Cómo abrir una tienda de novias

Si te gustan las bodas y tienes estilo, podrías abrir una tienda de novias como una iniciativa gratificante y lucrativa, ya que las novias y sus cortejos nupciales gastan una gran cantidad de dinero en vestidos de novia y accesorios de bodas para el gran día. También es posible que, para conseguir el vestido y la experiencia de compra perfectos, las novias quieran visitar determinadas tiendas. Por tanto, para empezar con el pie derecho, será necesario que tu tienda esté orientada a satisfacer las necesidades de tus clientes y les brinde un servicio al cliente de primera.

Parte 1

Parte 1 de 3:
Investigar el mercado de bodas

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Asiste a ferias de bodas. Estos son eventos para el público en general en donde puedes encontrar vendedores de productos de bodas, desde vestidos y velos hasta batas bordadas para el novio y la novia. También te permiten obtener una mejor idea de cómo es el sector de bodas local, incluyendo cuáles son los estilos y tendencias populares y los accesorios o estilos atemporales.^{[1]
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- Busca ferias de bodas que se lleven a cabo en tu localidad o en tu ciudad. Luego, conforme vayas recorriendo todos los puestos, lleva contigo lápiz y papel para tomar notas. Pregúntales a los vendedores por sus estilos más populares y cuáles son las tendencias actuales en cuanto a la moda para novias.
- Al abrir una tienda de novias, un gran desafío será mantenerte al día con las tendencias del sector, por lo que puedes obtener una ventaja en este aspecto investigando bien de forma que sepas qué es lo que buscan las novias.
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Habla con tus amigos, familiares y pares sobre sus propias experiencias. Si uno de tus amigos o pares o algún miembro de tu familia se ha casado recientemente o tiene planes de hacerlo, puedes preguntarle sobre su propia experiencia con la compra del vestido y de los accesorios.^{[2]
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- Puedes preguntarle si desearía haber podido comprar algún artículo en particular o si hubiera querido que su boda tuviera un determinado estilo, pero no ha podido encontrarlo.
- Por ejemplo, una empresaria inició un negocio de este tipo después de planificar su propia boda. Durante los preparativos para el gran día, ella buscaba un conjunto de pantalones y una sudadera con capucha, pero no encontró muchos productos disponibles que encajaran con su personalidad o con su estilo. Por tanto, lanzó una línea para novias de atuendos para usarse durante los preparativos para la boda con estilos más osados y vanguardistas.^{[3]
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Ten en cuenta las tiendas de novias que consideres parte de tu competencia o a las que admires. Determina cuáles son las tiendas de novias de diseñador que te gusten en tu localidad y revisa sus sitios web. Considera la forma en la que su estética y su estilo encajan con tus ideas para tu propia tienda. También es posible que te encuentres con tiendas en tu localidad que constituirán tu competencia. En este caso, considera cómo tu manera de dirigir o de diseñar tu propia tienda será diferente y lo que la hará sobresalir de entre la competencia.
- Considera las marcas y el marketing de las demás tiendas, si se enfocan en alguna demografía o en algún aspecto en particular para las novias, si tienen un local físico aparte de una tienda en línea y la forma como les hagan llegar la información a sus clientes. Puedes incrementar tus ventas y hacer que los clientes le presten más atención a tu tienda mediante las herramientas que te brindan las redes sociales. En muchos casos, las tiendas aprovechan la gran presencia de compra que hay en internet para extender su marketing hacia las redes sociales y las plataformas en línea.
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Determina si tu tienda tendrá un local físico o si será una tienda en línea. Existen tiendas que operan únicamente por internet, pagándole al servidor de su sitio web y comunicándose en línea con sus clientes. También existen tiendas que solo tienen un local físico y su presencia en línea es más bien limitada. Por tanto, considera si quisieras dirigir simplemente una tienda en línea o una tienda física.^{[4]
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- En la mayoría de los casos, las tiendas de novias más exitosas son aquellas que tienen tanto un local físico como una presencia considerable en línea, ya que este sistema les permite ofrecer pruebas de vestidos y servicio al cliente en persona y, a la vez, comunicarse con los clientes en línea y establecer contactos con ellos.
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Comprende en qué consiste un día normal en la vida del propietario de una tienda de novias. La mayoría de ellos dedican sus días a ocuparse de las necesidades de sus clientes, administrar el inventario y dirigir la tienda en general. Esto es lo que podría incluir un día normal en la vida del propietario de una tienda de novias:
- Programar citas con las novias y sus familias para ayudarlas a conseguir vestidos adecuados y satisfacer sus necesidades. Es posible que trabajes directamente con los clientes o tan solo supervises que tus empleados les brinden la ayuda que necesiten. Esto dependerá del tamaño de tu personal.
- También estarás en contacto con casas y distribuidores de moda para cerciorarte de recibir a tiempo los vestidos y que estos se mantengan dentro del presupuesto.
- Podrías contratar los servicios de una costurera que trabaje internamente o subcontratar para este trabajo a un servicio externo. En cualquier caso, deberás mantenerte al tanto de las modificaciones pendientes para que se realicen a tiempo.
- Al final del día, deberás registrar los pagos recibidos y revisar las finanzas para confirmar que todo esté en orden en cuanto a los márgenes de ganancias de la tienda.
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Parte 2

Parte 2 de 3:
Organizar tus finanzas

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Consigue asesoría financiera profesional. Puedes tratar de contactar a alguna entidad local que brinde apoyo a pequeñas empresas o a alguna asociación local de vendedores minoristas que pueda proporcionarte asesoría comercial general gratuita. Otra opción es ponerte en contacto con un asesor financiero en tu banco y hablar con él sobre la posibilidad de iniciar un pequeño negocio y preguntarle qué herramientas financieras necesitarás.^{[5]
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- También puedes conseguir un mentor; es decir, una persona que sea propietaria de una tienda de novias local en ese momento o bien cualquier otra persona que consideres un buen guía y modelo a seguir. Puedes pedirle permiso para trabajar con ella durante unos días o preguntarle si puede darte consejos sobre cómo abrir tu propia tienda.
- En el caso de algunos propietarios de tiendas de novias, estos empezaron como empleados de otras tiendas de novias en las que trabajaron durante varios años para un mentor antes de abrir su propia tienda. Esto les ha permitido familiarizarse con los requisitos financieros y con las últimas tendencias del sector a la hora de iniciar su propio negocio.
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Elabora un plan de negocios. El plan de negocios constituirá el mapa de ruta o la plantilla principal de la tienda. Para que tu plan sea bueno, debe probarles a los inversionistas que tu negocio es viable y que tiene el potencial para tener éxito. Esto es lo que debe incluir un plan de negocios para una tienda de novias:^{[6]
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- Una descripción general del negocio: aquí figurará el nombre del negocio (La Boutique de Novias de Claudia, por ejemplo), la ciudad en donde operarás, una propuesta para un local y el perfil de tus clientes.
- Descripción del inventario, análisis y estrategias: en esta sección, debes incluir el inventario que hayas planificado, como "vestidos de novia, tocados, joyas, zapatos y alquileres de esmoquin". También debes entrar en detalles sobre la demografía de tus clientes y las razones por las cuales el local que propongas será rentable. Por ejemplo, puedes escribir: "La mayoría de los clientes de La Boutique de Novias de Claudia provendrán de la zona del centro de la ciudad, la cual tiene una estética moderna y actual". También debes considerar a tu competencia tanto local como regional y presentar la forma como competirás contra ellos.
- Un plan de promoción: quizás prefieras elaborar otro plan de marketing más extenso, pero de todas formas debes incluir en tu plan de negocios un desglose de la forma como abordarás el marketing para tu tienda. Puedes incluir listas mensuales de todos los especiales o eventos promocionales que ofrecerás, como "Promoción para las bodas otoñales" o "Venta temprana de esmóquines para fiestas de graduación".
- Planes para el futuro: aquí debes incluir la forma como vayas a lograr que tu empresa pase de ser una empresa emergente a ser una empresa exitosa. Para ello, podrías implementar una estrategia promocional y de fijación de precios que se mantenga constante durante dos años y luego expandirte para ofrecer líneas de productos que se vendan más y perfeccionar tus existencias con base en los márgenes de ganancias y los productos que se vendan bien.
- Tu currículum: debes presentarlo profesionalmente e incluir una lista de tus calificaciones, tu experiencia laboral previa y tu formación educativa.
- Costos de puesta en marcha: debes incluir un desglose exhaustivo de estos costos y luego redondearlos. Incluye los gastos para las existencias que vayan a estar en el local en sí, los suministros de oficina y los suministros para la tienda (incluyendo el alquiler del primer mes). También debe figurar el monto total de tus costos de puesta en marcha, el cual usarás para solicitar financiamiento mediante préstamos, subvenciones e inversiones.
- Estado proyectado de ventas y gastos: aquí debes incluir números puros para mostrar las ventas y gastos potenciales para el primer año de operaciones. Debes proporcionar un estimado de las ventas netas, los gastos y las ganancias netas.
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Determina si deberás conseguir un préstamo. Después de tener listo el plan de negocios, debes establecer si tendrás que financiar tus costos de puesta en marcha mediante un préstamo. Para saber cuánto dinero podrías obtener de esta forma, consúltalo con un asesor financiero de tu banco.^{[7]
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- Asimismo, considera las fuentes alternativas de financiamiento, como tus ahorros u obtener una nueva hipoteca para tu vivienda. También podrías calificar para recibir subvenciones empresariales por parte de organizaciones sin ánimo de lucro o de organizaciones específicas.
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Consigue un contador. Esto te ayudará a organizar tus finanzas, así como también a preparar tus solicitudes de préstamos y asegurarte de que los libros estén en orden.
- Si bien puedes aprender a usar QuickBooks mediante un curso de capacitación para realizar tú mismo las labores de contabilidad, a la larga, de todas formas es recomendable que consigas un buen contador.
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Elabora un plan de marketing. Considera quién constituye tu cliente ideal y qué aspecto tiene. Podrías orientar tu tienda hacia determinadas contexturas, como mujeres de talla grande o de bustos grandes; o hacia una determinada demografía, como novias más jóvenes y modernas. Cuando empieces a planificar y organizar tu tienda de novias, debes tratar de tener en mente un cliente ideal para que tu tienda tenga un aspecto único y puedas asegurarte de que tu marketing esté dirigido a un cliente específico.^{[8]
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- Considera la publicidad que emplearás para tu tienda. Algunos proveedores de productos para novias utilizan mucho las revistas impresas, particularmente los anuncios en revistas de novias. Revisa la prensa local en busca de reportajes sobre moda, belleza y novias, y considera la posibilidad de colocar anuncios en estas secciones.
- El texto de tu sitio web debe tener palabras clave, de forma que cuando una novia busque tiendas de este tipo, pueda llegar hasta el sitio web de la tuya. Coloca enlaces directos a los sitios web de tus proveedores para permitir que las novias vean toda la colección que estará a la venta en tu tienda.
- Para generar ventas, también es útil implementar promociones en el local, sobre todo de manera mensual y estacional (por ejemplo, promociones para las fiestas de graduación o especiales para las bodas que se lleven a cabo en Navidad). Esto también estimulará a los clientes a regresar a tu tienda.
- En tu plan de marketing, debes enfocarte también en la experiencia del cliente y en los estilos e inventario que tendrás en existencia en la tienda. En la mayoría de los casos, las personas que buscan atuendos para bodas no solo quieren los productos, sino también un buen trato y esperan que su experiencia de compra sea divertida, involucrada y llena de mimos. Para muchos clientes, un gran atractivo es el buen servicio al cliente, por lo que este podría ser tan efectivo (o hasta más) como una campaña extensa de publicidad.
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Parte 3

Parte 3 de 3:
Montar tu tienda

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Consigue un local. No debes preocuparte por que esté ubicado en una calle principal o en un distrito conocido por su moda de diseñador. Las novias harán el esfuerzo de desplazarse hasta tu local para encontrar el vestido y la experiencia de compra perfectos si desarrollas bien tu reputación. Asimismo, en una ubicación secundaria o no tan moderna, es probable que el alquiler sea más bajo. Sin embargo, de todas formas debes asegurarte de ubicarte cerca de otros negocios de buena reputación y de que el local pueda recibir bastante tráfico a pie y tenga lugares de estacionamiento cercanos.^{[9]
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Fuente de investigación}
- En contra de lo que se piensa, si no tienes competencia en esa zona, esto no necesariamente será algo bueno. En cambio, si estás cerca de otras tiendas, será más probable que una novia quiera pasar el día en esa zona buscando vestidos en más de una tienda.
- No consideres los locales de dos pisos, ya que esto te supondrá un alquiler más alto y la necesidad de contratar más personal. El local que busques debe ofrecerte un contrato de alquiler por cinco años y una cláusula que permita la rescisión después de tres años, de forma que puedas tener tiempo para establecerte y desarrollar una reputación dentro del sector. Tendrás una mejor idea de tu desempeño después de estar en operación durante dos años, así como también podrás saber si tu negocio es lo suficientemente rentable como para durar los tres años restantes. De lo contrario, sabrás que posiblemente tengas que rescindir el contrato de alquiler al año siguiente.
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Decora la tienda. Después de conseguir el local, debes determinar la forma como lo amoblarás y decorarás. Debes incluir suministros y materiales básicos, como repisas para la ropa, mostradores de exhibición y probadores espaciosos con espejos grandes. También puedes incluir zonas con asientos cómodos e iluminación estratégica.^{[10]
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Fuente de investigación}
- En la sala de exhibición, coloca dispositivos aromatizantes que puedan enchufarse, reproduce música a un volumen bajo por un sistema de sonido y coloca flores frescas para hacer que la sala sea más acogedora e íntima. Crea un espacio que te permita conversar con los clientes y sus familias, y te brinde confianza a la hora de cerrar una venta.
- También debes conseguir una computadora con un software de ventas, como un sistema de puntos de venta (POS, por sus siglas en inglés) para que te facilite registrar las compras de una forma más rápida y te permita aceptar la mayoría de las tarjetas de crédito.
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Solicita el inventario. Debes elegir proveedores que te brinden el inventario que tendrás en la tienda. Trata de no optar por diseñadores que se vendan en tiendas de la competencia, ya que es probable que la mayoría de ellos no accedan a ser tus proveedores si ya tienen éxito como proveedores en tu localidad.^{[11]
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- Empieza con cuatro colecciones y un total de entre 40 y 50 muestras. A cada proveedor debes comprarle una buena selección que sea representativa de sus diseños.
- Ten productos en existencia de varias franjas de precios. Sin embargo, no debes cobrar ni más ni menos en relación con los precios en tu localidad. Por ejemplo, si en la mayoría de las tiendas de novias los vestidos cuestan entre $500 y $1000, no debes cobrar menos que esto y solo debes tener en existencia apenas unos cuantos vestidos que excedan este precio.
- Para tener éxito en tu negocio, es esencial que desarrolles una relación con tus proveedores. Sé leal a ellos y, si sus productos se venden bien, ellos te devolverán esa lealtad. Es posible que, con el tiempo, haya algunos diseñadores que ofrezcan proveer exclusivamente a tu tienda, pero para ello deberás vender sus vestidos en grandes cantidades al año y asegurarte de que sus productos continúen vendiéndose a un ritmo alto.
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Contrata al personal. Quizás solo necesites uno o dos empleados si el local es pequeño. También debes considerar la frecuencia con la que estarás presente en el local encargándote de las operaciones diarias y si tus finanzas te permiten contratar a más de un empleado. Si la sala de exhibición es más grande o si tu lista de clientes es más extensa, quizás debas contratar a más empleados de forma que puedas satisfacer la demanda.^{[12]
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- Para filtrar a los solicitantes, debes revisar bien sus currículums para saber si tienen experiencia relevante en el servicio al cliente y si se sienten cómodos con un trabajo que implique interactuar con la gente. Al momento de la entrevista, pregúntales sobre su experiencia laboral y pídeles una demostración de sus habilidades en cuanto a la interacción con los clientes.
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Emplea las redes sociales y la publicidad para promocionar la tienda. Publica actualizaciones sobre la inauguración de la tienda en tus cuentas en las redes sociales (Twitter, Tumblr, Facebook e Instagram) con varias semanas de antelación y crea un blog en tu sitio web donde publiques actualizaciones. También podrías colocar anuncios en publicaciones locales para informar al público sobre la inauguración.^{[13]
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- El día de la inauguración, podrías implementar una promoción para los primeros 100 clientes que asistan a la tienda u ofrecer descuentos en determinados productos o artículos en la semana de inauguración. Apenas abra la tienda, estimula a los clientes a asistir ofreciendo precios especiales y corriendo la voz aprovechando al máximo la publicidad.
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Prepárate para el día de la inauguración. El sector establece que el mejor momento para inaugurar una tienda es en septiembre, ya que es en esta época cuando las novias empiezan a buscar vestidos para bodas que se llevarán a cabo un año después. También puedes inaugurar la tienda en enero, ya que también es una época común de búsqueda de vestidos para las novias que vayan a casarse a finales de ese año.^{[14]
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- Tu horario de operación debe ser simple y coherente (por ejemplo, de lunes a viernes de 10:00 a. m. a 5:00 p. m. y los sábados de 9:00 a. m. a 5:00 p. m.). Trata de que tu horario concuerde con los de las tiendas cercanas.
- Con el tiempo, podrías modificar este horario dependiendo de la cantidad de clientes que recibas en un día u hora determinados.
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