Comment faire face à un patron intimidateur

Pour beaucoup d'adultes, faire face aux intimidateurs ne s'arrête pas à la cour de récréation ou à la pause déjeuner. Au contraire, pas mal de gens sont quotidiennement confrontés à des patrons tyranniques au travail. Il est très probable que votre patron soit un intimidateur s'il vous crie dessus, vous insulte fréquemment, vous critique personnellement ou fait des crises de colère. Outre le fait de le (la) confronter directement pour lui parler de son comportement abusif, vous pouvez aussi parler à une personne du département des ressources humaines. Tout en subissant ses persécutions, vous pourriez trouver des mécanismes utiles pour les gérer. Mais si vous ne parvenez pas à changer son comportement, il vaudra mieux que vous trouviez un autre emploi.

Partie 1

Partie 1 sur 4:
Analyser la situation

1
Cherchez quelqu'un à qui vous confier. Il vaut mieux trouver un ami qui ne travaille pas dans l'entreprise pour lui parler de la situation que vous vivez avec votre patron(ne) tyrannique. Il peut vous aider à clarifier vos idées et à déterminer si votre patron et vous avez un conflit de personnalités ou s'il s'agit d'un véritable harcèlement.
- Trouvez un moment où vous pourriez vous rencontrer en personne. Vous pourriez vous exprimer en ces termes « j'ai besoin d'avoir ton avis sur une situation que je vis au travail. Je pense que mon patron me harcèle, mais je voudrais savoir ce que tu en penses. » Après cela, donnez-lui des exemples de ce que vous jugez de comportement problématique de votre patron.
- Écoutez ce que votre ami dit attentivement et avec un esprit ouvert.
- Peut-être que vous êtes un peu sensible. Dans ce cas, votre ami peut vous aider à savoir si vous êtes réellement victime d'intimidation ou si vous êtes à fleur de peau.
- Il (ou elle) peut aussi vous donner des suggestions quant à la manière de gérer la situation avec votre patron.
2
Découvrez si vous êtes le seul avec qui il se comporte ainsi. Autrement dit, voyez s'il se comporte avec tout le monde de la sorte. Si d'autres employés de l'entreprise sont aussi victimes de son comportement tyrannique, envisagez de discuter avec eux discrètement de la situation.
- Essayez d'évoquer le sujet du comportement de votre patron sans parler de votre cas. Vous pouvez dire « il semble que le patron se comporte parfois comme un tyran avec toi, n'est-ce pas ? Je me rappelle qu'il t'a insulté pendant la dernière réunion. »
- Ne parlez de votre expérience que si vous avez confiance en ce collègue et demandez-lui de n'en parler à personne.
3
Consignez tous ses mauvais comportements. Dès qu'il fera preuve d'attitudes d'intimidation envers vous, prenez-en note et conservez-le quelque part en lieu sûr. Chaque fois que cette situation se reproduit, notez la date et l'heure, ainsi que les noms des éventuels témoins oculaires.
- Notez également les épisodes de ses comportements avec d'autres employés. Cela peut vous aider à prouver l'existence d'un acte d'intimidation ^{[1]
  X
  Source de recherche}.
- Conservez tous les courriels et les messages de votre patron s'ils peuvent aider à prouver son comportement contraire à l'éthique.
4
Défendez-vous s'il commence à vous intimider. Il est possible que votre patron (ou patronne) et vous ayez commencé du mauvais pied. Si vous vous affirmez depuis le début de votre relation, il se peut que vous changiez un peu les choses à l'avenir.
- Certains patrons pensent qu'ils peuvent parler à leurs employés comme ils le veulent lorsque ceux-ci font des erreurs.
- La première fois qu'il aura des comportements désagréables envers vous, dites-lui de façon aimable que vous acceptez la responsabilité de l'erreur commise, mais que vous aimeriez qu'il s'adresse à vous avec respect. Par exemple, vous pourriez vous exprimer en ces termes « je sais que je n'ai pas terminé ce que vous m'aviez confié à temps, mais je n'apprécie pas le fait que vous me réprimandiez devant toute l'équipe. Je pense que nous pouvions trouver un moment pour parler de ce problème en privé. »
- Vous pouvez aussi vous adresser à lui en ces termes : « je comprends que nous avons des opinions différentes sur cette question, mais je ne pense pas que le fait de recourir à des injures va nous aider à trouver une bonne solution. »
- Vous défendre calmement et fermement peut-être tout ce dont vous aurez besoin pour gérer votre patron intimidateur, mais dans beaucoup de cas, vous devrez prendre des mesures supplémentaires.
5
Comprenez la différence entre un patron sévère et un patron tyrannique. Exiger de chacun qu'il fasse un excellent travail dans des délais précis peut être le signe d'un patron dur, mais pas d'un patron tyran. En comprenant clairement ce qu'est un patron intimidateur, vous serez capable de gérer le problème.
- S'il est un perfectionniste exigeant, vous pourriez avoir du mal à travailler avec lui, mais sachez qu'il veut seulement ce qu'il y a de mieux pour son entreprise. On peut généralement faire entendre raison à ce type de patron, et cela ne correspond pas à ce qu'est un intimidateur.
- Un tyran est intimidant et sera violent verbalement avec vous (en criant ou en insultant). Il peut aussi propager des rumeurs à votre sujet ^{[2]
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  Source de recherche}.
- Parmi les autres signes indiquant que votre patron est un tyran, on peut citer le fait qu'il se mêle de vos affaires privées, qu'il vérifie votre travail dans les moindres détails, qu'il vous critique d'une manière peu amicale et remet en question vos compétences devant vos collègues ^{[3]
  X
  Source de recherche}.
- Un patron tyrannique peut vous nuire, soit en fixant des délais impossibles à respecter ou en modifiant sans cesse les modalités de réalisation du projet. Il se peut même qu'il vous blâme pour des choses que vous ne pouvez pas contrôler ou bloque toutes vos tentatives pour être transféré ou être promu.
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Partie 2

Partie 2 sur 4:
Parler à son patron

1
Prenez rendez-vous. Si vous avez essayé de résoudre la situation avec votre patron juste après un épisode d'intimidation et que cela n'a pas fonctionné, vous pourriez obtenir de meilleurs résultats si vous planifiez une réunion à un moment plus calme.
- Organisez la réunion dans un lieu privé ^{[4]
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  Source de recherche}.
- Un endroit neutre, comme une salle de réunion ou même un lieu extérieur à l'entreprise, comme un café est plus adapté pour tenir la discussion que son bureau.
- Invitez un représentant des ressources humaines à assister à la réunion.
2
Restez calme. Cela peut sembler intimidant de confronter votre patron(ne) qui vous intimide, mais cela est essentiel pour créer un environnement de travail sain et pour vous défendre. Essayez de contrôler vos émotions et soyez objectif afin d'arriver à le convaincre de changer de comportement sans que personne ne s'emporte.
- Ne l'accusez pas. Parlez du problème en utilisant vos propres mots et suggérez des moyens de pouvoir travailler ensemble.
- Tenez-vous-en aux faits et soyez professionnel(le). Dans cette perspective, vous pourriez vous exprimer en ces termes : « je n'aime pas être insulté et j'espère que nous pourrons désormais interagir de manière plus productive et professionnelle ».
- Donnez des exemples concrets. Vous pourriez dire par exemple, « il n'est pas normal que vous me criiez dessus devant toute l'équipe markéting ».
- Votre patron pourrait arrêter ses comportements si vous vous défendez.
CONSEIL D'EXPERT(E)

Adam Dorsay, PsyD
Psychologue agréé et conférencier TEDx
Le Dr Adam Dorsay est psychologue agréé exerçant en médecine libérale à San Jose, en Californie. Il a participé à la création de Project Reciprocity, un programme international au siège social de Facebook, et collabore avec l'équipe de sécurité de Digital Ocean. Il s’est aussi spécialisé pour aider les adultes très performants à résoudre leurs problèmes relationnels, réduire le stress, l'anxiété, et être plus heureux dans leur vie. En 2016, il a donné une conférence TEDx très suivie sur les hommes et les émotions. Dorsay est titulaire d'un master en conseil, délivré par l'université de Santa Clara, et il a obtenu son doctorat en psychologie clinique en 2008.

Adam Dorsay, PsyD
Psychologue agréé et conférencier TEDx

Notre expert nous dit : comme tout dans la vie, plus on fait quelque chose, plus on le maitrise. Malheureusement, nous avons tendance à fuir ce qui nous effraie. Il est généralement utile de trouver des moyens pour rester calme. Cela vous aidera à gérer le conflit et à vous faire entendre.
3
Écrivez ce qui est convenu pendant la réunion. Après lui avoir parlé du problème, notez tout ce qui s'est passé et ce qui a été convenu.
- Envoyez un e-mail à votre patron après la réunion pour confirmer tout ce qui s'est passé ^{[5]
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  Source de recherche}.
- Transférez une copie de l'e-mail au service des ressources humaines et conservez-en une pour vous.
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Partie 3

Partie 3 sur 4:
Penser à d'autres solutions

1
Reportez-vous au service des ressources humaines. S'il (ou elle) ne change pas de comportement après que vous lui ayez parlé, adressez-vous à un représentant des ressources humaines. Rassemblez les documents, les courriels, etc., et demandez un entretien avec lui en personne.
- Si vous craignez que l'intimidation de votre patron ne se transforme en confrontation physique, parlez directement au service des ressources humaines, sans essayer de régler les choses avec lui.
- Expliquez clairement que vous ne vous sentez pas en sécurité et que votre avenir professionnel est en danger à cause de votre patron ^{[6]
  X
  Source de recherche}.
- Restez calme lorsque vous parlez de ce qui se passe.
- Si d'autres collègues de votre service sont également victimes de son intimidation, invitez-les à la réunion avec le représentant des ressources humaines.
- À la fin de la discussion, renseignez-vous sur les prochaines étapes. Faites un résumé de la réunion et envoyez-en une copie au représentant des ressources humaines et gardez-en une pour vous.
2
Cherchez un autre département dans l'entreprise où vous travaillez. Si vous êtes considéré comme un(e) bon(ne) employé(e), l'entreprise peut être disposée à vous transférer dans un autre département plutôt que de vous laisser partir parce que vous ne vous entendez pas avec votre directeur actuel.
3
Engagez un avocat pour vous représenter. Si le harcèlement est fondé sur la race ou s'il s'agit de harcèlement sexuel, votre patron peut être en violation des lois fédérales ou d'État. Toutefois, retenez que le harcèlement moral en soi n'est pas un crime.
- La plupart des experts du monde du travail suggèrent qu'un employé n'engage un avocat que s'il pense avoir de solides preuves pour montrer que les brimades dont il est sujet sont fondées sur la race et le sexe ^{[7]
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  Source de recherche}.
4
Cherchez un autre emploi. Si après la conversation que vous avez eue avec lui et celle que vous avez eue avec le représentant des ressources humaines il ne change toujours pas de comportement, vous n'avez peut-être pas d'autre choix que de trouver un autre emploi.

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Partie 4

Partie 4 sur 4:
Faire face aux brimades

1
Rendez la situation plus tolérable. Faites-le tout en essayant de résoudre le problème. Cela pourrait prendre un certain temps pour que le service des ressources humaines trouve solution à votre situation ou pour que vous trouviez un autre emploi, si nécessaire. Si vous avez des vacances en réserve, il est peut-être temps d'en profiter.
- Prenez soin de votre santé physique et mentale afin de ne pas être trop affecté par la situation.
- Prenez le temps de socialiser avec les autres en dehors du travail pour réduire le stress ^{[8]
  X
  Source fiable
  Harvard Business Review
  Aller sur la page de la source}.
- Faites des pauses durant la journée pour diminuer votre niveau de stress et prendre l'air.
- Cherchez un spécialiste des questions liées aux conditions de travail et travaillez avec lui pour développer vos capacités d'adaptation.
2
Entourez-vous de vos amis(es) et des collègues de confiance. Les patrons tyranniques ont tendance à être plus agressifs envers les employés qui sont souvent seuls et ne socialisent pas beaucoup avec les autres. Pour y remédier, développez des liens d'amitié avec vos collègues et socialisez avec les autres lorsque cela est possible ^{[9]
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Source de recherche}.
3
Restez toujours professionnel. Malgré les brimades auxquelles vous êtes confronté de la part de votre patron, essayez toujours de garder votre sang-froid et de montrer que vous n'êtes là que pour le travail. Continuez à vous présenter au travail à l'heure et à finir vos projets dans les délais impartis.
- Ne réagissez pas à ses attaques avec colère. Au lieu de cela, essayez d'atténuer la situation ou de partir sans répondre.
- Développez de bonnes relations avec vos collègues. Ainsi, vous semblerez être la personne la plus professionnelle au cas où un choix devrait être fait entre vous et l'intimidateur.
4
Déterminez ce qui déclenche ses comportements. Même si le fait de reconnaitre les situations qui l'amènent à se comporter de la sorte ne l'excuse pas, cela peut aider à éviter une partie de sa colère. Par exemple, s'il a tendance à se comporter de manière inconvenante lorsque les superviseurs de l'entreprise sont en ville ou à la fin de l'exercice financier, essayez de voir s'il y a un moyen de désamorcer la situation avant que les brimades ne commencent ^{[10]
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Source de recherche}.
5
Soyez fort(e). Les intimidateurs ciblent les personnes qu'ils pensent être émotionnellement faible. Par conséquent, ne laissez pas votre patron savoir que ce qu'il vous fait subir vous affecte émotionnellement. Ne prenez pas l'intimidation personnellement. Considérez les brimades comme quelque chose de mal que votre patron vous fait au lieu de vous critiquer.
- Ne le laissez pas vous voir pleurer ou être blessé à cause de son comportement.
- Au besoin, allez dans votre voiture ou dans une salle de bain pour récupérer ou même pleurer après un épisode d'intimidation, au lieu de fondre en larmes devant lui ^{[11]
  X
  Source de recherche}.
- Ignorez ses commentaires incendiaires et changez de sujet ou affirmez-vous calmement et avec professionnalisme.
6
Mettez à jour votre CV et votre liste de contacts. Si vous n'arrivez pas à contrôler la situation, il se peut que vous cherchiez un nouvel emploi dans un avenir proche. Mais avant que ce moment n'arrive, il est préférable de mettre à jour votre CV et votre liste de contacts afin de trouver plus facilement un nouvel emploi.
- Consignez toutes vos réalisations, vos clients satisfaits, vos ventes importantes, etc. En gardant une trace de vos réalisations durant cette période difficile, vous pourrez montrer que vous avez travaillé dur dans une situation difficile.
- Soyez prêt(e) à travailler sur des projets avec des personnes extérieures à votre département. De cette façon, vous pourrez démontrer vos compétences à d'autres personnes de l'entreprise, ce qui sera utile si vous essayez d'obtenir un transfert dans un autre département.
- Rejoignez des groupes de réseautage locaux ou d'associations professionnelles. Plus vous établissez de contacts, plus vous trouverez rapidement un autre emploi.
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Conseils

Consignez tout parce qu'il fera de même.
Ne parlez de votre situation à un collègue que si vous avez totalement confiance en lui, car il est possible qu'il rapporte ce que vous lui avez dit au patron.
Quel que soit votre niveau de colère, ne dites jamais rien qui pourrait être perçu comme une menace. Vous pourriez être interrogé par la sécurité de l'entreprise ou par un policier.
Veillez à avoir un plan B au cas où vous deviez quitter l'entreprise.