Cómo leer los archivos de volcado

Coescrito por Luigi Oppido

Este wikiHow te enseñará cómo analizar los archivos de volcado de una computadora con Windows, después de una falla. Los archivos de volcado, que son creados automáticamente por Windows después de que la computadora falla, muestran una lista de los programas que estaban en ejecución antes de que esta se produjera. Esto te puede ayudar a determinar qué programas pueden ser los responsables de la falla. Si anticipas que podría producirse otra falla o quieres probar un programa, puedes utilizar un software llamado BlueScreenView para analizar los archivos de volcado. También puedes usar la herramienta gratuita Windows Drivers Kit para abrir los archivos de volcado de las últimas fallas.

Parte 1

Parte 1 de 2:
Leerlos con BlueScreenView

1
Abre
Inicio. Haz clic en el logo de Windows en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
2
Escribe ver la configuración avanzada del sistema. Al hacerlo, se buscará la sección "Configuración avanzada del sistema" en el Panel de control.
3
Haz clic en Ver configuración avanzada del sistema. El ícono es un monitor de computadora con una marca de verificación. Está en la parte superior del menú Inicio. Al hacer clic, se abrirá la ventana "Configuración avanzada del sistema".
4
Haz clic en la pestaña Opciones avanzadas. La verás en la parte superior de la ventana.
- Posiblemente tengas que hacer clic primero en el ícono en forma de monitor que aparece en la parte inferior de la pantalla para abrir la ventana "Configuración avanzada del sistema".
5
Haz clic en Configuración. Está debajo del encabezado "Inicio y recuperación", cerca de la parte inferior de la página. Al hacerlo, se abrirá otra nueva ventana.
6
Haz clic en el cuadro desplegable "Escribir información de depuración". Lo encontrarás en el medio de la nueva ventana. Una vez que hagas clic, el cuadro se desplegará.
7
Haz clic en Volcado de memoria pequeño. Es una de las opciones del cuadro desplegable. Esta opción hará que los próximos archivos de volcado puedan leerse con un simple explorador de archivos, como BlueScreenView.

CONSEJO DE ESPECIALISTA

Luigi Oppido
Técnico de reparación de computadoras
Luigi Oppido es el propietario y operador de Pleasure Point Computers en Santa Cruz, California. Tiene más de 25 años de experiencia en reparación general de computadoras, recuperación de datos, eliminación de virus y actualizaciones. También es el presentador de Computer Man Show! Que se transmite en KSQD cubriendo el centro de California durante más de dos años.

Luigi Oppido
Técnico de reparación de computadoras

Un archivo de volcado de memoria es aquel que se extrae de la RAM. La memoria RAM tiene varias tablas (o cubos) de asignación en el interior. Un archivo de volcado de memoria es una descarga completa de lo que haya dentro de ese archivo en el momento en que se produjo una falla catastrófica, y se guarda en un registro para que un ingeniero o profesional de software pueda verlo y determinar dónde se produjo el conficto.
8
Haz clic en Aceptar. Está en la parte inferior de la ventana. Al hacerlo, se cerrará esa ventana y regresarás a la ventana de "Configuración avanzada del sistema".
9
Haz clic en Aceptar. Al hacerlo, se guardarán los cambios y se cerrará la ventana "Configuración avanzada del sistema".
10
Abre la página de BlueScreenView. Ve al sitio https://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html en tu navegador. BlueScreenView es un programa que busca y analiza los archivos de volcado por ti, así es más fácil ver qué programas estaban en ejecución justo antes de que se produjera la falla.
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Descarga BlueScreenView. Desplázate hacia abajo y haz clic en el enlace "Download BlueScreenView with full install/uninstall support" (descargar BlueScreenView con soporte completo para su instalación y desinstalación). Está cerca del medio de la página.
12
Abre el archivo de instalación de BlueScreenView. Haz doble clic en el archivo de instalación, llamado "bluescreenview_setup", en la carpeta "Descargas" de tu computadora.
13
Instala BlueScreenView. Para hacerlo:
- Haz clic en Sí para confirmar.
- Haz clic en Next (siguiente).
- Haz clic en Next (siguiente).
- Haz clic en Install (instalar).
- Espera mientras se termina de instalar BlueScreenView.
14
Abre BlueScreenView. Asegúrate de que la casilla "Run NirSoft BlueScreenView" (ejecutar BlueScreenView de NirSoft) esté marcada y luego haz clic en Finish (finalizar) en la parte inferior de la ventana. Ahora se abrirá BlueScreenView.
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Revisa los archivos de volcado. BlueScreenView tiene un panel superior y un panel inferior. En el superior, verás una lista con los archivos de volcado. En el inferior, encontrarás el registro de programas que estaban en ejecución para el archivo de volcado seleccionado.
- Puedes seleccionar un archivo de volcado haciendo clic en él, en el panel superior.
- Lo más probable, es que al menos uno de los programas registrados por el archivo de volcado sea el responsable de la falla.

Parte 2

Parte 2 de 2:
Leerlos con Windows Drivers Kit

1
Abre la página de Windows Drivers Kit para Windows 10. Ve a https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/download-the-wdk en tu navegador web. Windows Drivers Kit te permite abrir todo tipo de archivos de volcado, lo cual es muy útil para revisar un archivo de volcado de una falla anterior.
2
Descarga el archivo de instalación de Windows Drivers Kit. Desplázate hacia abajo y haz clic en el enlace "Download WDK for Windows 10, version 1803" (descargar WDK para Windows 10, versión 1803). Está debajo del encabezado "Install WDK for Windows 10" (instalar WDK para Windows 10), cerca de la parte superior de la página. El archivo de instalación comenzará a descargarse a tu computadora.
3
Abre el archivo de instalación de WDK. Haz doble clic en el archivo wdksetup en la carpeta predeterminada de "Descargas" de tu computadora.
4
Instala Windows Drivers Kit para Windows 10. Para hacerlo:
- Haz clic en Next (siguiente) en las 4 primeras páginas.
- Haz clic en Accept (acepto).
- Haz clic en Yes (sí) para confirmar.
- Espera mientras el programa WDK se termina de instalar.
5
Abre
Inicio. Haz clic en el logo de Windows en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6
Escribe símbolo del sistema. Al hacerlo, se buscará la aplicación Símbolo del sistema en tu computadora.
7
Haz clic derecho en
Símbolo del sistema. Es un cuadro negro que está en la parte superior de la ventana de Inicio. Aparecerá un menú desplegable.
8
Haz clic en Ejecutar como administrador. Esta opción está en el menú desplegable.
- Si no usas una cuenta de administrador en tu computadora, no podrás completar este paso.
9
Haz clic en Sí para confirmar. Al hacerlo, se abrirá la aplicación Símbolo del sistema en modo administrador.
10
Ve a la ubicación de la carpeta de WDK. Escribe la siguiente dirección y presiona ↵ Enter:
- cd C:\Program Files (x86)\Windows Kits\10\Debuggers\x86
11
Ingresa el comando de instalación. Escribe windbg.exe -IA y presiona ↵ Enter.
12
Haz clic en Aceptar para confirmar. Ahora el depurador de Windows abrirá los archivos de volcado automáticamente.
13
Abre WinDBG. Haz clic en
Inicio, escribe windbg y haz clic en WinDbg(X86) en los resultados. Ahora se abrirá el programa "WinDBG" o depurador de Windows.
14
Agrega la ruta del símbolo. La ruta del símbolo le indicará al depurador de Windows qué información debe mostrar:^{[1]
X
Fuente de investigación}
- Haz clic en File (archivo) en la esquina superior izquierda.
- Haz clic en Symbol File Path… (ruta del archivo del símbolo).
- Escribe SRV*C:\SymCache*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
- Haz clic en OK.
15
Busca tu archivo de volcado. Para hacerlo, deberás ir a la carpeta raíz del sistema:
- Abre Inicio.
- Escribe ejecutar y presiona ↵ Enter.
- Escribe %SystemRoot%
- Haz clic en Aceptar.
- Haz clic en la pestaña Ver.
- Marca la casilla "Elementos ocultos" si no está marcada.
- Desplázate hacia abajo y haz doble clic en el archivo MEMORY.DMP.
16
Revisa los resultados del archivo de volcado. Aparecerá una lista con los programas que estaban abiertos cuando falló la computadora, lo cual te ayudará a determinar qué programa o programas fueron los responsables de la falla de tu computadora.

Consejos

BlueScreenView es perfecto para probar distintos programas (por ejemplo, para abrir un programa y esperar a ver si tu computadora falla), ya que puedes abrirlo rápidamente y solo tarda unos segundos en instalarse.

Advertencias

Las fallas de una computadora (especialmente aquellas en las que aparece la pantalla azul de la muerte) pueden deberse a cualquier motivo, desde una aplicación que funciona mal, hasta un procesador roto. Por tal motivo, el hecho de poder leer los archivos de volcado no necesariamente te garantiza que podrás diagnosticar la falla de tu computadora.