Comment travailler dans le monde entier

Coécrit par Carmela Resuma, MPP

Bien des particuliers et de petits entrepreneurs ont connu un grand succès, de l'aisance et un équilibre professionnel en travaillant dans le monde entier. Dans cet article, le fait de travailler dans le monde entier implique de le faire à partir d'un endroit précis tout en faisant des affaires dans d'autres pays tout le long de la journée. Cet article vous donne des astuces pour travailler partout dans le monde si vous avez l'intention d'étoffer votre clientèle ou de travailler à des heures bien définies de la journée.

Méthode 1

Méthode 1 sur 2:
Travailler dans un endroit déterminé

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Tirez parti des différents fuseaux horaires. Ces derniers peuvent être vos meilleurs alliés pour réussir quand vous travaillez dans le monde entier. Vous n'avez plus besoin de vous tenir à des horaires de bureau dans l'espace de votre fuseau horaire. Vous pouvez travailler à un projet pour quelqu'un avant que votre client n'ait démarré sa journée ou tenir plusieurs réunions tout le long de la journée et avoir encore suffisamment de temps pour réaliser les autres tâches de la journée.
- Essayez de choisir vos heures de travail selon vos besoins et ne laissez pas les fuseaux horaires décider à votre place de la manière dont vous allez accomplir vos tâches. Vous pouvez aussi vous servir des décalages horaires importants pour garder un bon équilibre entre votre travail et votre vie privée ou pour entrer en contact avec plus de clients tout le long de la journée.
- Il y a, par exemple un décalage horaire de neuf heures entre Paris et Los Angeles, ce dont vous pouvez tirer parti si votre client vit en Californie.
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Ne commettez pas trop d'erreurs quand vous travaillez avec des fuseaux horaires différents. Vous devriez vous rappeler les choses suivantes.
- Souvenez-vous de l'heure qu'il est dans le pays que vous voulez joindre. Cela peut vous égarer étant donné que vous vous basez automatiquement sur votre propre horaire. Quand vous travaillez avec plusieurs pays aux fuseaux horaires différents, vous pouvez rapidement ne plus savoir quels en sont les décalages horaires. Vous tromper ne serait-ce que d'une heure peut causer des embarras. Une bonne astuce est de noter sur un papier le décalage horaire pour chaque client et de le garder à portée de main.
- Tenez aussi compte des changements d'horaires en été et en hiver. Cela n'est pas le cas dans certains pays, ce qui peut encore augmenter les problèmes de décalages horaires. Vous pouvez faire une recherche sur Internet ou le demander à votre client afin que les choses soient claires.
- Déterminez le fuseau horaire quand vous proposez une réunion ou fixez des délais. Il est préférable de proposer une réunion à l'heure de votre client. Vous vivez, par exemple, sur le méridien de Greenwich et votre client se trouve sur la côte est des États-Unis. Vous pouvez donc proposer une réunion à 9 heures pour New York, alors que pour vous, il sera 15 heures à Londres.
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Tirez parti des technologies d'aujourd'hui. Il existe des tas de solutions pour permettre à des particuliers de faire des réunions et partager des informations avec des personnes qui se trouvent à l'autre bout du monde. Il vaut mieux tirer parti de ces technologies plutôt que de voyager souvent, de téléphoner sur de longues distances, d'envoyer des emails ou du courrier postal si on travaille dans le monde entier. Voici des exemples de technologies formidables à votre disposition.
- Un logiciel de partage d'écrans de type Skype. Vous pouvez partager très efficacement des cours ou monter des réunions via un partage d'écrans, étant donné que toutes les personnes qui sont connectées à ce produit peuvent y accéder et partager un écran commun.
- Un logiciel de vidéo-conférence. C'est la deuxième meilleure solution pour avoir des réunions en tête-à-tête et cela peut encore augmenter votre efficacité quand vous travaillez avec des pays différents.
- Des logiciels qui permettent de partager des documents. On peut stocker ces documents à un endroit où plusieurs personnes peuvent y accéder et revoir l'information. C'est aussi le meilleur moyen de stocker des documents complexes ou d'éviter des révisions fréquentes et des confusions quand ils sont envoyés par email.
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Soyez conscient(e) des différentes façons de parler, car le français des Québécois peut se prononcer différemment que celui des Luxembourgeois ou des Belges francophones. Le sens de certains mots peut aussi changer d'un pays à l'autre. Le mot « magasiner » signifie au Québec de faire les magasins et non pas de faire des stocks.
- Renseignez-vous au sujet des différences qui existent entre certains pays par rapport au vôtre avant de commencer à travailler avec eux.
5
Rendez-vous compte qu'il peut y avoir des différences culturelles. Les cultures sont très variables d'un pays à l'autre. Il est donc important de reconnaitre les différentes façons de faire des affaires et d'organiser des réunions dans certains pays. Avant de travailler avec un pays qui a une culture tout à fait différente de la vôtre, il est important de faire quelques recherches pour éviter des erreurs, lesquelles pourraient agacer, voire offenser votre client.
6
Imaginons que vous êtes Canadien et que vous travaillez avec une personne en Allemagne. Vous pourriez vous énerver quand votre correspondant met plus de temps que vous à prendre une décision. Vous pourriez croire que cette personne a un esprit lent, si vous ne connaissez rien à sa culture.
- Néanmoins, quand vous comprenez un peu mieux la culture d'entreprise allemande, vous pourriez vous rendre compte que les Allemands n'aiment pas qu'on les bouscule dans leurs décisions d'affaires et préfèrent avoir d'abord le plus d'informations possible.
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Notez les jours fériés en vigueur dans chaque pays. Chaque pays a des jours fériés qui lui sont propres et l'on pourrait travailler pendant que vous êtes en congé et vice versa. Vous pouvez tirer parti de cette situation soit en profitant de votre jour de congé pour prévoir une réunion avec un client, soit en tirant parti de cette occasion pour rencontrer plus de clients, faire de l'argent et avancer dans vos projets.
- Vous devriez par conséquent prévenir votre client s'il s'agit d'un jour qui est férié chez vous, mais pas chez lui et que vous n'êtes pas joignable ce jour-là.
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Méthode 2

Méthode 2 sur 2:
Voyager pour son travail

1
Rendez-vous dans un autre pays si c'est nécessaire. Vous pourriez parfois avoir besoin de rencontrer physiquement vos clients ou partenaires, même après vous être servi des dernières technologies et avoir gardé un contact assidu. Cela vous permettra non seulement de terminer certaines tâches professionnelles, mais cela vous offrira aussi la possibilité de nouer des relations plus fortes. Cela peut être très bénéfique pour travailler ensemble et finaliser des projets en cours, mais cela peut aussi améliorer vos rapports avec cette personne et se révéler bénéfique à l'avenir.
2
Faites des recherches plus approfondies pour comprendre les coutumes et la culture d'un autre pays. Comme mentionné plus haut, il est important de se renseigner au sujet d'une culture différente avant de faire des affaires à l'autre bout du monde. Dans ce type de recherche, vous devriez reconnaitre les différences de coutumes suivantes.
- Faire un cadeau : c'est très bien accepté dans certaines cultures et vu comme un affront dans d'autres.
- Serrer la main : sachez si c'est approprié, si l'on peut le faire avec une femme, si la poignée doit être ferme ou non.
- S'incliner : certaines cultures préfèrent s'incliner plutôt que de serrer des mains.
- Embrasser : on préfère dans certaines cultures serrer des mains plutôt que d'embrasser quelqu'un sur la joue.
- Le style de communication : cela comprend à la fois une communication verbale et non verbale.
- L'échange des regards : certaines cultures préfèrent des échanges de regards directs, ce que d'autres peuvent trouver intimidant.
- Les coutumes liées aux affaires : certaines cultures abordent directement le sujet tandis que d'autres préfèrent préparer d'abord le terrain avec des palabres.
- La prise de décisions : certaines cultures apprécient de prendre plus de temps que d'autres pour prendre une décision et changent rarement d'avis quand une décision est prise.
- Les contrats : dans bien des cultures, on préfère la signature de documents, là où l'on se contente ailleurs d'une poignée de main.
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Faites l'effort de bien connaitre les différentes cultures afin de comprendre vos correspondants. Quand vous rendez visite à votre contact à l'autre bout du monde, vous devriez comprendre quelles sont ses origines et la raison de son comportement. Vous travaillez plus facilement avec une personne de culture différente quand vous comprenez ses origines et sa culture, car vous pouvez prévoir ses réactions par rapport à certaines situations.
- Si, par exemple, vous êtes Français et que vous vous rendez en Chine où se trouve votre correspondant, vous pourriez vous demander pourquoi vous parcourez tout ce chemin. Quand vous aurez fait vos recherches, vous comprendrez que les Chinois apprécient les contacts sociaux, mais ne comprennent pas que pour vous, des discussions incessantes sont une perte de temps.
- Vous aurez une meilleure compréhension de l'importance qu'accordent les Chinois aux relations sociales et pourquoi il est si important de rencontrer votre correspondant pour faire des affaires avec lui une fois que vous serez en Chine et êtes confronté(e) à la culture d'entreprise chinoise.
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Tirez des leçons de ce que vous avez appris et appliquez-les à vos relations d'affaires à venir. Chaque fois que vous êtes confronté(e) à une autre culture, vous faites des expériences intéressantes qui vous permettent d'avoir plus de clients ou de partenaires d'affaires dans le pays que vous avez appris à connaitre. Ces expériences vous permettront de vous vendre en temps que professionnel chevronné qui a travaillé avec succès partout dans le monde.

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