Comment dire non

Il peut être très difficile de dire non. Peut-être qu'un(e) ami(e) vous demande un service ou qu'un collègue vous demande de le remplacer un après-midi. Comment refuser sans vous sentir coupable ou pire, culpabiliser jusqu'à accepter ? Ne vous inquiétez pas ! Nous avons de nombreux conseils pour vous aider à tenir bon à l'avenir.

1
Dites non de façon simple

  1. Image intitulée Say No Step 1
    Cela n'a pas besoin d'être compliqué. Au contraire, des experts recommandent de donner des explications courtes, courtoises et claires. Si vous expliquez pourquoi vous ne pouvez pas faire quelque chose de façon longue et compliquée, il est possible que la personne qui vous demande continue de vous pousser. Contentez-vous plutôt d'une explication brève [1] .
    • Vous pouvez dire : « Désolé, je serai occupé ce jour-là » ou « J'aimerais pouvoir te rendre service, mais je suis débordé(e) en ce moment. »
    • Vous pouvez aussi dire : « Non, j'ai beaucoup de choses à faire ce weekend » ou « Désolé, ça ne m'intéresse pas vraiment. »
    • Il peut être très difficile de dire non au début, surtout si vous avez peur de décevoir ou de vexer quelqu'un. Essayez de vous rappeler que votre temps est tout aussi précieux que celui de l'autre personne et que personne n'a automatiquement droit à votre énergie et votre temps libre.
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2
Parlez fermement

  1. Image intitulée Say No Step 2
    Vous pouvez vous affirmer poliment. Choisissez des mots francs et sans ambigüité pour que la personne ne puisse pas négocier. Avec un peu de chance, elle vous laissera tranquille et passera à quelqu'un d'autre [2] .
    • Si un(e) collègue vous demande un service, vous pouvez dire : « Désolé(e), je ne peux pas t'aider pour le moment. Si j'ai du temps qui se libère, je te le dirai » ou « Cela fait 3 jours que j'enchaine deux services par jour, je n'ai pas assez d'énergie pour remplacer quelqu'un en ce moment. »

3
Ne cédez pas

  1. Image intitulée Say No Step 3
    Tenez bon. Certaines personnes n'aiment pas qu'on leur dise non. Si vous ne parvenez pas à faire passer le message la première fois, restez fort(e). Répétez que vous ne pouvez pas faire ce que la personne vous demande et que vous n'allez pas changer d'avis. Vous pouvez tout à fait vous affirmer un peu, surtout si la personne ne vous laisse pas tranquille. N'oubliez pas que rien ne vous oblige à l'aider et que vous n'êtes pas une mauvaise personne simplement parce que vous refusez [3] .
    • Si un vendeur insistant ne cesse de vous harceler, vous pouvez dire : « Je vous ai déjà dit que cela ne m'intéressait pas » ou « Je sais que vous ne lâchez pas facilement, mais je ne changerai pas d'avis. »
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4
Rappelez à la personne que ce n'est pas personnel

  1. Image intitulée Say No Step 4
    Évitez qu'elle le prenne à cœur. Votre refus ne signifie pas que vous la rejetez. Expliquez simplement que vous n'avez pas assez de temps ou d'énergie pour faire ce qu'elle vous demande pour le moment. Selon la situation, vous pouvez proposer de lui rendre service plus tard ou lui demander de remettre une invitation à une autre fois [4] .
    • Si un ami vous invite à manger, vous pouvez dire : « J'adorerais déjeuner avec toi, mais je suis débordée par le travail en ce moment. On peut remettre ça à plus tard ? »
    • Vous pouvez aussi dire : « J'apprécie ta proposition, mais j'ai beaucoup de travail en ce moment. »

5
Répondez plus tard

  1. Image intitulée Say No Step 5
    Rien ne vous oblige à répondre tout de suite. Dans de nombreux cas, vous pouvez simplement dire que vous allez réfléchir à la demande pour gagner un peu de temps. Si vous ne souhaitez pas accepter, mais n'avez pas d'excuse, ce peut être une bonne solution [5] .
    • Il est parfaitement acceptable de demander un peu de temps pour réfléchir, mais évitez d'attendre trop longtemps. Donnez votre réponse à la personne dans un délai de quelques jours [6] .
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6
Remerciez la personne au lieu de vous sentir agacé(e)

  1. Image intitulée Say No Step 6
    Voyez la demande de façon positive. Le fait que la personne vous demande de l'aide signifie probablement qu'elle vous trouve responsable et digne de confiance, ce qui est un beau compliment. Au lieu de vous sentir agacé ou obligé d'accepter, remerciez la personne d'avoir pensé à vous, même si vous ne pouvez pas l'aider [7] .
    • Si des amis ou des collègues vous invitent à boire un verre, vous pouvez dire : « Je suis flattée que vous ayez pensé à moi, mais je croule sous le boulot en ce moment » ou « Merci de m'avoir invité, mais je suis très occupé. »
    • Si une personne représentant une œuvre caritative vous appelle, répondez : « J'apprécie que vous ayez pensé à moi. J'aimerais pouvoir vous aider, mais mon emploi du temps est trop chargé. »

7
Donnez une excuse pour vous en sortir facilement

  1. Image intitulée Say No Step 7
    Fournissez une excuse valable. Votre temps est tout aussi important que celui de l'autre personne. Ne pensez pas qu'une excuse est simplement une façon de vous défiler. Si vous ne pouvez pas lui rendre service, dites-le-lui. Quelle que soit la raison, expliquez-la tout de suite. Il est beaucoup plus facile de dire non lorsque vous avez une bonne excuse [8] .
    • Si un ami vous demande de l'aider à monter des meubles, vous pouvez dire : « Désolée, je ne peux pas t'aider, j'ai un rendez-vous chez le dentiste ce jour-là » ou « Je retrouve ma sœur pour déjeuner samedi, je ne serai pas là. »
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8
Cherchez un compromis

  1. Image intitulée Say No Step 8
    Ne refusez pas simplement. Un compromis permettra de trouver une solution qui convient à tout le monde. Si vous souhaitez sincèrement rendre service à la personne, proposez de faire une partie de ce qu'elle vous demande. Avec quelques négociations, vous trouverez peut-être un bon compromis [9] .
    • Par exemple, vous pouvez proposer un jour différent. Dites quelque chose comme : « Je vais être débordé(e) pendant les 2 semaines à venir, mais si tu peux attendre, je peux t'aider dans 3 semaines. »

9
Proposez une autre solution

  1. Image intitulée Say No Step 9
    Cherchez quelqu'un d'autre. Vous n'êtes sans doute pas le seul à pouvoir rendre service à la personne qui vous le demande. Après avoir dit non, suggérez quelqu'un d'autre qui pourra peut-être l'aider à votre place [10] .
    • Si votre emploi du temps est trop chargé pour que vous aidiez un collègue, vous pouvez dire : « J'ai trop de choses à faire cet après-midi, mais Marie pourra peut-être t'aider. »
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10
Résistez aux techniques de manipulation

  1. Image intitulée Say No Step 10
    Ne vous laissez pas manipuler. Certaines personnes essaient de formuler leurs demandes de façon à ce que vous ne puissiez pas dire non. Ce peut être très agaçant, mais ce n'est pas la fin du monde. Une réponse simple comme « Désolé(e), cela ne m'intéresse pas » ou « Non merci » peut être très efficace pour dissuader ces personnes [11] .
    • Par exemple, un vendeur obstiné peut vous demander : « Je compte sur vous pour un don de 5 ou 10 € ? » Dans ce cas, répondez : « Non, je n'ai pas envie de donner en ce moment. »

11
Entrainez-vous dans des situations à faible risque

  1. Image intitulée Say No Step 11
    Commencez par des choses faciles. Il devient de plus en plus facile de dire non au fil du temps. Cherchez des occasions simples de dire non dans votre vie quotidienne. Il se peut qu'un collègue propose de vous acheter un café ou que le vendeur dans une sandwicherie vous demande si vous voulez des tomates dans votre sandwich. Les petits refus simples peuvent vous aider à augmenter votre confiance en vous de façon à vous préparer pour des situations plus compliquées [12] .
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Références

  1. ↑ https://www.apa.org/gradpsych/2013/11/say-no
  2. ↑ https://www.inc.com/jonathan-alpert/7-ways-to-say-no-to-someone-and-not-feel-bad-about-it.html
  3. ↑ https://www.psychologytoday.com/us/blog/how-we-work/201302/nine-practices-help-you-say-no
  4. ↑ https://www.psychologytoday.com/us/blog/how-we-work/201302/nine-practices-help-you-say-no
  5. ↑ https://psychcentral.com/lib/learning-to-say-no#2
  6. ↑ https://www.apa.org/gradpsych/2013/11/say-no
  7. ↑ https://www.psychologytoday.com/us/blog/how-we-work/201302/nine-practices-help-you-say-no
  8. ↑ https://www.psychologytoday.com/us/blog/how-we-work/201302/nine-practices-help-you-say-no
  9. ↑ https://psychcentral.com/lib/learning-to-say-no#2
  1. ↑ https://www.aafp.org/fpm/1998/0700/p71.html
  2. ↑ https://www.inc.com/jonathan-alpert/7-ways-to-say-no-to-someone-and-not-feel-bad-about-it.html
  3. ↑ https://www.psychologytoday.com/us/blog/how-we-work/201302/nine-practices-help-you-say-no

À propos de ce wikiHow

Rebecca Tenzer, MAT, MA, LCSW, CCTP, CGCS, CCATP, CCFP
Coécrit par:
Rebecca Tenzer, MAT, MA, LCSW, CCTP, CGCS, CCATP, CCFP
Thérapeute clinique et professeure-assistante
Cet article a été coécrit par Rebecca Tenzer, MAT, MA, LCSW, CCTP, CGCS, CCATP, CCFP. Rebecca Tenzer est propriétaire et clinicienne en chef d'Astute Counseling Services, un cabinet privé de conseil, établi à Chicago, Illinois. Avec plus de 18 ans d'expérience clinique et éducative dans le domaine de la santé mentale, Rebecca est spécialisée dans le traitement de la dépression, de l'anxiété, de la panique, des traumatismes, des complications du deuil, des relations interpersonnelles et d’autres troubles. Elle assoit ses interventions sur une combinaison de thérapie cognitivocomportementale, de thérapie psychodynamique, de pratiques fondées sur des preuves et d'expertise dans le domaine de la santé mentale. Rebecca est titulaire d'une licence en sociologie et anthropologie de l'université DePauw, d'un master en enseignement (MAT) de l'université dominicaine et d'un master en travail social (MSW) de l'université de Chicago. Rebecca a été membre de l'AmeriCorps et a exercé en qualité de professeure de psychologie au niveau du premier cycle universitaire. Rebecca est formée en tant que thérapeute cognitivocorportementale (CBT), clinicienne certifiée en traumatologie (CCTP), spécialiste certifiée en matière de conseil aux personnes endeuillées (GCCS). Rebecca est membre de la Cognitive Behavioral Therapy Society of America et de la National Association of Social Workers. Cet article a été consulté 56 747 fois.
Catégories: Les interactions sociales
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