Cómo resetear el ícono del buzón de mensajes de voz en tu teléfono Android

Coescrito por Jack Lloyd

Este wikiHow te enseñará a eliminar el icono del buzón de mensajes de la barra de notificaciones de tu Android en la parte superior de la pantalla.

Parte 1

Parte 1 de 2:
Probar arreglos rápidos

1
Reinicia tu Android. Presiona y mantén presionado el botón de encendido del Android hasta que aparezca un menú, después pulsa la opción de Reiniciar para que el Android se reinicie. Esto puede ayudar con el proceso de restauración que hace que la notificación del buzón de mensaje aparezca en la esquina superior izquierda de la pantalla de Android.
- Dependiendo de tu Android, es probable que necesites pulsar Reiniciar dos veces para que se reinicie.
2
Intenta borrar las notificaciones del Android. Desbloquea el Android y desliza tu dedo desde la parte superior de la pantalla hacia abajo para bajar el menú de notificaciones, después pulsa en la opción de Borrar en la parte inferior del menú.
- En algunos Android, necesitas deslizar tu dedo desde la parte superior de la pantalla hacia abajo con dos dedos.
3
Abre el buzón de mensajes del Android. Si borrar las notificaciones no hizo nada por borrar el icono del buzón de mensajes, necesitas abrir el buzón de mensajes para borrar los mensajes que tengas. Puedes hacer esto de una de las siguientes formas dependiendo de tu Android:
- Llama al número del buzón como lo especifica tu compañía telefónica.
- Pulsa el icono del Buzón de mensajes en el menú de aplicaciones de Android.
4
Escucha cualquier mensaje de voz que no hayas escuchado. Cuando se abre el buzón de entrada del buzón de mensajes, escucha los mensajes que no has oído.
5
Borra los mensajes después de escucharlos. Después de reproducir cada mensaje, presiona el número para "Borrar" cada mensaje conforme te lo indique el buzón de mensajes.
- Si tu Android tiene una aplicación de Buzón de mensajes, debes poder borrar los mensajes manteniéndolo presionado y después pulsando Borrar' o el icono de la papelera (o, en algunos casos, pulsando ⋮, Editar, pulsando en cada mensaje de voz y después en Borrar).
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Parte 2

Parte 2 de 2:
Borrar los datos del teléfono

1
Abre los ajustes de Android. Desliza tu dedo desde la parte superior de la pantalla hacia abajo, después pulsa en el icono en forma de engranaje de "Configuración"
en la esquina superior derecha del menú desplegable.
- Dependiendo del teléfono, es probable que necesites deslizar dos dedos de arriba hacia abajo.
2
Desplázate hacia abajo y pulsa en Aplicaciones. Se encuentra a la mitad del menú de Configuración. Hacer esto abrirá una lista con las aplicaciones instaladas en tu Android.
3
Deslízate hacia abajo y pulsa en Teléfono. Encontrarás esto en la sección de "T" de la lista de aplicaciones.
4
Pulsa Almacenamiento. Se encuentra a la mitad de la página de aplicaciones del Teléfono.
5
Pulsa en Borrar información. Se encuentra en la parte superior de la página.
6
Pulsa en Aceptar cuando aparezca. Hacer esto confirmará tu selección y borrará cualquier información asociada con la aplicación de Teléfono. Esto eliminará el icono de la aplicación de buzón de mensajes de la barra de notificaciones.
- En un Samsung Galaxy, necesitas pulsar en Borrar cuando aparezca.
7
Borra la información de la aplicación de Buzón de mensajes de ser necesario. Si tu Android tiene una aplicación de Buzón de mensajes, necesitas borrar su caché seleccionando la aplicación del Buzón de mensajes de entre la lista de aplicaciones en Configuración, pulsar en Borrar información y después pulsar en Aceptar o Borrar cuando aparezca.
8
Llama a tu compañía telefónica para reportar el problema. Si el icono del buzón de mensajes sigue sin desaparecer de tu barra de notificaciones, lo más seguro es que el problema sea debido a un error de parte de la compañía telefónica. Llamar a la compañía telefónica, reportar el problema y pedirles que borren el buzón de mensajes deberá solucionar este problema.
- Necesitas conocer la información de inicio de sesión de tu cuenta para pedirle a tu compañía telefónica que verifique esos problemas.
- Si la compañía telefónica no puede hacer nada, es probable que necesites hacer una restauración de fábrica a tu Android para deshacerte de esa notificación. Esto borrará todo el disco duro del Android, así que haz un respaldo a la información que quieres guardar antes de hacerlo.
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Consejos

En algunos casos, presionar la tecla en el buzón de mensajes del Android que te indica el servicio para colgar en lugar de la tecla clásica de "Terminar llamada" arreglará los problemas que tienes con las notificaciones del buzón de mensajes.

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