Cómo retirar dinero de eWallet

Coescrito por Jack Lloyd

eWallet de Sudáfrica es un servicio que ofrece el First National Bank (FNB) y que permite a los miembros del banco enviar dinero a personas que tienen un número de teléfono móvil activo de Sudáfrica. Puedes retirar tus fondos directamente de los cajeros automáticos del FNB o puedes hacerlo en tiendas minoristas seleccionadas. Ten en cuenta que el servicio de eWallet del FNB solo funcionará en los teléfonos móviles que cuenten con crédito vigente; del mismo modo, el retiro de fondos de eWallet solo puede hacerse en Sudáfrica.

Método 1

Método 1 de 2:
Retirar de cajeros automáticos del FNB

1
Prepárate para empezar el proceso de retiro. Para retirar de un cajero automático del FNB, es necesario que uses tu teléfono móvil a fin de solicitar un retiro y el código de acceso correspondiente. Después deberás ir al cajero automático más cercano para retirar tu dinero.
- Dado que el código de acceso caduca a las pocas horas de recibirlo, considera la posibilidad de hacer parte del proceso correspondiente al teléfono móvil cuando te encuentres en el cajero automático.
2
Marca “*120*277#” para acceder a eWallet. No incluyas las comillas.
- Si no tienes crédito, puedes marcar “*130*277#” sin las comillas para comprar crédito. Sigue las instrucciones en tu pantalla para hacerlo.
3
Presiona “1” para seleccionar "Withdraw Cash" (retirar dinero en efectivo).^{[1]
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Fuente de investigación}
4
Presiona “1” para seleccionar "Get ATM PIN" (obtener código de acceso para el cajero automático). Tu eWallet te enviará un mensaje de texto que incluirá un código de acceso único de cuatro dígitos. Este código de acceso caducará en 16 horas a partir del momento en que recibas el mensaje de texto.
5
Visita el cajero automático del FNB más cercano a ti. Asegúrate de poder llegar a un cajero automático dentro de las 16 horas de recibir el código de acceso.
6
Presiona "Enter/Proceed" (ingresar/proceder) en el teclado del cajero automático. Es el botón verde en la mayoría de los teclados de los cajeros automáticos.
- También puedes seleccionar "Cardless Services" (servicios sin tarjeta).
7
Selecciona "eWallet Services" (servicios de eWallet) en la siguiente pantalla.
8
Ingresa tu número de teléfono móvil en el teclado y selecciona "Proceed" (proceder).
- Debes tener un número de teléfono válido de Sudáfrica al momento de hacer este retiro a fin de proceder.
9
Ingresa el código de acceso de cuatro dígitos de eWallet que recibiste por mensaje de texto.
10
Ingresa un monto de retiro. Este monto debe ser menor o igual a los fondos que hay en tu cuenta. El cajero automático debe dispensar tu dinero como corresponda.^{[2]
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Fuente de investigación}
11
Verifica que tu transacción termine antes de salir del cajero automático. ¡Así habrás retirado con éxito el dinero de eWallet a través de un cajero automático!
- También puedes presionar "Cancel" (cancelar) para anular la transacción.

Método 2

Método 2 de 2:
Retirar en tiendas minoristas

1
Prepárate para empezar el proceso de retiro. Para retirar en una tienda minorista respaldada por el FNB, es necesario que uses tu teléfono móvil a fin de solicitar un retiro y el código de acceso correspondiente. Después tendrás que ir a la tienda minorista respaldada más cercana para retirar tu dinero.
2
Marca “*120*277*4#” para acceder a eWallet. No incluyas las comillas.
3
Presiona “1” para seleccionar "Withdraw Cash" (retirar dinero en efectivo). Así entrarás a la pantalla de código de acceso.^{[3]
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Fuente de investigación}
4
Presiona “1” para seleccionar "Get Retail PIN" (obtener código de acceso para tienda minorista). Tu eWallet te enviará un código de acceso único (OTP) que caducará 30 minutos después de que te lo envíen.^{[4]
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Fuente de investigación}
- Para evitar que tu código de acceso caduque y, por lo tanto, tener que volver a pasar por el proceso de retiro, considera la posibilidad de que te envíen el código de acceso cuando estés en una tienda minorista adecuada.
5
Visita cualquiera de las siguientes tiendas minoristas de Sudáfrica. A continuación, te presentamos una lista completa de todas las tiendas minoristas de Sudáfrica que cuentan con eWallet:
- Savoy SPAR
- Myezo SPAR
- Sutherland Ridge SUPERSPAR
- Northcrest SUPERSPAR
- Ngqeleni SUPERSPAR
- Lighthouse SPAR
- Lighthouse TOPS
- Bray's SPAR
- Limpopo SPAR
- Limpopo TOPS
- Thohoyandou SPAR
- Thohoyandou TOPS
- Randgate SPAR
- Randgate TOPS
- Umlazi Megacity SPAR
- Umlazi TOPS
6
Haz una compra en una tienda minorista que cuente con eWallet usando una tarjeta de crédito o débito. No podrás retirar de eWallet sin antes hacer una compra con una tarjeta.
7
Selecciona "Withdraw cash" (retirar dinero en efectivo) en la caja. Es posible que debas pedirle al vendedor que ingrese esta información por ti.
8
Selecciona "Withdraw cash from eWallet" (retirar dinero de eWallet) en la siguiente pantalla.
9
Especifica el monto de dinero que deseas retirar de eWallet. Este monto debe ser menor o igual a los fondos que hay en tu cuenta.
10
Ingresa tu número de teléfono móvil cuando te lo indiquen. Es posible que el cajero también te pida tu número de teléfono móvil.
11
Ingresa tu código de acceso único para completar el proceso. El cajero debe entregarte el monto de dinero adecuado. ¡Así habrás retirado con éxito el dinero de eWallet en una tienda minorista!
- No hay ningún cargo por retirar dinero en efectivo si haces compras en las tiendas minoristas participantes.

Consejos

El dinero máximo de eWallet a retirar se indica oficialmente que es R3000.
Si tu código de acceso caduca antes de que puedas retirar tu dinero, tendrás que repetir el proceso para obtener otro.
No necesitas un código de acceso para recibir dinero de otro usuario de eWallet. Si alguien te envía dinero desde eWallet, recibirás un mensaje de texto que te avisará cuando ya esté en tu cuenta.^{[5]
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Fuente de investigación}
En caso de emergencia, en esta sección de preguntas frecuentas del FNB encontrarás las líneas telefónicas de servicio al cliente para la Banca en Línea, la aplicación del FNB y las sucursales de Banca Móvil del FNB.