Cómo desbloquear tu navegador

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Si tu computadora está infectada con un malware, en tu navegador podría aparecer un mensaje que dice “Su navegador ha sido bloqueado”. El malware te pide pagar un monto determinado para desbloquear tu navegador; sin embargo, puedes desbloquearlo sin tener que pagar nada ya sea reiniciando o saliendo de tu navegador en Windows y Mac OS X.

Método 1

Método 1 de 3:
Desbloquea tu navegador en Windows

1
Haz clic derecho en la barra de tareas de Windows que está en tu escritorio.
2
Haz clic en “Iniciar el Administrador de Tareas”. Se abrirá la ventana de Administrador de Tareas en tu pantalla
3
Haz clic en la pestaña Procesos, luego haz clic en “Mostrar procesos de todos los usuarios”.
4
Haz clic en el proceso que tu navegador está ejecutando en ese momento. Por ejemplo, si estás usando Google Chrome como navegador, haz clic en “Chrome.exe”.
5
Selecciona “Terminar proceso” en el menú flotante que aparece en la pantalla.
6
Haz clic en “Terminar Proceso” nuevamente cuando te pidan confirmar si deseas finalizar el proceso.
7
Haz clic en “Sí” para finalizar el proceso. La próxima vez que abras el navegador ya no estará bloqueado.^{[1]
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Fuente de investigación}

Método 2

Método 2 de 3:
Restaura tu navegador en Mac OS X

1
Haz clic en “Safari” y selecciona “Restaurar Safari”.
- Si usas Firefox, haz clic en “Ayuda > Solución de problemas > Restaurar Firefox”.
2
Verifica que en el cuadro de diálogo Restaurar estén marcados todos los elementos y haz clic en “Restaurar”. Tu navegador se restaurará y ya no estará bloqueado.^{[2]
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Fuente de investigación}

Método 3

Método 3 de 3:
Fuerza la salida de tu navegador en Mac OS X

1
Presiona las teclas Comando, Opción y Escape al mismo tiempo en tu computadora Mac. En la pantalla aparecerá la ventana Forzar Cierre.
2
Selecciona el navegador que el malware ha bloqueado y haz clic en “Forzar Cierre”. Tu navegador dejará de ejecutarse y ya no estará bloqueado.

Consejos

Ten actualizado tu software de antivirus y antimalware en tu computadora en todo momento para que estés protegido contra cualquier ataque de software malicioso. Con un software antimalware habrá menos posibilidades de que a tu computadora le entre un virus, malware y ransomware.
Comprueba que tu computadora no tenga ningún virus o malware con el antivirus o antimalware actualizado después de que completes los pasos que te acabamos de indicar en este artículo para verificar que ningún otro software malicioso esté infectando tu máquina.
También podrías desbloquear tu navegador deshabilitando el JavaScript. Para que el malware bloquee tu navegador necesita usar el JavaScript y podría dejar de ejecutarse si lo deshabilitas de inmediato.^{[3]
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Fuente de investigación}

Advertencias

No realices ningún pago por desbloquear tu navegador. Tu dinero puede llegar a manos de criminales cibernéticos que podrían usar tu información personal para propósitos maliciosos, como el robo de identidad.