Comment réparer un iPhone ou un iPod Touch qui perd son paramètrage WiFi

Comprenez ce qu'est le service de localisation. Les paramètres qui vont être ici modifiés affectent l'accès au GPS par le réseau sans fil, mais non celui utilisant les données cellulaires (ou mobiles), ce sont d'autres paramètres qui sont en jeu.

Accédez à la page du service de localisation. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Réglages, puis sur Confidentialité et enfin sur Service de localisation ^[3] .

Désactivez la mise en réseau sans fil. Dans Service de localisation, sélectionnez Services système, puis repérez Mise en réseau Wi-Fi. Basculez son interrupteur en position OFF ().

Redémarrez votre appareil. Cela fait, tentez de vous connecter au réseau voulu. Si le problème n'est toujours pas résolu, c'est que le problème ne venait pas de là. Revenez dans Services système afin de rétablir la configuration précédente.

Comprenez bien ce qu'est Assistance Wi-Fi. Apparue avec iOS 9, cette fonctionnalité permet de passer d'un réseau sans fil aux données mobiles, et vice-versa. Quand le signal sans fil est trop faible (et si vous avez activé Assistance Wi-Fi !), votre téléphone bascule sur les données mobiles afin de ne pas interrompre la connexion ^[4] .

Retrouvez les paramètres de vos données mobiles. Ouvrez Réglages, puis sélectionnez Données cellulaires ou Données mobiles, l'appellation variant d'une région à l'autre.

Activez Assistance Wi-Fi. Faites défiler l'écran jusqu'au curseur Assistance Wi-Fi. Si le curseur est gris (OFF), appuyez sur le curseur pour qu'il passe au vert. Si elle est déjà activée, désactivez-la et voyez si la connexion sans fil est meilleure, sinon réactivez-la.

Prenez quelques précautions. Comme vous allez effacer tous les paramètres, il est plus prudent de noter quelque part les identifiants (nom du réseau, identifiant principal, mot de passe) de votre réseau sans fil pour l'instant défaillant. À la fin de l'opération, vous en aurez besoin pour vous reconnecter.

Accédez aux paramètres de la connexion sans fil. Appuyez sur Réglages, puis sélectionnez Wi-Fi.

Sélectionnez votre connexion. Dans la liste des connexions sans fil, s'il y en a plusieurs, appuyez sur celle qui pose problème.

Appuyez sur Oublier ce réseau. Cette action va supprimer tous les paramètres de connexion à ce réseau particulier, y compris le mot de passe, lequel devra être à nouveau entré manuellement.

Désactivez la connexion sans fil. Remettez-la en route, mais cette fois, votre appareil va chercher un autre réseau sans fil, puisque le défaillant a été « oublié ».

Reconnectez-vous au réseau sans fil. Sélectionnez le réseau dans la liste, puis, comme si vous redémarriez de zéro, entrez le bon mot de passe. Peut-être aurez-vous une bien meilleure connexion !

Sauvegardez toutes les informations de votre appareil. La réinitialisation est une opération, tout sauf anodine. Les données, les identifiants et les mots de passe, tout est supprimé ! Quand le problème de connexion est constant, c'est la méthode la plus adaptée, car elle remet tout à plat. Il est donc prudent de sauvegarder (par exemple, dans un nuage informatique) les noms et les mots de passe des différents réseaux ^[5] . Outre cette opération, il est sage de faire régulièrement une sauvegarde de votre appareil. En cas de réinitialisation des paramètres, c'est plus que fortement recommandé.

Ouvrez les réglages de votre iPhone (iPod touch). Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Réglages.

Appuyez ensuite sur Général. Au bas de l'écran, appuyez sur Réinitialiser.

Sélectionnez Réinitialiser les réglages réseau. Tout a été effacé, c'est pourquoi vous allez devoir retaper vos identifiants pour vous reconnecter aux réseaux sans fil.

Reconnectez-vous au réseau sans fil. Appuyez sur Réglages, puis sur
Wi-Fi, enfin sélectionnez le réseau sans fil qui posait problème. Tapez le mot de passe.

Trouvez l'adresse IP de votre routeur. Si le problème de connexion ne se manifeste que lorsque vous passez par un routeur, il serait judicieux de jeter un coup d'œil au statut de la diffusion du SSID et de l'activer si elle ne l'est pas ^[6] .

• L'adresse IP de votre routeur est une série de 4 nombres (entre 0 et 255) séparés par des points , laquelle adresse vous permet d'accéder aux paramètres de votre routeur. Cette adresse IP se trouve souvent sur un autocollant situé sur le routeur lui-même et ressemble à quelque chose comme 192.168.0.1.
• Sur votre iPhone (iPod touch), appuyez sur Réglages, puis sur Wi-Fi. Sélectionnez votre réseau sans fil. L'adresse IP du routeur est inscrite à côté de la mention Routeur ^[7] .

Tapez l'adresse IP du routeur dans un navigateur. Tapez-la, sans faire de fautes de frappe, dans la barre d'adresse, puis validez avec la touche Entrée. L'opération peut se faire à partir d'un ordinateur ou de votre iPhone (iPod) connecté au réseau qui connait un problème.

Connectez-vous à la page de configuration du routeur. Faites-le avec l'identifiant et le mot de passe associé. Si vous ne connaissez pas ces derniers, sachez qu'ils sont assez communs et surtout facilement disponibles, pour les principales marques de routeurs, par exemple en cliquant sur ce lien (liste des principaux noms d'utilisateur et de mots de passe par défaut).

Cherchez la rubrique des paramètres du sans-fil. Selon les routeurs, vous chercherez une rubrique Wi-FI (ou un dérivé), WLAN… Il peut aussi arriver que le réglage du SSID se trouve dans une sous rubrique d'une partie appelée Avancé ou Paramètres avancés : consultez l'aide en ligne du fabricant du routeur.

Cherchez le paramètre Diffusion du SSID. Comme c'est un réglage un peu général, il se peut que vous le trouviez dans la rubrique de configuration générale de la connexion sans fil.