X
Cet article a été coécrit par Melody Godfred, JD. Melody Godfred est coach professionnelle, entrepreneure et fondatrice de Write In Color, une entreprise proposant des prestations complètes en matière de développement professionnel et de mise au point de curriculum vitae. Write In Color est aussi spécialisée dans la composition d’images de marque et de récits personnels convaincants. Melody a plus de dix ans d'expérience, et elle a collaboré avec des clients de sociétés de médias et de divertissement, notamment Apple, Disney, Fox, Netflix, Riot Games, Viacom et Warner Bros. The Muse a invité Melody et Write In Color à se joindre à ses 30 conseillers de confiance (sur 3 000) en matière d’orientation professionnelle pour fournir un accompagnement individuel et des conseils pour la rédaction de CV à plus de quatre-millions d'utilisateurs actifs sur sa plateforme. Melody est titulaire d'un doctorat en droit de l'université Loyola Marymount et d'une licence de l'université de Californie du Sud.
Il y a 9 références citées dans cet article, elles se trouvent au bas de la page.
Cet article a été consulté 3 334 fois.
Nous sommes tous confrontés à des situations négatives dans la vie, que ce soit au travail ou pas. Toutefois, les situations négatives au travail peuvent être problématiques, étant donné que nous y passons parfois plus de temps qu'à la maison et que nous sommes forcés de travailler pour gagner notre vie. Si vous trouvez qu'il est difficile de surmonter des situations négatives à votre lieu de travail, sachez qu'il existe quelques astuces que vous pouvez utiliser pour rester positif(ve), quel que soit le nombre de conflits auxquels vous êtes confronté.
Étapes
Partie 1
Partie 1 sur 3:Contrôler sa réaction interne
Partie 1
-
1Restez calme. Face à un conflit au travail, que cela vous concerne directement, un collègue ou votre équipe en général, il est essentiel de garder son calme. Cela vous aidera à évaluer la situation en question afin de prendre la meilleure décision possible.
- Faites rapidement quelque chose qui vous aide habituellement à vous détendre après avoir subi des pressions, notamment la respiration profonde ou vous mettre à compter jusqu'à dix. Si vous n'avez pas ce genre de rituel, apprenez-en quelques-uns [1] .
- Essayez de marcher au lieu de dire quelque chose.
- Après cette petite marche, utilisez vos cinq sens pour vous calmer [2] . Par exemple, vous pouvez continuer à vous relaxer en pratiquant l'aromathérapie à votre bureau, en utilisant une bougie ou une bouteille d'huile essentielle.
-
2Acceptez la situation. Si vous vous opposez à la situation à laquelle vous êtes confronté au travail, cela ne fera qu'aggraver votre conflit interne. Il est très probable que cette résistance vous oblige à réagir négativement, ce qui pourrait enflammer davantage le conflit. Au lieu de cela, vous devez l'accepter telle quelle [3] .
- Si une situation négative se produit au travail, l'accepter vous aidera à faire face au problème et le résoudre, plutôt que de laisser la situation s'éterniser et devenir un fardeau constant [4] .
-
3Souvenez-vous des choses pour lesquelles vous êtes doué(e). Face à une situation négative, vous pouvez facilement vous sentir terriblement désolé pour cela. Ce sentiment négatif peut vous mettre sur la défensive et vous pourriez finir par réagir mal. Concentrez-vous sur ce pour quoi vous êtes doué jusqu'à ce que la situation prenne fin.
- Pensez à un projet sur lequel vous avez travaillé récemment et pour lequel vous avez été félicité.
- Pensez à tous les cours que vous avez suivis ou aux expériences que vous avez mentionnées dans votre CV et qui vous ont qualifié pour ce poste.
Publicité
Partie 2
Partie 2 sur 3:Montrer sa réaction d'une manière positive
Partie 2
-
1Évitez d'avoir une réaction négative. Vous devez être gentil au lieu d'adopter le même comportement que celui qui vous a mis dans cet état-là. Si quelqu'un est agressif, il est préférable d'atténuer cette tension en étant passif dans l'instant présent [5] .
- Résistez à la tentation de riposter. Être sur la défensive à ce moment ne fera qu'empirer rapidement la situation.
- Dites quelque chose pour éviter la confrontation. Voici quelques phrases que vous pourriez essayer de dire : « J'ignorais cette erreur. » « Je m'excuse d'avance pour la confusion que mes actes auraient pu causer. »
-
2Ne participez pas au conflit. Refusez de prendre part à un conflit avec quelqu'un qui vous accuse. Gardez votre calme. S'excuser même si vous pensez ne pas être le fautif peut vous aider à ne pas vous mêler d'un conflit à ce moment-là. Vous pouvez vous occuper du problème (si vous n'êtes pas le coupable) après que le coup de la colère est passé.
- Que vous ayez pris part au conflit ou non, donner un point de vue neutre peut avoir un effet apaisant [6] .
- Donner un point de vue neutre peut vouloir dire que vous ne prenez pas parti, mais acceptez plutôt que les deux personnes puissent avoir raison et qu'aucun argument n'est défendable tant que le contraire n'est pas prouvé.
-
3Parlez lentement. Cela vous donnera le temps de réfléchir à ce que vous direz et vous fera paraitre confiant [7] . Vous aurez l'air déterminé et précis si vous parlez lentement, ce qui ne fera que renforcer votre confiance en vous.
- Avoir l'air confiant(e) (mais pas arrogant) au beau milieu d'une attaque personnelle peut permettre d'éviter que celui qui est accusé se comporte vraiment mal.
-
4Soyez humble et transparent. Si un superviseur ou un collègue vous reproche une erreur, reconnaissez volontiers les responsabilités qui vous incombent. L'humilité peut rapidement atténuer une situation volatile.
- Si vous pensez n'avoir commis aucune erreur, ne soyez pas arrogant ou ne soyez pas sur la défensive. Vous devez rester ouvert à l'idée que vous avez pu faire ce dont on vous accuse et essayer de trouver la cause de l'erreur.
- Les moyens de répondre avec humilité pourraient consister à vous en remettre à l'expérience de votre supérieur ou admettre que vous êtes moins bon que vous le pensiez dans le domaine en question.
-
5Admettez votre part. Si vous êtes confronté à une situation négative à laquelle vous avez pu prendre part (consciemment ou non), admettez votre erreur. Comme indiqué plus haut, l'humilité peut rapidement atténuer une situation explosive.
- Admettre une erreur rend également l'autre personne plus disposée à parvenir à une solution pacifique.
-
6Retirez-vous de la situation. Si toutes vos tentatives ont été vaines (comme vous excuser, rester calme, vous tenir à l'écart du conflit), il peut être préférable de vous en aller. Si vous reculez lentement, ce serait plus simple pour l'autre personne d'accepter la situation que si vous tourniez le dos en marchant d'un pas lourd et bruyant.
- Cela peut être très difficile à faire, surtout si l'on vous accuse faussement ou vous traite d'un lâche, mais pour éviter d'intensifier le conflit, il vous faudra peut-être quitter la pièce.
- Cela ne fait pas de vous un lâche. Au début, cela vous donne, ainsi qu'à l'autre personne, le temps de vous calmer et de décider rationnellement d'un plan d'action. Sur les lieux de travail, c'est généralement le résultat le plus souhaitable.
-
7Adoptez toujours une attitude professionnelle. Si vous êtes impliqué(e) dans une situation négative ou si c'est un ami à vous qui l'est, il peut être tentant de bouder ou de même provoquer le fautif. Toutefois, afin de minimiser les situations et les interactions négatives, comportez-vous de la même façon avec tous vos collègues, et ce, avec professionnalisme.
- Traiter tout le monde avec professionnalisme permet d'éviter le favoritisme à l'égard de certains collègues, une situation qui peut être une raison supplémentaire pour provoquer des tensions.
- N'évitez pas d'interagir avec un collègue à cause d'un conflit récent ou en cours. Si vous traitez tout le monde avec professionnalisme, vous verrez que les conflits s'atténueront tout seuls.
Publicité
Partie 3
Partie 3 sur 3:Garder une attitude positive
Partie 3
-
1Pratiquez l'autopersuasion positive. Il est important de garder une attitude positive pendant et après une situation négative au travail, surtout si les conflits se répètent. Rester motivé en vous disant ce que vous faites le mieux.
- Souvenez-vous des choses que vous avez réussi à faire au travail. Sauvegardez les e-mails et les notes de félicitations que vous auraient envoyés vos patrons et collègues et relisez-les.
- Ne vous faites pas du mal en disant : « Je devrais... » ou ne vous faites pas trop d'illusions [8] .
-
2Mettez en pratique d'anciennes solutions. Pensez à des situations similaires que vous avez pu connaitre dans le passé. Souvenez-vous ce que vous avez fait pour rester optimiste et appliquez ces solutions maintenant.
- Supposons que vous aviez fait une erreur dans un document que vous avez rendu à votre patron, une situation qui s'apparente à une erreur que vous venez de commettre dans un document que vous devez remettre à votre superviseur. Qu'avez-vous fait pour corriger l'erreur la première fois ? Cette fois-ci, arrangez la situation de la même manière.
-
3Espérez qu'il en ressorte quelque chose de positif. Après un conflit initial, il est utile de faire une liste des éléments positifs de votre travail ou de faire spécifiquement la tâche concernée [9] . Prenez cette liste chaque fois que vous êtes sur le point de vous mettre en colère et soyez-en reconnaissant.
- Être reconnaissant vous aidera à changer de perspective sur la situation.
-
4Pensez à des choses adorables. Distrayez-vous de l'envie de riposter sur le coup en pensant à quelque chose qui vous rend heureux (votre famille, la plage, etc.). Penser à des gens qui pourraient être touchés par votre colère peut également vous éviter de perdre votre calme.
- Vous pouvez également améliorer de façon globale votre attitude en interprétant les choses d'une manière positive [10] .
- Par exemple, si vous recevez un compliment d'une personne, acceptez-le à sa juste valeur au lieu de vous demander ce que vous auriez pu faire pour que la personne vous félicite davantage ou de vous demander pourquoi elle n'a rien dit avant.
-
5Chassez les idées noires de votre esprit. Penser à des choses agréables revient à repousser les pensées négatives de votre tête. Pour y parvenir, débarrassez-vous des pensées négatives et demandez-vous si elles sont réelles, puis envisagez une autre explication quand vous êtes tenté de penser à ce qu'il y a de pire dans les discussions au travail (ou même quand il n'y en a pas [11] ).
-
6Recevez un avis positif. Si vous êtes impliqué dans un conflit, vous pourriez vouloir obtenir des conseils judicieux sur la façon de maitriser la situation. Vous pourriez vous rapprocher de votre patron, de votre superviseur ou un ancien collègue. L'objectif est de trouver quelqu'un qui vous donnera un avis conforme au lieu de vous concentrer sur le négatif.
- S'il n'y a personne dans votre département pour vous conseiller objectivement, vous pouvez toujours vous rapprocher d'un ami de confiance dans un autre département ou même le responsable des ressources humaines.
-
7Évitez les cancans. Évitez de parler des conflits avec des collègues qui aiment faire des potins. Ils auront tendance à se concentrer sur les aspects négatifs et rapporteront vos opinions à d'autres personnes, ce qui peut aggraver le différend.
- De même, si vous avez eu à donner des conseils à quelqu'un lors d'un conflit en particulier, ne faites pas vous-même des cancans. Engagez-vous à protéger la confidentialité de cette information et encouragez la personne à confronter directement l'autre acteur impliqué dans le différend [14] .
-
8Conformez-vous à la décision. Enfin, pour montrer votre volonté de coopérer, faites ce qu'on vous a demandé de faire après la résolution du conflit. Être à la fois un employé et un collègue flexible rendra les choses encore plus faciles.
- S'il arrivait qu'on vous demande de faire quelque chose qui vous incommode, exprimez-vous. Informez une autorité, comme votre patron ou le responsable des ressources humaines.
Publicité
Conseils
- Si votre manageur(e) ou votre patron vous traite différemment, ne l'ignorez pas. Trouvez quelqu'un qui peut vous aider à comprendre pourquoi votre patron agit de la sorte et essayez de savoir si son traitement envers vous est vraiment injuste. Cette personne doit avoir une certaine autorité, comme votre représentant du service des ressources humaines. S'il s'avère effectivement que le traitement est injuste, cette personne peut vous aider à décider de la marche à suivre.
- Soyez proactif(ve). Si vous pensez qu'un conflit peut survenir avec un collègue, essayez de résoudre le problème avant que la situation devienne pire.
- Soyez honnête et digne de confiance. Si vous n'êtes pas capable d'accomplir une tâche dans les délais impartis, dites-le à votre superviseur pour ne pas vous créer des problèmes.
Publicité
Avertissements
- Ne laissez personne vous faire chanter ou vous manipuler dans le but de cacher des informations. Dites-le à une personne qui a une certaine autorité dans votre milieu de travail si cela se produit.
Publicité
Références
- ↑ http://www.helpguide.org/articles/stress/relaxation-techniques-for-stress-relief.htm
- ↑ http://www.helpguide.org/articles/relationships/conflict-resolution-skills.htm
- ↑ http://www.clarke.edu/page.aspx?id=3568
- ↑ https://www.psychologytoday.com/blog/insight-therapy/201009/emotional-acceptance-why-feeling-bad-is-good
- ↑ http://www.helpguide.org/articles/relationships/conflict-resolution-skills.htm
- ↑ http://www.clarke.edu/page.aspx?id=3568
- ↑ http://www.psychology24.org/how-to-appear-more-confident-immediately/
- ↑ http://www.mtstcil.org/skills/image-3.html
- ↑ https://hbr.org/2009/11/how-to-survive-in-an-unhappy-w.html
À propos de ce wikiHow
Melody Godfred, JD
Coach professionnelle
Cet article a été coécrit par Melody Godfred, JD. Melody Godfred est coach professionnelle, entrepreneure et fondatrice de Write In Color, une entreprise proposant des prestations complètes en matière de développement professionnel et de mise au point de curriculum vitae. Write In Color est aussi spécialisée dans la composition d’images de marque et de récits personnels convaincants. Melody a plus de dix ans d'expérience, et elle a collaboré avec des clients de sociétés de médias et de divertissement, notamment Apple, Disney, Fox, Netflix, Riot Games, Viacom et Warner Bros. The Muse a invité Melody et Write In Color à se joindre à ses 30 conseillers de confiance (sur 3 000) en matière d’orientation professionnelle pour fournir un accompagnement individuel et des conseils pour la rédaction de CV à plus de quatre-millions d'utilisateurs actifs sur sa plateforme. Melody est titulaire d'un doctorat en droit de l'université Loyola Marymount et d'une licence de l'université de Californie du Sud. Cet article a été consulté 3 334 fois.
Catégories: Difficultés au sein de l'entreprise
Publicité
