Cómo cancelar Netflix

Coescrito por Nicole Levine, MFA

Los pasos que debes tomar para cancelar tu cuenta de Netflix varían dependiendo de cómo te hayas registrado. Si te has inscrito en el sitio web de Netflix, puedes cancelarla en Netflix.com desde cualquier computadora, teléfono o tableta. Si te cobra iTunes, Google Play o Amazon Prime, tendrás que cancelarla a través de ese servicio directamente. Este wikiHow te enseñará cómo cancelar tu membresía de Netflix desde varias plataformas.

Método 1

Método 1 de 6:
Cancelar tu cuenta desde Netflix.com

1
Ve a https://www.netflix.com. Usa este método si te has registrado a través del sitio web y Netflix te cobra directamente. Si aún no has iniciado sesión en tu cuenta, sigue las instrucciones en línea para hacerlo ahora.
- Puedes usar este método en una computadora, un teléfono o una tableta.
2
Haz clic en el perfil principal. Por lo general, es tu primer nombre.
3
Haz clic en tu foto de perfil. Está en la esquina superior derecha de la página. Se expandirá un menú.
4
Haz clic en Cuenta en el menú.
5
Haz clic en el botón gris Cancelar membresía. Está en la parte superior izquierda de la página, debajo de "MEMBRESÍA Y FACTURACIÓN".
- Si no ves la opción de cancelar, entonces Netflix no te cobra directamente la suscripción. En cambio, esta página mostrará el servicio por el que estás suscrito (por ejemplo, Google Play, iTunes o Amazon Prime), así como las instrucciones para cancelar la cuenta a través de ese servicio.
6
Haz clic en el botón azul Terminar cancelación. El servicio de Netflix seguirá funcionando hasta la fecha final del actual ciclo de facturación. No se te volverá a cobrar.

Método 2

Método 2 de 6:
Cancelar tu cuenta desde Google Play

1
Abre la Google Play Store
en el dispositivo Android. Estará en la bandeja de aplicaciones de Android. Si te has registrado en Netflix desde un dispositivo Android y Google Play te cobra, usa este método para cancelar la suscripción.
- Si no tienes acceso a un dispositivo Android, pero Google Play te cobra, inicia sesión en https://play.google.com y omite el paso 3.
2
Pulsa el menú ☰. Está en la esquina superior izquierda de la pantalla.
3
Pulsa Suscripciones en el menú. Aparecerá una lista de suscripciones de Google Play.
4
Pulsa Netflix. Esta acción mostrará la información acerca de tu cuenta, incluyendo la tarifa del servicio y la fecha de renovación.
- Si no ves Netflix en la lista de suscripción, es probable que te hayas registrado en Netflix.com o en otro servicio. También es posible que hayas usado una cuenta de Google distinta para registrarte.^{[1]
  X
  Fuente de investigación}
5
Pulsa Cancelar suscripción. Aparecerá un mensaje de confirmación.
6
Pulsa Cancelar suscripción para confirmar. El servicio de Netflix seguirá funcionando hasta la fecha final del actual ciclo de facturación. No se te volverá a cobrar.

Método 3

Método 3 de 6:
Cancelar tu cuenta desde iTunes en un iPhone o un iPad

1
Abre los ajustes del iPhone o el iPad
. Encontrarás el ícono del engranaje en la pantalla de inicio o buscándolo. Usa este método si iTunes te cobra por tu cuenta de Netflix (lo cual es común si te has registrado en iPhone, iPad o Apple TV).^{[2]
X
Fuente de investigación}
2
Pulsa tu nombre. Está en la parte superior de la pantalla.
3
Pulsa iTunes & App Store.
4
Pulsa tu Apple ID. Es la dirección de correo electrónico que está en la parte superior de la pantalla. Aparecerá un menú.
5
Pulsa Ver Apple ID en el menú. Dependiendo de tu configuración de seguridad, es posible que tengas que verificar tu identidad para continuar.
6
Desplázate hacia abajo y pulsa Suscripciones. Está en el medio de la página.
7
Pulsa la suscripción de Netflix. Aparecerán los detalles de la suscripción.
- Si no ves Netflix en la lista de suscripción, es probable que te hayas registrado en Netflix.com o en otro servicio. También es posible que hayas usado una cuenta de Apple ID distinta para registrarte.
8
Pulsa Cancelar suscripción. Está en la parte inferior de la página. Aparecerá un mensaje de confirmación.
9
Pulsa Confirmar. El servicio de Netflix seguirá funcionando hasta la fecha final del actual ciclo de facturación. No se te volverá a cobrar.

Método 4

Método 4 de 6:
Cancelar tu cuenta desde iTunes en una computadora

1
Abre iTunes en la computadora. Si te has registrado en Netflix a través de un dispositivo de Apple y iTunes te cobra por el servicio, usa este método para cancelar la suscripción a través de iTunes.
- Si usas una Mac, iTunes es el ícono de la nota musical en el Dock. Si tienes Windows, iTunes se encuentra generalmente en el menú Inicio. Si no tienes instalado iTunes, descárgalo gratuitamente desde https://www.apple.com/itunes.
- Tendrás que asegurarte de usar la misma Apple ID que usaste para registrarte en Netflix. Para iniciar sesión, haz clic en el menú Cuenta y selecciona Iniciar sesión.
2
Haz clic en el menú Cuenta. Está en la parte superior de la pantalla (en una Mac) y en la parte superior de la aplicación (en una PC).
3
Haz clic en Ver mi cuenta en el menú.
4
Deslízate hacia abajo y haz clic en Administrar que está al lado de "Suscripciones". Verás una lista de todas las suscripciones asociadas a esta Apple ID.
- Si no ves Netflix en la lista de suscripción, es probable que te hayas registrado en Netflix.com o en otro servicio. También es posible que hayas usado una Apple ID para registrarte.
5
Haz clic en Editar junto a "Netflix". Aparecerán los detalles de la suscripción.
6
Haz clic en Cancelar suscripción. Está en la parte inferior de la página. Aparecerá un mensaje de confirmación.
7
Haz clic en Confirmar. El servicio de Netflix seguirá funcionando hasta la fecha final del actual ciclo de facturación. No se te volverá a cobrar.

Método 5

Método 5 de 6:
Cancelar tu cuenta desde un Apple TV

1
Escoge Ajustes en la pantalla de inicio del Apple TV. Usa este método si te has registrado en Netflix desde el Apple TV (u otro dispositivo Apple) y iTunes te cobra por la suscripción.
2
Escoge Cuentas.
3
Escoge Administrar suscripciones. Está debajo del encabezamiento "Suscripciones".
4
Escoge la suscripción de Netflix. Aparecerán los detalles de la suscripción.
- Si no ves Netflix en la lista de suscripción, es probable que te hayas registrado en Netflix.com o en otro servicio. También es posible que hayas usado una Apple ID para registrarte.
5
Escoge Cancelar suscripción. Aparecerá un mensaje de confirmación.
6
Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla para confirmar. El servicio de Netflix seguirá funcionando hasta la fecha final del actual ciclo de facturación. No se te volverá a cobrar.

Método 6

Método 6 de 6:
Cancelar tu cuenta desde Amazon Prime

1
Ve a https://www.amazon.com. Usa este método si has añadido Netflix como un canal en tu cuenta de Amazon Prime.
- Si aún no has iniciado sesión en tu cuenta de Amazon, haz clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha para iniciar sesión ahora.
2
Haz clic en Cuenta y listas. Está en la esquina superior derecha de la página. Se expandirá un menú.^{[3]
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Fuente de investigación}
3
Haz clic en Membresías y suscripciones. Está debajo del encabezamiento "Tu cuenta" que está al lado derecho del menú.
4
Haz clic en Suscripciones de canales. Está en la esquina inferior izquierda de la página. Aparecerán las palabras "Prime Video" en la parte superior del enlace. Esta acción mostrará todas tus suscripciones a través de Amazon Prime.
5
Haz clic en Cancelar canal al lado de "Netflix". Estará debajo del encabezamiento "Tus canales" en la parte inferior de la página. Aparecerá un mensaje de confirmación.
- Si no ves Netflix en la lista de suscripción, es probable que te hayas registrado en Netflix.com o en otro servicio. También es posible que hayas usado una cuenta de Amazon distinta para registrarte.
6
Haz clic en el botón naranja Cancelar canal para confirmar. El servicio de Netflix seguirá funcionando hasta la fecha final del actual ciclo de facturación. No se te volverá a cobrar.

Consejos

Cancela la cuenta al menos una semana antes del final del actual ciclo de facturación para evitar que te cobren por el siguiente mes.
Debes devolver cualquier DVD que hayas alquilado a través de Netflix para evitar que te cobren por este después de cancelar la cuenta.