Comment se comporter en leader

Utilisez la chimie combinatoire. Si Hellen Keller était dans votre équipe, vous ne lui demanderiez pas de répondre aux appels téléphoniques, n'est-ce pas ? Vous ne demanderiez pas à Mr Bean de surveiller des adolescents en pleine crise ? Vous ne donneriez pas une baguette magique à Voldemort ? Les gens (votre équipe !) ont des forces individuelles, ainsi que des faiblesses. En tant que leadeur, c'est votre devoir de placer les gens où ils devraient être, où ils seront le plus utiles. Vous devrez savoir reconnaitre la valeur de chaque personne. Vous devrez savoir faire marcher la chimie entre les gens et leurs efforts.

• Puisque vous menez, vous déléguez probablement des tâches. Laissez Helen lire, écrire et inspirer les autres. Laissez Mr Bean surveiller les lapins. Assignez à « Tu-sais-Qui », les tâches de recrutement. Permettez à chacun de maximiser son potentiel : ils seront plus heureux et vous aussi.

Gérez les attentes. Si vous vous présentez à l'élection présidentielle, c'est une mauvaise idée de choisir comme slogan « Tout sera parfait en 2022 ! » Ça n'arrivera tout simplement pas. Vous ne pouvez pas mener une équipe en lui promettant que tout sera facile et que tout fonctionnera comme prévu. Vous devrez être réaliste. Vous devrez être positif, mais tout en restant réaliste. Informez votre équipe de ce qui l'attend. Vous êtes visionnaire, après tout.

• Il est important de gérer les attentes aux niveaux micro et macro. Vous devez prendre en compte l'équipe entière et les individus. Chaque membre connait-il ses obligations ? Comment s'inscrivent-elles dans le tableau général ?

Gérez votre opposition avec précaution. Dans toute équipe, vous aurez affaire à des gens qui seront d'accord avec vous et d'autres qui ne le seront pas. D'autres membres de l'équipe penseront qu'ils devraient être en position de leadeurship, d'autres qui n'aimeront simplement pas votre style et ceux qui penseront carrément que l'équipe devrait prendre une direction différente. C'est normal. Votre tâche est de les convaincre de travailler à vos côtés.

• Dans la plupart des cas, ces gens seront en minorité (s'ils sont en majorité, vous serez probablement évincé). Le reste de l'équipe sera divisé en deux groupes : ceux qui vous soutiennent et ceux qui n'ont pas vraiment d'opinion sur la question. Rassemblez les gens qui vous soutiennent et motivez-les à tel point qu'ils ne puissent pas faire autrement que transmettre leur motivation aux membres qui ont besoin d'être convaincus. Si vous savez vous y prendre, les autres se demanderont pourquoi ils ont perdu tellement de temps à rechigner !

Pensez différemment. Cela va avec le fait d'être visionnaire, mais doit être appliqué au quotidien. Votre vision doit évoluer alors que vos projets avancent : ce qui peut sembler juste un jour pourrait être une grave erreur le lendemain. Alors que le temps passe, alors que vos efforts vont de plus en plus loin, pensez différemment. Que ne faites-vous pas encore qui pourrait être encore plus efficace ?

• Bien souvent, les gens restent à leur place. Cela signifie que ceux qui sont sous vos ordres pourraient être pleins de bonnes idées, mais ne les partagent pas ou ne cherchent pas à les appliquer, car ils ont l'impression que ce n'est pas leur rôle. Veillez à écouter tout le monde, sans prendre en compte les statuts des gens. Un membre de votre équipe pourrait faire une remarque qui éclairerait l'ampoule au-dessus de votre tête, qui sait ?

Soyez éthique et juste. Un bon leadeur est un leadeur respecté et vous ne pourrez pas être respecté sans être éthique et juste. Votre équipe ne donne peut-être pas l'impression de vous surveiller, mais si vous faiblissez dans votre morale, ils en prendront note. Si vous faites du favoritisme, votre équipe s'en rendra compte. Si vous paressez, tout le monde s'en apercevra (et suivra ce mauvais exemple). Alors si vous voulez que votre équipe se comporte bien, vous devez commencer par vous comporter correctement vous-même.

Donnez à votre équipe l'impression de réaliser quelque chose. Lorsque vous êtes l'ouvrier 142, il est facile de perdre de vue l'importance du rôle que vous jouez. Vous pourriez être face à un groupe de gens qui n'a pas l'impression d'être de la moindre importance, qu'ils le disent ou non. Lorsque c'est le cas, la productivité naturelle (et le succès) stagne à un niveau minimum. Vous pouvez éviter cela en leur donnant un objectif. Aidez-les à prendre conscience de ce qu'ils font et de l'importance de ce qu'ils font, de la façon dont cela affecte d'autres gens. Accordez-leur de l'attention. Montrez-leur que vous leur accordez de l'attention. Si vous leur accordez de l'importance, ils accorderont en retour de l'importance à leur travail.

• Souvenez-vous que vous êtes un leadeur et non un patron. Vous ne devez pas vous contenter de crier des ordres. Un singe pourrait le faire ! Vous êtes là pour tirer au mieux partie de leurs capacités, quelles que soient les circonstances. Soyez honnête et humble avec votre équipe. S'ils vous apprécient un tant soit peu, ils auront envie de bien faire leur travail. S'ils ne vous apprécient pas du tout, ils partiront dès qu'ils en ont l'occasion.

Soyez un(e) modèle. Pour être un leadeur efficace, vous ne pouvez pas vivre selon la formule « Faites ce que je dis, pas ce que je fais. » Vous devrez montrer l'exemple du comportement que vous attendez de votre équipe. Sinon, pourquoi devraient-ils coopérer ? Pourquoi parviendraient-ils à faire ce que vous attendez d'eux ? Si votre équipe part dans tous les sens, vous ne pourrez pas vous considérer comme un leadeur. Soyez le modèle et montrez-leur le chemin à suivre.

• Même si vous pensez que vous n'êtes pas un exemple à suivre, vous l'êtes. Vous êtes dans une position qui vous place naturellement en exemple. Certains leadeurs sont plus comme des amis, d'autres davantage comme des patrons (et d'autres, presque des dictateurs), dans tous les cas, ils sont considérés comme des exemples à suivre. Votre équipe vous admire, utilisez vos pouvoirs de la bonne façon !

Soyez fluide et capable de vous adapter. Personne ne peut prédire l'avenir. Les ordinateurs savent prévoir des tendances, mais ils peuvent tout de même se tromper entièrement. Pour cela, il est de la plus grande importance que vous sachiez vous adapter aux changements. Imaginez si Apple en était resté à son premier ordinateur ! Si Ford s'était arrêté au modèle T ! Si Britney n'était pas allée plus loin que Baby One More Time ! La société évolue constamment et vous (et votre équipe) devez changer avec elle.

• Cela est valable tout spécialement pour un leadeur sur le long terme, comme le président d'une entreprise ou le capitaine d'une équipe de football. Mais même le leadeur d'un projet de classe doit savoir rester réceptif au changement ! Si Pierre a une meilleure idée que celle que vous êtes en train de mettre en place, vous devrez en faire usage. Si Jeanne est absente en cours, vous devrez faire sa part de travail. Même des obstacles minimes sont des opportunités de montrer que le changement ne vous déviera pas de votre quête de la perfection.

Soyez un mentor. De façon générale, les gens ont envie d'être menés. Ils préfèrent ne pas avoir à prendre leurs propres décisions (car ils ne pourront pas en être tenus responsables si les résultats sont mauvais) et préfèrent que quelqu'un leur ouvre la voie. Pour cela, vous êtes dans une position idéale pour devenir un mentor. Apprenez à utiliser votre pouvoir ! Lorsque quelqu'un vous demande un conseil, aidez-le. Un bon leadeur donne naissance à d'autres bons leadeurs !

Ne cédez pas à l'opposition. Selon Mike Tyson « Tout le monde a un plan jusqu'à ce qu'il se prenne un coup de poing dans la bouche ^[2] . » C'est plein de sagesse, Mike ! Lorsque vous vous prenez un coup de poing dans la bouche (c'est-à-dire que quelqu'un s'empare du navire et conteste votre leadeurship, etc.), qu'allez-vous faire ? Nagez contre le courant ? Ou vous noyer ?

• La bonne réponse est la première. Tous les bons leadeurs font face à une opposition. Tous ! Vous pensez que les choses ont été faciles pour Nelson Mandela ? Ou Mère Teresa ? Ou Morgan Freeman ? Cela n'a rien à voir avec votre valeur et tout à voir avec votre position. Il y aura toujours des gens mécontents. Toujours ! Cela veut seulement dire que vous accomplissez quelque chose et que vous avez de l'importance. Cela fait partie du leadeurship.

Préparez-vous et préparez votre équipe. Un exemple simple pourrait être lorsque vous préparez un discours devant un large public. Vous devez non seulement préparer votre discours, savoir quels outils utiliser, qui sera présent, mais votre équipe (dans ce cas, probablement votre audience) doit également savoir de quoi il s'agit. De quoi allez-vous parler ? Pourraient-ils faire quelques recherches à ce sujet pendant leur temps libre ? Comment peuvent-ils s'équiper pour être utiles ? Lorsque tout le monde est préparé, les choses deviennent bien plus faciles !

• Bien sûr, il y a des obstacles auxquels vous ne pourrez pas être préparé, c'est inévitable. Mais vous pouvez toujours être préparé à un parcours difficile. Si tout le monde sait dès le départ que le chemin ne sera pas facile (mais que ça en vaudra la peine), vous éviterez les soupirs, les râlements et les dégonflés !

Ne vous mêlez pas des conflits personnels. C'est une question de bon sens : si Julie et Judy se battent pour la nouvelle agrafeuse, ne vous en mêlez pas. Cette dispute cache probablement quelque chose de plus personnel et ce n'est pas votre domaine. Vous n'avez pas à gérer la vie personnelle de votre équipe. Si cela ne concerne pas le travail, restez neutre. C'est dans l'intérêt de tout le monde.