Cómo levantar la moral de los empleados

Coescrito por Nathan Miller

Referencias

Cuando la moral de los empleados se ve afectada, la empresa completa también se ve afectada: las ganancias bajan, los empleados odian sus puestos y la administración pierde el control del personal. Si eres gerente o supervisor, dependerá de ti controlar los efectos de la motivación baja. Al estimular la moral, puedes mejorar el desempeño y obtendrás muchos beneficios. Algunas investigaciones incluso han demostrado que la moral de los empleados juega un papel clave para prevenir el comportamiento “de parásito”.[1]

Método 1
Método 1 de 4:
Entender la moral

  1. Imagen titulada Raise the Morale of Employees Step 1
    1
    Ten en cuenta que la satisfacción y la insatisfacción no son lo mismo. Pueden coexistir de forma independiente una de la otra. Al disminuir la insatisfacción, no necesariamente se aumenta la satisfacción en un trabajo. Quizás puedas verlo como la presencia o la falta de recompensas (satisfacción) contra la presencia o la falta de disgustos (insatisfacción). Por ejemplo: es posible que llegues a odiar a los niños, pero continúes trabajando en la escuela primaria debido a las prestaciones.[2]
    • Un trabajo con un paquete de prestaciones excelentes no puede cambiar el hecho de que un empleado aún no se sienta satisfecho con su profesión en sí, por muy satisfecho que se sienta con su puesto dentro de esa profesión.
    • Una persona puede estar dispuesta a aguantar unas condiciones laborales muy insatisfactorias debido a la gran satisfacción que recibe por el trabajo que hace.
  2. Imagen titulada Raise the Morale of Employees Step 2
    2
    Ten en cuenta que la moral de los empleados se relaciona de forma directa con la situación laboral. Aunque la moral individual y grupal pueden variar y no todos los problemas de moral se originan por el trabajo directamente, existen algunas cualidades que juegan un papel importante al mantener la moral alta en el lugar de trabajo.
    • La credibilidad se refiere a la percepción mayor de la sociedad con respecto a la empresa y al puesto en sí.
    • El respeto hace referencia al nivel de respeto entre los compañeros en el lugar de trabajo.
    • El orgullo es una cualidad que un empleado debe tener en el trabajo y en el puesto que desempeñe.
    • La justicia debe existir entre el empleador y el empleado.
    • El compañerismo debe existir entre los compañeros para impulsar una comunidad laboral.[3]
  3. Imagen titulada Raise the Morale of Employees Step 3
    3
    Préstales atención a los factores que están en juego. Existe más de una pieza en el rompecabezas de la moral de los empleados. Si tratas de resolver un problema de moral al considerarlo desde una sola perspectiva, no tendrás una imagen clara del problema. Piensa en los elementos diferentes que pueden contribuir en la moral de los empleados.
    • las actitudes de los gerentes y ejecutivos hacia los subordinados
    • las condiciones laborales, incluyendo las horas de trabajo y las normas de seguridad
    • el liderazgo eficaz y la distribución inteligente de la autoridad y la responsabilidad en la organización
    • el diseño de la estructura de la organización que facilite el flujo del trabajo
    • el tamaño de la organización
  4. Imagen titulada Raise the Morale of Employees Step 4
    4
    Busca algunas señales de moral baja. Quizás no aparezcan todas a la vez y es posible que no indiquen una moral baja relacionada con el trabajo. Sin embargo, si observas estos patrones entre muchos empleados, es posible que haya un problema de moral. Préstale mucha atención a lo siguiente:
    • tasas altas de ausentismo
    • retrasos
    • volumen alto de reemplazos
    • huelgas y sabotaje
    • falta de orgullo en el trabajo
    • desperdicios y deterioros[4]

Método 2
Método 2 de 4:
Levantar la moral de forma interpersonal

  1. Imagen titulada Raise the Morale of Employees Step 5
    1
    Comunícate de una forma efectiva. Algunas investigaciones afirman que la falta de comunicación afecta la moral de los empleados más que las diferencias en los estilos y la frecuencia de la comunicación. No importa tanto cómo lo hagas, siempre y cuando lo hagas. La comunicación efectiva de un superior con sus empleados es el único factor más influyente para mejorar la satisfacción laboral y la cohesión grupal es la comunicación entre el superior y el subordinado.[5]
    • Ofrece expectativas claras al describir con exactitud los papeles de los empleados. Debes tener consideración y cuidado durante la capacitación. Dales a los empleados un medio para que comprendan dónde empieza y dónde termina su trabajo.
    • Dales una visión. Demuéstrales a los empleados hacia dónde se dirige el avance.
    • No pienses que debes saberlo todo.
  2. Imagen titulada Raise the Morale of Employees Step 6
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    Diles a los empleados lo que piensas de ellos. Sé atrevido. Es posible que los empleados se sientan perdidos sin tus comentarios y eso puede contribuir en los niveles bajos de moral. Si la seguridad laboral de un empleado depende de la forma en lo percibes, puede llegar a sentirse muy inseguro, lo cual contribuirá en la moral baja.
    • Establece un proceso frecuente de revisión del desempeño.
    • Capacita o educa al personal al ayudarlo y animarlo. Debes estar disponible y servir de apoyo. Dedica un tiempo para comunicarte y contactar a cada persona.
    • Celebra los logros. Revisa los avances pasados. Diles a los empleados que los aprecias.[6]
  3. Imagen titulada Raise the Morale of Employees Step 7
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    Explícales a los empleados cómo reducir el estrés en el trabajo en los momentos de presión. Asegúrate de que tomen un descanso pagado de 15 minutos durante el día. Pueden tomar un poco de aire fresco o usar el teléfono celular en la sala de descanso para despejar la mente. También puede ser útil difundir las técnicas para controlar la ira, como alejarse y contar hasta 10 antes de responderle a un compañero que cause molestias. Aprender a lidiar con estas situaciones puede reducir el estrés individual y levantar la moral en el trabajo.
  4. Imagen titulada Raise the Morale of Employees Step 8
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    Dales a los empleados algo con lo que se sientan bien. Esto puede impulsar su desempeño e incrementar la producción. Al celebrar las metas alcanzables o al participar en una recaudación de fondos en la oficina para una organización local de caridad, les ofrecerás a los empleados un beneficio intangible: una buena sensación. Esto se conoce como motivación intrínseca. La motivación intrínseca usa la sensación natural de bienestar que se origina al realizar ciertas actividades como una herramienta para motivar.
    CONSEJO DE ESPECIALISTA
    Nathan Miller

    Nathan Miller

    Especialista en administración de propiedades
    Nathan Miller es un empresario, propietario e inversionista inmobiliario. En 2009, fundó Rentec Direct, una empresa de administración de propiedades basada en la nube. En la actualidad, Rentec Direct trabaja con más de 14 000 propietarios y administradores de propiedades en todo Estados Unidos, ayudándolos a administrar sus alquileres de manera eficiente.
    Nathan Miller
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    Especialista en administración de propiedades

    Recuerda cuánto tiempo le dedican a la empresa. Nathan Miller, fundador y presidente de su propia compañía, nos dice: "Creo que ir a trabajar e ir a la oficina debería ser casi tan divertido como ir a casa porque bien, pasamos 8 de nuestras horas del día en la oficina con nuestros compañeros de trabajo, y eso es casi la mitad de nuestro tiempo despiertos durante el día. Por aquí, tenemos muchos juegos: tenemos ping pong, futbolín, videojuegos, y jugamos juegos en el almuerzo todos los viernes".

  5. Imagen titulada Raise the Morale of Employees Step 9
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    Autoriza a los empleados. Muchas empresas les piden que los empleados que consulten con el gerente si surge algún problema con un cliente. Al permitirles a los empleados que tomen algunas decisiones, como ajustar los precios dentro de lo razonable, les darás autoridad y una sensación de independencia. A su vez, esto puede mejorar la lealtad.
  6. Imagen titulada Raise the Morale of Employees Step 10
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    Crea un programa de voluntariado para los empleados. Estos programas son esfuerzos controlados y planificados que reciben el financiamiento y el personal de una empresa para capacitar y motivar a los empleados para que se ofrezcan como voluntarios en su comunidad. Al contribuir en la satisfacción de los empleados, se ha demostrado que las oportunidades de voluntariado incrementan la moral, mejoran las tasas de contratación y conservación de los empleados, mejoran la productividad y finalmente, impactan las ganancias de forma positiva.[7]

Método 3
Método 3 de 4:
Emplear prestaciones y beneficios tradicionales

  1. Imagen titulada Raise the Morale of Employees Step 11
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    Ten en cuenta el paquete de prestaciones que reciban los empleados, si tienes algún control al respecto. Al ofrecerles un mejor plan de jubilación o un seguro de salud, quizás tengan un incentivo adicional para esforzarse en el trabajo y mantener sus puestos. Al darles a los empleados dedicados una forma de ganarse un tiempo extra de vacaciones también puedes levantar su moral.
  2. Imagen titulada Raise the Morale of Employees Step 12
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    Crea una política para trabajar en casa. No es necesario que sea siempre. Los costos de los servicios pueden reducirse al pedirles a los empleados que trabajen desde su casa. No tienen que viajar diariamente al trabajo y se reducen las distracciones sociales de la oficina.
  3. Imagen titulada Raise the Morale of Employees Step 13
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    Dales algunos bonos. Los bonos anuales y los bonos por metas en verdad pueden levantar la moral del equipo. Los bonos no son obligatorios como los aumentos, debido a que son pagos de una sola vez. Pueden parecer aumentos, pero solo son temporales. Ten cuidado al otorgar bonos regulares y luego eliminarlos. Es posible que los empleados sientan un impulso de moral antes de recibir un bono, no solo después. Quizás sea muy desalentador perder un bono que se esperaba recibir. Además, algunas investigaciones han demostrado que únicamente los bonos significativos causan un impacto positivo en el comportamiento de los empleados.[8]
  4. Imagen titulada Raise the Morale of Employees Step 14
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    Actualiza los paquetes de salud. Si no existe ninguno, ofrécelos. Los empleados estarán saludables, lo cual levantará su moral. Sentirán que su puesto tiene más valor. Estos paquetes pueden generar una sensación de seguridad, sobre todo si cubren a los cónyuges y a los hijos. Se ha demostrado que la satisfacción y la productividad de los empleados del sector público y privado puede mejorar al otorgar prestaciones de salud.[9]
  5. Imagen titulada Raise the Morale of Employees Step 15
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    Ofrece unas vacaciones pagadas ilimitadas. Esta puede parecer una excusa para holgazanear, pero en realidad puede aumentar la productividad, ya que las vacaciones mejoran la salud y la concentración.[10] También puede ayudarte a ahorrar dinero, ya que para algunas empresas el empleado promedio tiene un acumulado de $2 a $4000 en vacaciones no tomadas. Además, promueve la lealtad, ya que es difícil renunciar a este beneficio. El abuso se controla con el deseo del empleado de conservar su trabajo y parecer diligente.
    • Gohealthinsurance.com implementó esta política y en el mismo año presentó un crecimiento del 200 %.
    • Virgin Group, Netflix, BestBuy, Prezi y Evernote han implementado políticas de vacaciones ilimitadas para sus empleados.
  6. Imagen titulada Raise the Morale of Employees Step 16
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    Financia la educación. Al darles a los empleados la oportunidad de mejorar gracias a la empresa, puedes levantar la moral. Un empleado se siente muy desmoralizado cuando piensa que no llegará a ninguna parte. Al financiar la educación, incluso en parte, tendrás empleados más felices y más inteligentes.
  7. Imagen titulada Raise the Morale of Employees Step 17
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    Dales un aumento. Esta es la forma más rápida de levantar la moral. Puedes programar aumentos semestrales, según el desempeño. Revisa el historial de los empleados para ver quién no ha recibido un aumento.

Método 4
Método 4 de 4:
Usar la diversión para estimular la moral

  1. Imagen titulada Raise the Morale of Employees Step 18
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    Cambia el entorno. Es ampliamente sabido que las empresas, como Google, ofrecen un lugar de trabajo divertido, abierto y relajado. Coloca una mesa de billar. Construye un bar para tomar café o bebidas. Activa una iluminación fluorescente. Coloca una pared con plantas. Se ha descubierto que la calidad del entorno laboral es más importante que la experiencia profesional como indicador de la calidad del servicio al cliente y la moral de los empleados. Además, es probable que las personas que ocupen puestos directivos evalúen de forma positiva el entorno más que sus subordinados.[11]
  2. Imagen titulada Raise the Morale of Employees Step 19
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    Acaba con la monotonía. Recompensa a los empleados por el trabajo bien hecho. Los almuerzos de pizza, los viernes informales y los días en que se trabaja solo medio tiempo pueden incrementar la motivación si los ofreces de vez en cuando. Haz algunas de estas cosas con frecuencia y que sean una sorpresa. De esta forma, evitarás que las recompensas también se vuelvan monótonas.
  3. Imagen titulada Raise the Morale of Employees Step 20
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    Crea algunos juegos o concursos para los empleados. Si una parte de sus asignaciones laborales son las ventas, puedes incluir algunas metas de ventas. Tener una meta por la cual esforzarse puede aumentar la motivación, el poder de convencimiento para vender y el potencial de las ganancias. Dale al ganador un premio pequeño o reconoce públicamente su logro, sin importar lo pequeño que sea. Es una situación donde ganan tanto los empleados como la empresa.
    CONSEJO DE ESPECIALISTA
    Nathan Miller

    Nathan Miller

    Especialista en administración de propiedades
    Nathan Miller es un empresario, propietario e inversionista inmobiliario. En 2009, fundó Rentec Direct, una empresa de administración de propiedades basada en la nube. En la actualidad, Rentec Direct trabaja con más de 14 000 propietarios y administradores de propiedades en todo Estados Unidos, ayudándolos a administrar sus alquileres de manera eficiente.
    Nathan Miller
    Nathan Miller
    Especialista en administración de propiedades

    Nathan Miller, fundador de Rentec Direct, aconseja: "Los juegos en la oficina son geniales, pero con el tiempo se dejan de jugar. Por lo tanto, convertimos nuestro lugar de estacionamiento cubierto en la parte de atrás en lo que llamamos 'un lugar de estacionamiento para maestros del juego'. Cada mes tenemos un nuevo juego y una nueva categoría. Quienquiera que termine ganando la categoría gana el punto maestro. Resultó ser una forma divertida de mantener a todos interactuando y jugando".

  4. Imagen titulada Raise the Morale of Employees Step 21
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    Organiza una excursión o unas vacaciones para la empresa. No hagas que sea obligatorio, sino atractivo. Nunca sabrás lo que los empleados consideran que vale la pena si los obligas a hacerlo todo. Mide el éxito de la excursión, no el éxito de los empleados, según el nivel de interés.
    • Organiza un campamento.
    • Emprende un recorrido de bares.
    • Arregla una salida para hacer paracaidismo.

Advertencias

  • No seas autocrático, ya que este estilo de administración impulsado por el miedo y el control desmoraliza muy rápidamente.
  • No seas un microgestor.

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Referencias

  1. ↑ http://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/pmj.21272/abstract
  2. ↑ http://search.proquest.com/openview/048d17a1ce3801690f1ad6edbebdb2d9/1
  3. ↑ http://www.academia.edu/4119742/Employee_Morale_Examining_the_Link_to_Occupational_Safety_and_Health
  4. ↑ http://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=1573376
  5. ↑ http://deepblue.lib.umich.edu/handle/2027.42/68753
  6. ↑ http://connection.ebscohost.com/c/articles/16902408/taking-responsibility-your-employees-morale
  7. ↑ http://connection.ebscohost.com/c/articles/47591772/instituting-employee-volunteer-programs-as-part-employee-benefit-plans-yields-tangible-business-benefits
  8. ↑ http://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1111/j.1467-6435.2010.00490.x/abstract
  9. ↑ http://connection.ebscohost.com/c/articles/47639860/importance-employee-health-benefits-public-private-sector-organizations
  1. ↑ http://link.springer.com/article/10.1007%2Fs10902-012-9345-3
  2. ↑ http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/23855754

Acerca de este wikiHow

Nathan Miller
Coescrito por:
Nathan Miller
Especialista en administración de propiedades
Este artículo fue coescrito por Nathan Miller. Nathan Miller es un empresario, propietario e inversionista inmobiliario. En 2009, fundó Rentec Direct, una empresa de administración de propiedades basada en la nube. En la actualidad, Rentec Direct trabaja con más de 14 000 propietarios y administradores de propiedades en todo Estados Unidos, ayudándolos a administrar sus alquileres de manera eficiente. Este artículo ha sido visto 18 074 veces.
Categorías: Administración de operaciones y técnicas de adaptación