Comment acheter sur Amazon

Coécrit par l'équipe de wikiHow

Amazon permet d'acheter tout ce que l'on recherche, sans même quitter son canapé. Des millions de produits sont disponibles en un seul clic. Que vous achetiez sur Amazon depuis votre ordinateur, votre tablette, ou votre téléphone, vous pourrez être sûr d'y trouver tout ce que vous cherchez. Pourquoi aller au magasin lorsque le magasin peut venir à vous ? Bientôt, vous serez prêt(e) à acheter tout ce que vous voulez sur Amazon.

Partie 1

Partie 1 sur 6:
Créer un compte

1
Ouvrez le site d'Amazon. En haut de la page, vous verrez une barre de tâches contenant plusieurs onglets, dont Parcourir les boutiques, Testez Prime, Votre compte, Vos listes, et Panier.
2
Cliquez sur Votre compte. Un menu s'ouvrira, sur lequel vous verrez différentes options. Juste en dessous du bouton Identifiez-vous, vous verrez un lien vous demandant si vous êtes un nouveau client.
3
Cliquez sur Commencer ici. Vous serez redirigé vers un formulaire d'inscription pour créer un nouveau compte.
4
Remplissez le formulaire. Renseignez votre nom, votre adresse email, et le mot de passe de votre choix.
5
Ajoutez votre adresse de livraison. Vous pourrez faire livrer vos achats chez vous ou à votre entreprise. Amazon vous permet d'utiliser plus d'une adresse de livraison, et vous pourrez alors en renseigner plusieurs.
- Cliquez sur Votre compte, puis sur Adresses, en haut du menu.
- Dans la section des paramètres, cliquez sur Ajouter une adresse.
- Vous pourrez ajouter les noms et adresses d'autres gens, si vous voulez faire livrer un paquet chez quelqu'un d'autre. Par exemple, vous pourriez envoyer quelque chose à votre enfant qui est à l'université. Vous devrez alors renseigner son adresse en plus de la vôtre.
- Si vous ne voulez pas renseigner votre adresse personnelle, vous pourrez faire livrer vos achats avec Relais Colis.
- Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer et continuer.
6
Ajoutez vos informations de facturation. Vous devrez entrer les renseignements d'une carte de crédit, de débit, d'un compte courant ou d'une carte cadeau, afin de pouvoir payer vos achats.
- Cliquez sur Votre compte.
- Dans la section Options de paiement, cliquez sur le lien Gérer vos moyens de paiement.
- Cliquez sur le lien permettant d'ajouter un moyen de paiement.
- Choisissez le moyen de paiement que vous voulez ajouter, comme une carte de crédit.
- Entrez vos informations de paiement.
- Si votre adresse de facturation est différente de votre adresse de livraison, assurez-vous qu'elle soit correcte.
- Confirmez les renseignements.
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Partie 2

Partie 2 sur 6:
Utiliser la barre de recherche

1
Repérez la barre de recherche. En haut de la page, vous verrez apparaitre un champ rectangulaire gris. Avec votre souris, placez le curseur dans ce champ.
- En utilisant cette barre, vous pourrez affiner votre recherche, grâce à des mots-clés.
- La barre de recherche est idéale lorsque vous avez un produit spécifique en tête. Par exemple, si vous voulez acheter la dernière saison de la série « Bones », vous pourrez simplement taper « Bones saison 10 ».
2
Tapez les termes de votre recherche. Utilisez des mots-clés associés au produit que vous voulez acheter. Par exemple, si vous voulez acheter une balance alimentaire, vous pourriez taper « balance alimentaire digitale » dans le champ ^{[1]
X
Source de recherche}.
3
Appuyez sur Entrer. Le moteur de recherche d'Amazon affichera tous les produits liés aux termes de votre recherche. Lorsque vous utilisez la barre de recherche, les résultats incluront les articles de toutes les boutiques.
4
Faites défiler les résultats. À l'aide de votre souris, accédez aux options des produits. Si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez, vous pourrez réduire les résultats en utilisant les catégories listées sur la barre latérale. Vous pourrez également essayer de rechercher un autre terme.

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Partie 3

Partie 3 sur 6:
Rechercher par catégorie

1
Ouvrez le menu des catégories. À côté de la barre de recherche, vous trouverez une flèche. Cliquez dessus pour faire apparaitre la liste des catégories ^{[2]
X
Source de recherche}.
- Une recherche par catégorie fera apparaitre davantage de résultats, puisqu'il s'agit d'un paramètre de recherche plus large.
- Effectuer une recherche par catégorie est la meilleure solution lorsque vous avez une idée de ce que vous voulez, mais n'êtes pas certain du produit exact. Par exemple, si vous recherchez un cadeau pour une baby shower ou si vous voulez acheter de nouveaux CD, mais n'avez pas d'artiste particulier en tête, optez pour la recherche par catégorie.
2
Choisissez votre catégorie. Si vous recherchez un produit en particulier, choisissez la catégorie à laquelle celui-ci appartient. Par exemple, si vous recherchez du fil pour tricoter une couverture, cliquez sur Bricolage.
- Pour ajouter un filtre et affiner vos choix de catégories, utilisez la barre latérale, située sur la gauche de la page.
- Chaque page de catégorie vous proposera une sélection de sous-catégories.
- Pour utiliser les filtres des sous-catégories, cochez les cases des filtres que vous souhaitez appliquer.
3
Passez les produits en revue. Utilisez votre souris pour faire défiler les résultats. En utilisant les catégories, vous accèderez à davantage de résultats, car Amazon vous proposera tous les articles qui correspondent à une catégorie, au lieu de se concentrer uniquement sur des termes clés.
- Si vous ne trouvez pas ce que vous voulez, vous pourrez modifier les filtres.
- Moins vous utiliserez de sous-filtres, plus vos résultats seront généraux. Cela pourrait être la meilleure approche si le choix d'un certain produit est limité.
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Partie 4

Partie 4 sur 6:
Sélectionner un article

1
Cliquez sur un article. Vous serez redirigé vers la page du produit, et pourrez lire sa description, ses caractéristiques, et ses commentaires. Vous pourrez aussi parfois accéder à davantage de photos d'un produit.
2
Choisissez d'acheter un produit neuf ou d'occasion. Amazon présentera le prix du produit dont il dispose dans ses stocks, mais vous pourriez aussi pouvoir acheter les produits proposés par d'autres vendeurs. Sous la description d'un article, vous verrez un lien D’occasion & neuf, qui vous permettra de choisir parmi davantage d'options d'achat.
- Cliquez sur le lien D’occasion & neuf. Vous verrez la liste de toutes les offres correspondant au produit que vous avez choisi. La liste présentera le prix de l'article et les frais de port, l'état du produit, l'adresse du vendeur, et les informations du profil du vendeur.
- Pour limiter vos résultats aux articles neufs ou aux articles d'occasion seulement, utilisez les filtres de la barre latérale gauche. Par exemple, si vous ne voulez pas d'une balance alimentaire digitale d'occasion, vous cocherez la case neuf dans la barre latérale, afin de ne voir que les produits neufs.
- Soyez attentif aux conditions d'expédition. Amazon propose la livraison gratuite pour certains articles, à partir d'un certain montant d'achat, mais les produits d'occasion ne peuvent généralement pas bénéficier de cette offre. Lorsque vous faites votre choix, n'oubliez pas de tenir compte des frais de port.
- Voyez si Amazon répond à votre offre par ses propres stocks, ou si vous achetez auprès d'un autre vendeur.
3
Cliquez sur Ajouter au panier. Vous serez redirigé vers une page qui vous confirmera que l'article est dans votre panier. Amazon vous montrera également des produits liés à celui que vous avez acheté, et qui pourraient vous intéresser.
- Si vous souhaitez acheter plus d'un exemplaire d'un même article, Amazon vous permet de déterminer une quantité.
- Vous pourrez garder vos articles dans votre panier pour une certaine période, mais Amazon retirera les articles ou ajustera les prix selon leur disponibilité.
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Partie 5

Partie 5 sur 6:
Passer la commande

1
Cliquez sur l'icône du panier. Passez en revue tous les articles que vous commandez. Si vous voulez changer ou retirer des articles, vous pourrez taper le nombre correct que vous désirez dans le cadre Quantité.
- Si vous achetez un cadeau pour quelqu'un, cochez la case Ceci sera un cadeau, sous le nom de l'article. Le destinataire recevra un reçu pour le produit, mais son prix n'y apparaitra pas. Vous pourrez également ajouter un message personnalisé et, pour un cout additionnel, un emballage cadeau.
- Si vous voulez retirer un article de votre panier, cliquez sur le bouton Supprimer, sous la case concernant les cadeaux.
2
Cliquez sur Passer la commande. Sur le site Internet, ce bouton est situé sur la gauche de la page. Sur la version mobile, il apparaitra en haut de la page du panier. Amazon vous demandera de choisir la bonne adresse, ainsi que le moyen de paiement que vous souhaitez utiliser pour votre commande.
3
Choisissez votre adresse de livraison. Amazon présentera toutes les adresses de livraison associées à votre compte. Assurez-vous de choisir celle qui correspond à votre commande. Par exemple, si vous envoyez un paquet chez votre fille, assurez-vous de sélectionner son adresse, et non la vôtre.
4
Sélectionnez votre méthode de paiement. Si vous avez renseigné plusieurs options de paiement, Amazon les listera toutes. Assurez-vous de sélectionner celle que vous avez l'intention d'utiliser, car Amazon choisira l'une d'elles par défaut, qui pourrait ne pas être celle que vous vouliez utiliser.
5
Entrez vos éventuels codes promotionnels. Si vous avez un code promotionnel, entrez-le (ou entrez-les) dans le champ Code promotionnel, avant de valider votre commande.
6
Cliquez sur Valider la commande. Après la validation de votre commande, Amazon affichera la confirmation de votre achat. De plus, vous verrez apparaitre la date d'arrivée estimée de chaque article.
- Si vous changez d'avis, vous aurez 30 minutes pour annuler votre commande sans pénalité.
- Si vous passez votre commande dans l'après-midi, elle vous sera généralement expédiée le lendemain.
7
Vérifiez vos emails. Amazon vous enverra un email de confirmation à l'adresse que vous avez utilisée pour créer le compte. Vous pourrez utiliser cet email pour suivre vos colis et gérer vos commandes.

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Partie 6

Partie 6 sur 6:
Activer les commandes 1-Click

1
Ouvrez la page Votre compte. 1-click est un paramètre qui permet de passer une commande en un seul clic, sans avoir besoin de vérifier la commande ou de confirmer quoi que ce soit. Ce paramètre pouvant être mal utilisé, vous devrez l'activer avant de pouvoir vous en servir.
- Si vous partagez votre ordinateur avec d'autres personnes, il est préférable de ne pas activer le 1-click.
2
Cliquez sur le lien Paramètres 1-Click. Ce lien est situé dans la section Autres méthodes de paiement. Avant de poursuivre, vous devrez à nouveau renseigner votre mot de passe.
3
Sélectionnez l'adresse et le moyen de paiement de votre choix. Ce sera alors l'adresse à laquelle toutes vos commandes 1-click seront envoyées, et le moyen de paiement qui sera automatiquement débité. Vous pourrez également sélectionner votre moyen de livraison préféré, ce qui affectera le prix de vos achats.
4
Activez le 1-Click. Cliquez sur le bouton Activer sur la droite de la page. Cela activera les paramètres 1-click pour votre compte. Vous pourrez maintenant cliquer sur le bouton 1-click pour la plupart des produits (dont tous les produits digitaux, y compris les livres Amazon Kindle, et les applications Kindle, ainsi que les vidéos Amazon). Ces produits seront instantanément commandés et envoyés à votre adresse. Vous aurez 30 minutes pour annuler les commandes passées par erreur.

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Conseils

Si vous utilisez Google Chrome, il existe une extension gratuite appelée Amazon Easy Search, qui vous permettra de rechercher sur Amazon, tous les mots que vous avez surlignés.
Avant de valider votre commande, vérifiez-en les détails, afin de vous assurer que les délais de livraison correspondent à vos besoins. Par exemple, si vous achetez un cadeau d'anniversaire, vérifiez que celui-ci devrait être livré à temps.

Avertissements

Si Amazon fait son possible pour protéger ses clients, des escrocs parviennent parfois à proposer leurs produits sur le site. Fiez-vous aux informations d'Amazon, aux commentaires laissés par les clients, et à votre propre jugement lorsque vous faites vos achats.