Comment prodiguer des conseils

Coécrit par Trudi Griffin, LPC, MS

Vous n'êtes certainement pas un conseiller, mais l'on vous a sans doute déjà demandé conseil. Vous avez peut-être un ami qui doit prendre une décision importante dans sa vie. Il se peut aussi que vous soyez un chef d'entreprise qui cherche les bons mots pour conseiller l'un de vos employés. Il y a de fortes chances qu'à de multiples occasions, des gens demandent conseil auprès de vous. Sachez que c'est tout un art de savoir comment et quand prodiguer un conseil. Prenez un peu de temps pour voir si le moment est propice pour que vous donniez votre avis. Après quoi, vous devez déterminer ce que vous avez besoin de dire et prendre soin de bien véhiculer votre message de façon encourageante.

Méthode 1

Méthode 1 sur 3:
Prodiguer des conseils réfléchis et éclairés

1
Prenez le temps de réfléchir. Une fois que vous avez pris la décision de prodiguer un conseil, prenez le temps de réfléchir à ce que vous souhaitez dire. Cela peut se faire en une minute ou en plusieurs jours, dans les cas plus sérieux. Par exemple, si quelqu'un demande votre avis pour choisir une université, vous pouvez répondre : « C'est un bon conseil que tu demandes, mais laisse-moi y réfléchir. Pour l'instant, déjeunons et l'on en reparle la semaine prochaine. »
- Si votre voisin veut savoir si vous pouvez lui recommander un excellent jardinier, vous pouvez vous sentir suffisamment à l'aise pour lui répondre sur-le-champ.
2
Soutenez votre conseil avec des arguments plausibles. Vous devrez montrer que vous basez votre avis sur quelque chose de concret. Par exemple, si votre nièce demande si elle doit arrêter l'université et que vous pensez que c'est une mauvaise idée, ne vous contentez pas d'exprimer votre position. Expliquez pourquoi vous avez adopté cette position. Vous pourriez dire : « Je pense que tu auras beaucoup de mal à trouver le genre de travail que tu souhaites avoir si tu n'as pas un diplôme universitaire. »
3
Appuyez votre commentaire par des informations. Lorsque vous prodiguez votre conseil, prenez soin d'avoir un raisonnement solide. Il peut s'agir de faits concrets ou vous pouvez vous baser sur vos propres expériences. Par exemple, si votre ami proche vous demande s'il devrait adopter un enfant, vous pourriez vous appuyer sur certains détails clés de votre propre expérience pour lui répondre ^{[1]
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- Si un ami vous demande s'il devrait déménager vers une nouvelle ville ou pas, fournissez-lui des informations sur des choses comme le marché de l'emploi et les établissements scolaires locaux.
4
Soyez honnête. Ne vous contentez pas de dire à votre vis-à-vis ce qu'il veut entendre. Prodiguez un conseil judicieux et assurez-vous qu'il reflète exactement ce que vous ressentez. Si vous avez peur de le blesser, vous pouvez vous exprimer en ces termes : « Tu pourrais ne pas apprécier ce que j'ai à dire. Es-tu certain de vouloir l'entendre ? » Tenez ensuite des propos encourageants après avoir donné votre conseil ^{[2]
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- Par exemple, vous pourriez dire : « Je ne pense pas que tu sois fait pour le management, mais tu sembles avoir une aptitude naturelle pour les ventes. »
5
Mettez l'autre à contribution. Même si vous offrez un conseil, Souvenez-vous que la décision finale ne vous revient pas. Lorsque vous cherchez les mots à utiliser, prenez soin de trouver un moyen qui vous permettra de collaborer avec l'autre. Ne vous contentez pas de lui dire ce qu'il doit faire ^{[3]
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- Pensez à vous exprimer en ces termes : « J'ai quelques idées, mais discutons en premier des tiennes. Quelles sont tes options ? »
6
Ne vous montrez pas égocentrique. Veillez à ce que votre conseil soit effectivement utile pour l'autre. Mettez toujours son intérêt supérieur au centre de vos réflexions. Il se peut qu'un collègue vous demande s'il devrait quitter son emploi. Ne répondez pas oui pour la simple raison que vous ne voulez pas qu'il soit votre concurrent pour obtenir une certaine promotion ^{[4]
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Source fiable
Harvard Business Review
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Méthode 2

Méthode 2 sur 3:
Être un soutien et serviable

1
Aidez les autres à réfléchir aux options disponibles. Plutôt que de vous contenter de dire à une personne ce qu'elle devrait faire, essayez de l'encourager à faire ses propres choix. Demandez-lui de passer en revue certaines options avec vous. Non seulement cela donnera au principal intéressé plus de contrôle sur les choix qui s'offrent à lui, mais vous pourrez aussi mieux comprendre par la même occasion le problème ^{[5]
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2
Complimentez-le pour ses avis. Évitez de vous montrer trop autoritaire ou de vous comporter comme un je-sais-tout. Par exemple, vous pouvez vous exprimer en ces termes : « Je sais que tu me demandes conseil, mais je sais aussi que tu as la capacité de prendre cette décision. » Donnez votre avis, mais faites clairement savoir à la personne que vous croyez en elle et que vous savez qu'elle est capable de prendre la décision finale. Cela l'aidera à être plus confiante ^{[6]
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3
Offrez votre assistance. Prodiguez votre conseil et faites-le suivre d'une phrase encourageante. Vous devez éviter de faire pression sur quiconque pour l'amener à croire qu'il est obligé de tenir compte de votre avis. Prenez plutôt soin de lui faire comprendre qu'il a votre soutien, peu importe le choix qu'il fait ^{[7]
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- Dites : « Je pense que chercher un nouveau travail serait la meilleure chose pour toi, mais sache que je te soutiens, peu importe la décision que tu prendras. »
4
Soyez sincère. Parlez du plus profond de vous. Faites clairement savoir à la personne que vous tenez à elle. Ayez un langage gentil et honnête. Par exemple, vous pourrez dire : « C'est une situation délicate et je compatis vraiment. Je pense qu'il est probablement mieux d'euthanasier ton chien, car il souffre énormément. Toutefois, sache que je te soutiens, peu importe ta décision ^{[8]
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5
Évitez de porter des jugements. N'oubliez pas qu'une personne qui demande conseil auprès de vous a confiance en vous. Faites en sorte de ne pas mettre à mal cette confiance en portant des jugements. Lorsque vous pensez à ce que vous direz, prenez soin d'adopter un langage objectif et neutre ^{[9]
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- Par exemple, évitez de dire : « Il est évident que tu ne devais pas laisser tomber ton épouse ! Quoi ? Es-tu stupide ? » Au lieu de cela, vous pourriez plutôt dire : « C'est une décision très personnelle. Ce que je te conseille, c'est de prendre le temps de passer en revue des sentiments et tes priorités. »
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Méthode 3

Méthode 3 sur 3:
Savoir quand prodiguer un conseil

1
Prodiguez des conseils lorsque l'on vous en demande. Une règle d'or que vous devriez connaitre, c'est de ne pas donner de conseil lorsque vous n'êtes pas sollicité. Lorsque l'on voit une personne poser un problème, il est très courant de s'inviter soi-même et de faire des suggestions sans que cela ait été demandé. Toutefois, cela peut mettre la personne mal à l'aise et lui envoyer le message que vous ne croyez pas en sa capacité de jugement ^{[10]
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- Si quelqu'un vous présente une situation délicate sans vous demander votre avis, contentez-vous de dire : « Cela est difficile en effet. Fais-moi savoir si je peux t'aider d'une quelconque façon. »
2
Demandez la permission avant de donner un conseil. Il peut arriver des fois où vous vous sentez dans l'obligation de prodiguer un conseil, même lorsque cela ne vous est pas demandé. Dans le cas d'espèce, vous devriez toujours demander si vous avez la possibilité de donner votre opinion. Ne vous précipitez pas pour dire à une personne ce qu'elle doit faire sans demander au préalable la permission. Vous devez éviter d'ajouter une dose supplémentaire de stress dans sa vie ^{[11]
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- Par exemple, vous pouvez dire : « J'ai une certaine expérience avec ce genre de situations. Serais-tu d'avis que je te donne quelques conseils ? »
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Évaluez la requête. Même lorsqu'une personne demande conseil auprès de vous, vous n'êtes pas supposé toujours en donner. Si vous ne savez rien de la situation ou n'êtes pas suffisamment informé, vous pourriez envisager la possibilité de ne rien dire. Vous pouvez témoigner votre soutien de plusieurs autres façons. Par exemple, vous pourriez dire : « Je n'ai pas vraiment beaucoup d'expérience en matière d'investissements, mais notre ami Jean est excellent dans ce domaine. Tu devrais lui demander conseil ^{[12]
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Source fiable
Harvard Business Review
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- Si vous estimez avoir quelque chose à offrir, vous pouvez sans hésitation partager vos connaissances.
4
Déterminez à quel point vous connaissez cette personne. Avant de prodiguer un conseil, tenez compte de la personne à laquelle vous le donnez. S'agit-il d'une simple connaissance ? Si elle vous demande de lui recommander un bon café, n'hésitez pas à donner votre avis. Si par contre le problème est un peu plus personnel, pensez-y à deux fois.
- Pensez aux conséquences. Vous ne souhaitez certainement pas porter atteinte à vos relations. Un collègue vous demande conseil ? Faites preuve de prudence. Vous ne souhaitez pas risquer de travailler dans un environnement morose parce que votre conseil n'aura pas été efficace, n'est-ce pas !
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Conseils

N'ayez pas peur de dire aux gens que vous n'êtes pas à l'aise à l'idée de donner des conseils.
Choisissez délicatement vos mots.
Mettez-vous à la place des autres.