Comment se comporter avec une personne ayant de l'agressivité rentrée

Coécrit par Stefanie Barthmare, M.Ed., LPC

L'agressivité rentrée est une expression de colère détournée où l'on cherche à vous fâcher ou à vous blesser sans raison évidente. Le problème se trouve dans le fait que la personne nie avoir mal agi. On peut souvent agir avec une agressivité rentrée parce qu'on n'a pas appris à gérer un conflit correctement. Il existe cependant des moyens d'aider une personne à réfléchir à son comportement et à corriger une agressivité rentrée à travers des échanges.

Partie 1

Partie 1 sur 3:
Identifier l'agressivité refoulée

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Reconnaissez les signes. La nature insidieuse de ce type d'agressivité permet à la personne qui la pratique de la nier de façon plausible. La personne peut dire qu'elle ne sait pas de quoi vous parlez ou vous accuser d'exagérer quand elle est confrontée à ce comportement. Restez ferme par rapport à ce que vous avez perçu dans cette situation et apprenez à identifier une agressivité rentrée.
- Certaines manifestations comprennent des remarques et des réactions sarcastiques, une critique excessive, un acquiescement provisoire (la personne accepte la demande de vive voix, mais décide d'agir plus tard), une inefficacité délibérée (elle accepte de faire ce qu'on lui demande, mais avec beaucoup de mauvaise volonté), le fait de laisser un problème dégénérer en ne faisant rien et en tirant du plaisir de l'angoisse qui en découle, des agissements sournois et délibérés pour se venger, des plaintes concernant une injustice commise ainsi que les bouderies. Une personne qui agit avec une agressivité rentrée va souvent dire qu'elle n'est pas folle ou que ce n'était qu'une blague ^{[1]
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  Source de recherche}.
- D'autres signes peuvent comprendre de l'hostilité vis-à-vis des exigences qui empiètent sur l'emploi du temps de la personne, même si elle est assez discrète, de l'animosité vis-à-vis d'une figure d'autorité ou d'une personne plus chanceuse, le besoin de remettre à plus tard les demandes des autres, une tendance délibérée à saboter un travail fait pour d'autres, un comportement cynique, maussade, ou querelleur, ainsi que des plaintes parce qu'on ne se sent pas traité à sa juste valeur ^{[2]
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  Source fiable
  Mayo Clinic
  Aller sur la page de la source}.
- L'agressivité rentrée se définit comme étant une résistance indirecte aux exigences des autres et au besoin de ne pas affronter les problèmes de face. Le plus gros problème réside sans doute dans ce refus d'affronter directement la situation.
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Assurez-vous de ne pas exagérer. Il se peut que cette personne vous horripile, mais il est aussi possible que vous soyez trop soupçonneux et que vous preniez son comportement trop à cœur. Analysez vos propres incertitudes. Avez-vous été habitué dans le passé à gérer des personnes difficiles ? Cette personne vous rappelle-t-elle cette époque ? Supposez-vous qu'elle agit de la même façon que ces personnes du passé auxquelles vous pensez ?
- Mettez-vous à la place de l'autre. Pensez-vous, de ce point de vue, qu'une personne plus raisonnable aurait agi de la même façon dans des circonstances semblables ^{[3]
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  Source de recherche} ?
- Gardez aussi à l'esprit que certaines personnes puissent être systématiquement en retard ou accomplir des tâches avec lenteur à cause d'un problème neurologique tel qu'un trouble de l'hyperactivité avec déficit de l'attention. Ne supposez pas trop vite que ce comportement vous vise directement.
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Remarquez ce que vous ressentez face à cette personne. Vous pouvez éprouver de la frustration, de la colère, voire de la détresse face à ce type de personne. Cela peut donner l'impression que vous ne parveniez pas à contenter cette personne, quoi que vous fassiez ^{[4]
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Source de recherche}.
- Vous pourriez vous sentir blessé. La personne peut vous bouder par exemple.
- Vous pourriez être frustré parce que la personne n'arrête pas de se plaindre, mais ne prend jamais aucune mesure pour améliorer sa situation. Fiez-vous à votre intuition.
- Vous pourriez vous sentir fatigué ou à plat dans l'entourage de cette personne, étant donné que vous avez dépensé tant d'énergie pour gérer son agressivité rentrée.
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Partie 2

Partie 2 sur 3:
Réagir à l'agressivité rentrée

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Gardez une attitude optimiste en toutes circonstances. Le pouvoir de la pensée positive vous permet de faire face aux obligations de la vie de tous les jours. Les personnes qui expriment de l'agressivité rentrée chercheront à vous attirer dans un tourbillon de pessimisme. Elles sont parfois à la recherche d'une mauvaise réaction, de telle sorte qu'elles puissent à nouveau se concentrer sur vous sans être accusées de l'avoir fait. N'autorisez pas ce type de comportement ^{[5]
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Source de recherche}.
- Garder une bonne attitude signifie de ne pas vous rabaisser au niveau de la personne. Ne le soyez pas à votre tour. Ne l'insultez pas, ne criez pas, et ne vous mettez pas en colère. Vous resterez mieux concentré sur les agissements de cette personne et non pas sur les vôtres si vous gardez votre calme. Vous allez détourner l'attention du vrai problème si vous vous mettez en colère.
- Tâchez d'avoir un bon comportement. Corrigez vos propres problèmes afin que les autres sachent comment se comporter avec vous, que vous gériez des enfants ou des adultes. L'agressivité refoulée diffuse des émotions à travers un masque d'indifférence. Soyez honnête, ouvert et direct en ce qui concerne vos émotions, plutôt que de vous cacher. Dirigez la discussion dans une direction plus féconde, quand vous êtes confronté à une agressivité passive où l'on vous boude.
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Gardez toujours votre calme. Calmez-vous si vous êtes fâché, avant de régler le problème (allez faire un tour, montez le son et dansez, faites des mots croisés) puis tâchez de savoir ce que vous devriez précisément faire dans cette situation, tel que le résultat probable que vous puissiez accepter.
- N'exagérez d'aucune façon, surtout pas quand vous êtes fâché. N'accusez pas directement quelqu'un, étant donné que cela ouvre la voie au déni de quoi que ce soit et que cela permet à la personne de vous accuser d'interpréter la situation ou d'être trop susceptible ou soupçonneux.
- Ne vous mettez pas en colère, quoiqu'il arrive. Ne laissez pas la personne se rendre compte qu'elle est parvenue à vous faire réagir. Cela ne fera que renforcer son comportement si vous le faites, ce qui peut aussi augmenter la probabilité que cela se reproduise.
- Résistez à la tentation d'exprimer spontanément de la colère ou une réaction trop émotive. Vous donnerez une impression de plus grande maitrise de vous-même et de personne que l'on ne peut pas désarçonner.
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Discutez du problème. La meilleure approche reste encore d'exprimer ce qui semble se produire, par exemple, de dire à la personne qu'elle est sans doute furieuse parce qu'on n'a pas invité telle personne à la soirée, en supposant que vous possédez une certaine stabilité émotionnelle, que vous savez vous faire respecter et êtes calme.
- Soyez direct et précis avec la personne. Une personne qui agit avec une agressivité rentrée peut déformer vos propos en utilisant des formules de rhétorique si vous parlez d'une façon trop vague ou trop générale. Soyez clair au sujet du problème en question si vous devez affronter une personne qui exprime une agressivité rentrée.
- L'un des dangers de l'affrontement est de tenir des propos généralisés avec des expressions telles que « Tu agis tout le temps comme ça ! » Cela ne vous mènera nulle part, il est donc important d'affronter la personne au sujet d'un agissement précis. Si, par exemple, les bouderies sont ce qui vous agace le plus, donnez l'exemple d'un incident précis où l'on vous a boudé et ce que vous avez ressenti à ce moment-là.
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Essayez d'amener la personne à admettre qu'elle est fâchée. Faites-le sans l'accuser, mais restez ferme. Vous pouvez toujours lui dire qu'elle semble être assez remontée ou que vous avez l'impression que quelque chose la tracasse.
- Exprimez ce que vous ressentez par rapport à ce comportement, dites par exemple que vous vous sentez blessé quand elle vous parle sur un mode aussi brusque. La personne doit ainsi admettre l'effet produit par son comportement sur vous. Concentrez-vous sur ce que vous ressentez et n'employez pas de langage accusateur qui la fustige.
- Parlez à la première personne ^{[6]
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  Source de recherche}. Faites-le, plutôt que d'accuser l'autre quand vous devez échanger avec quelqu'un, surtout dans une situation conflictuelle. Plutôt que de dire, par exemple, « Tu es odieux », vous pourriez dire « Je n'ai pas aimé que tu me claques la porte au nez parce que j'avais l'impression que tu ne voulais pas m'écouter ». Le premier propos est à la deuxième personne, ce qui implique généralement une accusation, un jugement ou un blâme. Par contre, un propos à la première personne vous permet d'exprimer des sentiments sans viser qui que ce soit.
- Ne tournez pas autour du pot à votre tour quand la personne adopte cette attitude. Soyez direct, mais gentil. Soyez franc, mais bon. Vous ne devriez pas non plus minimiser la situation.
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Partie 3

Partie 3 sur 3:
Se protéger

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Posez des limites à la personne qui exprime de l'agressivité refoulée. Vous ne devriez pas provoquer un affrontement et ne devriez pas non plus être le punchingball de cette personne. L'agressivité rentrée peut être très nocive et c'est aussi une forme de maltraitance. Vous avez le droit de poser des limites.
- On a souvent tendance à être bien trop indulgent. Vous n'avez plus le choix quand vous cédez à une forme d'agressivité rentrée. Il s'agit essentiellement d'un combat autour d'enjeux de pouvoir. Vous pouvez rester impassible et calme, tout en restant ferme au sujet de ce que vous êtes disposé à accepter.
- Respectez les limites que vous avez posées. Dites clairement que vous n'accepterez pas d'être maltraité. Dites à la personne qui vient constamment en retard que vous irez au cinéma sans elle si cela se reproduit à l'un de vos rendez-vous. C'est un moyen de lui faire comprendre que vous ne voulez pas faire les frais de son comportement.
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Sachez quel est le problème à la base et corrigez-le. Le meilleur moyen de gérer ce type de comportement est de remarquer tout changement le plus tôt possible. La meilleure chose à faire est de trouver l'origine de la colère.
- Parlez à quelqu'un qui connait suffisamment cette personne pour vous dire ce qui peut la mettre en colère ainsi que les signes subtils qu'elle exprime quand c'est le cas, si elle est du genre à ne pas s'énerver.
- Creusez le problème et évaluez honnêtement ce qui peut provoquer cette agressivité rentrée. Il s'agit souvent du symptôme d'une cause différente.
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Entrainez-vous à échanger avec assurance. Il existe des échanges qui sont soit agressifs, soit passifs, soit d'une agressivité rentrée. Aucun d'eux n'est un moyen de communication efficace.
- Un mode d'échanges assuré signifie d'être à la fois sûr de soi et peu susceptible tout en restant poli. Faites preuve d'assurance, soyez coopératif et dites clairement que vous voulez résoudre le problème d'une manière satisfaisante pour les deux parties ^{[7]
  X
  Source de recherche}.
- Il est tout aussi important d'écouter et de ne pas accuser ou faire de reproches pendant la discussion. Tenez compte du point de vue de l'autre et reconnaissez-le. Admettez ce que la personne ressent, même si vous pensez qu'elle a tort.
4
Sachez quand vous devriez éviter carrément la personne. C'est une solution tout à fait envisageable si quelqu'un fait régulièrement preuve d'une agressivité rentrée vis-à-vis de vous. Votre propre bienêtre devrait passer au premier plan.
- Trouvez des moyens de limiter le temps que vous passez avec cette personne et tâchez d'échanger avec elle dans le cadre d'un groupe. Fuyez les échanges en tête-à-tête.
- Demandez-vous s'il vaut la peine de fréquenter cette personne toute votre vie, si elle ne fait rien d'autre que de diffuser une énergie toxique.
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Donnez à cette personne le moins d'informations possible qu'elle pourrait employer contre vous. Ne révélez pas à une personne qui exprime une agressivité rentrée des informations, des émotions ou des réflexions trop personnelles.
- Elle peut vous poser des questions personnelles sur un ton qui semble assez innocent ou pétri de sollicitude. Vous pouvez y répondre, mais évitez d'entrer dans les détails. Restez bref et assez vague, mais sympathique.
- Évitez des sujets sensibles ou qui peuvent révéler vos propres faiblesses. Les individus qui expriment de l'agressivité rentrée ont tendance à se souvenir de ce que vous leur avez dit, voire les plus infimes détails, ce qui leur permet de s'en servir contre vous plus tard.
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Sollicitez l'aide d'un médiateur ou d'un arbitre. Cette personne devrait être un tiers objectif, qu'il s'agisse d'un responsable du personnel, d'un membre de la famille (neutre), voire même d'un ami commun. Il s'agit ici de faire appel à une personne en laquelle l'individu à l'agressivité rentrée peut se fier aussi.
- Donnez au médiateur une liste de vos préoccupations avant de le rencontrer. Essayez de voir la situation du point de vue de l'autre et comprenez pourquoi il est tellement en colère. Ne soyez pas odieux et ne faites pas preuve à votre tour d'agressivité rentrée parce qu'on vous repousse, même si vous cherchez à lui venir en aide.
- On pourrait vous dire de vous détendre ou que ce n'était qu'une blague ou encore que vous prenez tout au tragique quand vous devez affronter cet individu vous-même. C'est là où l'intervention d'un tiers est la plus utile.
7
Précisez les conséquences encourues par la personne si elle persiste à adopter ce comportement. Étant donné que les personnes avec une agressivité rentrée agissent en sourdine, elles vont quasiment toujours faire de la résistance quand elles sont confrontées à leur comportement. Le déni, des prétextes et des accusations ne sont que quelques-unes des ripostes probables.
- Déclarez que vous êtes disposé à sévir, indépendamment de ce qu'elle dit. Vous devriez surtout proposer une ou plusieurs conséquences importantes pour contraindre la personne qui exprime de l'agressivité rentrée à revoir son comportement.
- La capacité à identifier et à appliquer des conséquences est l'une des compétences les plus formidables à mettre en œuvre pour désamorcer une personne qui agit avec une agressivité rentrée. Des conséquences bien exprimées vont la calmer et l'obliger à passer de l'obstruction à la coopération.
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Encouragez un bon comportement ou celui qui est approprié ^{[8]
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Source de recherche}. Dans le langage de la psychologie du comportement, l'encouragement est ce que vous faites après que la personne se soit comportée d'une certaine façon. L'objectif de l'encouragement est d'augmenter la fréquence de ce comportement.
- Cela peut signifier de récompenser un bon comportement que vous voulez voir se répéter ou de punir une mauvaise attitude que vous voulez bannir. Il n'est pas facile d'encourager quelqu'un, étant donné que l'on remarque mieux un mauvais comportement qu'une bonne attitude. Soyez à l'affut de tout bon comportement, afin que vous puissiez trouver toutes les occasions de l'encourager.
- C'est une bonne chose si, par exemple, la personne qui fait preuve d'une agressivité rentrée est honnête au sujet de ses sentiments, quand elle admet avoir l'impression que vous êtes délibérément odieux avec elle. Encouragez-la et dites-lui que vous appréciez le fait qu'elle vous divulgue ce qu'elle ressent vraiment.
- Cela va encourager un bon comportement, celui de communiquer ce que la personne ressent vraiment. Vous pouvez mettre en place un dialogue à partir de là.
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Conseils

Vous ne faites qu'aggraver un conflit et vous donnez à l'autre des prétextes et des munitions supplémentaires pour nier toute responsabilité quand vous le houspillez, le grondez ou vous mettez en colère.
Vous ne faites qu'encourager encore le comportement d'agressivité rentrée d'un partenaire quand vous y cédez ou le délestez de ses responsabilités.
Les personnes qui adoptent ce type de comportement sont souvent assez fières d'être capables de maitriser leurs émotions.