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Cet article a été coécrit par Imran Alavi. Imran Alavi est un expert en markéting et en développement d'applications. Il est également le PDG de Proleadsoft, une entreprise de mercatique numérique et de développement d'applications classée 5 étoiles, située à San Francisco, en Californie. Avec plus de 10 ans d'expérience, il est spécialisé dans la conception de sites Web, l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), la promotion des moteurs de recherche (Google, Facebook, LinkedIn AdWords), le développement d'applications et les stratégies logicielles pour les entreprises. Imran est titulaire d'une licence en informatique de l'université nationale des sciences informatiques et émergentes, d'un master en informatique de l'université d'État de San Francisco. Il a aussi suivi les classes permanentes de l'université de Stanford en commerce, en mercatique et en communication.
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Vous venez tout juste d'apprendre que l'un de vos nouveaux clients est intéressé par votre service de conception de site web. L'un de ces services que vous proposez est l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO). Malheureusement, votre nouveau client ne s'y connait pas. Vous avez de la chance, il existe plusieurs moyens que vous pouvez utiliser pour expliquer le fonctionnement de ce type de service à une personne.
Étapes
Méthode 1
Méthode 1 sur 5:Connaitre les éléments de base
Méthode 1
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1Ayez une idée de la connaissance de votre client dans le domaine du web. Avant de commencer à expliquer ce que c'est que le SEO à votre client, prenez en compte son niveau de connaissance d'Internet. Cela vous aidera à déterminer la tactique à utiliser au moment de l'explication. Vous n'aimeriez surtout pas embrouiller votre client avec des termes très peu familiers ou tester son niveau de connaissance avec de simples explications.
- Si votre client ne maitrise pas Internet, notamment les sites web, les blogs, les moteurs de recherche, les liens et les termes, tenez compte de cela en utilisant plus d'analogies et de comparaisons. Les termes comme « résultats de recherche » et « liens » peuvent embrouiller votre client.
- Si votre client a plutôt une connaissance dans le domaine d'Internet, il peut déjà avoir une idée de comment effectuer des recherches sur Internet. Des termes comme « résultats de recherche » et « liens » seront sans doute utiles et vous ne devrez pas utiliser autant d'analogies ou de comparaisons.
- S'il est très habitué à l'utilisation d'Internet et à son fonctionnement, une simple définition pourrait être tout ce qui lui permettrait de comprendre ce qu'est le SEO.
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2Déterminez le mode d'apprentissage pour votre client. Les gens n'apprennent pas tous de la même manière, vous devez par conséquent employer plusieurs méthodes afin d'atteindre votre objectif. Il existe trois principaux modes d'apprentissage, à savoir celui verbal, visuel et physique. Vous pouvez utiliser une combinaison de deux ou de tous les trois modes d'apprentissage pour bien expliquer le fonctionnement de l'optimisation pour les moteurs de recherche à votre client.
- Certaines personnes apprennent mieux de nouveaux concepts en discutant verbalement au téléphone ou en personne. Fixez un rendez-vous avec votre client pour le lui expliquer.
- D'autres personnes apprennent mieux de nouvelles notions à travers des moyens visuels. Cela pourrait être aussi simple que le fait d'envoyer un courriel à votre client avec une définition très explicite du SEO à travers un tableau ou un diagramme.
- D'autres personnes apprennent plus vite par le contact physique et il est nécessaire de leur démontrer quelque chose. Songez à représenter un tableau lors de votre explication et mettez en évidence les parties qui concernent le client lorsque vous vous exprimez. Vous pouvez également lui montrer de façon concrète le fonctionnement du SEO sur un ordinateur.
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3Expliquez convenablement ce que signifie SEO. Si vous avez affaire à un client qui est totalement novice au concept du référencement, il n'a peut-être jamais entendu parler de cela auparavant et peut ne pas savoir de quoi il en est. Dans ce cas, tout ce que vous direz se résume à ceci : « le SEO signifie optimisation pour les moteurs de recherche et est l'acronyme de Search Engine Optimization ».
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4Expliquez le concept du SEO au client avec de simples phrases. Votre client peut ne pas connaitre l'importance de « l'optimisation pour les moteurs de recherche » jusqu'à ce qu'il en comprenne le sens. Par exemple, vous pouvez dire :
- « le SEO permet à votre site web d'apparaitre sur les premières pages des différents résultats de recherche »,
- « le SEO permet à votre site d'apparaitre plus vite lorsque quelqu'un effectue des recherches. » (Vous listerez ensuite les termes qu'une personne pourrait utiliser pour trouver le type d'activité de votre client),
- « le SEO permet aux gens de trouver facilement votre entreprise ou votre site web ».
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5Familiarisez-vous au site web de votre client. Le fait de savoir ce que fait votre client et ce sur quoi porte son site web peut s'avérer utile au moment d'utiliser des comparaisons, des analogies ou des scénarios. Pensez à utiliser une variante du nom de votre client, de son site web ou de son secteur d'activités dans vos comparaisons, analogies ou dans vos scénarios.Publicité
Méthode 2
Méthode 2 sur 5:Décomposer le SEO en deux parties
Méthode 2
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1Décomposez le concept du SEO en deux parties. L'un des moyens les plus faciles et les plus simples de procéder est de décomposer le concept du SEO en deux parties : optimisation et autorité [1] . Cette méthode comprend une multitude de termes tels que « site », « moteur de recherche » et elle est plus appropriée aux clients qui sont habitués à Internet et à son fonctionnement.
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2Expliquez comment « l'optimisation » est liée au SEO. Votre client doit comprendre que l'optimisation permet aux moteurs de recherche dignes de confiance de lire son site web et de l'évaluer. Vous pouvez vous exprimer de la façon suivante.
- « L’optimisation permet à un moteur de recherche quelconque de lire tout le contenu de votre site Internet. Le moteur de recherche fera apparaitre ensuite votre site dans les résultats lorsqu'une personne effectue des recherches en rapport aux mots-clés liés à votre site ».
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3Expliquez l'autorité et montrez-lui le lien avec l'optimisation pour les moteurs de recherche. Votre client doit également comprendre que le fait d'avoir l'autorité prouve au moteur de recherche que sa plateforme web est la meilleure. Vous pouvez par exemple vous exprimer de la façon suivante.
- Plus votre site web a de l'autorité, plus il apparaitra aux premières loges des résultats de recherche. Le fait que votre site apparaisse en premier comparativement à d'autres indique au moteur de recherche que ce site est meilleur que tous ses concurrents qui traitent du même sujet.
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4Reliez ces deux notions. Après avoir décomposé l'optimisation pour les moteurs de recherche en les deux termes que sont « optimisation » et « autorité », vous devez redire tout ce que vous aviez dit de façon brève : « le SEO se résume en deux termes : permettre aux moteurs de recherche d'afficher votre site web lorsqu'une personne veut le visiter et convaincre le moteur de recherche de le faire apparaitre avant les autres sites dans les différents résultats ».Publicité
Méthode 3
Méthode 3 sur 5:Expliquer le SEO en utilisant le principe de fonctionnement d'une bibliothèque
Méthode 3
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1Faites une analogie avec une bibliothèque. Une excellente façon qui permet d'illustrer un certain nombre de concepts est de procéder par une analogie. Une manière bien connue qui permet d'expliquer le SEO est de faire une analogie avec le mode de fonctionnement d'une bibliothèque [2] . La plupart des personnes sont habituées au fonctionnement des bibliothèques. En effet, les enfants et les adolescents se rendent souvent dans les bibliothèques pour obtenir des informations pour leurs exposés et rapports.
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2Considérez votre client et son site web. Le fait d'intégrer votre client et son site web dans ce procédé pourrait l'aider à établir des liens. Cela lui permettra également de se sentir impliqué.
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3Comparez le site de votre client à un livre. Comparez le site de votre client à un livre qui porte sur un sujet bien précis, de préférence quelque chose qui a trait à son site web. Essayez d'utiliser une variante du nom du site comme titre et une variante du nom de votre client comme auteur. Voici quelques exemples.
- Si votre client se nomme Bob Leroy et que « Nettoyage de fenêtres de Bob » est le nom de son site, utilisez comme titre de votre livre « Nettoyage de fenêtres » de Bob Leroy. Le terme de nettoyage de fenêtres se rapporte à votre client, ce qui l'aidera à se sentir impliqué.
- Pendant que vous y êtes, comparez les sites appartenant aux concurrents de votre client à d'autres livres de la bibliothèque portant sur le même sujet. Ainsi, « Les fenêtres de Wendy » pourrait devenir un livre intitulé « Des fenêtres merveilleusement nettoyées » de Wendy Moreau.
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4Comparez la procédure pour trouver un site à la démarche à suivre pour trouver un ouvrage. Il y a généralement deux moyens pour y parvenir. L'on peut trouver le site web de votre client en tapant directement son URL dans la barre d'adresse ou en tapant des mots-clés dans la barre de recherche de votre moteur de recherche. De la même façon, quelqu'un qui est à la recherche d'un livre dans une bibliothèque peut soit se rendre sur les rayons des ouvrages ou taper des mots-clés dans l'ordinateur de la bibliothèque. En voici une illustration.
- Bob Leroy est spécialisé dans le nettoyage de fenêtres des immeubles à plusieurs étages. Pour trouver son site, quelqu'un pourrait ouvrir un moteur de recherche et taper des mots comme « nettoyage de fenêtres » et « plusieurs étages » en plus de la ville où Bob a implanté son entreprise.
- Le livre « Nettoyage de fenêtres » de Bob Leroy peut porter sur un chapitre entier qui traite du nettoyage des vitres des bâtiments à plusieurs étages. Quelqu'un pourrait trouver son livre en effectuant quelques recherches depuis l'ordinateur de la bibliothèque en utilisant des termes comme « nettoyage de fenêtres » et « plusieurs étages » ou « gratte-ciel ».
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5Comparez le site Internet de votre client à un livre manquant. Si un livre n'est pas bien classé dans le catalogue de la bibliothèque, il serait difficile de le trouver. De la même manière, personne ne pourrait retrouver le site web de votre client, à moins qu'il ne contienne les mots-clés que les gens taperaient probablement dans leur moteur de recherche pendant qu'ils essaient de le trouver.
- Une personne qui recherche le terme « nettoyage de fenêtres » de Bob Leroy ne trouvera certainement pas le livre si ce dernier n'est pas étiqueté dans le répertoire de la bibliothèque.
- De la même manière, une personne qui à la recherche de quelqu'un pour nettoyer les fenêtres de sa maison à plusieurs étages ne pourrait pas retrouver le site de Bob, sauf si elle utilise des mots-clés comme « nettoyage de fenêtres » et « plusieurs étages ».
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6Faites une comparaison entre les liens et les livres ayant reçu plus d'avis favorables. L'une des raisons pour lesquelles quelqu'un pourrait choisir un livre au détriment d'un autre est liée au fait que l'ouvrage choisi possède de bonnes critiques. Un livre bien évalué pourrait bien être classé dans une bibliothèque au niveau d'un rayon marqué « livres les plus lus » ou « livres ayant les meilleurs critiques positives ». De même, plus il existe de liens qui redirigent l'utilisateur vers le site de votre client, plus un moteur de recherche l'identifiera comme étant un site digne de confiance et le placera par conséquent parmi les meilleurs résultats de recherche. Votre client doit comprendre cela. Voici ci-dessous une petite illustration.
- Bob Leroy est un excellent écrivain et son livre a obtenu des avis positifs. Le livre était si bon à tel point que la bibliothèque l'a placé aux premiers rangs des rayons réservés aux livres bien évalués. Il a tout simplement été classé dans la section « ouvrages généraux » des rayons.
- Afin de rendre ce site plus visible (c'est-à-dire qu'il apparaisse à la première page des résultats de recherche), Bob doit convaincre le moteur de recherche que son site est excellent. Le fait d'être lié à d'autres pages convaincra le moteur de recherche à placer son site aux premières loges, tout comme les bonnes critiques convaincront une bibliothèque de placer un livre à un endroit bien plus visible.
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Méthode 4
Méthode 4 sur 5:Expliquer le SEO en faisant des comparaisons avec la pêche
Méthode 4
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1Pensez à expliquer le SEO en faisant une métaphore de la pêche. Aller à la pêche n'est pas une activité explorée par tous, mais la plupart des gens qui le font ont une idée de comment elle se pratique, ce qui peut rendre cette métaphore utile. Comparez différents aspects du SEO à différents aspects de la pêche [3] .
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2Comparez le contenu du site à l'appât et les personnes aux poissons. Si votre client veut attirer beaucoup de personnes sur son site, il aura besoin d'un grand nombre de contenus. De la même manière, si un pêcheur veut attraper beaucoup de poissons, il devra utiliser beaucoup d'appâts. S'il n'en dispose pas assez, il n'attrapera pas suffisamment de poissons. Les contenus web signifieraient :
- des titres, des paragraphes, des descriptions du service offert, des résumés. Il s'agit généralement de tout ce qui est écrit,
- des images, des photos, des vidéos et d'autres contenus multimédias,
- des liens et plusieurs pages.
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3Comparez les mots-clés à la qualité de l'appât. Plus le contenu du site de votre client est bon, plus il recevra de visiteurs. De même, si l'appât d'un pêcheur est de qualité supérieure, plus élevé sera le nombre de poissons qu'il attrapera.
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4Comparez le public visé de votre client à des espèces de poissons. Au moment de pêcher, l'un des aspects qui déterminent aussi bien l'endroit idéal pour pécher que l'appât qui sera utilisé est l'espèce de poisson. Par exemple, un pêcheur qui cherche à capturer des thons ne se rendra pas au bord d'une rivière ou d'un lac, mais plutôt au bord de la mer. De façon similaire, votre client doit savoir où trouver son public visé et doit pouvoir le faire savoir. Voici ci-dessous une petite illustration.
- Si votre client exerce le métier de réparateur automobile spécialisé dans les voitures anciennes, il n'aura pas suffisamment d'affluence sur les sites dont le sujet porte sur le maquillage ou la beauté féminine. Il devra plutôt faire passer sa publicité dans un journal local ou sur des sites de vente de voitures anciennes.
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5Comparez les lieux où votre client compte faire la promotion de ses services aux lieux de pêche. Les pêcheurs savent où lancer leurs fils de pêche et votre client devrait également savoir où faire la publicité de son site Internet. Un pêcheur ne peut capturer des poissons tant qu'il ne se rendra pas au bord d'un lac, d'une rivière ou de la mer. Une fois sur place, il ne pourra pas attraper un poisson à l'autre bout de la rivière ou à l'autre côté du lac. En outre, les cannes à pêche ne peuvent pas être lancées jusqu'à cet endroit et vous risquez de vous emmêler les lignes si vous essayez de le faire. De la même façon, votre client devrait plutôt essayer de cibler des marchés locaux. En voici une illustration.
- Beaucoup de personnes sont spécialisées dans la peinture des bâtiments. Si votre client essaie de cibler une clientèle générale, son site web risque de se confondre aux autres. Au lieu de cela, votre client devrait essayer de cibler des clients résidant dans sa commune, dans sa ville ou dans son quartier.
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6Comparez le public souhaité de votre client aux poissons préférés d'un pêcheur. Un pêcheur qui va à la pêche pour attraper des thons ne cherchera pas à capturer une autre espèce de poissons. Il ne recherche que des thons et dispose par conséquent d'une canne à pêche spéciale, d'un grand bateau et d'un appât spécial pour capturer beaucoup de thons. De même, votre client doit connaitre sa clientèle et créer un site populaire pour ce type d'audience. En voici un exemple.
- Si le site de votre client s'adresse aux adolescents, il devra utiliser plus de couleurs et d'images. Il devra également prendre en compte le style de langage à utiliser, c'est-à-dire faire des phrases courtes, optimistes et pleines de sens. Un tel langage est susceptible de retenir plus l'attention d'un adolescent qu'un texte avec des paragraphes longs, décousus qui contiennent des phrases complexes et trop descriptives.
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Méthode 5
Méthode 5 sur 5:Expliquer le SEO par des scénarios, des illustrations et d'autres exemples
Méthode 5
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1Faites des comparaisons familières. Un autre excellent moyen pour transmettre de nouvelles notions à quelqu'un est de comparer ces dernières à quelque chose avec lesquelles il est habitué. Trouvez ce que fait votre client ou ce par quoi il est intéressé et comparez cela au SEO [4] .
- S'il est le directeur d'un complexe hôtelier situé au bord d'un lac, comparez le SEO à une entreprise hôtelière. Dans ce cas, vous pourriez comparer les critiques positives aux excellents liens (autorité) ou les services que l'hôtel offre, notamment un sauna, une vue fantastique sur le lac, au contenu et aux mots-clés du site web.
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2Pensez à utiliser des illustrations en expliquant le référencement. Certaines personnes apprennent plus vite à travers des supports visuels et peuvent demander une sorte d'illustration (un diagramme ou un tableau) pour mieux comprendre les choses. Par exemple, vous pourriez expliquer les différents aspects du référencement en dessinant un cercle sur un bout de papier et en y ajoutant les informations utiles dans de petites bulles. Déplacez ensuite votre stylo, crayon ou votre doigt sur chaque bulle au fur et à mesure que vous expliquez le concept.
- Vous pouvez aussi penser à dessiner une bande dessinée où un individu A pose des questions à une personne B sur le fonctionnement du SEO et que l'individu A lui réponde [5] .
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3Procédez à une explication en personne. Si vous rencontrez votre client en personne, ouvrez un moteur de recherche et tapez-y les termes que n'importe qui pourrait utiliser pour trouver son site web. Par exemple, si votre client est un architecte spécialisé en décoration extérieure, tapez les mots « architecte décoration extérieure » suivis du nom de la ville. Si le site de votre client n'apparait pas sur la première page, mais que celui de son concurrent apparait, il pourrait à partir de là comprendre l'importance du SEO.Publicité
Conseils
- Si votre client commence à s'embrouiller avec toutes ces notions, arrêtez sur-le-champ et essayez quelque chose d'autre [6] . Utilisez une autre méthode, permettez-lui de poser des questions, suggérez une pause de cinq minutes si possible.
- Procédez par des démonstrations. Plutôt que de juste donner à votre client le lexique du SEO, montrez-lui ce qu'est le SEO à travers des illustrations et des analogies.
- Pensez à inclure un certain nombre de données et de chiffres dans votre explication. Montrez à votre client le succès que peut avoir un site sans, puis avec un SEO.
- Vous ne devez absolument pas donner un cours magistral à votre client. Il doit suffisamment comprendre le concept pour réaliser à quel point cela lui sera bénéfique pour accepter ce service. Il n'a pas besoin de comprendre comment optimiser vraiment son site web pour les moteurs de recherche, étant donné que cela fait partie intégrante de votre travail.
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Avertissements
- Le fait de simplement bien expliquer le SEO à votre client ne veut pas dire que vous le convaincrez également à l'utiliser.
- Vous devez essayer différentes techniques avant de trouver celle qui convient le mieux à votre client. Si vous essayez une première méthode et qu'elle ne fonctionne pas, ne soyez pas frustré et n'abandonnez pas non plus. Essayez une autre méthode ou quelque chose de totalement différent. Si une explication orale ne fonctionne pas, essayez de lui fournir une explication rédigée. Si aucune de ces méthodes ne fonctionne, illustrez le SEO à travers une série de tableaux, de diagrammes ou des bandes dessinées.
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Références
- ↑ MySiteAuditor.com, How to Clearly Explain SEO to Your Clients in 30 Seconds
- ↑ SEO Brien, How to Explain SEO to the Illiterate
- ↑ Design SEO, Explaining SEO to Clients
- ↑ Tech Republic, 10 Ways to Explain Things More Effectively
- ↑ Red Evolution, SEO Explained
- ↑ Happy Dog Web Productions, How to Explain SEO to Your Clients
À propos de ce wikiHow
Imran Alavi
Expert en mercatique
Cet article a été coécrit par Imran Alavi. Imran Alavi est un expert en markéting et en développement d'applications. Il est également le PDG de Proleadsoft, une entreprise de mercatique numérique et de développement d'applications classée 5 étoiles, située à San Francisco, en Californie. Avec plus de 10 ans d'expérience, il est spécialisé dans la conception de sites Web, l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), la promotion des moteurs de recherche (Google, Facebook, LinkedIn AdWords), le développement d'applications et les stratégies logicielles pour les entreprises. Imran est titulaire d'une licence en informatique de l'université nationale des sciences informatiques et émergentes, d'un master en informatique de l'université d'État de San Francisco. Il a aussi suivi les classes permanentes de l'université de Stanford en commerce, en mercatique et en communication. Cet article a été consulté 6 155 fois.
Catégories: Internet | Entreprise
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