Cómo arreglar problemas de televisión por cable

Coescrito por Personal de wikiHow

Cuando la televisión por cable deja de funcionar en forma inesperada, pierde el sonido o muestra una imagen gris de interferencia, es muy probable que tenga que ver con la configuración actual. Si bien podrías llamar a la compañía del cable para que te ayude a resolver el problema, tal vez sea una de esas situaciones donde solo tengas que hacer un pequeño ajuste o procedimiento para solucionar el mal funcionamiento de tu televisión.

Método 1

Método 1 de 3:
Revisar el cable o el equipo decodificador (DVR)

1
Apaga el dispositivo y enciéndelo nuevamente. Es posible que tu DVR o decodificador haya tenido una falla y sea necesario apagarlo y encenderlo. En el mismo dispositivo, mantén presionado el botón de apagado durante diez segundos para apagarlo. Si no se apaga, puedes desconectar el cable de alimentación del tomacorriente durante 15 segundos, enchufarlo nuevamente y esperar 30 segundos. Presiona el botón de encendido para encenderlo nuevamente.^{[1]
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Fuente de investigación}
2
Revisa el código de error de tu dispositivo. Muchos dispositivos muestran un grupo específico de números o códigos de error en la pantalla indicando un problema. Consulta el manual de usuario o el sitio web de tu proveedor de televisión por cable para más información sobre cómo resolver el problema.
- Hay muchos tipos diferentes de equipos decodificadores, por ejemplo los dispositivos Motorola o la caja Scientific Atlanta. En general depende de la región en donde estés. Cada tipo de equipo puede tener códigos de error específicos determinados por el fabricante.
3
Revisa los cables de tu dispositivo. Asegúrate de que el cable coaxial (el cable de la antena) no esté suelto en alguno de los conectores del equipo o de la televisión. Asegúrate de que el cable esté conectado en las entradas y salidas correctas entre el decodificador y la televisión.
- Para asegurarte de obtener la mayor calidad posible de imagen, trata de usar un cable coaxial RG (Radio Guide), como por ejemplo RG-6, que proporciona una señal de mayor intensidad.
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Método 2

Método 2 de 3:
Revisar la pantalla de la televisión

1
Prueba la intensidad de la señal en forma directa. Puedes verificar si la señal del cable está funcionando bien quitando el conector del decodificador y enchufándolo directamente en la televisión. Asegúrate de quitar todas las conexiones adicionales que podrían estar provocando interrupciones o retardos en la señal, como por ejemplo, la videocasetera, el reproductor de DVD, las consolas de juego, el protector contra sobretensiones y otros dispositivos.
2
Descarta la posibilidad de que el problema esté en dispositivos intermedios que atraviesen la conexión. Alguno de tus dispositivos podría estar provocando que la imagen no sea compatible con la pantalla. Revisa la conexión para asegurarte de que la televisión pueda recibir señal de los dispositivos intermedios que tengas.
3
Selecciona la entrada de video correspondiente. Revisa en qué entrada de video está conectada la televisión y confirma que en los ajustes de entrada de la televisión ("Input" o "Source") esté seleccionada la misma. Comprueba si la televisión está en el canal 3 o 4 o si debes establecer como entrada CATV, AV1, AV2, Video 1, HDMI o alguna opción similar.^{[2]
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Fuente de investigación}

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Método 3

Método 3 de 3:
Llamar al operador de cable

1
Revisa el límite de activación. Si vas a intentar usar un decodificador de cable después de mudarte a una nueva ubicación, averigua si debes modificar el límite de activación. Esto viene establecido en el decodificador y es posible que debas restablecerlo llamando a tu operador.
2
Paga las facturas a tiempo. Asegúrate de que no tengas facturas vencidas sin pagar, ya que podrían deshabilitarte el servicio hasta que se confirme el pago de la deuda.
3
Consulta los informes de caída del servicio. A veces el operador de cable puede realizar cortes de servicio debido a tareas programadas de mantenimiento o la transmisión del servicio podría verse afectada por condiciones climáticas graves. Muchas veces publican el tiempo estimado que tardará la restauración del servicio en su sitio web o puedes consultarlo a través de la línea telefónica de atención al cliente.

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Consejos

El estándar actual del cable coaxial es RG-6. RG (Radio Guide) indica el tipo de cable coaxial que va seguido de un número que representa la potencia de sus componentes. RG-59 era el estándar anterior que ahora es obsoleto debido a la aparición de televisiones de alta definición. RG-59 tiene un conductor más pequeño que conduce una señal más débil y no tiene una aislación tan eficiente, por lo que es más común que sufra interferencias. Los cables RG-6 incluyen un conector más grande y tienen una mejor aislación, por lo tanto, permiten una mayor calidad en la señal.^{[3]
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Fuente de investigación}

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Advertencias

Los cables coaxiales que llegan a tu casa deben estar puestos a tierra. Si tu cable coaxial se calienta o comienza a hacer chispas, llama inmediatamente a los bomberos y luego a tu operador de cable. De todas formas, es muy raro que el coaxial que no esté bajo tierra, o que esté enterrado inapropiadamente
Asegúrate de colocar el decodificador en un área bien ventilada y libre de polvo.
No apoyes otros dispositivos electrónicos sobre el decodificador ya que podrías provocar problemas con la ventilación del equipo.
A veces la falla puede deberse a conexiones ilegales. En ese caso, lo mejor es llamar a tu compañía de cable a fin de que arregle el asunto y sean ellos los que denuncien conexiones ilícitas.
- No eres tú quien debe denunciar sino tu operador porque los equipos son propiedad de ellos.

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