Cómo vender cosas en Amazon

Información del autor

Amazon es la tienda minorista en línea más grande del mundo, lo que lo convierte en el mercado ideal para que vendas tus libros y otros artículos. Amazon es perfecto para aquellos que quieren ganar un poco de dinero al vender las cosas que ya no necesitan. Si quieres saber cómo vender en Amazon, sigue estos pasos.

Parte 1

Parte 1 de 4:
Abre una cuenta de vendedor

1
Selecciona "Mi cuenta" en el menú desplegable de la página de inicio de Amazon. Encontrarás esta opción bajo tu nombre en la esquina superior derecha de la página.
2
Selecciona "Mi cuenta de vendedor". Encontrarás esta opción cerca de la parte superior del menú, en la columna derecha de la página.
3
Haz clic en "Comenzar a vender". Esto te llevará a una página nueva en la que podrás escoger qué tipo de vendedor eres. Selecciona esta opción como "Vendedor particular" o "Vendedor profesional", de acuerdo al tipo de vendedor que quieras ser. En general, a los vendedores particulares no se les cobran tarifas de venta, con la excepción de una comisión que Amazon toma de cada pedido, mientras que los profesionales pagan una tarifa. Esta última opción es la que en general utilizan aquellos que son dueños de negocios lucrativos fuera de línea.
4
Introduce la información relevante. El siguiente paso te llevará a una página en la que podrás escribir tu información de vendedor, como los datos de tu tarjeta de crédito (que será usada en el caso de que el depósito directo de tus fondos haya sido liberado y tengas que reembolsar un pedido sin vender otros artículos), nombre del vendedor (empresa) y dirección de facturación.
5
Verifica tu número de teléfono. Simplemente escribe tu número de teléfono, presiona "Llamar ahora" y escribe la clave de 4 números que te den cuando recibas una llamada telefónica automática.
6
Selecciona "Registrarme y continuar". Esto finalizará la configuración de tu cuenta de vendedor.

Anuncio

Parte 2

Parte 2 de 4:
Elabora una lista para tu artículo

1
Entra en tu cuenta de Amazon. Si todavía no has abierto una cuenta en Amazon, ve a la página de entrada, escribe tu correo electrónico en el recuadro, haz clic en el de contraseña, luego selecciona "Enviar" e ingresa la información que se te pida. Tendrás que dar tu nombre, dirección de correo electrónico y una contraseña que quieras usar. Esto solo te llevará unos pocos minutos.
2
Busca el artículo que quieras vender en el sitio web de Amazon. Busca en la base de datos de Amazon seleccionando la categoría que pienses que se ajusta mejor a tu artículo y usa palabras clave. Las palabras clave podrían incluir el nombre del artículo, el título del libro o de la película y la edición del producto. También puedes buscar por ISBN, UPC o ASIN. Es vital que encuentres la versión y formato exactos de tu producto, a fin de que los clientes reciban exactamente lo que pidieron. Ten presente que los clientes insatisfechos te pondrán calificaciones bajas por el mal servicio que recibieron.
- Amazon también te mostrará una lista de los artículos que compraste recientemente a través de su base de datos, así que si deseas vender uno de esos productos podrás seleccionarlo de la lista.
3
Selecciona "Vende el tuyo aquí" una vez que hayas encontrado el artículo.
4
Selecciona las condiciones en las que está tu artículo. Elige de la lista de diferentes tipos de estado en qué categoría está tu producto, si es nuevo, usado o de colección. Selecciona la condición que refleje mejor el estado de tu artículo. Aunque puedes vender algunas cosas en la lista de "De colección", la mayoría de los vendedores eligen incluir sus productos en "Usado-como nuevo", "Usado-muy bien", "Usado-bien" o "Usado-aceptable". Existen ciertos términos y condiciones para vender cosas bajo la categoría de "De colección" que puedes investigar cuando intentes vender este tipo de artículos.
5
Agrega una nota sobre el estado exacto de tu producto. La nota de estado te permite añadir información adicional sobre las condiciones en las que se encuentra tu artículo. Utilízala para informar a los clientes sobre los detalles que no hayan quedado explicados en el formato de descripción que ofrece Amazon. Tal vez también quieras añadir una nota sobre tu artículo, como por ejemplo:
- Sin caja, solo el cartucho
- Las instrucciones no están incluidas.
- Unos pocos rayones en la cubierta del frente y el disco
- Envío de primera clase
6
Selecciona un precio para tu artículo. Puedes ofrecer tu artículo a cualquier precio, pero tendrás más posibilidades de venderlo si le pones un precio más bajo que el de Amazon y que el de los demás vendedores.
7
Selecciona la cantidad unidades que tienes del artículo que vendes. En el caso de los vendedores particulares, la cantidad generalmente permanecerá en 1.
8
Selecciona tus métodos de envío. Esta sección te permite expandir tu zona de envío a varios países y a través de múltiples métodos aparte del de "Envío estándar". También se les ofrece la opción de envío urgente a todos los vendedores, pero eso incluye responsabilidades adicionales. Si eres un vendedor individual, es más sencillo limitar tus envíos al país en el que residas.
9
Haz clic en "Enviar lista". Esto pondrá el artículo a la venta en Amazon. Si todavía no tienes una cuenta de vendedor, deberás crearla antes de enviar la lista. Si quieres saber cómo registrarte como vendedor, sigue los pasos que se explican en la sección correspondiente.

Anuncio

Parte 3

Parte 3 de 4:
Empaqueta y envía tus artículos

1
Entra en tu cuenta de vendedor.
2
Selecciona "Ver tus pedidos recientes". Podrás encontrar esta opción bajo el título de "Administrar tus pedidos".
3
Ubica el pedido.
4
Verifica que el estatus esté completo. Esto significa que tu artículo está listo para ser enviado. Haz clic en el número de orden del producto.
5
Entra el la página de "Detalles del pedido".
6
Verifica el método de envío.
7
Imprime una hoja de embalaje y una etiqueta para la dirección. Puedes hacer esto haciendo clic en el enlace de "Ver tus pedidos recientes" dentro de tu cuenta de vendedor y luego seleccionando la opción de "Imprimir la hoja de embalaje" junto a tu pedido. La hoja de embalaje contendrá la dirección a la que debe ser enviado el artículo y un resumen del pedido.
8
Empaqueta el artículo. Deberás empaquetar bien tu artículo a fin de que se mantenga en buenas condiciones durante el viaje para llegar a las manos de tu comprador. Tendrás que incluir el resumen del pedido dentro del paquete y deberás escribir o pegar la dirección en la parte exterior del mismo.
9
Envía el artículo. Puedes enviar el pedido como quieras. Recuerda que cuanto más rápido reciba su compra mejor será la calificación que probablemente te dé el cliente.
10
Confirma el envío. Entra en la página de "Ver tus pedidos", haz clic en el botón de "Confirmar el envío" y escribe la información del envío.
11
Recibe el pago. Solo se le cobrará al comprador cuando hayas confirmado el envío. Por razones legales, quienes venden por primera vez tendrán que esperar 14 días antes de que el dinero sea acreditado a su cuenta. Después de este periodo podrás solicitar un desembolso al día.

Anuncio

Parte 4

Parte 4 de 4:
Continúa administrando tu cuenta

1
Visita tu cuenta de vendedor. Busca el enlace a tu cuenta de vendedor en la página de "Tu cuenta", del lado derecho. En la página de tu cuenta de vendedor encontrarás una lista de todos los enlaces que necesites para tus ventas. Estos son los enlaces principales que utilizarás como vendedor de Amazon:
- Ver tu inventario actual. Esta opción te ayudará a ver cuántos artículos estás vendiendo.
- Ver tus pedidos. Este enlace te ayudará a ver tus pedidos actuales.
- Ver tu cuenta de pagos. Aquí podrás dar seguimiento a tus pagos de los pedidos existentes.
2
Cambia o agrega información a tu cuenta en el enlace de "Información de la cuenta del vendedor". Usa este enlace para actualizar la información de la cuenta que pueda ser relevante para Amazon o para tus compradores.
3
Busca un pedido específico. Si tienes dudas sobre el estatus de un pedido específico, puedes usar el recuadro de búsqueda para encontrarlo.
4
Espera a que un artículo se venda. Cuando uno de tus artículos se venda, recibirás un correo electrónico de confirmación de Amazon en el que te dará los detalles del pedido. El tiempo que deberás esperar dependerá de la popularidad de tu artículo. Los productos populares se venderán en unas pocas horas, siempre y cuando el precio sea adecuado para el comprador.
5
Revisa tu calificación y comentarios rutinariamente. Una vez que hayas vendido un artículo, estos comentarios te resultarán una herramienta útil. Cuantas más calificaciones tengas y mejores sean estas, más probable será que otros clientes te compren en el futuro. Revisa las calificaciones en el enlace "Ver tus calificaciones y comentarios" de tu cuenta de vendedor.
6
Vende más artículos. Continúa creando más listados para los artículos que quieras vender y sigue dándoles a tus compradores un servicio al cliente de primera clase.
7
Expide una orden de reembolso para un pedido si surge la necesidad. En el caso poco probable de que un cliente no esté satisfecho con tu servicio y aceptes darle un reembolso, puedes devolverle todo el pago o una parte del mismo en la página de "Solicitar el reembolso de un pedido" en tu cuenta de vendedor.

Anuncio

Consejos

Revisa tu correo electrónico con frecuencia a fin de enterarte de las confirmaciones de venta; considera que si no envías tu artículo a tiempo podrías obtener una mala calificación.
Amazon ofrece varios servicios que te pueden ser de utilidad si y cuando quieras enviar los productos. Puedes optar por el Fulfillment de Amazon, sin embargo, si un cliente potencial te pregunta por el producto y te resulta imposible responderle debido a que ya no lo tienes a la mano, podrías terminar por perder a ese posible comprador.
Tal vez tengas que enviar un formulario 1099-K con tu declaración anual de impuestos. Sin embargo, esta obligación solo aplica si haces más de 200 transacciones en un año y además has vendido más de $ 20,000 dólares estadounidenses en artículos.
No mientas sobre las condiciones de tu artículo o es probable que recibas malas calificaciones.
Amazon les dice a sus vendedores que tienen un límite de dos días para empaquetar y enviar los artículos a sus clientes.
Aunque podría costarte unos pocos dólares más en gastos de envío, los sobres gratis que da USPS para enviar tus artículos vía correo prioritario, podrían hacer todavía más felices a tus clientes. En general, estos paquetes estarán en su puerta en 2 o tres días (dependiendo de las condiciones del clima). Amazon no alienta a su uso, pero lo permite.
Si no puedes cumplir con las expectativas de Amazon en lo referente a su política, prepárate para recibir una demanda A-to-Z. Sin embargo, Amazon trata a estas demandas de manera justa, así que no entres en pánico si y cuando recibas una. Responde ultimando todos los detalles, aclara cualquier malentendido y asegúrate de que todo el dinero haya cambiado de manos adecuadamente, luego comunícate con Amazon a fin de averiguar cuál es el problema que tiene la otra persona.
Elabora un plan de reembolso en lo referente a cómo manejar las devoluciones si es necesario. ¿Quién pagará los gastos del envío? ¿Le reembolsarás a tu comprador los gastos en los que haya incurrido para reenviar el artículo no deseado? Sin embargo, asegúrate de que el dinero que pague el comprador sea devuelto. Puedes enviarle los gastos extras con un cheque, si lo consideras necesario y si el comprador está de acuerdo y confía en que el cheque tendrá fondos.
Ciertos departamentos de Amazon requieren de más autorizaciones para vender. El software para computadoras, los juguetes y otros tienen ciertas reglas que se basan en el desempeño pasado y que, por lo tanto, se apoyan en los comentarios de los compradores que recibas durante tu tiempo como vendedor.
Agregar tu carrera como vendedor en Amazon a tu currículum es completamente voluntario. Sin embargo, si intentas conseguir un trabajo de ventas fuera de la red, incluirlo te podría ayudar a obtener el puesto.
Revisa los mensajes que te envíen los compradores, mismos que podrás encontrar como "Notificaciones" en la columna de la izquierda de la página principal del vendedor (página central del vendedor de Amazon).
Intenta entrar en los foros para vendedores de "Vende en Amazon" en la página principal de foros. Este podría ser el regalo más valioso que pueda recibir un vendedor y ofrece consejos valiosos para saber si han entrado en efecto reglas nuevas que afecten tu cuenta.
Amazon te da opciones sobre cómo quiere que manejes tus devoluciones, aunque podrías tener alguna manera de evitar sus configuraciones por defecto.
Amazon llama a sus vendedores por el título oficial de "Vendedor de mercado".
Puedes esperar grandes aumentos en los pedidos de tus productos durante las fiestas navideñas y un corto periodo durante los meses de verano.
Ocasionalmente recibirás un correo electrónico sobre un pedido respecto al cual Amazon te diga que está "en proceso". No te dará la dirección ni el nombre del receptor, sino que te dirá que está en proceso. Esto se debe al hecho de que en ocasiones Amazon tiene que confirmar ya sea los datos de una forma de pago alternativa o por alguna otra razón. Tal vez pasen uno o dos días más antes de que llegue el mensaje de "¡Vendido! ¡Envía ahora!" para ese pedido.
Si a la dirección de correo electrónico que usaste entran muchos mensajes, podrían filtrarse algunos importantes a la carpeta de correo no deseado, como catálogos de ofertas cerradas permanentemente. Amazon tiende a dejar los listados por entre 30 y 60 días y, después de ese plazo, suele cerrar aquellos para los que no hay compradores.
Amazon te ofrece una manera de desactivar temporalmente tu cuenta de vendedor cuando salgas de vacaciones. Sin embargo, considera que podrían pasar 24 horas antes de que el cambio se active, así que vigila que no haya más pedidos hasta que la página de tu cuenta especifique que está desactivada. Cuando estés listo para vender de nuevo, el proceso para volver a activar tu cuenta será igualmente sencillo.
Las cuentas de vendedores que contienen los catálogos de toda la tienda, como enlace público, pueden configurarse según los términos en http://www.amazon.com/store/_storenamehere_ (qué enlace se puede encontrar en tu configuración).
Amazon quiere que te comuniques solo a través de su sitio web. Aunque antes lo hacía, ahora nunca te proporcionará el correo electrónico de un usuario.

Anuncio

Advertencias

Envía tu artículo. No recibirás pago alguno si el cliente se queja de no haber recibido su pedido.
El Mercado de Amazon NUNCA cobrará ninguna venta ni tarifas por uso. Por lo tanto, es tu decisión si utilizas o no paquetería o recibos, no pienses en "cobrarles" nada de tus costos. Aunque puedes aplicar sus opciones de financiamiento de la manera en la cual Amazon sugiere, no debes involucrarte en asuntos financieros ni llamar al número telefónico gratuito para discutir asuntos financieros. Solo Amazon mismo puede discutir información de naturaleza financiera.
Amazon le cobra al vendedor una pequeña comisión por cada pedido que te hagan y que será automáticamente retirada de tu cuenta en el momento en el que el cliente pague la compra.

Anuncio