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Cet article a été coécrit par Jason Shackelford. Jason Shackelford est propriétaire de Stingray Auto Repair, un atelier familial de réparation automobile situé à Seattle et à Redmond, Washington. Il a plus de 24 ans d'expérience dans la réparation et l'entretien des automobiles, et chaque technicien de l'équipe de Jason a plus de 10 ans d'expérience.
Il y a 14 références citées dans cet article, elles se trouvent au bas de la page.
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Actuellement, le marché de la mécanique automobile connait de forts profits. Le parc est vieillissant et beaucoup de personnes ont des voitures âgées de 10 ans ou plus. En conséquence, on enregistre une demande croissante concernant les services d’entretien de voitures [1] . C'est donc le moment idéal pour créer votre propre garage si cela vous intéresse. Ainsi, vous maitriserez votre emploi du temps et vous aurez l'avantage d’être votre propre patron.
Étapes
Partie 1
Partie 1 sur 3:Élaborer un plan d’affaires
Partie 1
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1Définissez les services offerts par votre entreprise. Il est préférable de commencer votre plan par la définition de votre offre de service, cela vous permettra de réfléchir au nombre de clients que vous servirez et aux prestations que vous leur proposerez. Vous penserez aussi au nombre de voitures que vous réparerez par jour et au personnel que vous embaucherez.
- Proposerez-vous seulement des services spécialisés, comme la vidange d’huile ou la réparation de pneus, ou offrirez-vous un éventail de réparations plus complet ?
- Reprendrez-vous un garage actuellement en exploitation ou commencerez-vous une nouvelle affaire ? Quels sont les avantages et les inconvénients de chacune de ces options ?
- Souhaitez-vous rester indépendant ou voulez-vous rejoindre une franchise, comme « Feu Vert » ou « Midas » ? Généralement, vous aurez besoin de 30 000 à 200 000 € pour rejoindre une franchise, mais un des points positifs est qu’elle s’occupera de la mercatique. De plus, les franchises sont des marques reconnues qui ont la confiance des consommateurs potentiels. Si vous n’avez pas déjà des clients prêts à faire appel à vos services, l’adhésion à une franchise pourrait être un bon investissement [2] .
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2Décrivez les lieux d’implantation potentiels. Votre plan de développement sera fortement influencé par la situation de votre atelier. La location d’un garage existant serait plus avantageuse que l’achat ou la construction de nouveaux locaux [3] .
- Recherchez des lieux accessibles facilement depuis une autoroute ou un axe de circulation important. Si votre atelier est trop isolé, les clients ne viendront probablement pas chez vous, en particulier si le prix du remorquage dépend du nombre de kilomètres parcourus.
- Vous devez aussi choisir un endroit assez vaste pour exercer votre activité. N’oubliez pas que vous aurez besoin d’un bureau, qui vous servira à traiter les aspects administratifs. Pensez aussi à une salle d’attente pour votre clientèle.
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3Déterminez vos besoins en outillage. Après les locaux, ces besoins absorberont très probablement votre plus grosse dépense. Souhaitez-vous en louer ou voulez-vous tout acheter ? Vous aurez certainement besoin d’un ensemble complet d’outils de mécanicien (13 000 €), d’au moins un appareil de diagnostic (4 500 €) et d’un pont élévateur (3 000 €).
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4Présentez un plan de financement détaillé. En comptant la location des locaux, les salaires de vos employés, le prix des assurances et de l’équipement, vous aurez besoin de 40 000 à 100 000 €, selon l’endroit où vous ouvrirez votre garage.
- Vous devez décrire, de manière détaillée, tous les crédits que vous solliciterez pour financer votre entreprise. Demanderez-vous un prêt à votre banque, à une banque publique d’investissement, ou feriez-vous appel à d’autres sources de financement ? Les conditions d’attribution dépendent de plusieurs facteurs, notamment du type de prêt demandé. Il est recommandé d’avoir une situation financière saine (aucun problème avec vos crédits antérieurs, aucun antécédent de faillite) et un plan d’affaires solidement construit avec un bilan prévisionnel cohérent pour montrer que votre projet sera rentable. Vous aurez moins de mal à convaincre vos bailleurs de fonds, si vous prouvez que vous avez déjà recueilli une grande partie des fonds nécessaires [4] , à peu près 70 %.
- Si vous avez du mal à obtenir un prêt, rapprochez-vous de la Chambre des métiers et de l’artisanat la plus proche, de l’Agence France Entrepreneur (AFE) ou d’un établissement semblable dans votre pays [5] . Vous pouvez aussi faire appel à un courtier spécialisé dans les prêts aux petites entreprises ou dans le financement participatif (crowdfunding). Dans ce cas, faites toujours attention aux taux d’intérêt proposés.
- Si vous choisissez d’emprunter des fonds à des proches, mettez quand même les conditions de remboursement du prêt par écrit. En effet, vous ne voudriez pas perdre des amis à cause de problèmes liés à des conditions de remboursement confuses, ou parce que vous ne pouvez pas payer dans les temps.
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5Définissez votre promesse de service. L’important est de proposer des services uniques en leur genre. Il est extrêmement important de vous démarquer de la concurrence. Vous devez dire clairement dans votre plan de développement ce que vous proposerez de différent par rapport aux autres ateliers de la région. Aurez-vous les prix les plus bas, les délais d’exécution les plus rapides ou le meilleur service clientèle ? Donnez les raisons qui inciteront les consommateurs à choisir votre garage plutôt que ceux de vos concurrents.
- Vous pouvez aussi envisager de vous spécialiser dans des activités très précises, notamment la fourniture de services liés à l’écologie ou la restauration de voitures anciennes [6] .
- La définition d’une promesse commerciale originale pose les bases d’un plan markéting plus vaste que vous mettrez en place après l’ouverture de votre atelier.
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Partie 2
Partie 2 sur 3:Ouvrir l’atelier
Partie 2
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1Obtenez les autorisations nécessaires. L’activité de réparation et d’entretien de véhicules est règlementée. En France, renseignez-vous auprès de l’AFE et du centre de formalités des entreprises (CFE) compétent. Ailleurs, prenez attache avec les autorités compétentes. Voici, dans les grandes lignes, les démarches à effectuer et les critères à remplir pour ouvrir un garage.
- Déclarez votre entreprise. Rendez-vous au CFE compétent pour déposer le dossier d’immatriculation de votre entreprise. Si vous avez dix salariés au plus, c’est celui de la Chambre des métiers et de l’artisanat, sinon c’est celui de la Chambre de commerce et de l’industrie.
- Attention, vous devez remplir certains critères. L’activité de garagiste doit être exercée sous le contrôle d’une personne qualifiée. Cela signifie que vous devez avoir un diplôme (CAP, BEP ou plus) délivré pour l’exercice du métier de mécanicien automobile. Ce diplôme peut être remplacé par une expérience d’au moins trois ans dans le métier. Si vous n’êtes pas qualifié, un de vos associés ou un de vos salariés doit l’être à votre place. Vous devez aussi remplir des conditions d’honorabilité, par exemple ne pas faire l’objet d’une interdiction de gérer une entreprise.
- Fournissez tous les documents demandés. Vous serez probablement amené à en présenter un certain nombre en plus de vos diplômes ou de vos justificatifs professionnels. Examinez la question avec les conseillers du CFE pour déterminer les papiers dont vous aurez besoin. Par exemple, vous pouvez avoir à fournir des documents prouvant que vos locaux respectent bien les normes de sécurité et d’accessibilité en vigueur. Vous devrez aussi peut-être demander certaines autorisations liées à la protection de l’environnement (cela dépend de la nature de votre activité et de la taille de votre garage).
- Payez tous les frais nécessaires au traitement de votre demande. Avant d’être inscrit au registre des métiers, vous devrez obligatoirement faire un stage qui coute 194 € (un peu plus en cas de prestations facultatives). En fait, le cout des formalités de création d’une entreprise dépend surtout du type. Pour une entreprise artisanale, comptez entre 200 et 450 € [7] [8] .
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2Souscrivez une assurance adaptée. N’est obligatoire que l’assurance responsabilité civile pour des dommages causés aux tiers par les véhicules qui sont confiés à votre garage. Cependant, il est fortement conseillé de souscrire d’autres garanties, notamment une assurance de vos locaux et de leur contenu. Cette assurance peut être rendue obligatoire par votre bail commercial. De plus, vous devriez aussi souscrire une assurance en responsabilité civile professionnelle et une autre contre les pertes d’exploitation [9] .
- Déterminez avec les services concernés les polices d’assurance que vous devrez contracter pour obtenir les autorisations nécessaires à l'exercice de votre activité.
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3Ne négligez pas la partie administrative. Vous aurez besoin d’un cadre budgétaire clair pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise et éviter les problèmes financiers [10] .
- Envisagez de faire appel à un conseiller financier ou à un comptable pour vous aider à gérer votre budget et prévoir les dépenses de votre nouvelle entreprise. Un comptable vous facilitera aussi la gestion de vos impôts ou de votre système de paie. Il vous conseillera à propos du choix du meilleur système de comptabilité pour votre entreprise.
- Vous pouvez aussi utiliser les services d’un avocat en cas de réclamations ou de poursuites de la part de vos clients. Pensez à vous renseigner auprès de la Fédération nationale de l’artisanat automobile (FNAA) pour avoir un soutien juridique.
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4Construisez une stratégie markéting. Le succès de votre activité dépendra de l’aptitude de votre entreprise à tisser des liens avec ses clients potentiels.
- Définissez les valeurs fondamentales de votre marque. Quels sont les trois mots qui doivent venir à l’esprit des clients lorsqu’ils pensent à votre entreprise ? Vous devriez travailler sur des termes comme « loyauté », « honnêteté » et « fiabilité [11] ».
- Imprimez des brochures publicitaires percutantes. Distribuez-les dans des endroits fréquentés par votre clientèle potentielle, comme les gymnases, les centres municipaux, les parcs, les bureaux et les terrains de stationnement près des universités.
- Établissez un programme de fidélisation des clients. Par exemple, vous pourrez offrir à vos clients une vidange gratuite lorsqu’ils viennent chez vous pour un autre service, comme une réparation du moteur, une réparation du chauffage ou de la climatisation. Pensez également à offrir des coupons de réduction à vos voisins, ou à proposer un rabais sur des sites comme Groupon [12] .
- Les publicités à la radio ou à la télévision peuvent vous permettre d’atteindre un public plus large et attirer de nouveaux clients.
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5Concluez des accords avec des concessionnaires automobiles. Certains d’entre eux ont leurs propres ateliers mécaniques rattachés à leur entreprise, mais ce n’est pas toujours le cas. Vous devriez penser à prendre contact avec des concessionnaires, et leur demander de recommander votre garage à leur clientèle. En retour, vous aurez la possibilité de leur faire de la publicité auprès de vos clients, qui envisagent de changer de voiture.Publicité
Partie 3
Partie 3 sur 3:Développer l’entreprise
Partie 3
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1Pensez à créer des services mobiles. Pour les petites réparations, comme les changements de pneus, vous devrez proposer à vos clients un service de dépannage à domicile, ou offrir une prestation d’assistance routière. Vous construirez ainsi une image de loyauté et de proximité auprès de votre clientèle [13] .
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2Encouragez vos salariés à obtenir une certification professionnelle. Le prestige de votre entreprise ne peut que grandir si vos techniciens obtiennent une certification. Le titre professionnel de mécanicien(ne) de maintenance automobile s’obtient auprès de la délégation générale à l’emploi et à la formation professionnelle (DGEFP).
- Cette formation dure environ sept mois. Elle est équivalente à un BEP ou à un CAP.
- Vous pouvez aussi obtenir des certifications partielles sous la forme de certificats de capacité professionnelle (CCP), ou de certificats dans des domaines précis, comme les engins agricoles ou de chantier, les cycles et les motocycles, etc.
- Les certifications accroitront la crédibilité de votre atelier aux yeux des clients.
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3Ouvrez de nouveaux ateliers. Si votre garage devient rentable et que vous avez trop de clients par rapport à votre capacité d’accueil, songez à ouvrir un autre atelier dans une zone appropriée, accessible à d’autres consommateurs [14] .
- N’ouvrez un second atelier de réparation que si le premier fonctionne parfaitement bien. Assurez-vous d’être entouré de chefs d’équipe capables de vous épauler. Cependant, si vous devez encore gérer vous-même le fonctionnement quotidien de votre garage, ce n’est peut-être pas le moment d'en créer un autre.
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Références
- ↑ http://www.inc.com/sageworks/why-business-is-booming-for-auto-repair-entrepreneurs.html
- ↑ http://www.entrepreneur.com/franchises/categories/auto.html
- ↑ http://www.careerealism.com/auto-repair-shop/
- ↑ http://www.banque-info.com/fiches-pratiques-bancaires/conditions-d-octroi-d-un-credit
- ↑ https://www.afecreation.fr/pid221/5-trouver-des-financements.html&tp=1
- ↑ http://www.marketingdonut.co.uk/marketing/marketing-strategy/branding/developing-your-usp-a-step-by-step-guide
- ↑ https://www.afecreation.fr/pid15080/entreprise-artisanale-les-formalites-specifiques.html&pagination=1#Le stage de préparation à l’installation
- ↑ https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/F23282
- ↑ https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?idArticle=LEGIARTI000006812109&cidTexte=LEGITEXT000006073984&dateTexte=19801004
- ↑ http://www.bplans.com/auto_repair_shop_business_plan/financial_plan_fc.php
- ↑ http://www.inc.com/kevin-daum/define-your-personal-core-values-5-steps.html
- ↑ http://www.businessnewsdaily.com/6174-customer-loyalty-programs.html
- ↑ http://www.entrepreneur.com/businessideas/mobile-mechanic
- ↑ http://www.forbes.com/sites/joshsteimle/2013/07/12/how-i-opened-a-branch-office-of-my-business-in-hong-kong/
À propos de ce wikiHow
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