Cómo ser un exitoso dueño de un negocio

Coescrito por Art Lewin

La mayoría de los dueños de negocios te dirán que empezar un negocio es una de las formas más desafiantes y gratificantes que existen para ganarse la vida. Ser el dueño exitoso de un negocio requiere mucho trabajo duro y dedicación, pero también por lo general depende de un conjunto de cualidades personales y prácticas de negocios que son características comunes de los emprendedores exitosos. Estas características dependen mucho de los principios fundadores del negocio en sus operaciones diarias y dictan cada decisión que hace el empresario. Al seguir estas normas, puedes aumentar tus oportunidades de fundar un negocio exitoso o encaminar tu negocio en el camino correcto.

Parte 1

Parte 1 de 3:
Encontrar la mentalidad correcta

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Haz lo que sabes hacer. Es decir, debes empezar un negocio que se enfoque en lo que has experimentado. Esta experiencia puede ser experiencia laboral previa o un pasatiempo personal que quieras convertir en una carrera. Incluso si una idea de negocio parece muy rentable en teoría, no empieces el negocio a menos que pongas tu corazón en él. Aunque las ganancias son importantes, es muy probable que no te mantenga motivado para ir temprano todos los días y dirigir el crecimiento.^{[1]
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Fuente de investigación}
- Por ejemplo, imagina que tienes experiencia en hacer café como mesero o mozo y quieres convertir tu pasión por el buen café en un pequeño negocio. Ya sabrías bastante sobre la industria y serías capaz de aplicar no solo tu conocimiento, sino también tu pasión por tu trabajo.
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Empieza con un propósito bien definido. Si bien los beneficios financieros de tener un negocio pueden ser geniales, los dueños más exitosos no empiezan con el dinero en mente. Para hacer que el negocio despegue, necesitas tener un propósito claro. Este propósito debe ser algo más intangible que el dinero, algo como ayudar a tu comunidad a generar empleos, resolver un problema que ves en tu vida diaria o seguir tu pasión. Esto no significa que tampoco debas tener como objetivo ganar dinero, sino que tu objetivo primario debe ser lograr un gran propósito.^{[2]
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Fuente de investigación}
- En el caso de nuestro ejemplo con la cafetería, tu propósito sería servir la taza perfecta de café a cada cliente. Otra opción sería formar una comunidad en tu cafetería donde las personas puedan reunirse y pasar tiempo con amigos.
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Encuentra un primer paso en lugar de un destino. Siempre debes empezar con un modelo de negocio que pueda incorporarse y ponerse en marcha rápido con un presupuesto bajo. Demasiados negocios pequeños empiezan con objetivos grandiosos que requieren una gran cantidad de capital inicial e inversores. Sin embargo, los negocios exitosos tienen un modelo que puede usarse a pequeña escala. Esto le prueba a los posibles inversores que tu idea es una manera válida de hacer dinero e incrementa tus probabilidades de conseguir inversión de dinero (si es lo que buscas).^{[3]
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Fuente de investigación}
- Por ejemplo, imagina que en nuestro ejemplo quieres empezar una gran operación que produzca, importe, tueste y empaque sus propios granos de café para luego venderlos o servirlos a clientes en cafeterías. En lugar de buscar grandes contribuciones de inversores para comprar todo este equipo, primero debes empezar como una pequeña cafetería, luego quizá intentar producir e importar granos y trabajar desde ahí para construir una marca.
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Crea una red de apoyo. Una de las partes más importantes de tener un negocio exitoso es dejar a un lado tu ego y buscar ayuda. Tu mayor fuente de consejo provendrá de tu grupo de socios de negocio y otros profesionales que comparten tus objetivos. Rodéate de conocimiento y personas exitosas y asimila sus ideas y entusiasmo.^{[4]
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Fuente de investigación}
- También puedes buscar consejos generales para pequeños negocios. El internet es una mina de oro de información. Solo asegúrate de que la información provenga de una fuente confiable.
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Busca un guía. Un buen guía en este caso es alguien que ya ha dirigido o que tiene un negocio exitoso propio. Un buen ejemplo sería un miembro de tu familia o un amigo de la familia que ha sido exitoso en los negocios. Este guía te puede ayudar con cualquier cosa desde cómo manejar a tus empleados hasta cómo llenar tus impuestos. Debido a que su conocimiento viene de la experiencia directa, será capaz de ayudarte de manera más personal que cualquier otra fuente.^{[5]
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Fuente de investigación}
- Aunque no es necesario que tu guía haya fundado el mismo tipo de negocio que tú, te ayudaría. Por ejemplo, un fundador de otra cafetería sería la mejor fuente de información en nuestro ejemplo de cafetería, pero el dueño de un restaurante también sería de ayuda.
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Parte 2

Parte 2 de 3:
Dirigir tu negocio de manera eficiente

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Enfócate primero solo en tus operaciones principales. Es decir, evita dejarte llevar por todas las oportunidades de negocio que se te presenten. Es mejor ser perfecto en una cosa que ser mediocre en cinco. Esto aplica a la toma de decisiones para diversificar tu negocio, así como para decidir si tomas proyectos adiciones fuera de tu negocio principal. Enfocarte en una cosa te permitirá utilizar todos los recursos que tengas y ser más productivo en ese tema.^{[6]
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Fuente de investigación}
- En nuestro ejemplo, imagina que ves otra cafetería que hace más dinero al vender mercadería personalizada relacionada al café. Esto podría hacer que quieras saltar también a este mercado. Sin embargo, hacerlo antes de establecer tu objetivo principal, que sería hacer café, introduciría un riesgo significativo y podría perjudicarte en tu habilidad para concentrarte en hacer café de calidad.
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Mantén registros detallados. Para ser exitoso, necesitas tener el hábito de registrar cada gasto e ingreso que tenga tu compañía, así como también cada moneda que fluya a través del negocio. Al saber de dónde exactamente viene tu dinero y a dónde se va, serás más capaz de reconocer las dificultades financieras antes de que aparezcan. Además, hacerlo te dará una mejor idea de dónde exactamente puedes reducir gastos o incrementar tus ingresos.^{[7]
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Fuente de investigación}
- Por ejemplo, en el caso de la cafetería, necesitarías mantener registros detallados de cuánto café compras y vendes en un mes determinado y cuánto pagaste por el café. Esto te podría ayudar a identificar, por ejemplo, si el precio de los granos de café se ha incrementado constantemente y ayudarte a planificar si deberías aumentar tus propios precios o cambiar de proveedores.
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Limita los gastos en la medida de lo posible. Aunque esto parezca obvio, intenta pensar en áreas donde podrías generar el mismo efecto al gastar menos dinero. Considera obtener equipo de segunda mano, encontrar formas más baratas de publicidad (por ejemplo, usar folletos en lugar de anuncios en el periódico) o negociar mejores términos de pago con los proveedores o clientes para ahorrar un poco de dinero.^{[8]
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Fuente de investigación} Intenta mantener el hábito de gastar muy poco y solo gasta dinero cuando sea absolutamente necesario.
- En nuestro ejemplo, esto puede significar comenzar con moledores de café usados (mientras funcionen bien) e intentar conseguir tantos suministros del mismo proveedor como sea posible (tazas, tapas, sorbetes, etc.).
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Considera la eficiencia de la cadena de suministro. Tus costos, y por lo tanto tus ingresos, dependen de la organización exitosa de tu cadena de suministro. Al fomentar buenas relaciones con tus proveedores, organizar entregar y darles a los clientes un servicio puntual constantemente, puedes incrementar tus ganancias y reputación. La gestión exitosa de la cadena de suministro también puede ayudarte a eliminar cualquier parte de tu negocio con recursos desperdiciados, como materias primas o mano de obra.
- Por ejemplo, a nuestra cafetería le convendría estar en buenos términos con su proveedor de granos de café y tener una estructura de cadena de suministro organizada por varias razones. Es especialmente crucial para asegurar que nunca te quedes sin café, pero también puede resultar en entregas más constantes, probar nuevos tipos de granos de café cuando estén disponibles o negociar precios más bajos.
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Considera la posibilidad de buscar socios estratégicos. Al igual que un guía, un socio estratégico puede proporcionarte el impulso que necesitas para hacer crecer a tu negocio. Fomenta las asociaciones estratégicas al ponerte en contacto con negocios que creas que puedan beneficiar al tuyo, ya sean proveedores, proveedores de tecnología o negocios complementarios. Una buena relación con otra compañía puede proporcionarles a ambos publicidad gratis, rebajar tus costos de negocios o poder expandirte a nuevos mercados, según los socios que hayas elegido.^{[9]
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Fuente de investigación}
- Por ejemplo, una cafetería podría beneficiarse de una relación estratégica con un proveedor que le proporcione acceso a descuentos o nuevos productos. Otra opción es un socio estratégico en un negocio complementario como una pastelería, lo cual los puede ayudar a ambos a llegar a nuevos clientes e incrementar los ingresos. Pueden hacerlo al recomendar al otro o al ofrecer productos del negocio de tu socio o viceversa.
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Sé responsable cuando se trate de deudas. Es muy importante que evalúes de manera realista tu capacidad para pagar cualquier deuda que contraigas. Si bien empezar y dirigir un negocio siempre es un riesgo, intenta minimizar tus deudas al tomar únicamente lo que necesites. Y cuando contraigas una deuda, asegúrate de estructurar tus flujos de efectivo de modo que lo pagues lo más pronto posible. Prioriza el pago de la deuda antes que cualquier otra cosa.^{[10]
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Fuente de investigación}
- Por ejemplo, si te prestaste $20 000 para empezar tu cafetería, no pienses en expandir tu oferta de productos o mejorar tus moledores de café hasta que hayas pagado tu deuda.
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Parte 3

Parte 3 de 3:
Hacer crecer tu negocio

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Perfecciona tu discurso comercial. Ten listo un discurso de 30 segundos que explique tu negocio de la forma más corta y eficiente posible, el cual incluya información acerca de tu objetivo, tus servicios o productos y tus metas. Tener un discurso preparado que puedas decirle a cualquiera puede ayudarte en situaciones donde intentas hacerle una venta a un cliente, así como cuando intentas convencer a un inversor.^{[11]
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Fuente de investigación} Si no puedes explicar tu negocio en esta duración de tiempo, entonces te falta refinar tu plan de negocio.
- Para tu cafetería, lo mejor que puedes hacer es explicar que haces (vender café), tus servicios (las bebidas que ofreces), lo que te hace especial (quizá el café que sirves es raro o lo tuestan localmente) y qué planeas hacer posteriormente (expandirte a otra ubicación, nuevos productos, etc.).
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Gana reputación por tu buen servicio. Ganarte una buena reputación es como publicidad gratis, ya que tus clientes difundirán tu negocio y te visitarán con mayor frecuencia.^{[12]
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Fuente de investigación} Trata cada venta como si el éxito o el fracaso de tu negocio dependiera de ello. Esto también significa que debes ser constante con cada acción que tome tu negocio y con cada interacción con los clientes.^{[13]
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- Para tu cafetería, esto puede significar desechar un lote de café quemado para poder servirles a tus clientes siempre el mejor producto que puedas ofrecer.
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Vigila de cerca a tu competencia. Siempre debes mirar a tus competidores para obtener ideas, especialmente cuando recién empiezas. Existen muchas probabilidades de que hagan algo bueno. Si puedes averiguar qué es, entonces puedes implementarlo en tu propio negocio y evitar probar cosas para llegar hasta ahí.^{[14]
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Fuente de investigación}
- Una de las mejores maneras de hacerlo cuando comienzas es examinar las estrategias de precios de la competencia. En el ejemplo de nuestra cafetería, sería mucho más fácil ponerle al café el precio que le pone la competencia en lugar de experimentar con diferentes precios por cuenta propia.
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Siempre debes buscar oportunidades de crecimiento. Una vez que te hayas establecido, debes comenzar a estar siempre en la búsqueda de lugares donde te puedas expandir. Ya sea que eso signifique mudarte a un lugar más grande, incrementar el espacio de fabricación o abrir un nuevo local, todo dependerá de tu negocio y tus metas. Los dueños exitosos de negocio reconocen que uno de los mayores oponentes para el crecimiento a largo plazo es permanecer estancado. Esto significa tomar el riesgo de expandirse en lugar de descansar tranquilo en una sola ubicación original.
- En el caso de nuestro ejemplo, quizá haya un área cercana que tenga una escasez de cafeterías. Una vez que tu ubicación principal esté establecida y en buen funcionamiento, debes investigar para ver si puedes abrir una nueva tienda en esa área. Esto también puede significar pasar de un pequeño puesto a una cafetería completa, dependiendo de tus circunstancias.
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Diversifica tus flujos de ingresos. Otra manera de incrementar el valor de tu negocio es buscar otras áreas donde puedas hacer dinero. En caso ya hayas establecido tu negocio principal, mira a tu alrededor y busca si podrías ofrecer un servicio o producto diferente. Quizá tus clientes visitan frecuentemente tu tienda por un producto y luego inmediatamente se van a otra tienda para obtener un producto diferente. Averigua cuál es el otro producto y ofrécelo.^{[15]
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Fuente de investigación}
- Algunas opciones fáciles de diversificación para tu cafetería podrían ser ofrecer postres, sándwiches o libros a la venta.
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Consejos

Paga todos los seguros del año (por ejemplo, deudas, etc.) tan pronto como puedas.
Debes estar preparado con un capital de trabajo para 6 meses en tu negocio.
Este artículo es principalmente una guía para que el dueño de un negocio pueda aprovecharlo al máximo. Para obtener guías más detalladas que cubren todos los puntos sobre cómo iniciar un negocio, puedes leer cómo crear una microempresa y cómo dirigir una pequeña empresa.

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