Comment être un meilleur collègue et améliorer ses relations professionnelles

Engagez la conversation sur des sujets sans lien avec le travail. Profitez d’une pause pour discuter de vos loisirs, de vos projets de vacances ou des enfants. Notez que certaines personnes sont très réticentes à parler de leur vie privée. Dans ce cas, ne les forcez pas et contentez-vous d’une relation cordiale ^[3] . Évitez également les sujets sensibles ou controversés.

• Connaitre ses collègues hors du strict cadre professionnel peut aider à développer une relation de confiance mutuelle, très utile si vous avez des projets communs.
• Si vous voulez inciter vos collègues à s’ouvrir, vous devrez sans doute faire le premier pas. Par exemple, si vous engagez la conversation sur des projets de vacances, commencez par partager les vôtres. Pour autant, ne soyez pas trop bavard(e), au risque d’agacer vos interlocuteurs ^[4] .

Conservez une attitude positive au bureau en toutes circonstances. Restez souriant(e), trouvez des solutions et relativisez les problèmes. Laisser échapper un soupir d’exaspération ou un juron de colère peut arriver. Néanmoins, une attitude globalement positive aura un impact bénéfique sur vos collègues ainsi que sur votre propre bienêtre. Vous serez ainsi perçu comme un collaborateur ouvert et digne de confiance ^[5] .

• Par exemple, si votre équipe n’a pas pu terminer un projet à temps, cela peut avoir des répercussions négatives sur vous et vos collègues. Au lieu de ressasser les conséquences de l’échec, proposez des solutions pour éviter les mêmes erreurs.
• Si vous devez travailler tard, communiquez sur des aspects positifs de la situation comme la gratification salariale ou les futures retombées du projet. Rester de bonne humeur et faire rire vos collègues peut aussi suffire.

Soyez attentif(ve) lorsque vous êtes sollicité(e). Au cours d’une conversation, montrez votre intérêt en acquiesçant de la tête ou en répondant à votre interlocuteur. L’écoute active permet aussi de créer des relations solides ^[6] . Si vous montrez des signes de distraction, vous risquez de paraitre hypocrite. Si vous n’avez effectivement pas le temps ou l’intérêt, il est préférable de décliner poliment la conversation.

• Si un collègue s’est confié à vous sur un problème personnel, n’hésitez pas à le recontacter le lendemain pour prendre des nouvelles.
• Si votre collègue a partagé des éléments de sa vie privée comme une réunion de famille ou un projet de vacances, demandez-lui des détails lorsque vous vous retrouvez au bureau.

Travaillez irréprochablement pour gagner plus de confiance et de respect. Soyez organisé(e) et réactif(ve), respectez vos horaires et vos échéances, collaborez et communiquez efficacement avec vos collègues. Être un collaborateur compétent est une excellente façon de gagner la confiance de votre entourage professionnel ^[7] .

• Être efficace dans votre travail n’est pas forcément suffisant pour que vos collègues s’ouvrent à vous. En effet, ils pourraient être intimidés, voire jaloux. Il vous revient de faire des efforts de communication pour éviter ces tendances négatives.
• À l’inverse, si vous bâclez votre travail et que cela impacte vos collaborateurs, ils risquent d’en être frustrés et agacés, même si vous faites preuve d’une gentillesse à toute épreuve.

Acceptez les habitudes de travail de vos collègues. Chaque personne travaille différemment en fonction de ses objectifs et aptitudes. Respectez vos collaborateurs en adoptant de petites habitudes simples et en évitant les attitudes qui pourraient déranger. Par exemple, gardez votre bureau propre et rangé. Ne laissez pas trainer vos tasses vides et jetez vos emballages alimentaires. Si vous déjeunez au bureau, préférez les plats simples aux mets épicés à l’odeur persistante. Évitez de discuter à voix haute et de rire à gorge déployée toute la journée. Isolez-vous dans un bureau vide ou dans la salle de repos pour vos conversations privées ^[8] .

• Si vous aimez discuter ou écouter de la musique en travaillant alors que vos collaborateurs ne peuvent se concentrer que dans le calme, parlez à voix basse et utilisez des écouteurs.

Proposez votre aide si un collègue vous semble morose ou en difficulté. Certaines personnes n’osent pas se manifester lorsqu’elles font face à un problème. Si un collaborateur vous semble submergé par le travail ou moralement affecté, essayez de l’aider en fonction de vos capacités ^[9] . Cela peut s’avérer fructueux, notamment si vous travaillez en équipe. En revanche, restez discret sur votre action, au risque de créer de la frustration.

• En soutenant vos collègues, il est fort probable qu’ils vous aideront en retour s’il vous arrive d’être en difficulté.

Admettez vos fautes et réfléchissez à des solutions pour vous améliorer. Ne cherchez pas à vous dédouaner de vos mauvaises décisions et sachez en prendre la responsabilité. Aussi difficile que ce soit, assumer ses erreurs est la meilleure des solutions pour en minimiser l’impact et améliorer ses performances futures ^[10] .

• Excusez-vous auprès des personnes impactées par votre erreur et proposez une solution pour éviter de la répéter. Cela dit, ne vous abaissez pas au point de paraitre incompétent ^[11] .

Un simple mot de reconnaissance peut suffire. Lorsqu’un collègue a accompli ou dépassé un objectif, n’hésitez pas à le souligner, même si vous n’êtes pas directement impacté. Vous pouvez l’évoquer durant une réunion, l’indiquer dans un courriel adressé au responsable ou simplement le féliciter directement ^[12] .

• La reconnaissance professionnelle est un facteur de motivation et crée une ambiance de travail plus positive. Si vous êtes vous-même à un poste de responsabilité, votre attitude aura un impact d’autant plus important.

Si vous êtes en conflit avec un collègue, parlez-en directement avec lui. Lorsqu’un problème est identifié, prenez les mesures qui s’imposent. Au lieu d’adopter une attitude passive, d’être sur la défensive ou de commérer, discutez-en avec votre collègue ou impliquez des personnes susceptibles de résoudre le problème comme un responsable ^[13] .

• Évitez à tout prix le commérage. Cela ne fait qu’envenimer les problèmes et engendre de la négativité.
• Si vous ne pouvez pas résoudre un problème malgré vos efforts, parlez-en à votre responsable. Si les circonstances l’imposent, vous pouvez recourir au service du personnel.
• Si vous êtes impliqué dans une situation conflictuelle au bureau, prenez le temps de l’analyser pour mieux la gérer. Si vous prenez les choses trop à cœur, vous risquez de vous laisser submerger par vos émotions et d’empirer le problème.