Comment rédiger un rapport d'analyse de marché cible

Rédiger un rapport d'analyse de marché cible en bonne et due forme peut vous aider à utiliser plus efficacement vos fonds de commercialisation. Analyser votre clientèle cible vous permettra d'identifier les caractéristiques les plus importantes à son sujet, et ces informations vous aideront à faire une meilleure promotion de vos offres. Une analyse structurée de votre marché cible devrait vous aider à établir des liens étroits avec vos clients potentiels, mais aussi à accroitre la visibilité de votre entreprise.

Partie 1

Partie 1 sur 3:
Collecter des données

1
Identifiez votre marché cible. La première chose à faire consiste à définir votre marché cible, c'est-à-dire l'ensemble des clients que vous choisirez de servir parmi les clients potentiels d'une région donnée. Ce serait certainement formidable si tout le monde achetait vos produits, mais ce n'est pas réaliste. Par exemple, si vous chantez des chansons pour enfants, votre marché cible comprendra les parents de jeunes enfants ou peut-être les enfants eux-mêmes. Si vous fabriquez des pièces détachées, les automobilistes ou les personnes qui travaillent dans l'industrie de l'automobile seront votre clientèle cible ^{[1]
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Source de recherche}.
- L'identification de votre marché cible vous aidera à décider plus tard des techniques publicitaires à adopter afin d'optimiser la valeur de vos moyens de commercialisation.
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Utilisez diverses sources d'informations. Divers organismes gouvernementaux fiables disposent de nombreuses sources de données. Si vous vivez en France, envisagez de mener votre étude de marché en collectant des renseignements sur les sites des organismes suivants ^{[2]
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Étudiez votre marché cible sur le plan démographique. Identifier votre marché cible vous permettra de canaliser vos ressources de commercialisation et d'augmenter l'ensemble de vos profits. L'objectif ici n'est pas d'exclure qui que ce soit, mais plutôt d'identifier vos clients potentiels. Les caractéristiques sociodémographiques incluent l'âge, l'état matrimonial, la taille de la famille, le sexe, le revenu, le niveau de scolarité, la profession, la religion et la race de vos consommateurs ^{[3]
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Source de recherche}.
- Ces données peuvent vous aider à mieux comprendre vos clients. Consultez le site de l'Institut national de la statistique et des études économiques (Insee) qui publie des rapports annuels sur le recensement de la population. Vous pouvez également obtenir des statistiques officielles sur bon nombre de caractéristiques de la population en faisant quelques recherches sur Internet.
- Si d'autres entreprises constituent votre marché cible, les renseignements démographiques devraient comprendre leur emplacement, le nombre de succursales qu'elles possèdent, leurs revenus annuels, le nombre d'employés, l'industrie concernée et leur âge. Vous pouvez collecter ces données à partir des rapports annuels fournis par les organes gouvernementaux. Consultez le site de l'Institut national de la statistique et des études économiques (Insee).
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Collectez des données psychographiques. Les caractéristiques psychographiques de vos clients vous renseignent sur leurs attitudes, leurs émotions, leurs croyances et leurs valeurs. Pourquoi les gens achètent-ils un produit en particulier ? Pourquoi est-ce qu'ils revisitent ou pas un magasin en particulier ? Ces données devraient comprendre le stade familial de votre marché cible, ses passetemps et ses intérêts, le type de divertissement auquel il s'adonne et son mode de vie ^{[4]
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- Vous pouvez trouver ces informations grâce à des enquêtes ou des groupes de discussion. Bien que vous puissiez les collecter vous-même en réalisant une étude, il serait avantageux d'embaucher une entreprise spécialisée dans les études de marché. Elle aura pour tâche de structurer les enquêtes, de formuler les questions avec soin et d'établir un dialogue efficace avec les groupes de discussion ^{[5]
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- Pour les entreprises, les caractéristiques psychographiques comprendront les valeurs ou la devise des entreprises, leur image et la nature formelle (ou non) de leur environnement de travail. Si vous vous rapprochez de ces compagnies ou consultez leurs sites Web, vous pourrez recueillir certains de ces renseignements à partir de vos propres observations. Vous pouvez aussi vous procurer ces données auprès des autorités compétentes en consultant leurs rapports annuels.
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Effectuez une analyse comportementale. Les caractéristiques comportementales de votre clientèle cible vous aident à comprendre pourquoi un client achète un produit ou souscrit à un service plutôt qu'un autre. Ces critères comprennent la fréquence à laquelle votre clientèle cible achète un produit, le nombre de produits qu'elle achète ou la somme d'argent qu'elle dépense, les raisons spécifiques de son achat et le temps qu'il lui a fallu pour décider d'acheter un produit en particulier. Si vous ciblez individuellement vos consommateurs potentiels, cette étude peut s'avérer efficace ^{[6]
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Source de recherche}.
- Déterminez l'importance de la fidélité à la marque ou à l'entreprise aux yeux de votre marché cible.
- Découvrez si votre clientèle cible apprécie plus l'expérience d'achat, le bon prix de vente de vos produits ou leurs qualités.
- Découvrez le mode de paiement habituel de vos clients grâce à l'étude de marché.
- Demandez à votre clientèle si elle préfère une interaction face à face ou une boutique en ligne.
- Pour ce type de données, vous pouvez mener vos propres recherches ou faire appel à une agence spécialisée dans les études de marché ^{[7]
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Partie 2

Partie 2 sur 3:
Structurer son rapport

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Commencez par une page de titre claire. Vous pouvez rédiger votre analyse pour votre propre usage ou l'utiliser à l'avenir comme outil de markéting pour que d'autres personnes s'intéressent à votre entreprise. Peu importe, vous devez créer une page de titre attrayante. Proposez un titre accrocheur, mais aussi instructif. Les lecteurs devraient pouvoir savoir immédiatement l'objet de votre analyse.
- Voici à quoi pourrait ressembler un titre percutant : analyse de marché cible destinée aux consommateurs de produits Apple.
2
Incluez une brève introduction. L'introduction expliquera aux lecteurs votre objectif global. Si votre rapport s'inscrit dans un vaste plan d'activités, vous devriez l'indiquer clairement. Et si vous réalisez une étude de marché dans un but particulier, vous devez l'expliquer également dans l'introduction.
- Voici à quoi pourrait ressembler une belle introduction : ce rapport est en cours d'élaboration afin de déterminer si la société Acme devrait réexaminer ses activités de commercialisation et les orienter vers un public cible plus jeune.
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Découpez votre texte en plusieurs paragraphes courts. Le fait de proposer des paragraphes courts aidera à attirer l'attention des lecteurs. Les titres de section au début de chaque paragraphe devraient aider les lecteurs à comprendre rapidement et globalement votre document ^{[8]
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Source de recherche}. Toutes les analyses de marché diffèrent. Certains documents peuvent être concis et ne contenir que quelques pages, tandis que pour d'autres rapports qui traitent de domaines plus complexes, vous pourriez devoir faire entre 15 et 20 pages. Incluez la plupart des sections suivantes dans votre document ^{[9]
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Source fiable
U.S. Small Business Administration
Aller sur la page de la source} :
- une introduction, dans laquelle vous devez présenter votre secteur d'activité général et définir votre marché cible,
- une description de votre clientèle cible, y compris sa taille et une description des critères abordés précédemment (critères sociodémographiques, psychographiques, comportementaux),
- un résumé de votre étude de marché,
- une analyse des changements anticipés dans les habitudes d'achat de vos clients et une description des tendances du marché,
- les risques et la concurrence que vous anticipez,
- les projections et les prévisions de croissance future ou l'évolution du marché.
4
Fournissez des informations de source dans le corps du document. Il importe que vous documentiez toute donnée ou recherche utilisées. Les lecteurs pourraient vouloir vérifier vos dires ou vos conclusions. Le fait d'inclure des références dans le document permettra aux lecteurs d'examiner votre rapport. Vous devriez les inclure dans le corps du document, au lieu de les présenter sous forme de notes de bas de page à la fin ^{[10]
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Source de recherche}.
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Incluez des représentations visuelles. On dit souvent qu'une image vaut mille mots, et cela est valable pour votre analyse de marché. En compilant vos données dans des tableaux ou sur des graphiques, vous pouvez exprimer votre opinion très clairement. Par exemple, avec un camembert, vous pouvez facilement représenter une liste de données exprimées en pourcentages, au lieu d'utiliser des chiffres et des mots.

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Partie 3

Partie 3 sur 3:
Examiner le rapport et l'utiliser

1
Faites des projections, pas seulement des résumés. La réelle valeur d'une telle étude ne tient pas simplement au fait de décrire l'état actuel de votre marché cible, mais plutôt d'établir des projections sur l'avenir. Examinez la façon dont certains changements pourraient affecter votre compagnie. Ce faisant, vous pouvez vous préparer afin d'être prêt au cas où ces changements se produiraient. Dans cette section de votre rapport, répondez aux questions ci-après ^{[11]
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- Combien de clients fidèles aurez-vous ?
- Quelles conséquences le vieillissement de votre clientèle cible aura-t-il sur sa consommation ?
- Comment les changements économiques dans votre localité affecteraient-ils votre marché cible ?
- Comment votre clientèle cible serait-elle touchée par les modifications engagées par le gouvernement, les nouvelles règlementations ou autres ?
2
Apprêtez-vous à partager votre rapport d'analyse. Vous pouvez rédiger votre rapport dans le but d'étudier un marché cible ou l'inscrire dans un vaste plan d'activités commerciales ^{[12]
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Source de recherche}. Examinez les rapports ou les plans d'affaires antérieurs de votre entreprise afin de déterminer le format à adopter. Si une police de caractère en particulier était utilisée dans ces documents, vous devriez l'utiliser pour plus de cohérence.
- Si vous rédigez ce document pour une personne faisant partie de l'administration supérieure de votre entreprise, vous allez devoir sans doute fournir des recommandations. D'après votre analyse, quelles mesures recommanderiez-vous à l'entreprise afin d'aller de l'avant ? L'entreprise devrait-elle augmenter ou réduire son budget de publicité dans un secteur donné ? Faut-il élargir de nouveaux marchés cibles ? N'oubliez pas que votre rapport pourrait être une démarche importante pour assurer l'avenir de votre entreprise.
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Donnez suite à vos conclusions. Votre analyse ne sera d'aucune utilité si vous et votre entreprise ne mettiez pas en application les directives et recommandations issues de votre étude. Après la rédaction de votre rapport, vous devez connaitre la personne à qui s'adresse ensuite le document afin d'adopter des mesures. Vous pouvez participer activement aux efforts de markéting concrets de l'entreprise ou confier cette tâche à un autre membre de l'entreprise. Après un certain temps, vous devriez suivre toutes les étapes jusqu'à la fin pour avoir une idée des changements en cours afin de concrétiser votre projet par sa réalisation ^{[13]
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Conseils

Proposez à vos clients un coupon ou une offre spéciale s'ils acceptent de prendre part à une étude statistique. Cela vous permettra de recueillir des informations tout en les fidélisant.