Cómo reinicializar un router ADSL de forma remota

Coescrito por Jack Lloyd

Este wikiHow te enseñará cómo reiniciar el módem sin tener que desconectar físicamente la unidad. Desafortunadamente, aunque reinicializar un router puede realizarse a través de una red, reinicializar un módem generalmente no es posible a menos que tengas una unidad router/módem combinada. Si tu proveedor de servicios de internet (ISP, por sus siglas en inglés) instaló un router cuando contrataste el servicio, quizás puedas llamarlos y pedirles que reinicialicen la red por ti.

Método 1

Método 1 de 2:
Reinicializar un módem híbrido

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Asegúrate de que tienes un módem híbrido. Un módem híbrido combina el router y el módem en una sola caja, lo que significa que solo tienes un dispositivo de internet conectado a tu línea DSL. Si tienes un módem híbrido, debes poder reinicializar el módem reinicializando el router.
- Si el módem te lo entregó tu proveedor de servicios de internet (ISP) y está separado del router, salta al siguiente método.
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Asegúrate de estar conectado a la red del módem. Aunque no necesitas acercarte físicamente al módem, tu computadora debe estar conectada a la red del módem para reinicializarlo de forma remota.
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Busca la dirección IP del router. Puedes hacerlo tanto en computadoras con Windows como en computadoras Mac.
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Abre un navegador web. Necesitarás acceder a la página de la unidad router/módem a través de Internet.
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Ingresa la dirección IP. En la barra de direcciones del navegador, escribe la dirección IP de tu router y luego presiona Entrar. Esto debe abrir la página de la unidad router/módem.
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Inicia sesión en la página del router. Si se te pide, ingresa tu nombre y contraseña de inicio de sesión.
- Si no estableciste un nombre y contraseña, estas credenciales probablemente están en el manual, o en la parte inferior o posterior de la unidad router/módem.
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Busca la opción de "Reiniciar". Puesto que los diferentes modelos de módems tienen diferentes diseños de página, quizás tengas que rebuscar en la configuración de la página. Trata de buscar la opción de reinicio en cualquiera de las siguientes áreas:
- Opciones avanzadas
- Opciones
- Configuración
- Ayuda
- Utilidades
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Haz clic en la opción Reiniciar. De nuevo, la apariencia de este botón variará dependiendo del router, así que puede decir desde Reiniciar hasta Reinicializar (Reboot). Al hacerle clic, la unidad router/módem híbrida se reiniciará.
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Espera a que el router y el módem se terminen de reinicializar. Esto puede tardar desde unos segundos hasta unos minutos. Una vez que la unidad se termine de reinicializar, el internet de tu computadora se debe de reconectar.

Método 2

Método 2 de 2:
Reinicializar el módem de un ISP

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Asegúrate de que calificas para este método. Si le rentas el módem a un ISP (por ejemplo, Xfinity o CenturyLink), puedes llamarlo y pedir que reinicialicen el módem. No todos los ISP harán esto por ti, pero es la única manera de reinicializar un router que pertenezca al ISP cuando estás lejos de la red.
- Esto generalmente no funcionará si no le rentas el módem a un ISP.
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Determina quién es tu ISP. Si no sabes quién es tu ISP y estás lejos del módem, probablemente puedas averiguarlo mirando en tu factura de cable en línea o en el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito o débito.
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Busca el número de soporte técnico de tu ISP. Puedes hacerlo yendo a https://www.google.com/ en un navegador web, buscando el nombre de tu ISP y la frase "número de teléfono de servicio al cliente", y revisando el número o números telefónicos en los resultados de búsqueda.
- Por ejemplo, para ver el número telefónico de Comcast, escribirías comcast número de teléfono de servicio al cliente en Google y presionarías Entrar para ver el número telefónico en la parte superior de los resultados de búsqueda.
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Llama a tu ISP. Marca el número del servicio al cliente para hacerlo. Esto generalmente generará un saludo automatizado.
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Sigue las indicaciones automatizadas. Tendrás que indicar que quieres hablar con un representante antes de continuar. Este proceso variará dependiendo del ISP, así que sigue las instrucciones habladas hasta que te contactes con una persona real.
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Ofrécele al representante la información de tu cuenta. Cuando se te pida, dile al representante tu número telefónico, tu número de cuenta y tu dirección.
- No todos los representantes de los ISP requerirán toda esta información. Asimismo, algunos ISP necesitarán más información (por ejemplo, tu fecha de nacimiento) para confirmar tu cuenta.
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Pídele al representante que reinicialice tu módem. Si pueden reinicializar el módem, deberían hacerlo, aunque es probable que te pidan confirmar alguna información de la cuenta antes de que lo reinicialicen oficialmente.

Consejos

Reinicializar el router aproximadamente una vez por semana es recomendable para conseguir un rendimiento óptimo del internet.

Advertencias

Una forma común de reinicializar un módem es instalando un interruptor de control remoto para reiniciar el módem en un determinado intervalo de tiempo. Aunque es efectiva, la falta de seguridad de los interruptores de control remoto significa que al hacerlo la red se expondrá a ataques de fuentes externas si estas obtienen acceso al interruptor de control remoto.