Comment répondre lorsque quelqu’un dit « merci »

Coécrit par Tami Claytor

Certaines personnes peuvent avoir du mal à répondre lorsque quelqu’un leur dit « merci ». Généralement, les gens répondront par des affirmations comme « il n'y a pas de quoi » ou « je t’en prie ». Toutefois, il est important que vous puissiez réfléchir à la réponse que vous donnerez à ce sujet dans différentes situations. Selon la situation dans laquelle vous vous trouvez, vous pouvez donner une multitude de réponses. Par exemple, vous devez peut-être répondre à cela d’une manière différente si vous êtes à une réunion de travail. Aussi, il vous faudra peut-être adapter votre réponse au type de relation que vous entretenez avec la personne. À titre illustratif, la réponse pourrait être différente lorsqu’il s’agit d’un(e) ami(e) proche. Il est important de savoir qu’une réponse appropriée transmettra une bonne impression à la personne à laquelle vous vous adressez.

Méthode 1

Méthode 1 sur 3:
Répondre lorsque quelqu’un dit merci au travail

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Donnez des réponses sincères dans une entreprise. Que ce soit dans les rencontres professionnelles ou lors des réunions de travail, vous devez éviter de donner des réponses simples. Prouvez plutôt que vous êtes sincère lorsque quelqu’un vous dit « merci ».
- Évitez de donner des réponses simples dans un contexte d’affaires. Il faut par exemple que vous évitiez les phrases comme « pas de quoi », « quand tu veux » et « ce n’est rien » au moment de répondre à un client ou à un abonné ^{[1]
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- Utilisez un ton sincère et chaleureux pour répondre lorsque l’on vous dit « merci ^{[2]
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- Après la réunion, vous pouvez envoyer une lettre ou un email dans lequel vous exprimez que vous appréciez votre relation d’affaires. Cela permettra à l’autre de se rappeler à quel point vous êtes serviable !
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Faites en sorte que les gens se sentent spéciaux. Au moment de répondre lorsque quelqu’un vous remercie, il est préférable de donner une réponse qui lui permettra de se rendre compte que la relation qu’il entretient avec vous est unique et spéciale ^{[3]
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- Par exemple, vous pouvez vous exprimer de la manière suivante « cela fait partie du dévouement au service auquel tu peux t’attendre lorsque tu fais affaire avec moi. »
- Faites l’effort de dire ceci : « c’est ce que les bons associés se font mutuellement. Merci de faire affaire avec nous. »
- Si vous avez d’autres informations à propos du client, vous pouvez dans ce cas personnaliser le message. Voici un exemple de déclaration que vous pouvez faire « c’est toujours un plaisir de collaborer avec toi. J’espère que ta présentation se passera bien la semaine prochaine. »
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Répondez en disant « je t’en prie ». Il s’agit d’une réponse classique qui permet de simplifier les choses ^{[4]
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- Par exemple, lorsqu’un(e) associé(e) vous remercie en déclarant « merci d’avoir rédigé le contrat », vous pouvez simplement répondre en ces termes « je t’en prie ».
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Répondez chaleureusement au client ou à l’abonné. Lorsque vous avez affaire à un client ou à un abonné, vous devez être en mesure de montrer votre considération pour son entreprise.
- Adressez-vous au client et à l’abonné de la manière suivante « nous apprécions ce que vous faites ». Pour vous exprimer, vous devez vous assurer d’utiliser un ton chaleureux et sincère. Cela prouve au client que vous êtes reconnaissant pour ce qu’il fait ^{[5]
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- Répondez en déclarant ceci « je suis content de vous aider ». Cela montre au client que vous aimez votre travail et que vous êtes disposé à lui apporter votre aide. Si vous rendez service à un client dans un magasin de détail et qu’il vous remercie parce que vous l’avez renseigné sur les solutions qu’offre un produit particulier, vous pouvez répondre de la manière suivante « je suis content de vous aider. »
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Méthode 2

Méthode 2 sur 3:
Répondre par message ou par email

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Répondez à un email de remerciement. Vous devez vous assurer de répondre à un email de remerciement de manière à ce que cela soit adapté à votre cible et à votre personnalité. En réalité, il n’y a pas de norme lorsqu’il s’agit de répondre quand quelqu’un vous dit « merci » dans un email. Vous devez donc vous assurer que votre réponse corresponde parfaitement à votre personnalité et aux attentes de votre cible.
- Servez-vous de l’email pour adapter cela à votre personnalité. Si vous êtes une personne sociable ou bavarde, n’hésitez pas à dire « je t’en prie » ou « tout le plaisir est pour moi » en réponse à un SMS ou à un email dans lequel quelqu’un vous remerciait ^{[6]
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- Pensez à votre cible lorsque vous répondez par messagerie ou par email. Un public plus jeune pourrait ne pas s’attendre à une réponse d’un message ou d’un email dans lequel vous lui dites « merci ». Toutefois, vous devez garder à l’esprit que les personnes plus âgées ont des attentes différentes en ce qui concerne la bienséance et elles peuvent très bien apprécier une réponse comme, « je vous en prie ^{[7]
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- Il vous faudra peut-être éviter les émoticônes et d’autres images lorsque vous répondez à quelqu’un par email. Cela peut paraitre trop informel compte tenu de la situation.
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Sachez que répondre à des emails de remerciement est arbitraire. Avant de répondre à des emails de remerciement, vous devez penser à votre auditoire et à votre personnalité. Si vous êtes quelqu’un de bavard dans les discussions en personne, il serait dans ce cas judicieux de répondre à un tel email. Toutefois, si vous n’êtes pas vraiment sociable, vous pouvez probablement laisser tomber sans répondre ^{[8]
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Répondez aux emails de remerciement pour continuer la discussion. Si vous avez l’intention de continuer la discussion suite à un email de remerciement, vous pouvez simplement écrire « je t’en prie » et passer ensuite au prochain sujet de conversation ^{[9]
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- Vous pouvez répondre à l’email de remerciement au cas où il y a également une question qui nécessite une réponse. Si oui, vous pouvez simplement dire « je t’en prie » et répondre ensuite à la question de la personne ^{[10]
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- Vous devrez peut-être répondre à l’email de remerciement si celui-ci contient un commentaire en particulier que vous avez envie d’aborder. Dans ce cas, vous pouvez dire « je t’en prie » et aborder ensuite le commentaire à propos duquel vous voulez discuter pour continuer la conversation ^{[11]
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Méthode 3

Méthode 3 sur 3:
Répondre informellement lorsque quelqu’un dit merci

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Répondez en disant « je t’en prie ». Il s’agit de l’une des réponses les plus couramment utilisées et les plus évidentes que l’on peut donner suite à un « merci ». Cela exprime que vous acceptez le remerciement de la personne ^{[12]
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- Évitez de dire « je t’en prie » en adoptant un ton sarcastique. À moins que vous ne vouliez montrer que vous n’aviez vraiment pas envie de rendre service à quelqu’un ou que vous ne l’aimez pas de façon générale, il est préférable que vous évitiez de vous exprimer en utilisant un ton méprisant ^{[13]
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Répondez en disant « merci à toi ». Cette manière de vous exprimer prouve que vous témoignez également de la gratitude pour la contribution de l’autre. Le fait de répondre en disant « merci à toi » transmet sans aucun doute un sentiment de reconnaissance réciproque. Cependant, vous devez éviter de répéter cela à plusieurs reprises dans la même conversation. Un seul merci adressé à chaque personne impliquée dans la discussion sera déjà parfait ^{[14]
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Répondez en disant « tout le plaisir est pour moi ». Cette réponse véhicule un sentiment de plaisir pour avoir rendu service aux autres. Il est probable d’entendre ce genre d’expression dans les hôtels 5 étoiles, mais elle pourrait être utilisée dans un contexte plus général ^{[15]
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- Par exemple, lorsqu’un(e) ami(e) dit « merci beaucoup pour ce repas délicieux », vous pouvez à votre tour répondre de la manière suivante « tout le plaisir est pour moi. » Cela prouve votre grand plaisir à cuisiner pour les autres.
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Répondez en déclarant « je sais que tu ferais la même chose pour moi. » Cela signifie que vous entretenez une relation réciproque dans laquelle vous faites mutuellement preuve de bonne volonté. Cela véhicule également la confiance que vous avez en votre capacité à apporter votre aide et incite la réciprocité du proche ^{[16]
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- Si votre camarade dit par exemple « merci de m’avoir aidé à emménager dans mon nouvel appartement ce weekend. Je ne sais pas ce que j’aurais fait sans toi ! », vous pouvez à votre tour répondre en ces termes « je sais que tu aurais fait la même chose pour moi. » Ce genre de propos montre que vous avez une grande amitié basée sur la réciprocité.
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Répondez en disant « pas de quoi ». C’est une réponse courante, mais elle devrait être utilisée avec parcimonie, en particulier dans un contexte d’affaires ^{[17]
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Source de recherche}. Le fait de répondre de cette manière montre que ce que vous avez fait n’était pas vraiment important. Cela peut être approprié dans certaines situations, mais peut réduire aussi la possibilité de tisser des liens à partir de cet échange ^{[18]
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- Répondez « pas de quoi » uniquement lorsque c’est sincère. Si quelque chose nécessite du temps et de l’effort, vous devez éviter d’avoir peur d’accepter la gratitude de l’autre personne.
- Par exemple, si votre camarade vous remercie à la suite d’un petit geste ou d’un service que vous lui avez rendu, comme prendre quelque chose dans le coffre de la voiture, vous pouvez simplement répondre en disant « pas de quoi ».
- Évitez de dire « pas de quoi » avec un ton méprisant. Le fait de dire « pas de quoi » en utilisant un ton méprisant signifie que vous n’avez vraiment pas mis du cœur ou de la volonté dans ce pour quoi l’on vous remercie. Cela amènera votre associé(e) ou votre ami(e) à penser que votre relation n’est pas importante à vos yeux ^{[19]
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Choisissez une réponse simple. Si vous devez répondre à un remerciement dans des relations ou dans des cadres détendus, sachez qu’il y a une multitude de phrases parmi lesquelles vous pouvez choisir. Dans le cas où vous deviez répondre par rapport à un geste de gratitude pour chaque petite chose et que vous avez besoin d’une réponse rapide, gardez à l’esprit qu’il y a des phrases qui peuvent être appropriées.
- Répondez en disant « ce n’est rien ». Il est préférable d’utiliser cette phrase avec mesure. Vous pouvez vous exprimer dans des situations où l’on vous remercie pour de petits gestes ou pour des choses insignifiantes. Tout comme lorsque vous répondez en disant « pas de quoi », vous devez éviter d’avancer ce genre de propos avec un ton méprisant ou sarcastique.
- Répondez en disant « quand tu veux ! » Il s’agit d’un autre type de réponse qui peut être donné pour rassurer la personne que vous lui accorderez toujours votre aide dans de pareilles situations. Cela prouve aussi que vous êtes prêt à accomplir la tâche ou à faire cette faveur à tout moment.
- Répondez en ces termes « ravi de t’aider ». En répondant de cette manière, vous montrez que vous êtes heureux d’aider une connaissance ou un ami par rapport à la tâche ou au travail réalisé. Par exemple, lorsque votre ami dit « merci de m’avoir aidé à installer ma nouvelle bibliothèque », vous pouvez lui répondre en ces termes « ravi de t’aider ! »
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Surveillez votre langage corporel. Votre langage corporel et votre expression peuvent vous aider à donner l’impression d’être sincère, serviable et sociable. Souvenez-vous de sourire lorsque quelqu’un vous adresse des remerciements. Pendant que vous parlez avec l’autre, vous devez vous assurer d’établir le contact visuel et de hocher la tête en écoutant ce qu’il dit. Vous devez aussi éviter de regarder ailleurs ou de croiser vos bras.

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