Comment ne plus se laisser blesser par les personnes ignorantes

Au cours de votre vie, vous rencontrerez des personnes qui choisiront d'ignorer certains faits ou même de se renseigner. Leur ignorance peut être très frustrante. Si ce comportement est habituel et que vous passez beaucoup de votre temps en compagnie de ce genre de personnes, cela peut être particulièrement difficile. Vous pouvez refuser de laisser l'ignorance des autres vous blesser en contrôlant votre réaction et votre communication.

Méthode 1

Méthode 1 sur 2:
Trouver des solutions internes

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Ignorez la personne. Si une personne ignorante vous ennuie, vous pouvez faire le choix de l'ignorer ^{[1]
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Lilley, Roy. Dealing with Difficult People. Kogan Page, 2010.}. Cela est particulièrement vrai si votre interlocuteur cherche uniquement à vous énerver ou à se disputer avec vous.
- Vous pouvez ne pas lui répondre ou, si vous êtes en compagnie d'autres personnes, vous tourner vers un autre membre de ce groupe.
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Prenez du recul. Parfois, le fait de mettre une distance physique entre vous et une personne ignorante est suffisant pour éviter qu'elle vous ennuie. De plus, si vous prenez de la distance avec une personne après qu'elle ait proféré un commentaire ignorant, vous lui envoyez clairement le message que son point de vue n'est pas acceptable.
- Même si vous rencontrez des personnes ignorantes sur les réseaux sociaux ou Internet, vous pouvez choisir d'ignorer leurs commentaires. Dans de nombreux cas, vous pourrez les bloquer ou cacher leurs commentaires ou posts si ces derniers vous énervent.
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Cherchez une distraction. Si l'ignorance d'une personne vous énerve et que vous ne pouvez pas vous éloigner d'elle, vous pouvez vous distraire en redirigeant votre attention sur votre travail, un hobby ou un divertissement. Cette distraction vous aidera également si la remarque ignorante de cette personne vous énerve encore après qu'elle ait été prononcée.
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Créez une situation familiale paisible. Pour vos relations les plus proches, il ne vous sera pas possible d'ignorer ou de mettre de la distance, avec un membre de votre famille par exemple, après qu'elle se soit montrée ignorante. Essayez de rester aussi poli et civilisé que possible et évitez d'entrer en conflit.
- Changez de sujet. Vous pouvez simplement changer de sujet de conversation en évitant ceux qui ont tendance à stimuler l'ignorance de vos proches. Vous pouvez aussi dire à un membre de votre famille que vous souhaitez éviter une dispute et poursuivre : « Je ne veux pas me disputer avec toi, donc changeons simplement de sujet et discutons d'autre chose. »
- Créez une diversion. Proposez à vos proches de jouer à un jeu de société, de regarder la télévision ou toute autre activité qui vous permettra de passer à un autre sujet.
- Utilisez l'humour. Le rire est un excellent moyen de détendre une situation et de détourner l'attention de vos interlocuteurs. Raconter une histoire drôle est donc conseillé afin de maintenir une bonne humeur et éviter de vous focaliser sur l'ignorance d'un de vos proches.
- Parlez-en avec un autre membre de votre famille. Si d'autres membres de votre famille sont également énervés par l'ignorance d'une personne, vous pouvez vous reposer sur eux. Faites cependant bien attention à vous concentrer sur son commentaire ignorant et ne pas chercher à critiquer ou attaquer cette personne frontalement.
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Restez professionnel dans le cadre de votre travail. Si l'un de vos collègues se révèle être ignorant, contentez-vous de vous concentrer sur votre travail et ignorez-le. Vous énerver contre lui risque de vous empêcher de faire votre travail correctement.
- Vous pouvez utiliser votre travail comme une excuse pour éviter cette personne. Si l'un de vos collègues se montre régulièrement ignorant lorsque vous discutez avec lui et que vous souhaitez l'éviter, vous pouvez lui dire « Mince, j'ai beaucoup de travail aujourd'hui, je ferais mieux de m'y remettre. »
- Montrer clairement que vous ne souhaitez pas être dérangé peut vous éviter d'avoir à supporter les commentaires ignorants de ce collègue. Par exemple, si vous pouvez porter des écouteurs pendant que vous travaillez, cela vous évitera d'être interrompu.
- La méditation, les exercices de respiration ou même le fait de prendre une courte pause peut vous aider à vous détendre et donc éviter que les commentaires ignorants de votre collègue ne vous énervent. Prenez une ou deux pauses de quelques minutes pendant votre journée de travail et détendez-vous en utilisant ces méthodes.
- Trouvez un collègue avec qui vous pourrez parler de l'ignorance de cette personne. Concentrez-vous encore une fois sur ses commentaires et non sa personne.
- Évitez les confrontations ouvertes sur votre lieu de travail. Le fait de se disputer avec un collègue en raison de ses commentaires ignorants risque d'aggraver la situation et vous donnera l'image d'une personne peu professionnelle. Vous risquez même de perdre votre travail si la situation empire.
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Changez de perspective. Essayez de comprendre ce qui aurait pu pousser cette personne à penser de la sorte ou à agir ainsi. Mettez-vous à sa place.
- Considérez son milieu social et son passé et pensez à la façon dont ces expériences pourraient avoir un impact sur ses opinions.
- Demandez-vous : « Que pourrais-je penser ou ressentir à la place de cette personne ^{[2]
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  Source de recherche} ? »
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Essayez de vous montrer empathique. N'oubliez pas que nous avons tous nos défauts et nos façons de voir les choses. De même, souvenez-vous qu'il est impossible de tout connaitre et que vous êtes également ignorant sur certains sujets. En pensant de la sorte, vous pourrez apprendre à pardonner ou tout du moins à ne pas vous laisser blesser par l'ignorance d'une personne.
- Pensez aux moments où vous avez pu vous montrer ignorant. Comment ont réagi vos interlocuteurs ? Comment auriez-vous souhaité qu'ils réagissent ^{[3]
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- Pensez à la façon dont vous pouvez considérer, comprendre et partager les sentiments de cette personne qui vous énerve ^{[4]
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  Source de recherche}. Choisissez prudemment vos mots lorsque vous lui parlerez. Essayez de ne pas utiliser un ton accusateur et dites-lui : « Dis-moi si je me trompe... » ou « J'ai l'impression que tu essayes de dire… »
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Soyez plus mature. On dit souvent que vous ne pouvez changer personne d'autre que vous-même ^{[5]
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Source fiable
Harvard Business Review
Aller sur la page de la source}. N'oubliez pas que les personnes ignorantes peuvent refuser de changer d'avis ou d'essayer de comprendre le vôtre. Plutôt que de vous énerver en essayant de lui faire changer d'avis, concentrez-vous sur vos propres valeurs comme l'ouverture d'esprit, la tolérance et le contrôle de soi.
- Deux problèmes se posent lorsque vous avez une conversation conflictuelle : les différences objectives (factuelles) et les émotions qui les accompagnent ^{[6]
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  Lilley, Roy. Dealing with Difficult People. Kogan Page, 2010.}. Vous ne pourrez pas toujours faire changer d'avis une personne ignorante, mais vous pouvez influer sur la façon dont vous réagissez à son ignorance.
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Méthode 2

Méthode 2 sur 2:
Communiquer avec des personnes ignorantes

1
Montrez-vous bon. Si vous devez ou souhaitez communiquer avec une personne ignorante, essayez de lui projeter le comportement que vous souhaiteriez la voir adopter, même si cela ne fonctionne pas. Montrez-vous sympathique et patient lorsque vous l'écouterez, même si vous n'êtes toujours pas d'accord ^{[7]
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Lilley, Roy. Dealing with Difficult People. Kogan Page, 2010.}. Avec le temps, votre exemple pourra le toucher. Vous pouvez par exemple lui dire les phrases suivantes ^{[9]
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Lilley, Roy. Dealing with Difficult People. Kogan Page, 2010.}.
- « C'est un sujet très complexe. Je peux comprendre que tu puisses penser X. Mais j'ai un avis différent à cause d’Y et Z. »
- « Il y a de nombreux faits à prendre en considération dans cette situation. Nous devrions faire plus de recherches avant d'émettre un jugement. »
2
Réagissez par le silence. Si une personne dit quelque chose d'ignorant, vous pouvez instinctivement vouloir lui répondre qu'elle a tort. Ne sous-estimez pas le pouvoir du silence. Si vous répondez à cette remarque par votre silence et que vous vous contentez de la regarder fixement sans réagir, vous lui enverrez le message très clair que son commentaire est si inacceptable qu'il ne mérite même pas une réponse.
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Proposez des références. N'oubliez pas qu'il est commun de tirer des conclusions hâtives et que nous ne réalisons pas toujours notre propre ignorance ^{[10]
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Source de recherche}. Si vous discutez avec une personne qui se montre ignorante en refusant de comprendre que ses informations sont erronées, partagez avec elle les bonnes informations plutôt que de simplement lui dire qu'elle a tort.
- Essayez de lui dire par exemple « Je comprends que tu dises que la vérité est X, mais si tu lis Y, tu découvriras que c'est en réalité Z la vérité. »
- Si vous avez oublié les détails ou que vous souhaitez vous montrer plus diplomatique lorsque vous mettez en lumière l'ignorance d'une personne, vous pouvez plutôt lui dire « Je ne suis pas un expert du sujet X, mais je pense que la source Y met en avant la vérité Z. »
4
Essayez de trouver un compromis. Si vous n'arrivez pas à convaincre une personne ignorante, expliquez simplement que vous n'êtes pas d'accord avec elle. Mettez-vous à sa place, aussi difficile que cela puisse être, et essayez de trouver un compromis avec elle ^{[11]
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Source fiable
Harvard Business Review
Aller sur la page de la source}^{[12]
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Source de recherche
Lilley, Roy. Dealing with Difficult People. Kogan Page, 2010.}.
- Proposez-lui d'en discuter plus tard, après avoir chacun pris le temps d'y réfléchir.
- Puisque vous ne parvenez pas à vous mettre d'accord, suggérez de simplement reconnaitre que vous avez des opinions différentes et allez de l'avant (et donc de vous mettre d'accord sur le fait de ne pas l'être).
5
Sachez quand vous arrêter. Vous ne pourrez pas gagner toutes les batailles. Si l'ignorance d'une personne est insurmontable, il est parfois préférable de ne pas insister. Si vous ne pouvez pas lui faire changer d'avis, vous pouvez néanmoins préserver votre bienêtre émotionnel en sachant quand passer à autre chose ^{[13]
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Source de recherche
Lilley, Roy. Dealing with Difficult People. Kogan Page, 2010.}.
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Demandez de l'aide si vous êtes agressé ou harcelé. Le harcèlement peut se produire n'importe où et toucher n'importe qui. Il se produit généralement en raison de l'ignorance de l'agresseur et peut prendre la forme de commentaires ignorants fondés sur la race, le sexe, le genre ou les croyances politiques et sociales. Vous n'avez en aucun cas à accepter de tels comportements.
- Le harcèlement fondé sur l'ignorance peut se matérialiser sous la forme de plaisanteries lourdes ou impolies, mais aussi de commentaires déplacés concernant votre genre, race, âge, le partage de documents inappropriés au travail, des commentaires blessants, un partage inégal des tâches, etc. ^{[14]
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- Si vous êtes la victime de harcèlement, essayez d'en établir la preuve. Faites par exemple une capture d'écran des commentaires déplacés sur les réseaux sociaux, conservez vos courriels et essayez de trouver des témoins.
- Si vous êtes victime de harcèlement au travail, demandez un rendez-vous avec le supérieur de votre agresseur pour en discuter. Apportez les preuves que vous avez collectées. Vous pouvez également en parler au département des ressources humaines (ou son équivalent au sein de votre entreprise).
- Si vous êtes harcelé à l'école, parlez-en à un conseiller, à vos parents ou une source d'autorité en qui vous avez confiance et qui pourra vous venir en aide. De nombreux établissements ont un règlement antiharcèlement ^{[15]
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  Source de recherche}.
- Ne baissez pas les bras si on ne vous croit pas.
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Conseils

Si la personne ignorante en question est dans une position de supériorité (s'il s'agit de votre supérieur ou de votre professeur par exemple), essayez de communiquer en suivant ses règles ^{[16]
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Source de recherche
Lilley, Roy. Dealing with Difficult People. Kogan Page, 2010.}. Si votre travail ou vos notes sont importants pour vous, vous devez éviter la confrontation et essayer de trouver le moyen de surmonter l'ignorance de cette personne.