Cómo usar el internet para promover tu negocio

En la actualidad, la promoción en línea se ha convertido en una necesidad para casi todos los negocios. Si tu negocio es nuevo o cuenta con un bajo presupuesto de publicidad, navegar entre las muchas opciones disponibles puede resultar abrumador, en especial, cuando estás concentrado en las necesidades cotidianas de tu empresa. Sin embargo, los principales motores de búsqueda, las redes sociales y los servicios de publicidad han hecho que promover tu negocio en línea sea algo sencillo. En muchos casos, estos servicios son gratuitos o de bajo costo. Al tener una presencia sólida en línea, podrás darles a tus clientes lo que necesitan.

Método 1

Método 1 de 3:
Crear una página web

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Crea una página web. Una presencia comercial visible en Internet requiere contar con una página web que los usuarios puedan visitar para obtener información. Afortunadamente, no es necesario ser un experimentado desarrollador de páginas web para crear una para tu negocio.^{[1]
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- Muchos servicios (tal como Wordpress y Wix) facilitan la creación de una página web empresarial a través de pasos simples y guiados.
- Google se ha asociado con un servicio local para empresas para lanzar el programa "Haz que tu negocio esté disponible en línea" (GYBO, por sus siglas en inglés), el cual ayuda a los negocios a crear páginas web, así como a promoverse de otras formas en línea.^{[2]
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- También puedes trabajar con una compañía (tal como Go Daddy) para adquirir un nombre de dominio para tu página web. Asimismo, muchas de estas compañías ofrecen servicios para ayudarte a crear una página web o, de lo contrario, crearán una para ti. Por lo general, tendrás que pagar una tarifa baja mensual por estos servicios.
- Procura que el nombre de dominio de tu página web sea el mismo que el nombre de tu negocio o, si esto no fuera posible, uno que describa qué productos o servicios ofrece.
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Añade contenido a tu página web. Una vez que hayas creado una página web básica, debes empezar a llenarla con información útil. Para ello, piensa en lo que tus potenciales clientes querrían saber sobre tu negocio y asegúrate de que dicha información sea fácil de encontrar. Por ejemplo, podrías incluir datos como:
- ubicación;
- horas de operación;
- información de contacto (teléfono, correo electrónico, etc.);
- información sobre los productos y servicios que tu negocio ofrece;
- descripción de cualquier oferta especial;
- logo del negocio mostrado de una manera prominente;
- historia de tu negocio;
- testimonios o comentarios de tus clientes.
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Comparte tu URL. Hacer esto es una buena idea para ayudar a tus clientes a encontrar tu página web fácilmente. Si bien se puede lograr a través de los motores de búsqueda, debes aprovechar cada oportunidad que tengas para compartir la dirección de tu página web (URL). Por ejemplo, imprímela en tus tarjetas de negocio, facturas, volantes, material promocional, etc. ^{[3]
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Elige un servicio de blogueo. Muchas compañías también comparten información con sus clientes al escribir y publicar noticias, historias y ofertas en línea de manera regular. Es posible incorporar un blog en tu página web con la ayuda de un programa o servicio de configuración. También es posible crear un blog en una página web independiente con ayuda de un servicio de blogueo, tal como:^{[4]
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- Blogger;
- Wordpress;
- Tumblr.
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Bloguea con regularidad. Los blogs pueden utilizarse para mostrarle al mundo lo que tu negocio ofrece o cuáles son sus intereses. Lo importante es mantenerlo actualizado con frecuencia, ya que si no presentas contenido nuevo en tu blog por algún tiempo, las personas podrían pensar que tu compañía está inactiva. Por otro lado, evita actualizar tu blog con tanta frecuencia que llegues a resultar molesto para tus suscriptores al enviarles demasiada información.
- Es una buena idea crear una reserva de contenido que esté lista para publicarse en tu blog en cualquier momento. De esa manera, si estás demasiado ocupado para crear contenido desde cero, podrás utilizar algo de este material en reserva.
- Las publicaciones que contienen listas (como “Los 10 productos favoritos de nuestros clientes”) o los compendios (“Lo más destacado del año 2015”) pueden crearse rápidamente y lograrán que los usuarios naveguen en otras partes de tu blog si los vinculas con publicaciones antiguas u otras áreas de tu página web.^{[5]
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- Haz que el contenido de tu blog se pueda compartir. La mayoría de los servicios de blogueo ya cuentan con esta función integrada. Esta permite que los usuarios compartan tu contenido en sus propias páginas web o blogs, promoviendo así tu negocio.^{[6]
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Aprende más sobre la Optimización de Motores de Búsqueda (SEO, por sus siglas en inglés). Si realmente deseas promover tu negocio en línea, deberás aprender cómo maximizar las oportunidades para que los usuarios interactúen con tu contenido en línea y tus páginas web a través de los motores de búsqueda más importantes (tal como Google, Yahoo! y Bing). Puedes aprender más sobre esta técnica denominada SEO al leer consejos en línea o tomar un curso virtual o presencial. Las compañías de marketing también pueden trabajar con tu negocio en asuntos relacionados con la Optimización de Motores de Búsqueda (SEO, por sus siglas en inglés).^{[7]
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- Usa palabras clave para dirigir el tráfico hacia tu blog. Usa el Planificador de palabras clave de Google para encontrar las palabras clave que tu público objetivo busque. Luego, úsalas en el contenido de tu blog para dirigir el tráfico hacia tu sitio web.
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Haz que tu página web sea accesible a través de dispositivos móviles. Una cantidad cada vez mayor del tráfico en línea proviene de usuarios de dispositivos móviles. Con el fin de hacer que las páginas web sean más fáciles de leer (y que consuman menos datos), deben optimizarse para teléfonos inteligentes, tabletas y otros dispositivos móviles. Algunos servicios y programas para páginas web incorporan la optimización móvil de manera automática, pero deberías acceder a tu página web frecuentemente desde varios tipos de dispositivos para asegurarte de que sea fácil de usar.^{[8]
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Método 2

Método 2 de 3:
Utilizar las redes sociales

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Promueve tu negocio con ayuda de una variedad de redes sociales. Muchos clientes potenciales utilizan las redes sociales, por lo que tu negocio debería tener presencia en ellos también. De esa manera, maximizarás el número de oportunidades para compartir información sobre tu negocio y conectarte con el público. Existen varios servicios de redes sociales en las que puedes registrarte, cada una de las cuales tiene características distintivas. Los servicios más utilizados incluyen:
- Facebook;
- Twitter;
- Instagram;
- Pinterest;
- YouTube;
- LinkedIn;
- Google Plus;
- Foursquare.
CONSEJO DE ESPECIALISTA

Emily Hickey, MS
Fundadora de Chief Detective
Emily Hickey es la fundadora de Chief Detective, una agencia de crecimiento de redes sociales que ayuda a algunos de los principales minoristas y startups a posicionar mejor sus anuncios de Facebook e Instagram. Ha trabajado como experta en crecimiento por más de 20 años y recibió su maestría en la Escuela de Postgrado de Negocios Stanford.

Emily Hickey, MS
Fundadora de Chief Detective

Las redes sociales te permiten conectarte más fácilmente con tu público objetivo. Emily Hickey, fundadora de la agencia de crecimiento de redes sociales Chief Detective, comenta: "Las redes sociales te permiten dirigirte a clientes nuevos con base en tus clientes ya existentes, o puedes dirigirte a alguien según sus intereses. Es realmente increíble".
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Utiliza las redes sociales más relevantes para tu negocio. No quieras abarcar demasiado al tratar de permanecer activo en todas las redes sociales. Asegúrate de tener presencia en los servicios más populares y luego adapta tu presencia en línea con las más específicas. Por ejemplo, un restaurante definitivamente querrá estar presente en Facebook, pero quizás sea más importante para él tener presencia en servicios como Yelp y Open Table que en Instagram.
- Asegúrate de que tus perfiles en las redes sociales estén vinculados con tu página web, de modo que tus clientes puedan encontrarla más rápido.^{[9]
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Ponte en contacto con clientes y otros negocios. LinkedIn es probablemente el servicio de red de contactos más popular para los profesionales y los negocios, aunque todas las redes sociales ofrecen formas de conectarte con tus clientes. Asegúrate de conectarte con tus clientes, distribuidores e incluso con la competencia en todas tus cuentas de redes sociales.
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Interactúa con otras personas en las redes sociales. Tómate el tiempo de conectarte con tus clientes en las redes sociales. Por ejemplo, si un cliente dice algo bueno sobre tu compañía, comparte su publicación, dale "like" o conviértelo en un comentario "favorito". De igual manera, si un cliente te hace una pregunta, respóndela en línea. Tus clientes apreciarán tu atención y sentirán que pueden comunicarse con tu negocio.
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Publica contenido multimedia. La promoción a través de Internet proporciona varias oportunidades para compartir información sobre tu compañía en formatos audiovisuales. Puedes publicar material en tu propia página web y a través de redes sociales como YouTube, Pinterest, Instagram, Vimeo y Flicker. El contenido podría incluir comerciales, videos promocionales y fotografías de tus productos, proyectos, servicios, etc.
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Utiliza las redes sociales para transmitir comunicados de prensa. Los clientes pasan bastante tiempo en las redes sociales, por lo que querrás conectarte con ellos en maneras significativas. Cada vez que tu negocio tenga noticias importantes (un nuevo producto, una oferta especial, un premio, un evento, un concurso, etc.), publica algo sobre ellas en todos los servicios de redes sociales que utilices.

Método 3

Método 3 de 3:
Incrementar la presencia de tu negocio en línea

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Decide cómo deseas publicitar tu negocio en línea. Además de tener una página web y publicar contenido en las redes sociales, puedes promover tu negocio al colocar publicidad en otro tipo de contenidos. Las compañías cuya actividad se relaciona con los motores de búsqueda y las redes sociales han simplificado el proceso de crear y colocar publicidad en línea. Verifica qué servicios corporativos ofrecen con el fin de averiguar más sobre opciones que incluyen:
- banners publicitarios que se muestran a lo largo de las páginas web que los usuarios visitan;^{[10]
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- publicidad mediante pago por clic (PPC), la cual genera ganancias cuando los usuarios hacen clic en los enlaces o publicidades patrocinadas mientras navegan en Internet;^{[11]
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- Google AdWords, la cual ofrece PPC y otras opciones de publicidad;
- publicidades colocadas en las redes sociales, tal como Facebook y Twitter.
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Regístrate en los servicios de búsqueda por ubicación. Los principales motores de búsqueda ofrecen servicios para facilitar que tu negocio sea encontrado por clientes que navegan utilizando mapas y otras herramientas de ubicación. Por lo general, todo lo que debes hacer es registrarte y el servicio verificará tu negocio. Algunos servicios de este tipo incluyen:
- Google Places;
- Yahoo! Local;
- Bing.
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Regístrate en los servicios de búsqueda por tipo de negocio. Si registras a tu negocio en páginas web que incluyen información sobre muchos rubros, entonces los clientes podrán saber más de tu compañía, leer y publicar comentarios, etc. Asimismo, podrás interactuar con clientes al responder a sus comentarios. Algunos servicios de este tipo incluyen:^{[12]
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- Yelp (comercio en general);
- Trip Advisor (servicio orientado a los viajeros);
- Angie’s List (comentarios y calificaciones para servicios como carpintería u odontología, etc.);
- Urban Spoon y Open Table (para restaurantes).
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Regístrate en un servicio de correo electrónico. Una forma en la que puedes comunicarte con tus clientes es crear contenido, de manera regular, y enviárselos por correo electrónico. Este contenido como, por ejemplo, publicaciones de tu blog, puede describir productos o servicios, ofertas especiales, noticias sobre tu compañía, etc. Administrar una lista de los correos electrónicos de tus clientes y enviar esta información en intervalos regulares puede ser tedioso, por lo que puedes contratar a una compañía, tal como Mail Chimp o Constant Contact, para que se encargue de este tema por ti.^{[13]
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Consejos

Piensa en tu audiencia y en lo que ellos hacen en Internet. Has uso de anuncios personalizados, redes sociales y otras actividades promocionales, de modo que alcances a los clientes en donde ellos estén.^{[14]
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Existen muchas otras maneras de promocionar tu negocio en línea, tal como la utilización de publicidad personalizada. Una vez que hayas empezado a promover tu negocio en línea con ayuda de los servicios básicos, podrás buscar servicios más avanzados para hacerlo crecer.^{[15]
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