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Cet article a été coécrit par Klare Heston, LCSW. Klare Heston est travailleuse sociale clinique indépendante agréée en Ohio. Elle a obtenu son master en travail social à l'université du Commonwealth de Virginie en 1983.
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Les discussions de groupe constituent un excellent moyen d'obtenir des résultats. Elles vous donnent la possibilité de parcourir un sujet, d'élaborer un plan d'action, de résoudre un problème et plus encore [1] . Si vous souhaitez bien vous exprimer pendant des discussions de groupe, vous devez non seulement participer, mais vous devez également maintenir le groupe dans une dynamique positive. Lorsque vous êtes le responsable, c'est donc vous qui devez trouver les moyens de faciliter l'échange et de vous assurer que les membres ne s'écartent pas du sujet.
Étapes
Méthode 1
Méthode 1 sur 3:Participer à la discussion
Méthode 1
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1Soyez préparé. Dans la mesure du possible, faites des répétitions à l'avance. Lisez tous les documents qui ont été fournis. Faites l'effort de parcourir tous les livres ou supports indiqués. Si vous n'avez qu'une idée vague sur le sujet, prenez le temps de faire des recherches.
- En fait, vous serez bien avisé de garder sur vous certaines notes. Ainsi, vous aurez un support auquel vous référez au cours de la discussion, surtout lorsque vous avez des preuves de ce que vous voulez avancer.
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2Demandez des précisions. Faites en sorte d'obtenir des éclaircissements sur les points que vous ne comprenez pas. Il n'est pas rare de tomber sur des gens qui ne s'expriment pas aussi bien qu'ils le souhaiteraient. Dans certains cas, vous pourriez tout simplement ne pas entendre ce que dit votre interlocuteur. Il est donc tout à fait normal de demander une clarification, surtout lorsque vous préparez un contre argument.
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3Soyez disposé à apprendre des expériences des autres. L'un des principaux avantages des discussions de groupe, c'est qu'elles vous donnent la possibilité d'interagir avec des gens avec qui vous n'échangeriez pas en temps normal. Cela implique que vous avez la chance d'apprendre quelque chose de nouveau et d'élargir vos horizons. Toutefois, si vous vous en tenez uniquement à votre point de vue, vous pourriez perdre toute occasion d'apprendre quelque chose de nouveau [2] .
- Lorsque quelqu'un exprime une opinion qui vous surprend, prenez quelques secondes pour réfléchir avant de répondre. Faites l'effort de vous mettre dans la peau de l'autre pour essayer de voir les choses de son point de vue.
- S’il y a un sujet que vous ne comprenez pas, posez une question de suivi pour avoir des éclaircissements. Votre interlocuteur appréciera certainement le fait que vous soyez intéressé par ce qu’il a à dire.
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4Sachez quand parler. Exprimez-vous uniquement lorsque vous avez une opinion à partager. Une discussion de groupe devrait impliquer tous les membres, vous y compris. Lorsque vous avez une opinion ou un fait pertinent en rapport au sujet à partager, prenez la parole et exprimez-vous [3] .
- Si vous êtes un peu timide, essayez d'attirer l'attention du responsable afin d'avoir une chance de parler.
- Vous pouvez aussi poser des questions pour permettre à la discussion d'évoluer.
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5Étayez votre opinion. Lorsque vous conversez à propos d'un problème, surtout dans le cadre scolaire ou professionnel, vous devez avoir des preuves ou des résultats de recherches pour appuyer ce que vous dites. Bien évidemment, cette preuve pourrait être tirée de votre propre expérience, mais vous devez être en mesure de dire la raison pour laquelle vous la présentez sous cet angle [4] .Publicité
Méthode 2
Méthode 2 sur 3:Contribuer à instaurer une ambiance positive
Méthode 2
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1Restez concentré sur le sujet. L'on peut être tenté d'ouvrir une parenthèse pendant une discussion de groupe. En fait, cela peut s'avérer très divertissant. Toutefois, faites l'effort de rester concentré sur la conversation en cours. De cette façon, l'échange sera pleinement bénéfique à vous ainsi qu'aux autres [5] .
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2Écoutez ce que les autres ont à dire. Participer à une discussion de groupe ne consiste pas uniquement à exprimer vos seules idées. Il s'agit aussi d'écouter ce que les autres membres ont à dire. Même si ce que vous avez à dire est important, laisser aussi les autres s'exprimer [6] .
- Si vous voulez écouter attentivement, évitez de penser uniquement à ce que vous aimeriez dire ensuite. Écoutez véritablement ce que les autres participants disent.
- Faites l'effort de prendre note de leurs opinions afin de pouvoir vous y référer plus tard.
- Si une bonne idée vous vient à l’esprit, gardez-la jusqu’à ce que le moment soit opportun pour la partager. N’interrompez pas les gens pendant qu’ils font connaitre leurs opinions. Cela peut s’avérer utile de prendre quelques notes afin de ne pas oublier ce que vous avez à dire lorsque ce sera votre tour de parler.
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3Contestez les idées. Ne faites pas des attaques personnelles. Lorsque le ton commence à monter au cours d'une discussion, vous pourriez être tenté d'attaquer personnellement l'autre participant. Cependant, vous devez rester concentré sur le sujet afin de demeurer civilisé [7] .
- Par exemple, vous pourriez être tenté de dire : « c'est stupide de penser ainsi. » Cela ne fera toutefois que nuire à l'ambiance.
- Pensez plutôt à dire : « pouvez-vous m'expliquer votre opinion ? Je suis en désaccord avec cet avis, mais j'aimerais mieux comprendre vos raisons. » Cette réponse vous permettra d'avancer dans la discussion et votre interlocuteur pourrait sortir un argument qui vous convaincra.
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4Surveillez votre langage. Lorsque vous vous exprimez, n'écartez personne dans vos dires. N'utilisez pas un langage sexiste ou raciste quand vous parlez, car cela pourrait amener les autres à se sentir exclus [8] .
- Par exemple, dites « chers invités » au lieu de « chères personnalités. »
- Dites « puis-je avoir l'attention de tout le monde ? » plutôt que « mesdames et messieurs, puis-je avoir votre attention ? »
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Méthode 3
Méthode 3 sur 3:Diriger des discussions de groupe
Méthode 3
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1Posez des questions pour entamer la conversation. Une discussion de groupe pourrait mal tourner juste à cause du sujet d'introduction. Favorisez l'évolution de la conversation en posant des questions ouvertes pour amener les gens à s'exprimer sur le sujet. L'on désigne par questions ouvertes des interrogations qui requièrent plus qu'une réponse « oui » ou « non [9] . »
- Vous avez la possibilité de poser des questions relatives au sujet pour faire évoluer la discussion comme : « à votre avis que doit-on entendre par objectivité Vs subjectivité ? »
- Le fait de poser des questions d'identification peut faire évoluer une discussion. Vous pouvez donc demander : « quelles sont les hypothèses que formule l'auteur ? Les pensez-vous valables ? »
- Vous pouvez également poser des questions sur les liens comme : « quelles sont les similarités qu'il y a entre ces idées ? Quelles sont les différences ? » De la même façon, les questions de diagnostic peuvent aussi s'avérer très utiles. Vous pouvez par exemple demander : « selon vous, quelle était la motivation de l'auteur pour cette scène ? »
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2Encouragez chaque membre à parler. En tant que responsable, il vous revient d'aider les autres participants à s'exprimer. Certains seront plus timides que d'autres ce qui signifie que vous devrez leur trouver un créneau spécial pour parler. Par exemple, vous pouvez faire le tour du groupe et demander à chaque personne de donner son opinion. De cette façon, chacun aura l'opportunité de s'exprimer [10] .
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3Prenez en compte les émotions individuelles. Pour être un responsable efficace, tenez compte de la réaction de chaque participant. Si vous faites l'impasse sur les émotions des membres, vous pourriez exclure inconsciemment certains du groupe. Vous devez également considérer leurs réactions non verbales. Ces membres peuvent envoyer beaucoup de messages à travers leur langage corporel [11] .
- Prenez des mesures pour régler les problèmes lorsque vous les remarquez.
- Par exemple, si une personne se fait régulièrement interrompre par une autre, vous pourriez remarquer qu'elle croise ses bras et lance un regard furieux à celui qui vient de lui couper la parole. Faites l'effort de réfléchir au problème en vous demandant ce que l'autre personne pense. Prenez également l'habitude d'encourager les membres du groupe à laisser les gens aller au bout de leurs idées avant de prendre la parole.
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4Interdisez les attaques personnelles. Il est vrai que les débats houleux peuvent être intéressants, mais assurez-vous que personne ne s'écarte du sujet. Les participants doivent discuter sur les idées relatives au thème plutôt que de lancer des attaques personnelles, que celles-ci soient émises à l'encontre des membres du groupe ou non [12] .
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5Gardez une trace de ce qui sera dit. Il serait mieux que vous puissiez prendre des notes à un endroit visible par tout le monde comme un tableau blanc ou un écran de projection. De cette façon, vous avez un support sur lequel tout le monde peut se focaliser et se référer. Cela peut également être un bilan de tout ce qui se passe dans le groupe [13] .
- Selon votre préférence, vous pouvez désigner un volontaire pour prendre les notes.
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6N'interférez pas dans le fonctionnement du groupe. Si vous remarquez que le groupe marche de façon autonome, n'essayez pas d'interrompre l'action. Lorsqu'une discussion a lieu et évolue sur un bon rythme, ne cassez pas l'ambiance en l'interrompant [14] .Publicité
Conseils
- Soyez impartial lorsque vous dirigez une discussion.
- N'interrompez pas les autres. Permettez-leur d'aller au bout de leurs idées.
- Si le groupe s’enlise, maintenez le rythme en posant une question ou en changeant d’orientations.
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Références
- ↑ http://ctb.ku.edu/en/table-of-contents/leadership/group-facilitation/group-discussions/main
- ↑ http://ctb.ku.edu/en/table-of-contents/leadership/group-facilitation/group-discussions/main
- ↑ http://ctb.ku.edu/en/table-of-contents/leadership/group-facilitation/group-discussions/main
- ↑ https://www.brown.edu/about/administration/sheridan-center/teaching-learning/effective-classroom-practices/discussions-seminars/facilitating
- ↑ https://www.brown.edu/about/administration/sheridan-center/teaching-learning/effective-classroom-practices/discussions-seminars/facilitating
- ↑ https://uwaterloo.ca/centre-for-teaching-excellence/teaching-resources/teaching-tips/tips-students/being-part-team/teamwork-skills-being-effective-group-member
- ↑ http://ctb.ku.edu/en/table-of-contents/leadership/group-facilitation/group-discussions/main
- ↑ https://www.brown.edu/about/administration/sheridan-center/teaching-learning/effective-classroom-practices/discussions-seminars/facilitating
- ↑ https://www.cmu.edu/teaching/designteach/design/instructionalstrategies/discussions.html
- ↑ http://ctb.ku.edu/en/table-of-contents/leadership/group-facilitation/group-discussions/main
- ↑ https://uwaterloo.ca/centre-for-teaching-excellence/teaching-resources/teaching-tips/tips-students/being-part-team/teamwork-skills-being-effective-group-member
- ↑ http://ctb.ku.edu/en/table-of-contents/leadership/group-facilitation/group-discussions/main
- ↑ https://www.brown.edu/about/administration/sheridan-center/teaching-learning/effective-classroom-practices/discussions-seminars/facilitating
- ↑ https://www.brown.edu/about/administration/sheridan-center/teaching-learning/effective-classroom-practices/discussions-seminars/facilitating
À propos de ce wikiHow
Klare Heston, LCSW
Travailleuse sociale clinique
Cet article a été coécrit par Klare Heston, LCSW. Klare Heston est travailleuse sociale clinique indépendante agréée en Ohio. Elle a obtenu son master en travail social à l'université du Commonwealth de Virginie en 1983. Cet article a été consulté 5 792 fois.
Catégories: Techniques de la communication
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