Cómo vencer las barreras de la comunicación

Las barreras de la comunicación pueden hacer que todo tipo de relación sea más difícil, ya sea una del trabajo, una amistad o con tu cónyuge. Romper las barreras te ayudará a tener una relación más feliz y saludable en general. Esfuérzate por mejorar las habilidades de escuchar y aborda cada conversación con sinceridad y una mente abierta. Asimismo, haz todo lo posible por comunicarte de la forma más clara posible con la otra persona, y así notarás que te comunicas con más eficacia.

Método 1

Método 1 de 3:
Esforzarte por vencer las barreras del lenguaje

1
Habla de forma lenta y clara, sin usar jergas ni modismos. Es fácil usar lenguaje técnico y jergas cuando estás acostumbrado a hablar de esa manera cerca de tu equipo. Sin embargo, no todos podrán entender dicho lenguaje, por lo que es importante que expreses las cosas de la forma más simple posible. De este modo, incluirás a todos cuando converses.^{[1]
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Fuente de investigación}
- Usa el tiempo presente y verbos activos siempre que sea posible.
- Esta regla no solo aplica a la jerga técnica. También debes evitar las palabras ostentosas que sean poco comunes o modismos, sobre todo cuando converses con personas no nativas. Puedes tener más dificultades para eliminar los modismos de tu lenguaje, pero los hablantes no nativos tienen la misma dificultad para entenderlos.
- Por ejemplo, decir “Tener dos dedos de frente” no tendrá mucho sentido para un hablante no nativo, ya que es un modismo del español. En su lugar, podrías decir “Puedes discernir adecuadamente”.
2
Brinda imágenes para que sea más fácil comunicar los conceptos. Podrías tener dificultades para explicar un concepto difícil o quizás estés conversando con un grupo de personas con un idioma nativo diferente. En cualquier caso, las imágenes pueden ser la solución. Las imágenes y los diagramas harán que puedas expresar tu punto con más facilidad, y así garantizarás que todos entiendan.^{[2]
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- Por ejemplo, si tratas de explicar un nuevo producto, mostrar imágenes o videos de cómo funciona puede ser más eficaz que solo hablar de él.
CONSEJO DE ESPECIALISTA

Carmela Resuma, MPP
Trotamundos y directora ejecutiva de FLYTE
Carmela es la Directora Ejecutiva de FLYTE, una organización sin fines de lucro que capacita a los estudiantes que viven en comunidades marginadas a través de experiencias de viaje transformadoras. Ha viajado por el mundo desde los 3 años y le apasiona el empoderamiento de los jóvenes, el impacto social y los viajes.

Carmela Resuma, MPP
Trotamundos y directora ejecutiva de FLYTE

Usa tus expresiones faciales y gestos para superar las barreras del lenguaje. Carmela Resuma, Directora Ejecutiva de FLYTE, nos dice: “No me había dado cuenta del poder de la mímica y el lenguaje corporal tan solo para comunicarte con las personas, hasta que empecé a viajar”.
3
Contrata a intérpretes cuando hablar en idiomas diferentes cause una mala comunicación. Cuando hablas un idioma diferente al de las personas con las que trabajas, los intérpretes de idiomas suelen ser una necesidad. Incluso si hablas un idioma común, se pueden perder ciertos detalles cuando la persona con la que trabajas o tú no lo hablan muy bien. Un intérprete o un servicio de interpretación pueden simplificarte las cosas y ayudarte a evitar los malentendidos.^{[3]
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Ofrece clases a los hablantes no nativos en tu centro de trabajo. Si interactúas con personas que no hablan muy bien el idioma local, esto puede crear barreras de comunicación en el trabajo. Las clases en el centro de trabajo durante la semana laboral harán que las personas mejoren su nuevo idioma y, a la vez, hará que la comunicación en el centro laboral sea más fácil.^{[4]
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- Incluso una clase informal a cargo de un empleado del centro laboral puede ayudar si no quieres contratar a alguien fuera de la empresa.
- Este concepto también funciona a la inversa. Por ejemplo, si tienes una filial en la India, ofrece clases en tu oficina para aprender hindú a fin de facilitar la comunicación con los miembros del equipo de dicha filial.^{[5]
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5
Di las cosas más de una vez para hacer énfasis cuando presentes un concepto complicado. Cuando tratas de expresar un concepto, repetirlo más de una vez ayudará a que se fije en la mente de los oyentes. Incluso si no hay barreras del lenguaje, muchas personas necesitan escuchar un concepto difícil varias veces para que tenga sentido.^{[6]
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- No repitas lo mismo palabra por palabra. En lugar de ello, vuelve a expresarlo de una manera diferente, tan solo por si alguien no ha entendido de la manera que has explicado la primera vez.
- Podrías decir “Nuestro nuevo modelo muestra que las redes sociales son la mejor manera de alcanzar a los clientes. En las redes sociales, puedes captar el interés de las personas con más eficacia; eso es lo que nuestra investigación nos muestra”.
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Método 2

Método 2 de 3:
Fomentar la comunicación abierta

1
Sé sincero con la persona con la que converses. Evidentemente, la relación con la persona determinará lo mucho que compartas con ella. Le contarás mucho más a tu pareja que a una persona del trabajo. Sin embargo, el principio sigue siendo el mismo. Tienes que estar dispuesto a ser sincero con la persona y mostrarte vulnerable y abierto sobre tus errores.^{[7]
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- Por ejemplo, debes ser sincero con tu pareja sobre lo que sientes y la manera en la que ciertas situaciones te afectan. Si le has hablado mal, podrías decirle “Me disculpo por hablarte mal. Me siento alterado por el trabajo y me desquité contigo”.
- En el trabajo, tendrás que ser abierto sobre los errores que cometas o los problemas que afrontes. Podrías decir “¿Sabes? Fue mi error. Lo solucionaré de inmediato”.
2
No filtres el mensaje. Esto se asemeja a ser abierto y sincero sobre tu persona, pero con una diferencia clave. Cuando filtras un mensaje, retienes información clave porque no quieres que te echen la culpa, sin importar si ha sido tu responsabilidad o no. Debes ser capaz de enviar mensajes sin eliminar información, de modo que la otra persona pueda confiar en ti.^{[8]
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- Por ejemplo, quizás no le cuentes a tu jefe sobre el reporte de venta deficiente porque no quieres que te culpe por él. Sin embargo, si retienes la imagen general, esto restringe la comunicación y evita que trabajen juntos con eficacia.
3
Reacciona de forma positiva cuando alguien sea sincero contigo. Si eres sincero con los demás, será más probable que lo sean contigo. No obstante, si has perdido los papeles con alguien en el pasado o le has echado la culpa por algo luego de habértelo contado, cuando en realidad no era su responsabilidad, es menos probable que te hable sobre los problemas importantes. Asimismo, será más propenso a filtrar el mensaje para ti, y no tendrás una imagen clara de lo que ocurre.^{[9]
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- Quizás tu pareja te haya contado en el pasado las ocasiones en las que tus hijos se habían metido en problemas en la escuela, pero solías perder los papeles por ello. A su vez, ella podría empezar a filtrar la información que te dé, porque no quiere que te enfurezcas. En lugar de ello, trata de reaccionar con calma a la situación y agradecerle por compartir la información contigo.
4
Cálmate antes de tener una conversación. Si estás alterado y con las emociones intensas, tendrás dificultades para escuchar y comunicarte con la otra persona. Es importante que se tomen un tiempo para calmarse antes de tener una conversación. De este modo, podrán tener una conversación calmada y sincera.^{[10]
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- Tan solo menciónale a la otra persona que necesitas un tiempo. Podrías decirle “Quiero conversar de ello contigo, pero necesito un tiempo para calmarme. ¿Podemos retomar este tema dentro de una hora?”.
5
Usa frases en primera persona cuando hables de tus sentimientos. Las frases en primera persona ayudan a evitar echarle la culpa a la otra persona. Estas te permiten expresar lo que piensas y sientes sin hacer que la otra persona se ponga a la defensiva.^{[11]
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- En lugar de decir “Siempre llegas tarde a casa” (la cual es una frase que atribuye la culpa), dile “Me siento ansioso cuando llegas tarde”.
6
Muestra acciones luego de llegar a un acuerdo. Una vez que lleguen a un acuerdo, cíñete a él. Muestra que cumples tu palabra al hacer lo que has dicho. De lo contrario, la otra persona tendrá dificultades para creerte la próxima vez que conversen.^{[12]
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- Dicho de otro modo, sé sincero con tus acciones tal como con tus palabras. Si dices que vas a llegar a casa a las 6:00 p. m. todos los días, debes llegar a dicha o llamar para decir que vas a llegar tarde.
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No continúes con una discusión solo para poder ganar. Las conversaciones no deben centrarse en quién las gana. Estas deben enfocarse en llegar a un acuerdo que ambas partes puedan aceptar. Si sigues aferrándote a la necesidad de ganar, tan solo harás que ambos se alteren a medida que trates de dominar cada conversación.^{[13]
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Fuente de investigación}
- Este proceso requiere que controles tus emociones y tu impulso competitivo. Si sientes que quieres seguir discutiendo, da un paso atrás por un segundo y pregúntate si vale la pena. ¿Qué acuerdo puedes aceptar?
8
Perdona los errores de otras personas. Nadie es perfecto, ¡ni siquiera tú! Si siempre criticas a las demás personas por sus errores, cerrarás las vías de comunicación. ¡Nadie quiere estar cerca de alguien que es negativo todo el tiempo! La próxima vez que notes que criticas a alguien de forma continua, trata de detenerte o meditar de nuevo sobre lo que quieres decir.^{[14]
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Fuente de investigación}
- Si siempre le dices a tu pareja lo mala que es limpiando, harás que se altere y se frustre. En lugar de ello, ¡elógiala cuando veas que hace algo bien! Así, ella querrá hacer más cosas similares para complacerte.
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Método 3

Método 3 de 3:
Aprender a escuchar

1
Dale toda tu atención. Elimina las distracciones, como la televisión o la radio. Desactiva las notificaciones en tu teléfono y guárdalo. No trates de escuchar sin darle toda tu atención. Centra de forma activa todos tus pensamientos en la persona a la que escuchas.^{[15]
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- En ocasiones, no podrás eliminar las distracciones. Por ejemplo, si estás en un café con ella, no podrás apagar la música o la televisión de fondo. En este caso, haz tu mejor esfuerzo por ignorarlas.
- Además, asegúrate de no enfocarte en tu parte de la discusión y lo que quieras decir a continuación. Trata de enfocarte en lo que tenga que decir y escucha su punto de vista.^{[16]
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2
Vuelve a expresar y resume lo que la persona ha dicho. No repitas todo lo que escuches. Sin embargo, dedica un tiempo a confirmar lo que dice mientras habla. Menciona una frase o un resumen breve de lo que has escuchado, y pregúntale si estás en lo correcto.^{[17]
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- Podrías decirle “Si lo he entendido bien, lo que dices es que sientes que trabajas demasiado y tu jefe te estresa”.
- Esto le mostrará que la escuchas y te ayudará a verificar que entiendas lo que dice de forma correcta.
- No la interrumpas. En lugar de ello, espera a que deje de hablar antes de decir algo.
3
Pide que te aclare las cosas si no has entendido algo. La mayoría de las personas no hablan de manera lineal. Ella podría hablar sobre un punto pasado y regresar al presente o no contar una historia lógica. Si sientes que no has entendido algo, no dudes en preguntar. Esto le mostrará que te importa lo suficiente como para cerciorarte de haber entendido lo que dice con exactitud.^{[18]
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- Por ejemplo, podrías decir “¿Podrías repetir esa parte de la historia? Creo que no entendí algo”.
4
Valida sus emociones en torno a lo que diga. Con frecuencia, cuando quieres escuchar con eficacia, la otra persona estará tratando de comunicar lo que siente a nivel emocional. Sin embargo, no siempre lo hará de manera directa, por lo que validar sus emociones puede ser de utilidad para el proceso de la comunicación.^{[19]
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Fuente de investigación}
- Podrías decirle “Si entiendo lo que dices, esta situación te causa ansiedad y frustración”.
5
Pide un tiempo para pensar cuando lo necesites. En ocasiones, cuando una persona termina de hablar, podrías necesitar unos minutos para analizar lo que ha dicho. Puedes tomarte un momento. No tienes que responder al instante, pero debes mencionárselo.^{[20]
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- Podrías decirle “Eso es interesante. Tómate unos minutos para pensar en ello”.
6
Aprende a expresar empatía. La empatía consiste en ponerte en la situación que la otra persona atraviese. Sin embargo, no podrás conectarte con ella, salvo que puedas expresarle dicha empatía. Si expresas empatía, esto fomentará la conexión, ya que le dirás que entiendes su emoción y desearías poder ayudarla.^{[21]
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- Puedes decirle algo como “Lamento que pases por ello” o “Sé que debe ser difícil para ti”. Si es necesario, practica estas frases frente a un espejo y elige el tono de voz que te parezca más empático.
- Reflexiona sobre la comunicación no verbal. Por ejemplo, no debes tener una sonrisa de oreja a oreja cuando le digas a la otra persona que estás triste por su divorcio.
- No siempre debes sentir empatía para comunicarla. Dicho de otro modo, puedes fingirla, siempre y cuando puedas hacerlo bien. Podrías no sentirte deprimido por lo que diga. Sin embargo, aun así es importante para ella y debes reconocerlo.
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Consejos

En un mundo globalizado, algunas barreras de la comunicación son culturales. Esto significa que una cosa en una cultura puede significar algo completamente diferente en otra. Ten en cuenta que las diferencias culturales existen y procura no ofenderte cuando alguien cometa un error con la tuya. Al fin y al cabo, solo somos humanos.

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