Cómo detener una pelea entre dos personas

Cuando dos personas empiezan una riña, puede ser difícil saber qué hacer. Hay varias medidas que puedes tomar para calmar la agresión; sin embargo, es importante mantener tu propia seguridad antes.

Parte 1

Parte 1 de 3:
Evaluar la situación

1
Mantén la distancia. No es necesario que te involucres en una pelea si no tienes que hacerlo. Al mantener la distancia puedes preservar tu seguridad personal. Si no sabes qué hacer al presenciar una pelea, retrocede o busca un área segura. Esta medida puede ser el mejor curso de acción.
- Tu propia seguridad debe ser prioridad.
- Usa medios no violentos antes de recurrir a métodos físicos para detener una pelea.
- Los métodos físicos para detener una pelear son un último recurso y se usan cuando se agotan o no existen otras opciones.
2
Busca las causas subyacentes. Un conflicto puede deberse a creencias y valores ocultos o inconscientes. Ser capaz de determinar la causa verdadera de una pelea puede ayudarte a resolverla. Trata de pensar en los aspectos de la personalidad y de la cultura que entran en juego antes de intervenir.
- Entiende la relación que existe entre las personas que pelean. ¿Estas personas se conocen entre sí? ¿Son familiares? ¿El problema se debe a un interés romántico?
- Examina las motivaciones posibles. ¿Se trata de una agresión aleatoria o se debe a un sentimiento específico de haber sido agraviado? Las diferencias en las motivaciones pueden alterar la manera en que responderán las personas involucradas en una pelea con respecto a alguien que trata de detenerla. La agresión aleatoria y no provocada es menos sensible a los intentos de mediación, ya que es probable que el agresor no comprenda muy bien por qué actúa agresivamente.
- Haz preguntas a cualquiera que responda.
3
Determina los hechos. Las peleas pueden empezar como resultado de un malentendido. Al determinar la verdad de lo que está sucediendo, puedes tener cierta ventaja al tratar de calmar a las partes involucradas. Asegúrate de saber la verdad acerca de la situación antes de intervenir. Es mejor no involucrarte que empeorar la situación.
- Toma en cuenta quién, qué, dónde, cuándo y por qué. Esto puede ayudarte a asimilar toda la situación y también a proveer información útil si la policía interviene.
- Habla con los testigos.
- Haz preguntas a las personas involucradas.
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Evalúate a ti mismo. Debes asegurarte de estar preparado para manejar el conflicto. Evalúa el estado en el que te encuentras. Si estás ebrio, extenuado o vestido inadecuadamente para esa actividad, piénsalo dos veces antes de tratar de detener la pelea.
5
Evalúa a las personas involucradas. Averigua la posición que tiene cada parte involucrada. Si están ebrios o armados, o son claramente peleadores profesionales, quizás no sea una situación en la que debas involucrarte. Entiende a las personas que llevan más allá el altercado antes de que decidas intervenir.^{[1]
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6
Busca una autoridad. Busca a un profesor, a un guardia de seguridad o a un oficial de policía. Para evitar ponerte en peligro, busca a alguien entrenado para que maneje esta clase de situación. Busca inmediatamente a alguien en posición de autoridad para que controle la pelea.

Parte 2

Parte 2 de 3:
Aplicar métodos no violentos

1
Crea una distracción. Cuando las cosas entre dos personas suben de tono, algunas veces es posible calmarlas con una distracción. Haz una mención o pregunta acerca de sus familiares o de los amigos con los que han venido. Esto puede hacer que piensen en alguien por el que sientan cariño, lo cual hará que se calmen. Hay muchas maneras de calmar la tensión.
- Da órdenes con voz autoritaria y tranquila. Muchas peleas entre niños se pueden detener de esta manera.^{[2]
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- Usa el humor.
- Canta una canción en voz alta.
- No grites.
2
Proclama que llamarás a la policía. Si proclamas en voz alta que la llamarás y, luego, haces la llamada telefónica, esto puede detener rápidamente la pelea. Nadie querrá estar cerca cuando llegue la policía. Esta es una solución rápida. Debes estar preparado: se pueden presentar cargos contra las personas involucradas y quizás se requiera que estés cerca para hablar con los oficiales.
3
Empatiza. Esto significa ponerte a ti mismo en la posición de la otra persona. La empatía usa la naturaleza emocional de la agresión para razonar con las personas que quizás no tengan el ánimo de aceptar razonamientos lógicos. Al darte la oportunidad de entender cómo se sienten los combatientes y al ayudarlos a entender cómo se siente su enemigo, es probable que obtengas una mayor comprensión acerca de cómo detener la pelea. Invocar a la empatía puede contribuir a mitigar la agresión.^{[3]
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- Haz preguntas a las personas involucradas en la pelea para entenderla desde otro punto de vista.
- Usa un lenguaje que demuestre que entiendes cómo se sienten las personas que pelean.
- Usa un lenguaje claro y emocional para inducir la empatía.
4
Conversa. A menudo, hablar con voz calmada a los agresores puede hacer que se calmen. El diálogo puede hacer que las personas descarguen algunas de las emociones que condujeron a la agresión, haciéndolo fundamental para resolver el conflicto.^{[4]
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Fuente de investigación} También puede ayudar a revelar la fuente del problema.
- Usa declaraciones en “primera persona”.
  - "Siento que…".
  - "Escucho lo que dices…".
  - Evita las declaraciones en “segunda persona” que se puedan entender como acusaciones.
- Haz preguntas.
- Trata de estar tranquilo.
5
Escucha. La agresión puede provenir de la frustración y, algunas veces, esta frustración solo necesita un oído bondadoso. Dale a cada una de las partes involucradas la oportunidad de hablar y ayúdalas a sentir que alguien realmente escucha cómo se sienten. Algunas veces, las personas se sienten mejor cuando logran expresar lo que sienten.
- Usa signos verbales para demostrar que estás escuchando (por ejemplo, al decir “entiendo tu punto”).
- Asiente.
- Haz contacto visual.
6
Intercede. Anima a ambas partes a hacer un compromiso. Trabaja con ellos para asegurarte de que nadie obtenga un mal trato. No impongas una solución a las personas involucradas. Recuerda ser imparcial, ya que eso las ayudará a sentirse cómodas.
- Escucha activamente.
- Haz preguntas.
- Ayuda gradualmente a ambas partes a negociar la disputa por su cuenta.
7
Facilita la reconciliación. Trata de hacer que las partes reconozcan lo que hicieron para ofender a la otra y se perdonen entre sí. Esto puede asegurar que no ocurran peleas futuras y también puede ayudar a calmar una situación. Al ayudar a que las personas se reconcilien, les permites que perdonen y que olviden el pasado.^{[5]
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Parte 3

Parte 3 de 3:
Usar medios físicos

1
Tira agua fría. Algunas veces, un chorro de agua fría puede calmar la irascibilidad. Lanza una taza o un frasco de agua a las personas que pelean o usa la manguera. Esta es una buena manera de evitar entrar en contacto directo con los agresores.
2
Colócate entre los combatientes. Al colocarte entre dos personas que están peleando, puedes interrumpir la pelea. Es importante reconocer que esto puede ocasionar que salgas lastimado. Esta puede ser una solución exitosa, especialmente si crees que ninguna persona involucrada te dañará.
3
Sujeta a un agresor. Sé precavido al sujetar a alguien. Muchas formas de sujetar a alguien pueden ocasionar daño físico. Tratar de sujetar a una persona violenta no solo puede ocasionar que salgas lastimado, sino que también puede hacer que la persona a la que sostienes salga seriamente lastimada. Aunque las llaves y otras formas de sujetar pueden ser efectivas en un adulto, pueden ocasionar lesiones o incluso la muerte, y solo se recomiendan en situaciones extremas. No es apropiado sujetar a un niño con llaves (como un estrangulamiento).
- En algunos estados, un abrazo firme se considera una manera aceptable de detener peleas entre niños cuando no existe un entrenamiento apropiado.^{[6]
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  Fuente de investigación}
- Los abrazos también se pueden usar para las peleas de adultos.
- Las llaves estranguladoras
- Las llaves de piernas o de brazos.
- Las llaves de sujeción.
4
Usa spray de pimienta. La policía usa comúnmente el spray de pimienta para detener una pelea, pero si eres un civil, toma en cuenta usar el spray de pimienta solo en los casos más extremos. El spray de pimienta no solo puede inhabilitar a los agresores, sino que también impedirá que la pelea empiece.
- Sé precavido con el spray de pimienta, ya que algunas personas son alérgicas y puede causar problemas de salud graves.
- Se debe tener mucha precaución con el spray de pimienta, ya que portar uno puede ser ilegal y rociarlo a alguien en la cara puede ser un crimen.^{[7]
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  Fuente de investigación}

Consejos

No te pongas de lado de una de las partes.
No te involucres a menos que sea absolutamente necesario.
No pierdas la calma.
Si la pelea ocurre en la escuela, llama a los encargados de la seguridad o a un profesor inmediatamente.
Llama a las autoridades inmediatamente o a los servicios médicos de emergencia.