avez déjà des néons en place, il sera difficile de tout changer, mais essayez quand même d'installer des éclairages d'appoint moins agressifs pour l'oeil (pensez aux ampoules basse consommation).
- Si possible, veillez à ce que vos collaborateurs bénéficient de la lumière du jour. Installez-les près des fenêtres ou des baies vitrées. Ils se sentiront moins étouffés grâce à la lumière et à la possibilité d'avoir de l'air frais.
- Si votre activité le permet, créez une ambiance plus décontractée. Vous pouvez, par exemple, installer du mobilier sympa à proximité du bureau, où vos collaborateurs pourront s'installer pour travailler de temps en temps.
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Mettez en valeur vos murs. Vos collaborateurs(rices) passent beaucoup de temps face à des murs : pourquoi ne pas y mettre des décorations qui les motivent ou qui les relaxent ! Voici quelques exemples de mise en valeur ^{[2]
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- Installez un panneau où les gens pourront épingler des photos, des cartes d'anniversaire ou des annonces qu'ils veulent partager avec les collègues. Vos collaborateurs se sentiront plus détendus en lisant par exemple, une carte postale sympa ou en voyant une photo originale !
- Reconnaissez les mérites des collaborateurs exceptionnels. Sans aller jusqu'à désigner le « collaborateur du mois » sur le mur, vous pouvez faire connaitre à tous que telle et telle personne a fait ceci ou cela et que vous les en félicitez.
- Si votre entreprise est en plein essor, n'hésitez pas à le faire savoir à toutes et tous, montrez les progrès réalisés par l'entreprise. Vous motiverez ainsi davantage vos collaborateurs à faire encore mieux.
- Vous pouvez mettre quelques slogans de motivation, mais n'en abusez pas ! Vous ne voulez pas que vos collaborateurs se posent des questions.
- Accrochez quelques photos agréables à l'œil. Ne mettez pas des affiches trop criardes, mais plutôt des photos ou des peintures apaisantes, agréables.
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Pensez à la nourriture. Ne sous-estimez pas l'intérêt qu'il y a à donner une certaine place à la nourriture. Les gens seront plus heureux de venir travailler s'ils savent qu'ils trouveront de quoi manger ou grignoter. Voici quelques idées dans ce domaine.
- Ayez une cuisine (ou un coin-cuisine) équipée avec du thé, du café pour que vos collaborateurs passent plus de temps au bureau plutôt que de sortir pour prendre un café.
- Apportez des croissants ou des beignets pour le petit déjeuner, une fois par semaine ou par mois. Ainsi vos collaborateurs viendront plus tôt au bureau et y passeront plus de temps.
- Commandez de temps en temps une pizza pour le déjeuner. Vous pouvez même instituer une « journée pizza » une fois par mois.
- Ayez toujours des collations dans le bureau. Pensez à du popcorn, à des chips pour le guacamole, ou à des brownies.
- Déclarez un jour « auberge espagnole ». Chacun amène quelque chose à manger, ça ne coute pas cher, on partage et les gens aiment bien.
- Et si vous songiez à un gâteau ou des petits fours sucrés pour fêter l'anniversaire d'un employé ?
- Profitez de la nourriture pour célébrer une fête. Apportez des œufs à Pâques, du pain azyme pendant la Pâque juive et des papillotes pour Noël, pour que chacun se sente un petit peu à la maison.
- N'oubliez pas de proposer aussi des plats allégés. Le bureau ne doit pas être le lieu où on prend du poids ou… du cholestérol !
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Instituez un jour de tenue décontractée par semaine. Lors de la journée « dress code cool », vos collaborateurs seront plus heureux de venir travailler et ils se sentiront plus à l'aise. Le vendredi est souvent choisi, car il fait une transition avec le weekend. De même, à l'approche des vacances, faites une journée tongs-chemise à fleurs.
- Vous pouvez même décider d'un thème pour vos journées « tenue décontractée ». Fêtez Halloween ou le championnat de football, comme ça tout un chacun pourra arborer les couleurs de son équipe fétiche.
- Quand c'est le bon moment, la tenue peut aussi être portée pour annoncer des vacances. Pour Halloween, certaines personnes portent du noir et orange et pour Noël un chapeau rouge et blanc.
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Partie 2

Partie 2 sur 3:
Reconnaitre la valeur de ses collaborateurs et les récompenser

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Reconnaissez la valeur de vos collaborateurs(rices) individuellement. S'ils ont travaillé de façon vraiment exceptionnelle, alors il faut prendre le temps de leur faire savoir. Au lieu de dire à tout le monde que c'est bien, prenez une ou deux personnes à part et dites-leur combien vous appréciez leur travail. Écrivez-leur aussi un mail ou un petit mot au moment de la paye ^{[3]
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- Sur un panneau bien placé, vous pouvez également afficher quelque chose sur le travail de tel ou tel collaborateur qui a particulièrement brillé ou envoyer un mail soulignant les mérites de la personne.
- Si la personne a fait quelque chose de vraiment exceptionnel, comme arracher un beau projet auprès d'un client prestigieux, vous pouvez faire une annonce publique devant tout le monde pour remercier cette personne. Après votre discours, n'hésitez pas à applaudir !
- Reconnaitre les efforts individuels de vos collaborateurs(rices) est chose importante, mais vous devez veiller à ce que personne ne se sente exclu. Le travail est toujours un travail de groupe.
CONSEIL D'EXPERT(E)

Elizabeth Douglas
PDG de wikiHow
Elizabeth Douglas est PDG de wikiHow. Elle a plus de 15 ans d'expérience dans le secteur technologique, notamment en matière de missions dans l'ingénierie informatique, d'expérience d’utilisateur et de gestion de produits. Elle a obtenu une licence en informatique et un master en administration des affaires à l'université de Stanford.

Elizabeth Douglas
PDG de wikiHow

Elizabeth Douglas, présidente de wikiHow, nous dit : « il est important de se souvenir que les gens n'apprécient pas tous les mêmes récompenses, vous devez donc apprendre ce qui fonctionne le mieux au niveau individuel et pour les équipes. Il ne faut pas uniquement prendre en compte les grands moments, essayez de valoriser les accomplissements de chaque jour. »
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Reconnaissez la valeur de vos collaborateurs au sein de tel ou tel groupe. Vous devriez prendre le temps de dire à telle équipe qu'elle a fait un travail solide et montrez que vous appréciez leurs efforts continus. Prendre ainsi quelques minutes pour faire l'éloge de certains collaborateurs amène une plus grande motivation de vos salariés. Ainsi, vous pouvez.
- Tenez régulièrement des réunions pour discuter de la société dans son ensemble et montrer combien les efforts de vos collaborateurs sont payants pour l'entreprise. Vos collaborateurs n'aiment pas se sentir comme un simple rouage anonyme d'un grand ensemble. Ils veulent avoir leur part dans la réussite de la société. Si vous pouvez exhiber des faits et des chiffres pour montrer combien votre équipe contribue à la prospérité de la société, c'est encore mieux.
- Envoyez des courriels hebdomadaires, des mises à jour ou des bulletins qui mettent en avant que leur travail acharné de vos collaborateurs porte ses fruits. Reconnaissez les efforts de votre équipe et de chacun(e) et utilisez des mots à connotation positive pour souligner leur excellent travail.
- Si vous sentez qu'il y a place à l'amélioration, dites-le aussi. Soyez honnête avec vos collaborateurs. Faites-leur sentir que non seulement ils (elles) font du bon travail, mais qu'ils sont capables de faire mieux. Valorisez-les !
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Récompensez celles et ceux qui travaillent dur. La mise en place d'un système de récompenses est un excellent moyen de motiver vos collaborateurs. Vous pouvez décider de récompenser quelqu'un qui pourra accomplir une certaine tâche en un laps de temps donné ou celui qui aura rapporté le plus d'argent à la société. La récompense doit être à la hauteur de l'effort fourni. Voici quelques exemples de récompenses à offrir à vos collaborateurs pour un travail bien fait.
- Récompensez-les avec de petits cadeaux. Offrez deux billets pour un film, un bon d'achat dans un magasin ou même des entrées pour un match. Il vous faudra connaitre les gouts de vos employés pour ne pas faire d'impair. Rien n'est pire que d'être déçu(e) !
- Récompensez vos collaborateurs en accordant du temps libre. Vous serez surpris de voir à quelle vitesse vos collaborateurs travaillent si vous proposez de les laisser partir 15 ou 30 minutes avant ou si vous leur offrez la possibilité de venir travailler une heure plus tard le lendemain.
- Récompensez vos collaborateurs(rices) en autorisant une journée de télétravail. L'employé qui a travaillé gagne le droit de travailler à la maison une journée. Attention ! cela doit rester une récompense, sinon tout le monde risque de vouloir travailler ainsi. Souvenez-vous, vos collaborateurs sont censés être heureux de venir travailler.
- Récompensez vos collaborateurs en prenant leur place. Les gens aiment voir leur patron faire leur travail, que ce soit pour donner un coup de main sur un travail un peu long ou pour passer quelques appels aux clients.
- Récompensez-les en leur autorisant des tenues décontractées. Les collaborateurs aiment s'habiller cool, alors autorisez tel ou tel collaborateur à pouvoir s'habiller un jour donné.
- Invitez vos collaborateurs à déjeuner. Le salarié qui gagne le concours de travail gagnera le droit de déjeuner avec vous (à vos frais, bien sûr !), et ce sera une occasion de mieux se connaitre !
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Partie 3

Partie 3 sur 3:
Créer d'excellentes relations au travail

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Apprenez à connaitre vos collaborateurs(rices). Vous pensez être trop occupé(e) pour prendre le temps d'apprendre à bien connaitre vos collaborateurs, eh bien vous avez tort ! Si vous développez une relation forte avec vos collaborateurs, vous aurez non seulement une meilleure idée de ce qui les motive, mais ils vont aussi vous apprécier davantage et seront plus motivés pour travailler pour vous. Quelques idées à ce sujet ^{[4]
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- Mettez en place un « café du vendredi », durant lequel vous passerez vingt ou trente minutes à discuter avec un collaborateur autour d'un café, dans votre bureau. Vous n'êtes pas obligé de parler travail avec tous. Vous pouvez aussi apprendre à mieux connaitre ceux qui travaillent pour vous, savoir quels sont leurs hobbys, en savoir plus sur leurs familles. N'ayez pas peur de les laisser parler en retour. Cette démarche est très formatrice.
- Apprenez-en plus sur les familles de vos collaborateurs. Souvenez-vous que vos collaborateurs sont de vraies personnes avec de vraies familles et parfois, aux prises avec de vrais problèmes. Montrez que vous vous intéressez à eux et aux gens qui les entourent. Ne soyez pas faux jeton !
- Apprenez-en plus sur les centres d'intérêt de vos collaborateurs. Si vous constatez que l'un de vos collaborateurs regarde la même émission de télé que vous, vous pouvez l'utiliser comme un point de départ de la conversation.
- Souvenez-vous qu'il y a une différence entre construire une relation forte avec vos collaborateurs et construire une relation en bonne intelligence avec vos collaborateurs. Soyez amical et ouvert, mais pas d'intimité !
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Organisez des « happenings ». Avoir quelques évènements sociaux sur le calendrier de l'entreprise aide les gens à mieux se connaitre les uns les autres. Les gens seront alors plus heureux de venir au bureau et d'y travailler si l'ambiance est bonne. Voici quelques pistes.
- Organisez, une fois par mois, un déjeuner tous ensemble. Ainsi, les gens se sentent moins isolés pendant l'heure du repas : manger ensemble aide à mieux se connaitre les uns les autres.
- Proposez de créer une équipe de bowling ou de tout autre sport convivial. Cela a été prouvé : ce genre d'initiative renforce l'esprit d'équipe. De plus, si votre équipe est douée, pourquoi ne pas l'inscrire dans une sorte de championnat corporatiste ?
- Vous pouvez autoriser une « happy hour » afin que vos collaborateurs se détendent et rient ensemble après le travail. Un de vos collaborateurs particulièrement doué peut très bien prendre ça en charge et rien ne vous empêche d'y participer !
- Pensez aussi à créer une équipe de bénévoles en vue d'une action humanitaire. Vous et vos collaborateurs ne ferez pas seulement une bonne action, mais vous apprendrez tous à mieux vous connaitre.
- Accumulez des souvenirs d'équipe (conservez les emails spéciaux, prenez des photos, conservez les diplômes...) et présentez-les lors d'évènements corporatifs afin que tout le monde se souvienne des bons moments passés au travail.
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Tirez profit de l'instauration des journées à thème. Les journées à thème sont un excellent moyen pour apprendre à se connaitre. De plus, ça rompt la monotonie du travail. Au cours de ces journées thématiques, les gens sont en général plus détendus et l'on a le temps d'apprendre à se connaitre plus profondément. Voici quelques idées amusantes pour nouer des relations plus durables tout en restant dans le milieu de travail.
- Vous pouvez commencer par une journée sur la thématique de la cuisine. Ce jour-là, chacun cuisinera ou apportera un plat qui correspond au thème du jour, par exemple journée cuisine mexicaine. Si vous avez une entreprise avec des collaborateurs issus de cultures variées, faites un roulement. Tout le monde sera content ou surpris de découvrir d'autres façons de faire ou de penser.
- Vous pouvez continuer par une journée sur la thématique de l'habillement. Sans que ça nuise trop au travail, laissez vos collaborateurs s'habiller ou se déguiser (pour Halloween, par exemple) et pourquoi ne pas organiser un concours du costume le plus beau ou le plus original avec une petite récompense à la clé !
- Et une journée sport ! Tout le monde pourrait arborer les tenues de leur équipe préférée ou leur héros sportif préféré.
- Et pourquoi pas une journée « St.-Trop' » ! Choisissez une belle journée d'été où tout le monde pourra s'habiller comme s'ils étaient en vacances. Vous verrez, l'humeur n'est pas la même !
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Conseils

Montrez un véritable intérêt pour vos collaborateurs(rices). Encouragez-les à parler d'eux et portez un intérêt réel à ce qu'ils disent. Les collaborateurs apprécient que les patrons s'intéressent à eux et pas seulement au travail qu'ils font.
Pensez aux dirigeants qui ont motivé, vous. Qu'est-ce qu'ils vous ont inspiré ? Que vous ont-ils apporté en matière d'idéaux et de valeur ? Se rappeler d'où l'on vient, ce que l'on doit et à qui on le doit est une valeur essentielle du bon dirigeant.
Soyez sympa et abordable. Saluez tous vos collaborateurs avec un sourire et par un « bonjour » ou « bonne journée », etc. Montrez que vous êtes heureux de les voir.
Ne réprimandez jamais un collaborateur publiquement. Si c'est nécessaire, faites-le dans votre bureau à l'écart des oreilles indiscrètes.
Organiser des exercices de management d'équipe est un autre excellent moyen d'améliorer les compétences de vos collaborateurs et de développer des relations de travail plus étroites.
N'ayez pas peur des commentaires en retour. Ce n'est pas toujours plaisant à entendre, mais, par contre, vous pourrez remédier au problème.
Soyez généreux avec vos compliments et parcimonieux avec vos critiques. Souvenez-vous que les critiques font plus de mal que par les louanges font de bien.
Ne négligez pas les gros soucis que vos collaborateurs peuvent voir en dehors du travail. Ce peut être une maladie, un deuil… Si vous connaissez ces situations particulières, vous serez mieux à même de vous comporter. En deux mots, soyez humain !
Organiser une loterie est une façon amusante de motiver ses collaborateurs, même si le prix est ridicule.
Participez à la formation de vos collaborateurs, mais faites-le de façon ludique, si c'est possible. Présentez ça comme un « plus » pour l'entreprise et vos collaborateurs.