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Le code PUK (de l'anglais PIN Unlock Key, que l'on pourrait traduire par « clé de déblocage de code PIN ») est un code unique, composé généralement de 8 chiffres et associé à la carte SIM de votre portable. Lorsque vous générez le code de verrouillage sur votre carte SIM et que vous entrez le code de verrouillage trois fois de manière incorrecte, votre téléphone se bloque, et vous aurez besoin du code PUK pour y accéder à nouveau. Heureusement, ce code n'est pas difficile à trouver.
Étapes
Partie 1
Partie 1 sur 3:Utiliser le code PUK
Partie 1
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1Sachez quand vous en avez besoin. Si, par mesure de sécurité supplémentaire, vous avez décidé de protéger votre carte SIM avec un code PIN, chaque fois que vous allumez votre téléphone portable, vous devez l'entrer pour accéder aux fonctions habituelles de votre appareil. Sinon, le code PUK n'est nécessaire que si vous avez entré un code PIN de manière incorrecte et à plusieurs reprises [1] .
- Vous recevrez un message indiquant que le téléphone est bloqué. Lorsque cela se produit, vous devez entrer le code PUK pour accéder à nouveau à votre téléphone.
- Si vous entrez 3 fois un code PUK incorrect, votre carte SIM sera bloquée. Lorsque vous entrez un code PUK erroné 10 fois ou plus, la carte SIM sera bloquée en permanence. Le code PUK est également communément appelé code PUC, mais c'est la même chose. Il est composé de 8 chiffres [2] [3] .
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2Comprenez le fonctionnement du code PUK. Il s'agit d'un code numérique, qui est utilisé pour protéger l'accès à la carte SIM de votre téléphone portable. Rappelez-vous qu'il est unique et relié exclusivement à votre carte SIM.
- En outre, il existe d'autres cas où vous devez connaitre votre code PUK. Le cas le plus fréquent, c'est lorsque vous souhaitez toujours utiliser le même numéro quand vous voulez changer d'opérateur téléphonique.
- Trouver le code PUK est généralement très facile, bien que les étapes à suivre puissent varier selon votre fournisseur de service téléphonique. Assurez-vous d'écrire le code dans un bloc-note et de le conserver dans un endroit sûr pour ne pas l'oublier. Toutefois, sachez que certains opérateurs de réseau mobile limitent la période d'activation des codes PUK.
- Le code PUK représente le deuxième niveau de sécurité pour une carte SIM. Il est attribué par l'opérateur téléphonique et ne peut être modifié par l'utilisateur, contrairement au code PIN.
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Partie 2
Partie 2 sur 3:Obtenir son code PUK
Partie 2
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1Vérifiez l'emballage de votre carte SIM. Si vous venez d'acheter une carte SIM, vérifiez soigneusement la boite. Parfois, le code PUK est imprimé directement sur la boite d'emballage.
- Regardez l'emballage de la carte SIM, le code PUK doit être imprimé directement sur la boite ou sur une étiquette.
- Si vous ne le trouvez pas, vous pouvez appeler le détaillant auprès duquel vous avez acheté votre carte SIM. Le personnel devrait pouvoir résoudre votre problème en quelques minutes.
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2Contactez l'opérateur de votre réseau mobile. Le code PUK est un code unique attribué exclusivement à votre carte SIM, et vous ne pouvez l'obtenir qu'auprès de l'opérateur de votre réseau mobile. Certains réseaux fournissent ce code dès l'achat de la carte SIM, mais pas tous.
- Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez le service clientèle de votre opérateur ou générez un nouveau code PUK en répondant à certaines questions de sécurité [4] .
- Le personnel du service à la clientèle vous demandera de confirmer votre identité. Dans certains cas, il vous suffit de communiquer vos données personnelles, par exemple votre date de naissance ou votre adresse. Si vous ne pouvez pas prouver que vous êtes le détenteur de la carte SIM en question, vous ne pourrez pas recevoir le code PUK correspondant. Notez que vous devrez peut-être fournir le numéro de série de la carte SIM figurant sur l'emballage [5] .
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3Consultez le site Web de votre opérateur mobile. Si vous avez créé un compte sur le site Web de votre fournisseur de carte SIM, vous pouvez obtenir le code PUK directement en ligne, rapidement et facilement. La plupart des opérateurs de téléphonie mobile offrent ce service [6] .
- Connectez-vous à votre compte, puis recherchez la section des codes PUK sur le site. Cette section peut varier selon votre fournisseur de réseau. Par exemple, pour obtenir le code PUK de votre carte SIM Orange, accédez à la rubrique Équipement. Connectez-vous à votre compte, puis sélectionnez le type contrat mobile et cliquez sur Équipement. Allez dans Équipement mobile, puis cliquez sur Obtenir votre code PUK [7] .
- Certaines cartes prépayées utilisent également le code PUK, et vous pouvez l'obtenir si vous connaissez le numéro de téléphone, le nom et la date de naissance du détenteur de la carte [8] . Si vous n'avez pas encore créé un compte en ligne, vous pouvez le faire maintenant. Normalement, la procédure est simple et intuitive, et vous devriez fournir quelques informations de base et votre numéro de téléphone pour prouver votre identité.
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Partie 3
Partie 3 sur 3:Entrer le code PUK
Partie 3
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1Entrez le code PUK dans le téléphone. Une notification vous demandant d'entrer le code PUK devrait apparaitre à l'écran.
- Suivez les instructions pour terminer le processus.
- Les étapes à suivre peuvent varier selon la marque et le modèle de votre téléphone, mais dans la plupart des cas, cette notification sera affichée après le verrouillage de la carte SIM.
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2Entrez le nouveau code PIN. Si vous avez dû fournir le code PUK de votre carte SIM parce que vous avez entré le mauvais code PIN après trop de tentatives, une fois que vous aurez entré le code PUK correctement, vous serez invité à créer un nouveau code PIN pour protéger la carte.
- À la fin de la procédure, le téléphone devrait se déverrouiller et fonctionner normalement.
- Dans certains cas, le code PUK doit être saisi avec le préfixe **05*, suivi de la touche d'appel ou d'envoi. Les détenteurs de téléphones Nexus One doivent taper la chaine de caractères suivante : **05*code PUK*nouveau code PIN*nouveau code PIN# [9] .
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Conseils
- Souvent, la façon la plus simple de récupérer le code PUK de votre carte SIM est d'appeler le service client de votre opérateur de réseau mobile.
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Avertissements
- Ne perdez pas de temps à essayer de deviner le code PUK de votre carte SIM. Si vous entrez 10 fois un mauvais code PUK, vous devrez acheter une nouvelle carte SIM, car la précédente sera bloquée en permanence.
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Références
- ↑ http://www.optus.com.au/shop/support/answer/how-to-get-your-puk-code?requestType=NormalRequest&id=1341&typeId=5
- ↑ http://www.geeksquad.co.uk/articles/Mobiles/2012/04/how_to_find_a_mobile_puk_code
- ↑ http://ccm.net/faq/24937-wrong-pin-entered-three-times-mobile-blocked-by-puk-code
- ↑ http://www.microsoft.com/en-us/mobile/support/faq/?action=singleTopic&topic=FA141374
- ↑ http://www.pukspeed.com/2014/09/how-to-get-puk-code-for-my-bsnl-mobile.html
- ↑ https://support.t-mobile.com/login.jspa?referer=https://support.t-mobile.com/thread/57141
- ↑ https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-puk/code-puk-obtenir-le-code-pour-debloquer-votre-carte-sim_135477-48824#onglet2
- ↑ https://service.telstra.com.au/general/pinpuk/pukCodeRetrieval.html
- ↑ http://forums.androidcentral.com/google-samsung-galaxy-nexus/151852-sim-card-puk-locked-need-help.html
À propos de ce wikiHow
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