Cómo llamar a eBay

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Cuando tienes dudas sobre un proceso o una transacción en eBay, puedes contactar a la empresa por teléfono si el “Centro de resolución” y los foros no te brindan la información que necesitas. Puedes llamar al número que aparece en la página de “Atención al cliente” en Mi eBay o llamar al departamento de Atención al cliente directamente.

Método 1

Método 1 de 2:
Llamar directamente a eBay

1
Llama al 1-866-540-3229 del departamento de servicio al cliente. Este servicio está disponible de lunes a viernes de 5 a.m. a 10 p.m. PST y los fines de semana desde las 6 a.m. hasta las 6 p.m. PST.
2
Marca el símbolo “# ”, luego presiona “1”.
3
Presiona “# ” otra vez, luego presiona “cero”. Un representante de eBay responderá tu llamada en 12 minutos aproximadamente. ^{[1]
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Fuente de investigación}
- También puedes contactar a eBay marcando el número 1-866-643-1587, presiona “4” en el menú principal, luego “6” en el Menú de la cuenta. Sin embargo, este método te puede tomar 18 minutos. ^{[2]
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Método 2

Método 2 de 2:
Llamar a eBay usando mi cuenta de eBay

1
Ve a la página de eBay http://www.ebay.es/ y haz click en "Mi eBay" en la esquina derecha de la parte de arriba de la página.
2
Ingresa a tu cuenta de eBay usando tu dirección de correo electrónico y tu contraseña.
3
Haz click en el botón de “Atención al cliente” del menú de Atención al cliente que está en la parte superior izquierda de la página.
4
Haz click en el botón de “Contactar a eBay”.
5
Escoge la categoría en la que necesites ayuda. Puedes elegir “Contactar”, “Vender” o “Mi cuenta”.
6
Selecciona la razón de tu molestia en las opciones de la categoría seleccionada. Por ejemplo, si eres un vendedor y tu lista de piezas ha sido borrada de eBay, selecciona “My pieza ha sido borrada” de la categoría “Vender”.
7
Selecciona la opción de llamar para el problema que describes. Tendrás la opción de llamar a eBay o que un representante de eBay te contacte.
- Si la pantalla no muestra la opción de llamar, llama directamente usando el método 1 de este artículo.
8
Llama a eBay con el número que se te brindó en la pantalla e introduce el código de un solo uso que aparece en la misma página. Serás contactado con un representante de eBay.
- Si seleccionas la opción para que te llamen, ingresa tu número telefónico y haz click en el botón “Llámame”. Un representante de eBay te llamará al número que ingresaste en el tiempo especificado por la empresa. ^{[3]
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Consejos

Si llamas a eBay por una transacción en particular (por ejemplo, el número de la pieza, el ID del usuario comprador o vendedor, el día de la transacción), reúne toda la información que puedas acerca de esa transacción para poder simplificar el proceso.

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