Comment définir des objectifs pour une formation

Coécrit par Michael R. Lewis

Une formation ou un stage, quelle que soit la durée, contient un flot important de données et de nouveautés pour les apprenants. Dans le cadre d'une formation, le programme est donc nécessairement découpé en plusieurs étapes pour donner une progression adaptée au besoin de l'apprentissage de son contenu. Dans cette optique, il est donc primordial de présenter des objectifs afin que chacun ait une visibilité claire sur le programme qu'ils vont suivre. Pensez donc à rédiger en début du support de la formation les objectifs à atteindre par les élèves.

Partie 1

Partie 1 sur 3:
Organiser ses objectifs

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Définissez l'objectif principal. Avant de vous lancer dans quoi que ce soit, commencez par préciser clairement ce que permet d'obtenir cette formation. En règle générale, une formation est dispensée dans un milieu professionnel à des employés ou scolaire à des étudiants. La formation pour les deux publics doit leur permettre d'acquérir des connaissances qu'ils leur fassent défaut jusqu'à présent pour évoluer vers une activité ou s'élever au niveau supérieur dans leur milieu respectif. Définissez donc bien le but de la formation, puis découpez votre programme en plusieurs étapes à valider ^{[1]
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Source de recherche}.
- Vous pouvez avoir embauché de nouveaux employés dans votre entreprise. Il vous faudra les former selon le poste et l'activité qu'ils auront, par exemple, les former à utiliser une machine-outil, un logiciel de suivi d'approvisionnement, une grue ou encore un logiciel spécifique à l'entreprise.
- Si l'on prend, par exemple, la personne qui est embauchée au service d'approvisionnement, elle connait déjà comment se passe une gestion de stock, mais elle ne connait pas la méthode et les outils utilisés dans le cadre de son nouveau poste.
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Explicitez ce qui est attendu. Présentez ce que les stagiaires vont apprendre dans le cadre de cette formation. Il faut donc que l'objectif donné soit écrit avec une phrase qui contient un verbe d'action que les personnes peuvent visualiser et qualifier. Attention à utiliser un langage qui est compréhensible par le public concerné. Il ne faut pas qu'il y ait ambigüité sur ce qui est dit ^{[2]
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Source de recherche}.
- S'il s'agit d'un service d'approvisionnement en produit des ateliers de confection d'une entreprise, la personne devra comprendre comment est géré le stock dans le logiciel et les opérations qu'elle devra faire dans ce logiciel.
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Présentez le contexte. Pour toute action ou opération, il est important de définir le contexte de cette dernière. Exposez aux élèves à quel moment et pourquoi cette tâche doit se réaliser. C'est-à-dire les différentes opérations qui doivent être exécutées pour que la tâche soit bien remplie. Donnez aussi aux stagiaires les moyens qu'ils auront pour effectuer les actions, comme le logiciel, les procédures, les formulaires, les divers appareils. Notez que si l'opération se déroule en extérieur, présentez dans quelles conditions cela doit être fait ^{[3]
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- Ainsi, s'il s'agit de réceptionner du matériel d'un fournisseur, il faudra savoir comment réceptionner, stocker et enregistrer le matériel. Une opération pourrait être de savoir lancer une commande de matériels auprès d'un fournisseur quand le stock est arrivé à un certain niveau.
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Donnez le cadre de validation de l'objectif. Exposez les différentes opérations que devront faire les étudiants pour pouvoir atteindre l'objectif et le valider. Vous devrez aussi donner la méthode d'évaluation, ce qui leur permettra de comprendre comment l'objectif sera bien validé. Il faut qu'il soit mesurable et qualifiable.
- La méthode d'évaluation permettra d'établir des objectifs de performance. Cela pourra se présenter sous la forme d'une tâche à effectuer dans un temps déterminé ou réaliser plusieurs opérations qui une fois qu'elles sont terminées valident l'objectif donné.
- Lors de la formation, il ne sera pas nécessaire de bien connaitre l'ensemble des étapes qui composent la tâche à réaliser ^{[4]
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  Source de recherche}.
- Dans le cadre d'un service d'approvisionnement, il pourrait s'agir de savoir lancer une commande auprès d'un fournisseur pour que le stock ne devienne pas insuffisant, mais aussi pour que le stock soit réapprovisionné dans un délai court et suffisant.
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Partie 2

Partie 2 sur 3:
Rédiger ses objectifs

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Ayez un langage simple et qui va à l'essentiel. Inscrivez des objectifs qui expriment clairement et qualifient le but de ces derniers. Il faudra donc proscrire tous les mots passifs et indirects, comme « quelques » ou « apprécier ». Choisissez des verbes d'action qui donnent tout de suite le cap et le ton qui va être donné dans la formation. Vous pourrez aussi mesurer à travers l'objectif quels sont les moyens et les supports qui devront être utilisés pour y parvenir.
- Notez qu'à la lecture d'un tel énoncé, vous aurez la possibilité d'estimer votre capacité à atteindre le but fixé.
- Des objectifs simples dans leur compréhension permettront à l'élève d'apprécier par lui même ses progrès, tout en sachant quel est le but à atteindre ^{[5]
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  Source de recherche}.
- Dans le cadre d'un nouvel employé d'un service d'approvisionnement, il pourrait s'agir de « L'agent sera qualifié pour réceptionner et enregistrer l'arrivage de matériels », par exemple.
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Rattachez l'objectif à une conséquence. Comprenez que si vous liez des objectifs à des faits obtenus quand ils sont atteints ou non, les stagiaires seront capables de mesurer l'importance de ces derniers lors de l'exécution de la tâche. Enfin, présentez aux élèves ce que l'on attend d'eux pour cette opération. Ils seront ainsi en mesure d'estimer ce dont ils vont apprendre ^{[6]
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Source de recherche}.
- En partant sur l'exemple d'un service d'approvisionnement, le nouvel agent contribuerait à l'optimisation de l'activité du service qui marche à flux tendu. Il permettrait d'augmenter les réceptions de matériels qui sont prévus pour une hausse de la production et il participerait ainsi à la croissance de l'entreprise.
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Identifiez bien le niveau de résultat attendu. Dans la définition de votre objectif, il faudra clairement comprendre par une valeur ou un état de la situation que l'objectif est atteint. La valeur pourra se présenter sous la forme d'un délai d'exécution, d'un pourcentage de réussite d'une action ou de l'avancement d'une tâche ou encore d'un état comme livré, réceptionné ^{[7]
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Source de recherche}.
- Si l'on parle d'un service d'approvisionnement pour les ateliers de confection d'une entreprise, plusieurs objectifs peuvent exister. Il peut s'agir d'un stock minimum donné en pourcentage qu'il ne faut pas voir diminuer, un temps de réception à respecter pour pouvoir programmer l'ensemble des livraisons journalières ou tout simplement quand une livraison est faite d'avoir un statut « livré », « en stock » dans le logiciel de suivi des stocks.
4
Donnez des objectifs clairs et succincts. Rédigez des objectifs avec des phrases courtes. Il faut que vos objectifs soient rapidement compréhensibles avec juste quelques mots. Si vous avez des actions qui prennent du temps pour les réaliser ou qui sont plus compliquées à réaliser, il vous faudra découper en plusieurs plus petites actions. Notez qu'une opération complexe ou longue est plus compliquée à expliquer et aussi difficile à quantifier ^{[8]
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Source de recherche}.
- Selon un exemple sur un service d'approvisionnement, un objectif peut être que l'agent réceptionne la livraison dans les 15 minutes qui suivent l'arrivée du livreur en ayant rangé le matériel puis mis à jour le stock dans la base de données.
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Partie 3

Partie 3 sur 3:
Définisser des objectifs mesurables

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Appliquez l'acronyme SMART. Évaluez la formation en utilisant la création d'objectifs SMART. Cet acronyme signifie : spécifique, mesurable, atteignable, réaliste, temporellement défini. Avec cette méthode, qui est surtout utilisée en markéting, management, ressources humaines et gestion de projet, vous pourrez présenter un programme pertinent.
- Spécifique : les objectifs doivent être en phase avec l'activité pour laquelle ils sont créés. L'élève doit pouvoir comprendre ce qui est demandé, sans avoir de doute et d'interprétation.
- Mesurable : l'objectif doit pouvoir être apprécié qualitativement ou quantitativement pour savoir s'il est atteint. Il faudra donc définir un seuil à franchir pour que l'objectif soit réussi.
- Atteignable : présentez un objectif qui est à la fois motivant et accessible pour les stagiaires. Il faut qu'ils sentent que ce n'est pas si simple, mais que le but à atteindre vaut la peine de travailler.
- Réaliste : il vous faut viser un but pertinent qui aura du sens pour les personnes qui auront cet objectif à atteindre. Pensez donc à présenter un objectif qui est facilement identifiable pour les personnes et qui les encouragera à le réussir.
- Temporellement défini : il va vous falloir délimiter dans le temps la réussite de l'objectif. Il pourra être question de délai à tenir ou encore respecter des dates définies au préalable ^{[9]
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  Source de recherche}.
- Si l'on part sur l'exemple d'un agent qui travaille dans un service d'approvisionnement, l'approche SMART pourrait être ainsi :
  - spécifique : l'agent doit savoir réceptionner un fournisseur et stocker la livraison,
  - mesurable : la personne devra mettre à jour en inscrivant « en stock », en plus des informations sur le matériel (quantité, libellé du produit) dans le logiciel de suivi des stocks de l'entreprise. Opération qui devra être réussie 100 % du temps,
  - atteignable : l'objectif est accessible, si la personne est rigoureuse et attentive. Le logiciel de suivi est simple d'utilisation,
  - réaliste : la réussite de l'opération est essentielle et permet d'ajuster les stocks au besoin. Concrètement, les ateliers de confection seront informés du stock disponible et ne se retrouveront pas en rupture des éléments dont ils ont besoin,
  - temporellement défini : les opérations doivent se réaliser dans un délai défini pour ne pas retarder la planification des livraisons, mais aussi pour que les ateliers ne soient pas en rupture de matériels.
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Abstenez-vous de définir des objectifs non mesurables. Ne cherchez pas à créer des objectifs que vous ne seriez pas en capacité de mesurer. Ne présentez pas un objectif qui demande d'apprécier certaines choses. Même si cela vous semble important, vous n'aurez pas objectivement de moyen pour faire la mesure de la réussite de l'apprentissage aux stagiaires de ces choses ^{[10]
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- Un objectif non mesurable aurait cette forme : l'agent doit connaitre ce qu'est une livraison de matériel. Préférez un objectif mesurable, comme : l'agent du service approvisionnement doit savoir réceptionner le matériel.
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Insérez un objectif d'évaluation. Il sera intéressant d'évaluer les stagiaires, mais aussi que ces derniers puissent évaluer la formation. Lors du stage, les apprenants devront démontrer qu'ils ont appris quelque chose en passant un examen qui évaluera leur connaissance issue de la formation. N'oubliez pas que le savoir n'est rien sans de la pratique et de l'expérience. Sachez que ce ne sera pas acquis du premier coup, il faudra réitérer pour arriver au niveau de performance requise ^{[11]
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Source de recherche}.
- Pour l'employer du service d'approvisionnement, il pourrait s'agir de plusieurs opérations de livraisons de différents matériels qu'il devra enregistrer dans le logiciel de suivi des stocks.
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Parachevez l'objectif de votre formation. En tenant compte des différentes spécificités présentées précédemment, peaufinez l'objectif de votre stage afin d'arriver à ce que vous désirez. N'oubliez pas de vous assurer que les différentes faces qui constituent votre objectif sont évaluables et explicites.
- Pour un agent du service d'approvisionnement, l'objectif pourrait se présenter ainsi : l'agent doit réceptionner le matériel et enregistrer son statut dans le logiciel de suivi des stocks en 15 minutes à partir de l'arrivée du fournisseur.
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Conseils

Pensez à avoir des objectifs présentables. Vous devrez pouvoir les exposer lors d'une réunion en les imprimant ou en les projetant avec un vidéoprojecteur. Vous pourriez aussi les communiquer par courrier électronique. Notez que si vos objectifs doivent être intégré dans un rapport, pensez à les définir correctement sur une ou plusieurs pages, selon la nécessité.
Interrogez des personnes qui pourraient vous donner un avis éclairé de par leur expérience dans le domaine et ainsi valider vos objectifs comme bons et compréhensibles. Sollicitez des commentaires sur vos objectifs de formation une fois que vous les avez définis.