X
Cet article a été rédigé avec la collaboration de nos éditeurs(trices) et chercheurs(euses) qualifiés(es) pour garantir l'exactitude et l'exhaustivité du contenu.
L'équipe de gestion du contenu de wikiHow examine soigneusement le travail de l'équipe éditoriale afin de s'assurer que chaque article est en conformité avec nos standards de haute qualité.
Il y a 7 références citées dans cet article, elles se trouvent au bas de la page.
Cet article a été consulté 2 171 fois.
Le markéting par courriel est un outil précieux et peu couteux pour les propriétaires de petites entreprises qui veulent faire connaitre leur marque. En plus de pouvoir entrer en contact avec leurs anciens clients, cela leur permet également de se présenter à des consommateurs potentiels et d’offrir des promotions spéciales. Les campagnes de markéting par courriel offrent la possibilité de nouer de solides relations avec le client. Produire du contenu efficace n’est qu’une des pièces du casse-tête : il y a certaines choses que vous devriez faire et d’autres que vous ne devriez pas faire en interagissant par ce moyen. L’objectif est d’envoyer des informations pertinentes aux clients. Par conséquent, vous devez prendre les précautions nécessaires pour éviter le pollupostage. En créant et en tenant à jour des listes d’emails fiables, vous atteindrez ces objectifs plus facilement. Sachez que le fait d’avoir ces éléments à l’esprit vous permettra de réussir vos campagnes de markéting par courriel.
Étapes
Partie 1
Partie 1 sur 3:Créer des listes de diffusion
Partie 1
-
1Créez votre liste d’emails. Les trois catégories de personnes les plus importantes pour le markéting par courrier électronique sont les clients actuels, anciens et potentiels. Utilisez une feuille de calcul pour créer une base de données de leurs noms et courriels. Si vous n’avez pas déjà ces informations, il est important de commencer à les recueillir. Utilisez votre site Web, la vitrine de votre magasin, la réception et chaque appel téléphonique que vous recevez pour demander les courriels des visiteurs et commencer à créer votre liste [1] .
- Ayez un dossier à la réception ou à la vitrine du magasin pour que les gens puissent noter leurs adresses électroniques.
- Encouragez vos clients à vous envoyer leurs courriels en leur offrant des bons de réduction et d’autres avantages offerts uniquement par email. Assurez-vous qu’ils soient pertinents à ce qu’ils font : lisent-ils un guide pratique complet ? Proposez ensuite une liste récapitulative d’actions en échange de leur courrier électronique.
- Pour commencer, tout ce dont vous avez besoin, c’est de leur nom et de leur adresse électronique. Pour le moment, il n’est pas nécessaire de demander de plus amples renseignements.
-
2Garantissez la confidentialité des données. Beaucoup de gens peuvent être réticents à s’inscrire à une liste de diffusion, à moins que vous ne garantissiez la confidentialité des renseignements fournis. C’est quelque chose que vous devez promettre à l’avance. De plus, il est important que vous créiez une déclaration de confidentialité à inclure à la fin de chaque courriel que vous envoyez. Assurez-vous qu’elle soit brève et concise.
- La déclaration de confidentialité doit indiquer que la société ne fournira jamais les adresses des clients à des tiers et qu’elles ne seront utilisées qu’à des fins de markéting pour des produits et services.
- De plus, vous devez préciser que le contenu des courriers électroniques est confidentiel et s’adresse uniquement aux personnes mentionnées.
- En outre, précisez que si l’email a été envoyé par erreur, le destinataire doit aviser l’entreprise de retirer son adresse de la base de données [2] .
- Par exemple, vous pouvez écrire : « la confidentialité de vos données nous tient à cœur. Nous nous engageons à ne pas divulguer les données communiquées à une tierce partie à moins d’obtenir votre consentement préalable ou si la loi l’exige. Si vous ne désirez pas recevoir de communication ultérieure de notre part, veuillez répondre à cet email pour nous en informer. »
-
3Créez différentes listes de diffusion. Organisez les adresses dans des feuilles de calcul et assurez-vous de les séparer. À tout le moins, répartissez-les en trois catégories : clients actuels, anciens et potentiels. La création de listes séparées vous permettra d’envoyer des emails à ces groupes avec un contenu spécifique pour chacun d’eux. Au fur et à mesure que vous progresserez, vous pourrez être plus précis sur les listes afin de mieux cibler le contenu.
- Le fait d’avoir des listes distinctes vous aidera également à éviter les spams avec du contenu non pertinent, ce qui va nuire grandement à votre entreprise [3] .
- Il est très important de nouer des relations avec vos destinataires par le biais du markéting par courriel [4] et le fait de conserver des listes ciblées avec du contenu pertinent vous aidera à y parvenir.
Publicité
Partie 2
Partie 2 sur 3:Créer du contenu efficace
Partie 2
-
1Fixez-vous des objectifs clairs et précis. Au moment de rédiger votre message, gardez à l’esprit l’acronyme AIDA pour attention, intérêt, désir et action [5] . L’objet du courrier devrait attirer l’attention du destinataire et l’inciter à ouvrir l’email. Une fois qu’il le fait, éveillez son intérêt à continuer à lire. Créez le désir en lui proposant une offre alléchante. Pour finir, il devra agir (par exemple en cliquant sur un lien, en appelant l’entreprise, en achetant quelque chose sur votre site Web, etc.).
- Par exemple, un professeur de danse qui enseigne aux couples peut offrir ses services par courriel en créant une promotion pour recevoir une heure gratuite d’un cours d’initiation. Cette offre suscitera le désir, que vous pourrez ensuite consolider en incluant un témoignage positif d’un élève actuel.
- Étant donné que le public cible est constitué de couples, un moyen efficace d’attirer leur attention pourrait être « voulez-vous faire passer votre relation à un niveau supérieur ? »
-
2Écrivez une ligne d’objet efficace [6] . N’oubliez pas le risque que vos messages soient envoyés au courrier indésirable. Rédiger une excellente ligne d’objet peut réduire cette possibilité. Bien qu’il soit acceptable d’écrire un objet ne dépassant pas 40 caractères, l’idéal serait d’en écrire entre 20 et 30.
- Informez les destinataires de l’actualité des produits, des services et d’autres informations pertinentes de la société.
- Utilisez l’expression « Comment faire ? » est une excellente astuce d’inciter le destinataire à ouvrir votre courriel. Reliez votre solution à ses besoins.
- Créez une offre attrayante pour susciter l’intérêt des clients. Il s’agit en général des rabais ou des prix spéciaux.
- Par exemple, voici à quoi pourrait ressembler une bonne ligne d’objet pour une entreprise de logiciels de point de vente qui veut offrir ses services aux restaurateurs : « nos nouvelles mesures de sécurité élimineront les vols internes » ou « comment éliminer les vols internes ? »
-
3Offrez un contenu intéressant. Évitez les stratégies de vente trop évidentes. Au lieu de présenter votre produit directement, mettez le client au centre. Ne faites pas une description détaillée des excellents produits et services que vous offrez. Écrivez plutôt sur les problèmes que vos lecteurs pourraient avoir et proposez des solutions qu’apportent vos produits et services [7] .
- De la même manière que la ligne d’objet devrait les inciter à ouvrir le courriel, l’introduction devrait avoir uniquement un seul but : les encourager à poursuivre leur lecture jusqu’à la fin.
- Pour susciter leur intérêt, essayez de créer un mystère, de raconter une histoire ou d’inclure des images pertinentes et attrayantes dans le corps du courrier.
- Par exemple, au lieu d’annoncer une récente fonctionnalité en utilisant des termes technologiques, expliquez comment ces avantages affecteront directement et indirectement vos clients potentiels. Concentrez-vous sur leurs besoins pour attirer leur attention.
- Créez des puces contenant des données clés qui vous permettent de transmettre brièvement l’information tout en la mettant en valeur.
-
4Créez un courriel simple et facile à lire [8] . Les gens reçoivent beaucoup d’emails chaque jour, il leur sera donc difficile d’obtenir toute leur attention. Pour commencer, assurez-vous de les laisser y jeter un coup d’œil rapide et facile. Puis divisez le contenu en paragraphes courts. Enfin, n’oubliez pas d’être direct et clair [9] . Ajoutez des images pertinentes pour scinder le texte.
- Si votre offre nécessite beaucoup d’informations, fournissez un lien vers un fichier intitulé « En savoir plus ». Si le destinataire est intéressé, il peut cliquer sur le lien pour accéder à la page Web où toutes les informations supplémentaires apparaitront.
- Incluez les informations les plus importantes au début du message.
-
5Créez un objectif orienté vers l’action [10] . Votre message électronique devrait encourager les gens à passer à l’action. Toutefois, cela ne signifie pas qu’ils doivent faire un achat immédiat. L’objectif pourrait être de les inciter à répondre à l’email ou simplement à cliquer sur un lien qui les renvoie vers votre site Web. Bien que certaines personnes se concentrent sur la vente dans leurs emails et sur la saisie d’informations relatives à leur carte de crédit, vous aurez plus de succès si vous incitez les gens à en savoir davantage sur vos offres.
- Assurez-vous que l’action souhaitée soit quelque chose que vous pouvez mesurer ou suivre (comme un clic, une réponse ou un appel téléphonique) grâce à des outils comme Google Analytics.
- Il est très important que vous contrôliez l’efficacité de vos campagnes et la seule façon de le faire est de lancer un appel à l’action que vous pouvez surveiller.
Publicité
Partie 3
Partie 3 sur 3:Envoyer le courriel
Partie 3
-
1Envoyez un courriel de bienvenue avec une option d’autorisation [11] . Avant de commencer à faire connaitre un produit à de nouvelles personnes, vous devez d’abord leur envoyer un email de bienvenue. Présentez l’entreprise et dites-leur à quoi ils peuvent s’attendre dans les prochains courriels que vous leur enverrez. Incluez un formulaire d’abonnement qui leur permet de confirmer s’ils veulent continuer à recevoir vos messages électroniques. Pour les encourager, proposez-leur une offre attrayante dans l’email de bienvenue [12] .
- Par exemple, vous pouvez leur offrir un produit gratuit ou une remise sur leur prochain achat.
- Une option d’autorisation vous aidera à éviter le pollupostage et vous permettra de commencer la relation avec vos destinataires du bon pied.
- Chaque message que vous envoyez doit avoir un lien clair pour que les gens puissent se désabonner. De cette façon, ils auront l’option de ne plus recevoir vos notifications quand ils le désirent.
-
2Envoyez d’abord un message test [13] . Une fois que l’on appuie sur « Envoyer », il n’y a plus de retour en arrière. L’on ne peut pas faire des corrections ou modifier le contenu. Par conséquent, avant d’envoyer un email à l’ensemble de la liste de diffusion, faites un test en l’envoyant d’abord à quelques employés de l’entreprise. Demandez-leur de vérifier le contenu, de s’assurer que le lien fonctionne correctement, de rechercher d’éventuelles erreurs dans le texte, de s’assurer que le formatage est correct, etc.
- Si vous envoyez un courriel test, vous vous sentirez beaucoup plus à l’aise et confiant d’envoyer la version définitive à toute la liste.
-
3Suivez l’efficacité de la campagne à l’aide d’outils analytiques. Dans la plupart des cas, les fournisseurs de services de messagerie électronique incluent un outil d’analyse gratuit quand on utilise leur logiciel. Cela vous permettra d’obtenir des informations pertinentes sur l’efficacité de la campagne, mais les trois indicateurs les plus importants sont le taux d’ouverture, le taux de clics et les informations de désinscription. Ces données vous aideront à adapter le contenu de vos messages pour créer des campagnes de markéting plus efficaces à l’avenir.
- Le taux d’ouverture indique l’efficacité de la ligne d’objet en précisant combien de personnes ont ouvert le courriel et combien ne l’ont pas fait.
- Le taux de clics indique le nombre de personnes qui ont effectué une action, ce qui permet de savoir dans quelle mesure le contenu a été un succès.
- Les informations de désinscription vous informeront lorsque vous aurez créé du contenu inefficace, car elles garderont une trace des personnes qui ont choisi de se désabonner afin de ne plus recevoir vos courriels après en avoir reçu un de votre entreprise.
Publicité
Références
- ↑ http://www.experian.com/small-business/how-to-build-an-email-list.jsp
- ↑ https://www.exclaimer.com/email-signature-handbook/10065-email-disclaimer-examples
- ↑ http://www.hongkiat.com/blog/email-marketing-tips-to-do-it-well/
- ↑ http://www.copyblogger.com/email-marketing/
- ↑ http://www.pmzmarketing.com.au/articles/Stop_Wasting_your_Marketing_Efforts
- ↑ http://www.hongkiat.com/blog/email-marketing-tips-to-do-it-well/
- ↑ https://blog.kissmetrics.com/beginners-guide-email-marketing/
- ↑ http://www.forbes.com/sites/katelee/2012/10/15/15-email-marketing-tips-for-small-businesses/#3c01d88d384f
- ↑ http://www.hongkiat.com/blog/email-marketing-tips-to-do-it-well/
- ↑ https://blog.kissmetrics.com/beginners-guide-email-marketing/
- ↑ http://www.forbes.com/sites/katelee/2012/10/15/15-email-marketing-tips-for-small-businesses/#3c01d88d384f
- ↑ http://www.experian.com/small-business/how-to-build-an-email-list.jsp
- ↑ http://www.hongkiat.com/blog/email-marketing-tips-to-do-it-well/
À propos de ce wikiHow
Publicité
L'équipe de gestion du contenu de wikiHow examine soigneusement le travail de l'équipe éditoriale afin de s'assurer que chaque article est en conformité avec nos standards de haute qualité. Cet article a été consulté 2 171 fois.