Comment poser des questions intelligentes

Posez des questions lors d'un entretien. Si vous posez des questions au sujet d'un employeur éventuel, vous devez montrer que vous êtes vraiment concentré sur votre méthodologie de travail et sur le fait que vous pourriez faire un excellent travail dans cet environnement particulier. Montrez-leur que vous êtes en phase avec les valeurs et les règles de cette société. Vous pourriez poser les questions suivantes.

• « Pourriez-vous me décrire le déroulement d'une semaine dans le cadre de cet emploi ? »
• « Quelles sont mes chances d'augmentation et de promotion au sein de la société ? »
• « Comment gérez-vous le service des relations humaines ? »

Posez des questions au recruteur. Quand vous posez des questions à un recruteur, vous devriez pouvoir deviner quel type d'employeur il pourrait être. Ne posez pas de questions lambda, car vous aurez droit à des réponses toutes faites plutôt qu'à de la franchise, laquelle a plus de chances d'apparaitre si vous posez des questions très ciblées. Tâchez de poser des questions de ce genre.

• « Quel type de travail ne voudriez-vous pas faire dans le cadre de cette fonction ? » Cette question dévoile les faiblesses éventuelles auxquelles vous pouvez vous attendre.
• « Comment pensez-vous que ce poste va évoluer dans les cinq ou dix prochaines années ? » Cette question révèle comment l'employeur réagit aux changements et s'il est capable de prévoir.
• « Dans quelle situation est-il possible d'enfreindre les règles ? » Cette question est excellente pour évaluer leur éthique et pour savoir s'ils sont capables de s'adapter à des situations complexes ou s'ils restent sur des positions rigides.

Posez des questions en ligne. On sera plus susceptible de vous répondre en ligne, si ces questions sont vraiment sensées. Les gens n'ont pas envie de répondre à quelque chose que vous auriez pu trouver par vous-même en deux minutes via un moteur de recherche (ou chez wikiHow !). Pour augmenter encore vos chances, lisez le paragraphe suivant. Dans l'intervalle, assurez-vous des choses suivantes.

• Faites toujours d'abord une recherche. Faites une recherche de base pour essayer de trouver une réponse à votre question.
• Restez calme. Vous fâcher ou vous agiter dans vos messages va généralement pousser les internautes à vous ignorer ou à se moquer de vous.
• Utilisez le meilleur vocabulaire et la meilleure grammaire possible. Cela va montrer que vous ne plaisantez pas et vous attendez à une réponse sérieuse. Si vous n'êtes pas sûr de l'orthographe d'un mot, tapez le mot dans Word ou sur Google Docs pour avoir une vérification rapide de l'orthographe et de la grammaire.

Posez des questions lors d'une réunion d'affaires. Les questions posées pendant une réunion d'affaires peuvent varier énormément, suivant le type d'affaires et le rôle que vous jouez. Si les paragraphes précédents et le suivant ne vous aident pas, vous pouvez au moins suivre les suggestions suivantes.

• Posez des questions qui font avancer les choses et peuvent résoudre des problèmes. Posez des questions sur le mode opératoire de la réunion. Voyez en quoi le sujet de discussion se réfère aux problèmes auxquels la société est confrontée.
• Allez droit au but. Ne déblatérez pas. Cela va désintéresser les gens et les rendre dédaigneux.
• Tournez-vous vers l'avenir. Demandez comment la société doit s'adapter à l'avenir et quels sont les obstacles majeurs à surmonter afin de réussir.

Mettez dans le mille. Pour poser une question avec intelligence, la chose la plus importante est de posséder le plus d'informations possible, de connaitre un peu le sujet dont vous parlez et de ne pas poser de questions idiotes. En général, aucune question n'est stupide, mais c'est assez idiot, vous auriez pu y répondre vous-même via une incursion rapide sur un moteur de recherche. Lisez ce qui suit pour bien perfectionner la formulation de vos questions avant de les poser.

Envisagez votre objectif. Vous devez savoir quel est concrètement l'objectif de votre question. En quoi la réponse va-t-elle vraiment vous aider ? Ce sera utile pour décider du type d'information dont vous avez besoin de la personne à laquelle vous la demandez. Plus vous serez précis dans la formulation de votre demande et plus intelligente sera votre question et plus vous aurez l'air futé.

Comparez ce que vous savez à ce que vous ne savez pas. Avant de demander, songez à ce que vous savez du sujet et ce que vous ignorez. Possédez-vous beaucoup d'informations ou juste quelques bribes ? Ignorez-vous quasiment tout du sujet ? Plus vous en saurez sur un sujet et plus vous serez à même de délivrer une question pertinente.

Cherchez des points restés obscurs. Voyez ce que vous savez du sujet et ce qui vous perturbe. Êtes-vous sûr de vos connaissances de la matière ? Ce que nous croyons savoir provoque souvent des questions qui n'ont pas vraiment de réponses, car notre information en amont était fausse. Il pourrait être bon, si vous le pouvez, de faire quelques vérifications de base.

Tâchez de voir le problème sous tous ses angles. Vous pourriez éventuellement répondre à votre propre question en le regardant sous tous ses angles. Une nouvelle approche peut vous aider à voir quelque chose que vous ne pouviez voir auparavant pour résoudre votre problème.

Faites d'abord des recherches. Si vous avez toujours des questions et que vous avez l'occasion de vous exprimer, vous devriez faire votre propre recherche avant de poser la question. En savoir le plus possible sur le sujet est la partie la plus importante quand il s'agit de poser une question avec intelligence. On saura que le sujet vous est familier quand vous en parlerez.

Voyez les informations dont vous avez besoin. Une fois que vous avez fait votre recherche, vous serez mieux informé sur ce dont vous avez précisément besoin. Envisagez ceci et, si possible, notez-le pour ne rien oublier quand vous êtes prêt à poser la question.

Trouvez la personne qu'il vous faut pour poser votre question. Un autre élément capital dans l'art de poser une question avec intelligence est de vous adresser à la bonne personne. Être informé au sujet du problème va vous aider à être mieux préparé, mais dans certaines situations, vous devriez tout de même vous assurer de contacter la personne adéquate (si vous cherchez à joindre un service précis ou si par ailleurs vous demandez de l'aide à une personne que vous ne connaissez pas, par exemple).

Utilisez une grammaire correcte. Quand vous posez une question, utilisez la meilleure grammaire et prononciation possible. Parlez distinctement et articulez. Cela va non seulement vous donner l'air plus intelligent, mais cela va aussi garantir que la personne que vous interrogez peut vous comprendre ainsi que votre requête.

Servez-vous d'un langage approprié. Essayez d'être aussi précis que possible et utilisez un langage correct. Ne faites pas d'hyperboles et demandez quelque chose que vous avez réellement envie de demander. Ne demandez pas, par exemple, à une personne dans les affaires s'il y a de l'embauche, si ce qui vous intéresse vraiment est une situation dans cette entreprise. De même, ne demandez pas si une place est vacante, mais demandez plutôt s'il y a de l'emploi pour la fonction qui vous intéresse ou pour laquelle vous êtes qualifié.

Demandez poliment et essayez d'anticiper prudemment la réponse. Vous recherchez une information qui va combler un vide dans vos connaissances et voici la personne qui pourrait avoir la réponse, alors soyez poli. Si c'est approprié, si la réponse ne vous satisfait pas ou si vous trouvez que cela ne correspond pas à ce que vous aviez demandé, demandez gentiment d'où leur vient cette information. Demandez quelle instance a bloqué la voie d'accès à cette connaissance, ce qui signifie que vous recherchez l'outil pour répondre vous-même à cette question.

Faites une question simple. Ne bavardez pas ou ne cherchez pas à expliquer plus que nécessaire à la compréhension de votre problème et à une réponse possible. Trop d'informations peuvent noyer le sujet et peut conduire à vous donner une réponse pour une question totalement différente que celle que vous vouliez poser si la personne interrogée a mal compris votre propos.

• Ne racontez pas au médecin, par exemple, l'intégralité de la journée qui a conduit à votre problème de santé. Il n'a pas besoin de savoir que vous avez dû prendre un bus très tôt ce matin. Il a plutôt besoin de savoir que vous avez avalé ce matin un petit-déjeuner inhabituel et que vous avez à présent mal à l'estomac.

Utilisez à la fois des questions ouvertes et d'autres qui ne le sont pas. Suivant la situation, vous pourriez devoir poser les deux types de questions ^[1] . Si vous avez besoin d'une réponse précise ou un oui/non ferme, tâchez d'utiliser des questions fermées. Si vous avez besoin de beaucoup d'informations, utilisez une question ouverte.

• Les questions ouvertes démarrent habituellement par des formules comme « pourquoi » et « dites-m’ en plus ».
• Les questions fermées débutent habituellement par des adverbes comme « quand » et « qui ».

Ayez un ton assuré. Soyez sûr de vous quand vous posez une question. Ne vous répandez pas en excuses, ne vous rabaissez pas. Votre assurance vous donnera un air plus intelligent et l'on sera moins enclin à vous juger par rapport à ce que vous dites. C'est plus important dans certaines situations que dans d'autres. Si vous posez une question à un professeur, ne vous souciez pas de ça. Cependant, si vous posez une question dans le cadre d'un recrutement professionnel, il vaut mieux faire preuve d'assurance.

Ne vous servez pas d'onomatopées. Les onomatopées sont des interjections telles que « hem », « hum », « euh », « ah », « ben », « sûr », etc. Ce sont des mots que vous introduisez dans une phrase pendant que vous cherchez le mot suivant. La plupart des gens le font de façon totalement inconsciente. Surveillez si possible un peu votre langage si vous voulez avoir l'air plus intelligent et si vous voulez que vos questions soient plus pertinentes.

Expliquez pourquoi vous posez une question. Si cela peut vous aider et si la situation le permet, vous devriez envisager d'expliquer pourquoi vous demandez ou quel est votre objectif éventuel. Cela peut aider à dissiper les malentendus et peut aider la personne que vous interrogez à vous donner l'information demandée dont vous aviez besoin.

Ne posez jamais de question sur un ton agressif. Cela révèle que vous ne posez la question que pour prouver que vous avez raison et que les autres ont tort et signifie que vous ergotez et ne faites pas preuve d'ouverture d'esprit. Demandez quand cela vous intéresse vraiment. Sinon vous aurez droit à une réponse sur la défensive et pas utile du tout.

• Ne demandez pas : « N'est-il pas vrai que bien des populations auraient à manger si nous mangions directement nos céréales plutôt que de les donner à manger à des animaux dont nous consommons la viande ? »
• Demandez : « Bien des végétariens soutiennent qu'il y aurait plus de nourriture disponible pour tout le monde si la société ne produisait pas de viande. Cet argument semble logique, mais savez-vous s'il y a des arguments en faveur de la viande ? »

Contentez-vous de demander ! Le plus important dans l'art de poser une question est simplement de demander ! Il n'existe pas en principe de question stupide, vous ne devriez donc pas avoir honte de demander de l'aide. Les personnes intelligentes posent toujours des questions ! De même, si vous tardez trop à demander, il sera plus difficile de résoudre votre problème.

Ne mettez pas les gens mal à l'aise. Si vous trouvez que le fournisseur d'informations est mal à l'aise ou peut-être dépassé par la situation, ne forcez pas les choses. Il est rare que des questions à brule-pourpoint donnent quoi que ce soit de bon dans la plupart des situations, sauf si vous posez des questions dans un cadre professionnel en tant que journaliste, sénateur ou juriste. Vous recherchez des informations en tant que membre de l'auditoire ou étudiant lors d'un cours et non pas à sonner les cloches à l'intervenant. Rétractez-vous et remerciez. Il y aura souvent une occasion plus tard pour coincer le conférencier et avoir une discussion privée. Même si vous cherchez à soutirer des informations d'un intérêt public, vous devez vous rendre compte qu'il vous faudra employer une approche plus subtile si vous voulez avoir une bonne réponse.

Écoutez au lieu de parler par-dessus la réponse donnée. Si vous voulez tirer le meilleur parti de la réponse qui vous est donnée, vous devez commencer par écouter ce que la personne a à vous dire ^[2] . N'intervenez que quand on a clairement omis une information importante et faites-le poliment.

Attendez que l'on ait fini de donner la réponse. Il se peut que l'on ait négligé une partie importante de l'information, mais n'en demandez pas davantage avant que l'on ait fini de parler. La personne n'a peut-être pas fini de délivrer la réponse complète ou bien elle doit aborder cette partie de l'information, car vous devez d'abord comprendre cela.

Songez à ce qu'on vous a dit. Passez en revue toute l'information qui vous a été donnée. Demandez-vous en quoi la réponse s'applique à votre problème et si toutes vos questions ont déjà été posées. Ne prenez pas non plus l'information pour argent comptant. Si quelque chose vous semble faux, il se peut que vous n'ayez pas eu l'information adéquate ! Ce n'est pas parce que vous posez une question que la personne aura forcément la bonne réponse.

Demandez des éclaircissements quand vous en avez besoin. Si la réponse que l'on vous a donnée est illogique ou s'il y a là quelque chose que vous ne comprenez pas, ne soyez pas trop timoré pour demander des éclaircissements supplémentaires. Cela va empêcher de faire apparaitre plus tard d'autres problèmes, car vous n'avez pas reçu toute l'information dont vous aviez besoin.

Continuez à poser des questions. Posez d'autres questions jusqu'à ce que vous ayez une réponse la plus complète possible. Vous pourriez vous rendre compte que vous soumettez des questions et des informations qui ne vous seraient pas venues à l'esprit au début. Poser plus de questions va aussi montrer à la personne que vous interrogez que vous assimilez et appréciez l'information qui vous est divulguée.