Cómo comentar en Facebook

Facebook permite que los usuarios interactúen usando un método sencillo para publicar comentarios en cada publicación. Los amigos pueden comentar sobre las actualizaciones del estado, las fotos, los enlaces y demás. Los comentarios de Facebook difieren dependiendo de si se está interactuando con perfiles personales o administrando páginas. Aprende lo básico para comentar en Facebook y luego refina tus respuestas con la ayuda de estas prácticas adecuadas.

Parte 1

Parte 1 de 3:
Lo básico para comentar en Facebook

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Crea un perfil personal en Facebook. Debes ser parte del sistema de Facebook para comentar en cualquier perfil o página. Si quieres crear una página para tu comercio, necesitarás crear un perfil personal que sirva de administrador de la página de Facebook.
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Hazte amigo de las personas con quienes quieras interactuar. La mayoría de los perfiles de Facebook limitan la interacción a personas que hayan solicitado conectarse, en vez de permitir que comente cualquiera.
- Usa la barra de búsqueda en la parte superior de tu perfil para encontrar amigos basado en sus nombres.
- Comienza a usar las sugerencias de Facebook una vez que tengas algunos amigos. Haz clic en la pestaña de Amigos debajo de tu foto de portada. Luego haz clic en el botón “Buscar amigos”. Desplázate por la sección titulada “Personas que quizás conozcas”. Envía una solicitud de amistad a las personas con las que quieras interactuar.
- Regresa a la pestaña de Amigos para encontrar amigos mediante tu dirección de correo electrónico. Encuentra la sección que dice “Agregar contactos personales” en el costado derecho de la página. Ingresa tu cuenta de Hotmail, Yahoo, AOL o iCloud. Haz clic en el botón “Buscar amigos” y dale permiso a Facebook para importar tus contactos de correo e invitarlos a hacerse amigos.^{[1]
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Busca comercios, organizaciones y medios de comunicación usando la misma barra de búsqueda. Haz clic en “Me gusta” para recibir sus actualizaciones de página y poder comentarlas.
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Haz clic en el botón Inicio en tu perfil para ver las Noticias, con las actualizaciones de estado de tus amigos y las páginas que sigues. Deberías ver un flujo de actualizaciones nuevas cada tantos minutos.
- También puedes acceder a tus noticias desde aplicaciones de terceros para Facebook. Una vez que hayas descargado la aplicación en tu teléfono, tableta o computadora, ingresa los detalles de tu cuenta y haz clic en la sección “Inicio” o “Noticias”.
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Escoge una actualización de estado o publicación en la que quieras comentar. Pasa por encima y haz clic en la caja de “Comentarios” para ver otros comentarios y habilitar los tuyos.
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Desplázate hasta el fondo de los comentarios. Escribe el tuyo en la caja. Cuando estés satisfecho, presiona “Intro” para publicar tu comentario en Facebook.^{[2]
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Edita tu comentario pasándole el cursor por encima, encuentra el lápiz que aparece a la derecha de la columna resaltada y hazle clic. Haz clic en “Editar” y cambia el texto para corregirlo.
- Tu comentario nombrará la fecha y la hora de la última edición. Tus amigos podrán hacer clic en el enlace que dice “Editado” debajo del comentario para ver qué cambiaste.^{[3]
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Elimina completamente el comentario seleccionándolo y haciendo clic en el ícono con el lápiz. Escoge “Eliminar” en la caja desplegable. Confirma que quieres eliminar el comentario.
- Ten cuidado, ya que puede quedar un registro de tu comentario en los servidores de Facebook,

Parte 2

Parte 2 de 3:
Prácticas adecuadas para comentar

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Incluye a otras personas en los comentarios para aumentar la interacción. Escribe el nombre de perfil de la persona que quieras incluir, luego selecciona el perfil en la lista que aparecerá automáticamente. Una vez que envíes el comentario, esa persona recibirá una notificación diciéndole que fue incluida.
- También puedes incluir referencias a una página de Facebook usando el mismo método.
- Escribe una arroba (@) y luego el nombre de la página para seleccionarla.
2
No publiques fotos, enlaces o palabras obscenas en Facebook. Pueden eliminarte del sitio por usar lenguaje ofensivo, desnudez, o acoso, según los estándares de la comunidad de Facebook. ^{[4]
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Fuente de investigación} Los comentarios en Facebook que sean abusivos o amenazadores también pueden provocar que intervenga la policía, y hasta la cárcel.^{[5]
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Informa los comentarios inapropiados yendo a la publicación en la que aparezcan los comentarios. Cuando aparezca más grande, busca el botón “Opciones”. Selecciona “Reportar” en la lista de opciones. ^{[6]
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4
Utiliza a tu favor los comentarios en las páginas. Puedes usar las Páginas de Facebook como una manera de entrar en contacto con un departamento de atención al cliente, o para obtener ayuda con un producto.
5
No comentes con ira en ninguna página. Incluso si eliminas un comentario, la gente lo podrá ver mientras tanto. Las palabras escritas rara vez comunican el humor, el sarcasmo o la pasión de la misma manera que lo hacen las palabras habladas.

Parte 3

Parte 3 de 3:
Prácticas adecuadas para comentar, para comercios

1
Formula preguntas en las publicaciones de tus páginas de Facebook para alentar los comentarios. Debes estar preparado para revisar la página a menudo después de publicar algo, para mejorar el éxito de tu publicación mediante los comentarios.
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Activa las Respuestas. Las páginas de Facebook tienen la opción de habilitar respuestas y comentarios. Esto significa que tú y tus fans pueden presionar un botón para responderle directamente a un comentario.
- Ve a la pagina que administras. Sólo los administradores podrán habilitar las respuestas.
- Selecciona “Editar Página” en la parte superior. Haz clic en la pestaña de Configuración.
- Desplázate hasta encontrar la palabra “Respuestas”. Haz clic en Editar para habilitar la función, y selecciona “Permitir respuestas a los comentarios en mi página”. Guarda los cambios.
3
Usa los comentarios de Facebook como una herramienta de atención al cliente. No elimines los comentarios negativos ni los cuestionamientos a la utilidad de tu producto. Responde agradeciéndole a los comentaristas y dirigiéndoles hacia una información que les sea útil. ^{[7]
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Ten cuidado con los provocadores. Si alguien hace comentarios abusivos o controversiales, podría estar queriendo iniciar una discusión en tu página. Bloquea un usuario que te resulte provocador pasando por encima de su última publicación y haciendo clic en “Eliminar y bloquear usuario”.^{[8]
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- Una vez que hayas bloqueado a esa persona no podrá comentar en tus publicaciones.
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Responde a todos los comentarios. A menos que una persona escriba simplemente una exclamación, considera agradecerle a tus fans o incluir otros enlaces para brindar más información. Una vez que tu página de Facebook se haya popularizado, podrás ponerte más selectivo con las respuestas.