Comment résoudre les problèmes de téléchargement sur Microsoft Store

Coécrit par l'équipe de wikiHow

L'application Store de votre ordinateur Windows peut ne pas bien télécharger vos applications. Vous avez différentes solutions pour remédier à ce problème. Il est possible de réinitialiser le cache du Store ou de modifier les paramètres de date et d'heure de votre ordinateur.

Partie 1
Partie 1 sur 4:
Modifier les paramètres de date et d'heure de son ordinateur

  1. Image intitulée Fix Microsoft Store Downloading Problems Step 1
    1
    Ouvrez le champ de recherche de votre ordinateur. Faites simplement un clic sur la barre de recherche du menu Démarrer, si vous êtes sur Windows 10 [1] .
    • Appuyez sur le bouton ⊞ Win et sur W si vous utilisez Windows 8.
  2. Image intitulée Fix Microsoft Store Downloading Problems Step 2
    2
    Saisissez dans le champ de recherche date et heure.
  3. Image intitulée Fix Microsoft Store Downloading Problems Step 3
    3
    Faites un clic sur l'option date et heure. Cette option devrait être dans la partie supérieure du menu de recherche.
    • Sur Windows 8, faites un clic sur Modifier la date et l'heure sous le champ de recherche.
  4. Image intitulée Fix Microsoft Store Downloading Problems Step 4
    4
    Faites un clic sur Modifier la date et l'heure. Cette option se trouve dans le menu Date et heure .
    • Pour changer ces paramètres, vous devrez être un administrateur.
  5. Image intitulée Fix Microsoft Store Downloading Problems Step 5
    5
    Réglez vos paramètres d'heure et de date. Cela devrait correspondre à l'heure et la date actuelles, dans la mesure où elles se rapportent à votre fuseau horaire.
    • Il vous est possible de faire un clic sur Changer de fuseau horaire pour modifier les paramètres de votre fuseau horaire.
  6. Image intitulée Fix Microsoft Store Downloading Problems Step 6
    6
    Faites un clic sur OK. La date et l'heure de votre système devraient être maintenant à jour.
  7. Image intitulée Fix Microsoft Store Downloading Problems Step 7
    7
    Ouvrez à nouveau le champ de recherche.
  8. Image intitulée Fix Microsoft Store Downloading Problems Step 8
    8
    Saisissez dans le champ de recherche Store.
  9. Image intitulée Fix Microsoft Store Downloading Problems Step 9
    9
    Faites un clic sur l'icône du Store quand elle s'affichera.
  10. Image intitulée Fix Microsoft Store Downloading Problems Step 10
    10
    Faites un clic sur l'icône de flèche pointant vers le bas. Elle se trouve à gauche du champ de recherche.
  11. Image intitulée Fix Microsoft Store Downloading Problems Step 11
    11
    Passez en revue vos téléchargements. Si le problème concernait les paramètres de date et d'heure, vos téléchargements devraient à présent être actifs.
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Partie 2
Partie 2 sur 4:
Mettre à jour les applications installées

  1. Image intitulée Fix Microsoft Store Downloading Problems Step 12
    1
    Ouvrez le Windows Store.
  2. Image intitulée Fix Microsoft Store Downloading Problems Step 13
    2
    Faites un clic sur l'icône de votre compte. Elle est située à gauche du champ de recherche.
  3. Image intitulée Fix Microsoft Store Downloading Problems Step 14
    3
    Faites un clic sur Mises à jour et Téléchargement.
  4. Image intitulée Fix Microsoft Store Downloading Problems Step 15
    4
    Faites un clic sur le bouton Vérifier les mises à jour. Cela doit être en haut à droite de votre application store.
  5. Image intitulée Fix Microsoft Store Downloading Problems Step 16
    5
    Attendez que le téléchargement des mises à jour termine. En fonction du nombre d'applications que vous voulez mettre à jour, cela peut prendre quelques minutes.
  6. Image intitulée Fix Microsoft Store Downloading Problems Step 17
    6
    Retournez à la page de téléchargement de l'application. Si la cause du problème était la mise à jour des applications installées, vous devriez maintenant être en mesure de télécharger le contenu que vous voulez sans aucune difficulté.
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Partie 3
Partie 3 sur 4:
Se déconnecter de Microsoft Store

  1. Image intitulée Fix Microsoft Store Downloading Problems Step 18
    1
    Assurez-vous que votre Store est ouvert.
  2. Image intitulée Fix Microsoft Store Downloading Problems Step 19
    2
    Faites un clic sur l'icône de votre profil. Elle est située à gauche du champ de recherche. Si vous avez une image associée à votre compte Windows, c'est là qu'elle apparaitra, sinon c'est la silhouette d'une personne qui y sera [2] .
  3. Image intitulée Fix Microsoft Store Downloading Problems Step 20
    3
    Faites un clic sur le nom de votre profil. Cela se trouve dans la partie supérieure du menu déroulant qui en résulte.
  4. Image intitulée Fix Microsoft Store Downloading Problems Step 21
    4
    Dans la fenêtre popup, faites un clic sur le nom de votre profil.
  5. Image intitulée Fix Microsoft Store Downloading Problems Step 22
    5
    Faites un clic sur Déconnexion en dessous de votre nom. Vous serez ainsi déconnecté du Store.
  6. Image intitulée Fix Microsoft Store Downloading Problems Step 23
    6
    Faites encore une fois un clic sur l'icône de votre profil.
  7. Image intitulée Fix Microsoft Store Downloading Problems Step 24
    7
    Faites un clic sur Se connecter.
  8. Image intitulée Fix Microsoft Store Downloading Problems Step 25
    8
    Faites à nouveau un clic sur le nom de votre profil. Vous le verrez en haut du menu déroulant.
  9. Image intitulée Fix Microsoft Store Downloading Problems Step 26
    9
    Saisissez votre PIN ou votre mot de passe, si vous y êtes invité. Ce faisant, vous vous reconnecterez au Store.
  10. Image intitulée Fix Microsoft Store Downloading Problems Step 27
    10
    Consultez l'onglet Téléchargements. Si votre problème est résolu et que vous vous êtes déconnecté, vos téléchargements devraient avoir repris.
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Partie 4
Partie 4 sur 4:
Réinitialiser le cache du Store

  1. Image intitulée Fix Microsoft Store Downloading Problems Step 28
    1
    Fermez votre application Windows store.
  2. Image intitulée Fix Microsoft Store Downloading Problems Step 29
    2
    Gardez la touche ⊞ Win enfoncée et appuyez sur la touche R. Le programme Exécuter s'ouvrira.
  3. Image intitulée Fix Microsoft Store Downloading Problems Step 30
    3
    Saisissez wsreset dans l'application Exécuter. Il est également possible d'accéder au programme Windows Store Reset en saisissant directement wsreset dans le champ de recherche du menu Démarrer.
  4. Image intitulée Fix Microsoft Store Downloading Problems Step 31
    4
    Faites un clic sur OK.
  5. Image intitulée Fix Microsoft Store Downloading Problems Step 32
    5
    Attendez que l'invite de commande se ferme. Votre Store s'ouvrira avec un cache vide [3] .
  6. Image intitulée Fix Microsoft Store Downloading Problems Step 33
    6
    Vérifiez l'onglet Téléchargements. Si le problème venait du cache, vos téléchargements devraient avoir repris.
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Conseils

  • Ayez l'habitude de mettre à jour vos applications.
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Avertissements

  • Si vous êtes sur un ordinateur public ou partagé, il se pourrait que vous ne puissiez pas exécuter le programme wsreset ou modifier la date et l'heure.
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Références

  1. ↑ http://www.thewindowsclub.com/windows-store-not-opening
  2. ↑ http://www.windowscentral.com/fix-pending-apps-windows-10-store
  3. ↑ http://www.pcworld.com/article/3053099/windows/3-quick-fixes-for-your-windows-store-problems.html

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Catégories: Système PC/Windows
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