Comment gérer les personnes irrespectueuses

Il peut être très énervant et frustrant de tomber sur des personnes irrespectueuses. Si quelqu’un vous manque de respect, vous pourriez vous demander comment y répondre ou même si vous devez y répondre. Prenez un peu de temps pour réfléchir à ce qu’il s’est passé et demandez-vous si cette personne avait vraiment pour but de vous manquer de respect. Si vous avez l’impression de devoir vous occuper de ce genre de comportement, prenez le temps de vous calmer et de réfléchir à une réponse appropriée. Faites preuve d’empathie, mais n’ayez pas peur de prendre votre défense si nécessaire !

Partie 1

Partie 1 sur 2:
Évaluer la situation

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Essayez de déterminer les intentions de l’autre. Les comportements irrespectueux sont toujours désespérants, mais ils ne sont pas toujours intentionnels. Donnez à l’autre le bénéfice du doute et ne tirez pas des conclusions hâtives en croyant qu’il l’a fait exprès. Demandez-vous plutôt si ce comportement irrespectueux ne fait pas plutôt partie d’un schéma régulier ou si c’est un acte isolé et réfléchissez pour savoir s’il est dirigé en particulier vers vous ^{[1]
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Source de recherche}.
- Par exemple, si quelqu’un vous insulte ou vous pousse parce que vous êtes au milieu de son chemin, il est clair qu’il a l’intention de vous manquer de respect.
- D’un autre côté, si quelqu’un envoie un email de groupe à propos d’un groupe d’étude qui va se réunir bientôt et ne vous y inclut pas, il est possible qu’il ait oublié d’ajouter votre adresse email dans la liste.
- De la même manière, si quelqu’un fait un commentaire peu raffiné devant vous, il pourrait simplement ne pas savoir que c’est un sujet sensible pour vous.
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Demandez des explications si nécessaire. Il est facile de se tromper sur les mots et les actions des autres. Si vous n’êtes pas sûr des intentions de la personne qui vous a manqué de respect, il peut parfois être utile de lui poser la question. Gardez un ton calme et utilisez des mots neutres qui ne vont pas démarrer une confrontation.
- Par exemple, si quelqu’un a dit quelque chose qui vous semble irrespectueux, vous pourriez lui dire : « Que veux-tu dire par là ? »
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Faites preuve d’empathie si possible. Même si son comportement était clairement irrespectueux, faites de votre mieux pour ne pas le prendre personnellement. Réfléchissez aux situations qu’elle pourrait traverser en ce moment ou aux raisons sous-jacentes à son comportement ^{[2]
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Source de recherche}.
- Par exemple, certaines personnes pourraient devenir plus hargneuses lorsqu’elles subissent du stress ou se sentent malades.
- Si elle est fatiguée ou distraite, elle aurait peut-être simplement oublié ses bonnes manières, par exemple de tenir la porte ouverte ou de dire bonjour lorsque vous entrez dans la pièce.
- Votre empathie ne veut pas dire que vous l’excusez de son comportement irrespectueux, mais plutôt que vous vous aidez à comprendre ses raisons pour réagir de manière appropriée.
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Évaluez vos propres réactions à ce qu’elle a dit. Parfois, votre propre réaction au comportement des autres en dit plus sur votre état émotionnel que sur ce qu’ils vous ont fait. Prenez un moment pour vous demander pourquoi vous êtes énervé par ses mots ou ses actions et demandez-vous si votre réaction est justifiée. Vous pourriez peut-être vous baser sur des présuppositions ou réagir de manière émotionnelle à cause de vos expériences passées ^{[3]
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Source de recherche}.
- Par exemple, vous pourriez vous dire : « Je suis en colère contre Suzanne, car elle ne m’a pas encore rappelé, mais c’est probablement parce que mon ex n’arrêtait pas de me poser des lapins et d’ignorer mes appels. Elle est peut-être simplement occupée, je vais lui donner un peu plus de temps. »
Conseil : demandez-vous si vous ne réagissez pas émotionnellement en fonction d'expériences passées ou si vous n'êtes pas en train de faire des suppositions.

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Partie 2

Partie 2 sur 2:
Affronter l’autre

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Prenez le temps de vous calmer si vous êtes énervé(e). Il peut être très énervant de gérer un comportement irrespectueux. Cependant, si vous répondez de façon impulsive ou si vous dites la première chose qui vous passe par la tête, vous allez faire empirer la situation ou créer des conflits inutiles. Si vous êtes énervé, prenez un moment pour respirer profondément et reprendre le contrôle de vos émotions ^{[4]
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Source de recherche}. Si c’est nécessaire, vous pouvez partir de la pièce pendant quelques minutes.
- Vous pourriez essayer de compter jusqu’à dix ou de faire des exercices d’ancrage dans le moment présent, par exemple en regardant autour de vous pour trouver des objets bleus.
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Déterminez s’il vaut la peine de répondre. Si le comportement irrespectueux était plutôt léger ou s’il n’est arrivé qu’une seule fois, en général, il vaut mieux que vous l’ignoriez et que vous passiez à autre chose. Vous pourriez ne pas améliorer la situation en affrontant cette personne et vous pourriez même la faire empirer. Cependant, si le comportement est régulier ou s’il interfère avec votre vie quotidienne ou votre capacité à travailler, cela pourrait justifier une confrontation ^{[5]
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Source de recherche}.
- Par exemple, si votre partenaire ou votre époux(se) vous fait des commentaires déplacés régulièrement ou refuse de prendre en compte vos sentiments, il est temps d’en parler.
- D’un autre côté, si un inconnu vous passe devant dans la queue au supermarché, il ne vaut probablement pas la peine que vous gâchiez votre temps et votre énergie à l’affronter.
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Essayez de le désarmer avec gentillesse. Si quelqu’un vous manque de respect ou se comporte mal avec vous, répondez-lui avec gentillesse pour le prendre par surprise et l’encourager à remettre en question son comportement. Au lieu de vous énerver ou de répliquer, vous pourriez désamorcer la situation avec un sourire et des mots gentils ^{[6]
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Source de recherche}.
- Par exemple, si un collègue de travail s’en prend à vous pour vous écarter de son chemin, écartez-vous, souriez-lui et dites-lui : « Bien sûr, désolé. As-tu besoin d’aide pour porter cela ? »
Note : cependant, si son comportement impoli continue ou si c’est une chose habituelle, vous allez peut-être devoir adopter une approche plus affirmée.
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Parlez-lui directement si vous décidez de l’affronter. Si vous pensez que quelqu’un vous manque de respect, il vaut mieux en général en parler seul à seul. Par exemple, si vous gérez un collègue mal élevé, discutez avec lui en premier avant d’aller voir directement votre chef. Si vous allez voir son supérieur, vous pourriez créer de la rancune et faire empirer le problème. S’il n’y a qu’un petit malentendu à la source du problème, vous pourriez aussi le blesser et lui attirer des problèmes inutiles.
- Cependant, dans les cas graves, il pourrait être justifié d’aller voir directement un supérieur. Par exemple, si quelqu’un vous harcèle à l’école ou au travail, vous ne devez pas hésiter à signaler son comportement à un représentant de l’autorité ^{[7]
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  Source de recherche}.
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Prenez le temps de décider ce que vous allez dire. Vous pourriez être tenté de vous lâcher et de lui dire ce que vous avez sur le cœur. Cependant, cela ne va probablement pas être utile. Vous devez plutôt vous assurer que tout ce que vous allez dire est vrai, utile et nécessaire pour lui faire comprendre ce que vous pensez ^{[8]
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Source de recherche}.
- Les insultes ou les accusations injustifiées ne vont pas l’encourager à remettre en question son comportement et en général, c’est un mal inutile.
- En discutant avec l’autre calmement et délibérément, vous allez aussi le prendre de court et casser le cycle de son comportement ^{[9]
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  Source de recherche}.
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Soyez direct(e), mais poli(e). Lorsque vous affrontez cette personne, soyez clair et restez sur le sujet. Expliquez-lui calmement le problème et la manière dont son comportement vous affecte. N’ayez pas peur de lui demander fermement, mais poliment d’expliquer son comportement ^{[10]
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Source de recherche}.
- Utilisez des phrases avec « je » pour qu’il ne croie pas que vous l’accusez. Par exemple : « Je sens que tu me manques de respect lorsque tu me parles sur ce ton. »
- Essayez de lui dire : « Je trouve ce genre de blagues vraiment énervantes. Je te demanderai de t’abstenir quand je suis là. »
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Donnez-lui l’occasion de répondre. Il est souvent énervant de se faire remettre en place. L’autre personne pourrait vouloir répondre et présenter sa version de l’histoire, surtout si elle a l’impression que vous n’avez pas compris ses mots ou son comportement. Donnez-lui la possibilité de vous parler sans l’interrompre et faites-lui voir que vous l’avez entendue et que vous respectez ce qu’elle a à dire ^{[11]
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- Essayez de paraphraser ce qu’elle vous a dit pour vous assurer de l’avoir bien comprise. Par exemple : « Donc tu me dis que tu ne voulais pas m’ignorer ce matin, mais que tu étais seulement distrait par autre chose. Est-ce correct ? »
Conseil : montrez-lui que vous l’écoutez attentivement en hochant de la tête, en la regardant dans les yeux et en utilisant des mots comme « d’accord » ou « je comprends ».
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Fixez des limites claires si son comportement est régulier. Il est important pour toute relation saine de fixer des limites appropriées. Il est d’autant plus important de poser et de faire appliquer ces limites avec les personnes qui ont l’habitude de vous manquer de respect. Faites-lui savoir ce que vous êtes prêt(e) ou non à tolérer et établissez des conséquences claires que vous mettrez en place si elle ne respecte pas vos limites ^{[12]
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Source de recherche}.
- Par exemple, vous pourriez dire : « Si tu continues à jouer avec ton téléphone et à m’ignorer lorsque nous sortons ensemble, je ne pourrai plus passer de temps avec toi. »
- Si cette personne continue ses comportements irrespectueux et enfreint régulièrement vos limites, vous devez éviter de la voir autant que possible et même ne plus la rencontrer du tout.
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