Comment appeler un numéro d’extension

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Les numéros d'extension permettent aux grandes entreprises de connecter les appelants à des dizaines de départements et d'employés différents. Il existe plusieurs accès rapides que vous pouvez utiliser pour gagner du temps lorsque vous appelez un numéro d'extension. Grâce aux systèmes d'exploitation de plus en plus sophistiqués, vous pouvez même programmer votre téléphone de sorte qu'il puisse lancer des numéros d'extensions pour vous.

Méthode 1

Méthode 1 sur 2:
Appeler des extensions sur un téléphone à clavier

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Appelez le numéro d'une compagnie. Si vous utilisez un téléphone fixe, utilisez les préfixes 0800, 0804, 0805, 0809 et 10## pour éviter les frais d'appel interurbain. Si vous utilisez un téléphone cellulaire, que vous composiez des numéros ayant comme préfixe 0800 ou n'importe autres codes, sachez que votre appel vous sera facturé.
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Écoutez les options. La majorité des numéros officiels des compagnies sont équipés d'un système automatisé qui vous demandera de choisir un chiffre afin de vous orienter vers le département correspondant. Si vous disposez d'un numéro d'extension, vous n'êtes pas obligé d'écouter attentivement toutes les options à chaque fois.
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Servez-vous de votre clavier pour saisir les numéros. Faites-le au bon moment.
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Essayez d'appeler automatiquement l'extension. Si la compagnie dispose de 4 numéros d'extension, vous avez la possibilité de remplacer les 4 derniers chiffres pour joindre l'extension de votre choix.
- Par exemple si le numéro de l'organisation est 0800 40 60 05 et que l'extension est 1234, essayez de composer le 0800 40 12 34 pour contourner le système automatique.
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Méthode 2

Méthode 2 sur 2:
Appeler des extensions directement sur les smartphones

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Appelez le numéro de la compagnie pour savoir combien de temps vous devrez patienter avant de pouvoir saisir le numéro d'extension.
- Essayez de saisir immédiatement le numéro d'extension dès que l'on aurait répondu à l'appel. Si cela fonctionne, vous appuierez sur des espaces ou sur des touches qui vous permettent de vous mettre en pause le processus.
- S'il arrivait que vous deviez attendre le système automatique avant de pouvoir parcourir les options, vous utiliserez l'option de mise en attente ou de point-virgule lorsque vous saisirez un numéro d'extension.
- Les portables Android et Apple appliquent tous deux cette règle.
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Allez sur votre application de contacts.
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Cliquez sur le signe plus pour ajouter de nouveaux contacts ou sélectionnez le numéro d'un contact existant à qui vous voulez attribuer une extension. Sélectionnez le contact existant et cliquez sur « Éditer ».
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Appuyez sur la zone se trouvant à côté du numéro de téléphone. Vous aurez peut-être à appuyer sur le signe plus pour saisir un nouveau numéro.
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Saisissez le numéro qui se trouve dans cet espace. Si vous avez déjà saisi le numéro principal, assurez-vous que votre curseur soit placé juste après le numéro à dix chiffres.
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Appuyez sur les touches « +*# » se trouvant au bas du clavier, si vous utilisez un iPhone. Si vous utilisez un Android, allez à la prochaine étape.
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Choisissez une méthode de mise en attente si vous pouvez saisir immédiatement l'extension. Si vous utilisez un iPhone, appuyez sur le bouton de « Pause » pour séparer les étapes et entrez ensuite le numéro d'extension. Si vous utilisez un Android, appuyez sur une virgule sur votre clavier et saisissez ensuite l'extension ^{[1]
X
Source de recherche}.
- Le smartphone se mettra automatiquement en pause et vous n'aurez qu'à saisir l'extension après que l'appel soit lancé.
8
Choisissez la méthode d'attente si vous devez attendre qu'un système automatisé parcoure les options avant de pouvoir saisir une extension. Vous pouvez appuyer sur « Attendre » si vous utilisez un iPhone pour insérer un point-virgule et saisir l'extension. Sur un Androïd, vous pouvez saisir le point-virgule grâce au clavier et ensuite le numéro d'extension ^{[2]
X
Source de recherche}.
- Le smartphone attendra une requête du système et vous n'aurez qu'à saisir l'extension à cela.
9
Cliquez sur OK ou Enregistrer les modifications avant de sortir de la liste de vos contacts.
10
Sélectionnez le contact pour essayer le numéro avec l'extension, puis lancez l'appel.

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Conseils

Vous pouvez également appeler les extensions lorsque vous faites des appels en ligne comme avec Skype. Appelez le numéro de l'entreprise. Cliquez sur l'icône du clavier numérique qui ressemble à un carré rempli de points. Saisissez votre numéro d'extension à l'aide du clavier numérique lorsque vous êtes invité à le faire ^{[3]
X
Source de recherche}.
Si vous appelez d'un téléphone qui dispose d'un écran tactile, mettez-le sur hautparleur. De la sorte, vous pourrez composer plus facilement le numéro tout en écoutant les options.