fidélisation

De fidéliser, avec le suffixe -ation.

fidélisation \fi.de.li.za.sjɔ̃\ féminin

1. (Économie) (Commerce) Action de fidéliser un partenaire économique (par exemple clients, salariés, actionnaires) ; résultat de cette action.
   • Comme les années précédentes, le taux de fidélisation des enquêtés dépasse 90% : seulement 8% des entreprises ont été renouvelées par des « sosies » suite à des cessations d’activité, des liquidations ou, plus rarement, des refus de répondre. (Centre National Routier, Enquête CNR Longue Distance 2007, juin 2008)

• fidélisassions

• Suisse (canton du Valais) : écouter « fidélisation »
• France (Lyon) : écouter « fidélisation »