Cómo lograr que los empleados se comprometan

Coescrito por Devin Jones

Todos los empleadores anhelan que los empleados se presenten a trabajar llenos de pasión y propósito. Sin embargo, no es suficiente con contratarlos y darles un salario. Un empleado debe estar motivado y comprometido con su puesto para que la empresa pueda tener un buen desempeño y resultados rentables. El compromiso de los empleados es un enfoque estructurado que las empresas han diseñado para que los empleados se mantengan comprometidos con las metas y los valores. La administración debe esforzarse por lograr que los empleados se comprometan a alcanzar el éxito y sus metas individuales, así como las metas y el éxito de la empresa.^{[1]
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Parte 1

Parte 1 de 5:
Colaborar con los empleados

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Deja que los empleados tomen decisiones pequeñas. Para lograr que los empleados se comprometan, primero debes permitirles tomar decisiones para que se sientan empoderados, como los socios de la empresa. Podrías permitirles otorgar algunas aprobaciones, dirigir reuniones pequeñas u organizar sesiones sin tener que solicitar la autorización de la administración.^{[2]
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- Por supuesto, como gerente, debes presentarles ciertas directrices al respecto, pero esto les permitirá formar parte del proceso de administración, para que todos puedan tomar decisiones en conjunto.
- Si tratas a todos los empleados como miembros valiosos del equipo, se sentirán motivados a esforzarse al máximo de forma constante.
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Anima a los empleados a aportar soluciones e ideas para resolver los problemas de la empresa. Por ejemplo, para hablar sobre la forma de aumentar las ventas para sobrepasar las metas trimestrales, puedes organizar una sesión donde los empleados formen equipos para presentar algunas ideas y soluciones posibles para mejorar las ventas. El gerente del departamento de ventas puede ser el facilitador que dirija el debate. De esta forma, los empleados tendrán la oportunidad de dar una opinión única para solucionar los problemas de la empresa.^{[3]
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Haz que los empleados participen en distintos encargos, tareas y proyectos. De esta forma, sentirán que valoras su participación y su contribución en un debate importante, y podrán demostrar su experiencia y su talento.^{[4]
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Implementa las ideas de los empleados si es posible. Así les demostrarás de forma tangible que sus contribuciones y apoyo son significativos para el crecimiento de la empresa y que, como gerente, tomas sus ideas en serio.
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Promete solo lo que puedas cumplir. Así como te das cuenta de lo que los empleados hacen y dicen, ellos también se darán cuenta de si cumples tus promesas o no y si les das importancia a sus ideas.^{[5]
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- Los empleados se sentirán más comprometidos contigo y con la empresa si ven que cumples tus promesas, así que cúmplelas aunque parezcan pequeñas o de menor importancia.
- Por ejemplo, si un empleado se acerca a ti para pedirte asesoría o apoyo cuando estás ocupado y le prometes contactarlo cuando tengas un tiempo libre, dale seguimiento y ayúdale posteriormente. Si olvidas lo que prometiste y el empleado te lo recuerda, pero pones de nuevo la excusa de que estás ocupado o no tienes tiempo, esto podría afectar su ánimo y su nivel de confianza y respeto por ti.

Parte 2

Parte 2 de 5:
Comunicarte con los empleados

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Infórmales a los empleados sobre el plan de acción de la empresa. Este plan debe indicar hacia dónde se dirige la empresa y qué papel desempeñará cada empleado para llegar allí. No puedes esperar que los empleados trabajen con eficacia si no saben para qué lo hacen.
- Si eres transparente y abierto sobre el plan general de la empresa, les demostrarás a los empleados que confías en ellos. Ellos no deben sospechar o percibir confusión sobre la administración en absoluto. Si no confían o si sospechan que existen preferencias, es probable que perderán el interés en el trabajo y no se sentirán cómodos para comunicar sus ideas.
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Organiza reuniones individuales para hablar sobre tus expectativas. En una organización dinámica, los empleados deben estar al tanto de sus responsabilidades cotidianas, pero solo tendrán un buen desempeño si conocen y comprenden el papel que juegan en la visión general de la empresa.
- En las reuniones individuales, también se les informará si su desempeño sobrepasa o es inferior a las expectativas. De lo contrario, no sabrán que necesitan cambiar su conducta. Estas reuniones deben ser abiertas y agradables, y debes expresar tus expectativas con claridad.
- Las reuniones individuales también son una forma de dar a conocer los desafíos que el empleado podría estar enfrentando y que obstaculizan su capacidad para hacer las tareas diarias. Estas reuniones deben ser frecuentes y estar enfocadas en las metas quincenales o mensuales.
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Especifica con exactitud lo que se espera de un empleado en un grupo o un proyecto. Asígnale algunas tareas específicas a cada empleado, pero asegúrate de que sean acordes a sus habilidades y a la descripción del puesto.
- Como gerente, no es suficiente con asignar tareas; los empleados deben entender con exactitud lo que deben hacer y tener la capacitación y las herramientas necesarias para comprometerse con la tarea, en lugar de simplemente hacerla para eliminarla de su lista.
- Por ejemplo, la presentación de impuestos parece una tarea sencilla. Sin embargo, para llevarla a cabo, es necesario recopilar información en todos los departamentos de la empresa, consolidar las cuentas y luego pedirle a alguien que prepare las declaraciones según el formato correspondiente. Es evidente que se necesitan varias personas y conjuntos de habilidades para hacer esta tarea.

Parte 3

Parte 3 de 5:
Establecer metas y hacer críticas constructivas

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Establece metas realistas y claras. Una meta muy amplia, confusa o poco realista desmotivará a los empleados, quienes al final del día laboral deberían sentir que lograron metas pequeñas, en lugar de sentir que nunca podrán lograr una meta más grande e intimidante.
- Por ejemplo, lograr que un negocio pequeño y en crecimiento sea uno de los diez distribuidores principales en un mercado donde hay cientos de competidores no es una meta realista. Quizás sea más efectivo concentrarse en mejorar las ventas trimestrales o la lista de distribuidores para el año.
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Establece una misión a largo plazo y divídela en metas pequeñas. Estas “metas pequeñas” podrían ser objetivos mensuales o trimestrales. Relaciona con claridad estos objetivos a una misión a largo plazo. Los empleados se sentirán muy comprometidos si saben que su esfuerzo contribuye directamente en la misión de la empresa.^{[6]
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Haz evaluaciones frecuentes de rendimiento. De esta forma, los empleados recibirán una crítica constructiva directa de la gerencia sobre el progreso en sus metas. Aparta un tiempo para decirles a los empleados lo que hacen bien y lo que deben mejorar.^{[7]
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- No hay nada mejor para lograr que un empleado se comprometa como la posibilidad de un aumento o el reconocimiento en una evaluación próxima, así que aprovecha estas reuniones para motivar a los empleados a esforzarse más. La evaluación puede funcionar como un “sistema de recompensas” programado. Incluso puedes observar que los empleados trabajan de una forma más seria y dedicada cuando se acerca la evaluación.
- Cuando los gerentes les hacen críticas constructivas constantes, los empleados sienten que los apoyan. Si se crea una relación de confianza y sinceridad, los empleados podrán hablar con libertad incluso sobre sus errores pequeños e inusuales, y se esforzarán para que no se vuelvan problemas mayores.
- Para fomentar el crecimiento y el desarrollo, haz algunas sugerencias o pídeles a los empleados que ofrezcan soluciones para los problemas actuales durante o después de la evaluación de desempeño.

Parte 4

Parte 4 de 5:
Apoyar a los empleados

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Agradece cuando los empleados hagan algo bien. Esto hará que los empleados se sientan valorados porque un gerente reconoce su éxito personalmente.^{[8]
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- Puedes agradecerles a través de un correo electrónico rápido, un mensaje de texto o una visita a su oficina o cubículo; esto recargará sus energías.
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Celebra los triunfos y las victorias pequeñas. Aunque las metas de ventas no se cumplan porque no fueron realistas o algunos aspectos estaban fuera del control de los empleados, reconoce sus triunfos pequeños. De esta forma, les recordarás que sus esfuerzos no pasan inadvertidos y evitarás que se sientan desmotivados o poco valorados.
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Reconoce y recompensa a los empleados que hagan un esfuerzo adicional. Si un empleado trabaja de forma común y corriente, sigue la rutina regular, pero cuando un empleado haga un esfuerzo adicional, asegúrate de ofrecerle un reconocimiento y una recompensa.
- Recompensa a los empleados que hayan alcanzado las metas durante uno, dos o incluso cinco años seguidos. Agradece su concentración a largo plazo en la estrategia de la empresa y su contribución constante para cumplir las metas diarias. De esta forma, recompensarás a los empleados por mantener la atención en la visión general de la empresa mientras administran sus tareas diarias.
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Dales las herramientas que necesiten para hacer bien su trabajo. Ya sea que necesiten tener el equipo informático configurado de la forma adecuada en su cubículo o una guía práctica para llevar a cabo una tarea, los empleados deben sentirse listos para tener éxito y no para fracasar.
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Programa algunas capacitaciones para los empleados nuevos o actuales. Es posible que los empleados no tengan las habilidades o el conocimiento necesario para hacer el trabajo asignado, sobre todo si son nuevos o no están familiarizados. El temor a no entender un problema de la forma adecuada puede hacer que pierdan el interés y se desmotiven, así que debes abordar ese temor a través de la capacitación.
- Estas sesiones deben relacionar las diferentes actividades de la empresa con las habilidades específicas que deben aprender. Algunas veces, la dirección y la instrucción cuentan más que las habilidades.
- Por ejemplo, no es suficiente con capacitar a un contador para preparar las declaraciones de impuestos. Debe recibir instrucciones sobre la forma específica de aplicar sus habilidades en una situación o un procedimiento determinado.
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Ofréceles oportunidades competitivas para que aprendan y mejoren sus habilidades. Por ejemplo, puedes crear un programa para que el empleado más eficiente viaje al extranjero para recibir una capacitación con goce de sueldo. De esta forma, los empleados se sentirán motivados a esforzarse más y a mejorar las habilidades que poseen.^{[9]
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Crea algunos programas de recompensas por recomendar a otros trabajadores para la empresa. Como empleador, debes fomentar la promoción de los empleados para ver la eficacia con que pueden atender a los clientes. Toma algunas medidas para fomentar la promoción, ya que de esta forma los empleados se convertirán en representantes de la empresa.^{[10]
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Fuente confiable
Harvard Business Review
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- Los empleados que asisten con frecuencia a los eventos para crear contactos o a las reuniones externas de la industria son los mejores promotores y representantes de la marca. Propagarán el renombre y la lealtad de la empresa y te ayudarán a difundir la marca.
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Organiza programas de voluntariado o de participación comunitaria. En la actualidad, a los empleados jóvenes les interesa la forma en que la organización ayuda a mejorar la sociedad. En comparación con los accionistas, les preocupa menos el desempeño financiero de la empresa. En lugar de eso, quieren conocer el impacto de la empresa en el entorno.^{[11]
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Fuente confiable
Harvard Business Review
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- Si la empresa se involucra en la comunidad de forma positiva, los empleados se mantendrán comprometidos con su trabajo diario y con la autoridad general de la empresa.

Parte 5

Parte 5 de 5:
Crear un ambiente de trabajo social

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Organiza eventos, reuniones y fiestas en la oficina. Estos eventos les permitirán a los empleados hablar sobre su trabajo, conocer a los empleados de otros departamentos e intercambiar sus perspectivas y puntos de vista sobre sus labores.
- Un estudio ha demostrado que las relaciones laborales desempeñan un papel fundamental en la felicidad de los empleados, incluso mayor que las relaciones entre el empleado y el jefe. Además, la autoestima individual aumentará si los empleados escuchan a sus colegas y compañeros elogiarlos en un ambiente positivo y amistoso.
- Ten en cuenta que muchos empleados aceptan mejor los eventos sociales que inician sus compañeros y no la administración.
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Anima a los empleados a compartir el vehículo y promueve los almuerzos semanales en la oficina. Esto ayudará a crear vínculos laborales entre los empleados y les permitirá conocerse afuera del lugar de trabajo.^{[12]
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Empieza cada reunión con una conversación informal o una charla pequeña. Puedes dedicar unos cuantos minutos, quizás al inicio de la reunión, para hablar de algo poco serio o escuchar una experiencia personal de alguien. Esto hará que los empleados esperen con ansias las reuniones y se mantengan comprometidos.^{[13]
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Mantén la oficina limpia y en buen estado. Algunas veces, los asuntos menores, como el mantenimiento habitual de las áreas comunes o incluso una avería en la máquina de café, pueden distraer la concentración y el desempeño de los empleados. Aborda estos asuntos pequeños y fomenta el buen funcionamiento de la oficina para disminuir las distracciones y asegurarte de que los empleados trabajen en un lugar bien arreglado, bien administrado e interesante.