Comment éviter d'offenser quelqu'un qui a une forte opinion

Veillez aux mâchoires serrées ou aux grincements de dents. Un signe précoce commun qui montre que quelqu'un devient tendu est lorsqu'il crispe étroitement la mâchoire ^[3] . La plupart des gens ne s'en rendent pas compte lorsqu'ils le font, c'est donc un excellent moyen pour vous de jauger à quel point votre opinion est reçue. Si vous commencez par voir des mâchoires crispées, revoyez à la baisse votre rhétorique ou faites une pause pour permettre à l'autre d'exprimer la source de la tension.

• Si vous commencez par constater que c'est vous qui devenez tendu, relâchez votre mâchoire. Dites-vous qu'il ne s'agit que d'une simple conversation et il n'y a pas besoin de s'énerver.

Vérifiez le volume ^[4] . Lorsque les gens s'énervent, leur voix a tendance à monter progressivement. Les montées de voix sont généralement une réponse à la frustration de se sentir incompris. En fait, beaucoup de gens décrivent le sentiment de ne pas être compris comme le fait de ne pas être entendu ou écouté. Pour réduire une partie de la tension, ramenez la conversation à un volume approprié. Pour ce faire, il vous faudra baisser le ton lorsque vous parlez. Ainsi, l'autre personne commencera naturellement par s'y adapter.

• Si vous remarquez que vous êtes celui ou celle qui hausse le ton, un moyen efficace de remédier immédiatement à cela est de dire Ouah, je parle vraiment fort, je dois baisser une peu le ton. Cela permet de relancer la conversation sur un ton raisonnable et de reconnaitre que la tension commençait à monter un peu.

Mesurez le niveau de l'animation. Recherchez des expressions accrues et exagérées. L'allure, le tremblement des jambes, les poings serrés, les grands mouvements de la main et le tapement de pied peuvent tous être des signes d'agitation ^[5] . Vous saurez que celui à qui vous vous adressez n'est pas content avec votre opinion, car les comportements augmentent ou deviennent plus intenses. Vous devriez prendre cela comme le signe que vous devez vous retirer.

• Il s'agit là d'un bon moment pour se mettre à l'écoute. Laisser l'autre parler et l'aider à se sentir compris permettra d'apaiser la tension.

Surveillez le ton de la conversation. Un autre signe qui montre que la conversation devient tendue est le type de langage utilisé. Si vous remarquez que la communication devient progressivement plus sarcastique ou agressive, c'est peut-être le moment de faire une pause. Il est difficile de faire reculer une conversation qui a atteint cette étape, pensez donc à changer de sujet. Vous pouvez toutefois réintroduire le sujet du désaccord une fois que les esprits se seront calmés.

• Évitez de faire usage d'un langage agressif et de sarcasme. Cela ne fera qu'empirer toute offense perçue.

Écoutez plus que vous ne parlez. Il est tentant de monopoliser la conversation lorsqu'un sujet vous passionne. Au lieu de succomber à cette forte envie, contentez-vous plutôt d'écouter. En fait, vous pourriez remarquer que lorsque vous vous sentez vraiment à fond dans un sujet, vous n'écoutez plus du tout ce que les autres ont à dire. Vous ne faites que formuler ce que vous allez dire, dès que l'autre personne aura pris une pause pour reprendre son souffle ^[6] . Engagez-vous à comprendre le point de vue de l'autre.

• Essayez d'écouter avec l'intention d'être en mesure d'expliquer entièrement et équitablement le point de vue de l'autre. Cela peut vous aider à faire attention au message qu'il a l'intention de transmettre.

Posez des questions difficiles, mais avec respect. Il est tout à fait acceptable de poser des questions difficiles à quelqu'un qui ne partage pas la même opinion que vous, mais le fait de connaitre son intention consiste à mieux connaitre sa position et non à remporter un débat. Le but de la conversation devrait être de partager des idées et des expériences et de gagner.

• Encouragez les autres à vous poser aussi des questions difficiles. Cela clarifiera vos croyances pour vous et pour eux.

Reconnaissez qu'il peut y avoir plus qu'une seule bonne réponse. Votre méthode peut ne pas être la mauvaise, mais il n'est probablement pas le seul non plus. Soyez ouvert à l'exploration d'autres possibilités ou tout au moins, à la possibilité que vous puissiez tous les deux avoir tort ^[7] .

• Pour réellement entrer dans l'ambiance de ceci, vous pouvez essayer de changer de côté et d'exprimer les opinions entre vous. Cela vous donnera une meilleure compréhension des croyances des deux parties.

Évitez les sujets à polémique. Si vous connaissez quelqu'un pour avoir une forte opinion sur un sujet donné, vous feriez mieux d'éviter ce sujet. Pour ce faire, vous pouvez simplement choisir de ne pas en parler ou de vous excuser poliment si quelqu'un d'autre l'aborde ^[8] . Vous pourriez avoir une envie soudaine d'aller aux toilettes ou de prendre un appel dehors.

• Si vous venez juste de rencontrer une personne, mais que vous pensez qu'elle est très opiniâtre, évitez d'aborder les sujets comme la religion et la politique ^[9] . Ces deux sujets sont très controversés, il y a donc de fortes chances que la personne ait une opinion arrêtée sur l'un ou les deux.

Écoutez et faites preuve de respect envers les croyances des autres. Si vous vous retrouvez dans une conversation avec quelqu'un qui a une forte opinion sur le sujet, traitez ses croyances avec respect. Il est normal de remettre en question les croyances et les opinions des autres. Le fait de discuter des sujets controversés peut réellement rendre les parties concernées plus semblables les unes aux autres, ce qui provoque de petits changements dans la manière de penser des uns et des autres ^[10] . Cependant, utiliser un langage fort ou du sarcasme peut encore plus polariser les deux parties. Posez des questions sur la raison pour laquelle la personne a ce sentiment ou sur les alternatives à son opinion.

• Évitez de dire des propos offensifs ou généralement négatifs comme Il serait stupide de… ou Seul un idiot serait… Ces types de propos inciteront certainement quelqu'un qui n'a manifestement pas les mêmes idées que vous.