Comment rétablir la compatibilité Wi‐Fi

Vérifiez que d'autres appareils peuvent se connecter. Cette étape permet de s'assurer que le problème vient bien de l'ordinateur et non du modem, du routeur ou de la connexion sans fil. Si votre ordinateur ne parvient pas à se connecter, mais que votre téléphone et d'autres appareils y arrivent, ça signifie que votre ordinateur est bien à l'origine du problème. Si aucun appareil n'arrive à se connecter, le problème vient de votre connexion sans fil.

Redémarrez votre modem ou votre routeur. Si aucun appareil ne peut se connecter à Internet, débranchez votre modem ou votre routeur pendant 20 secondes puis rebranchez-le et attendez quelques minutes qu'il redémarre. Essayez à nouveau de vous connecter à Internet. Si vos appareils ne captent toujours pas le Wi-Fi, contactez votre fournisseur d'accès Internet pour qu'il vous guide.

Cliquez sur le menu Démarrer

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. Vous le trouverez en bas à gauche de la barre des tâches.

Tapez Résoudre les problèmes. Cela affichera les paramètres de résolution des problèmes dans le menu Démarrer.

Sélectionnez Utilitaires de résolution de problèmes. C'est la première option dans le menu Démarrer de Windows. Cliquez dessus pour afficher les paramètres de résolution des problèmes.

Choisissez Utilitaires supplémentaires. L'option Utilitaires supplémentaires de résolution de problèmes se trouve en bas du menu Utilitaires de résolution de problèmes.

Cliquez sur l'option Connexions Internet. Vous la trouverez à côté d'une icône en forme d'antenne diffusant des ondes radio.

Sélectionnez Exécuter l'utilitaire. L'option Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes permet d'exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes.

Choisissez Résoudre les problèmes. Cliquez sur Résoudre les problèmes liés à ma connexion Internet pour exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes. S'il détecte le moindre problème, il vous dira lesquels et comment les résoudre.

Ouvrez le gestionnaire de périphériques. Cet outil liste tous les composants installés sur votre ordinateur. Le matériel sur votre ordinateur est contrôlé par des outils appelés « pilotes » et réinstaller le pilote de l'adaptateur Wi-Fi est le meilleur moyen de le réparer s'il ne fonctionne plus. Windows se chargera automatiquement des tâches les plus importantes. Pour ouvrir le gestionnaire de périphériques :

• cliquez sur le menu Démarrer ;
• tapez gestionnaire de périphériques ;
• cliquez sur Gestionnaire de périphériques dans le menu Démarrer.

Cliquez sur

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à côté de Carte réseau. La section va s'afficher et lister tous vos adaptateurs réseau, dont celui de votre adaptateur Wi-Fi.

Faites un clic droit sur l'adaptateur Wi-Fi. Ensuite, cliquez sur Désinstaller le périphérique. Vous verrez s'afficher un menu contextuel avec l'option pour désinstaller le pilote.

Connectez votre ordinateur par Ethernet. Vous aurez besoin d'être branché(e) à votre modem ou votre routeur pour permettre à Windows d'installer automatiquement le bon pilote. Utilisez un câble Ethernet et branchez votre machine à l'un des ports LAN de votre routeur.

Redémarrez votre ordinateur. Après vous être connecté(e) à votre routeur par Ethernet, redémarrez votre ordinateur.

Connectez-vous à Windows et autorisez l'installation du pilote. Au démarrage, Windows devrait automatiquement détecter votre adaptateur sans fil. Il vous demandera de l'autoriser à rechercher et à installer le bon pilote. Si vous êtes connecté(e) à votre routeur par Ethernet, Windows pourra rechercher en ligne la dernière version du pilote. Windows le téléchargera et l'installera automatiquement.

Essayez de vous connecter à un réseau sans fil. Une fois le pilote installé (le processus peut prendre quelques minutes), votre adaptateur Wi-Fi devrait fonctionner à nouveau. S'il est doté d'un témoin lumineux, vous devrez le voir passer de l'orange au bleu ^[2] .

• Cliquez sur l'icône du réseau dans la barre de notifications et sélectionnez votre réseau sans fil. Si le réseau est sécurisé, vous aurez besoin d'entrer un mot de passe.

Sachez de quoi il s'agit. Si votre connexion Internet a toujours fonctionné auparavant, mais que ce n'est plus le cas, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en restaurant le système. Cela rétablira les paramètres de votre ordinateur à la date que vous avez sélectionnée. Toutes les modifications que vous avez faites entretemps seront annulées. Ça signifie que les programmes que vous avez installés après la date sélectionnée seront supprimés et vos paramètres rétablis à leur valeur antérieure. La restauration du système n'affectera pas vos fichiers personnels ^[3] .

Cliquez sur le menu Démarrer

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. Il s'agit de l'icône avec le logo Windows dans le coin inférieur droit. Cliquez dessus pour afficher le menu de démarrage de Windows.

Tapez Créer un point de restauration. Vous verrez s'afficher une option pour créer et gérer les points de restauration système sur votre ordinateur.

Sélectionnez Créer un point de restauration. Cela ouvrira l'onglet Protection dans le menu des propriétés système.

Cliquez sur Restaurer le système. Il s'agit du premier bouton sous l'entête Restaurer le système sur la droite.

Cochez l'option Restauration recommandée puis cliquez sur Suivant. Cela sélectionnera le point de restauration Windows créé la dernière fois qu'il y a eu des modifications à votre système.

• Si vous avez créé un point de restauration, vous pouvez sélectionner Choisir un autre point de restauration pour voir une liste de tous les points de restauration. Cliquez sur le point de restauration que vous avez créé puis cliquez sur Suivant.
• Cliquez sur Rechercher les programmes concernés pour voir quelles applications seront supprimées par la restauration. Vos documents et vos données ne seront pas affectés.