Ikea

IKEA, acronyme de Ingvar Kamprad Elmtaryd Agunnaryd[2], est une entreprise d'origine suédoise dont le siège social se trouve à Delft aux Pays-Bas, spécialisée dans la conception et la vente de détail de mobilier et objets de décoration prêts à poser ou à monter en kit.

IKEA

Logo d'IKEA

Magasin IKEA à Ashton-under-Lyne au Royaume-Uni.
Création 1943 à Älmhult (Suède)
Fondateurs Ingvar Kamprad
Forme juridique Entreprise privée contrôlée par une fondation de droit néerlandais
Siège social Delft[1]
 Pays-Bas
Direction Jesper Brodin (PDG de INGKA Holding)

Jon Abrahamsson Ring (PDG de Inter IKEA Holding)
Activité Commerce de détail
Produits Mobilier
Société mère Stichting INGKA Foundation (Magasins et usines)

Inter IKEA Holding (Propriété intellectuelle d'IKEA)
Effectif 208 000 (2018)
Site web www.ikea.com
Dette 1,2 milliards d’euros
Chiffre d'affaires 45,9 milliards d'euros en octobre 2021
Résultat net 3,1 milliards d’euros en octobre 2021

Créé en 1943 par Ingvar Kamprad, le groupe Ikea est sous la tutelle depuis 1982, d'une part, d'une fondation de droit néerlandais, INGKA Holding B.V., détentrice des magasins et des usines, et d'autre part, d'une entreprise privée de droit néerlandais, Inter IKEA Holding B.V., détentrice des franchises et de la marque[3].

Les meubles Ikea sont tous dessinés par des designers dans la ville du premier magasin, Älmhult et 60 % des produits vendus par Ikea proviennent de l’Union européenne (UE)[4].

Le groupe Ikea est fondé sur une structure juridique et financière complexe qui, d'après l'Union européenne, lui a permis d'éviter plus d'un milliard d'euros de taxes sur la période 2009-2014[5],[6]. Il est contrôlé par différentes fondations basées aux Pays-Bas, au Luxembourg et au Liechtenstein[7].

Au titre de son exercice 2015-2016, le groupe suédois a réalisé une hausse globale de 7 % de son chiffre d'affaires, pour atteindre 34,2 milliards d'euros[8]. Dans ses 422 magasins répartis dans cinquante pays (en 2018)[9], l'entreprise a réalisé en 2018, un chiffre d'affaires de 38,8 milliards d'euros[9].

Histoire
Ingvar Kamprad, fondateur de Ikea, ici en 2005.

L'acronyme Ikea a été créé à partir des premières lettres du nom du fondateur de la marque (Ingvar Kamprad), du nom de la ferme de ses parents (Elmtaryd) et du nom de son village (Agunnaryd)[10].

Ingvar Kamprad, fils de paysans, a la fibre du commerce très jeune. Dès l'âge de sept ans, il vend des allumettes qu'il livre à vélo. Puis, pendant une dizaine d'années, il complète son assortiment en achetant en gros du poisson, des graines, des stylos, des cadres, des articles de décoration et de papeterie qu'il stocke dans son abri de jardin avant de les revendre. Face au développement de son activité, il s'associe au laitier et profite de la tournée de ce dernier en camionnette pour accroître sa clientèle[11]. Le , Kamprad inscrit le nom de son entreprise Ikea au registre de commerce suédois[12].

Le porte-à-porte étant une méthode de vente peu adaptée à ses ambitions, Kamprad décide de faire de la réclame dans la presse locale et de travailler avec un catalogue de vente par correspondance en 1945. Les premiers meubles (fabriqués par des artisans locaux) sont proposés en 1947. Il lance en 1949, la brochure de vente par correspondance Ikea news[13]. Devant le succès de ce produit, Kamprad décide de se consacrer exclusivement à la vente de meubles en 1951. En 1953, il achète un atelier de menuiserie dans la ville voisine d'Älmhult (où se trouve toujours le centre stratégique du groupe, à savoir la conception des collections) et le convertit en salle d'exposition de meubles. En court-circuitant les intermédiaires, il propose des tarifs très compétitifs, mais doit faire face au boycott des fabricants de meuble (pressions exercées sur ses fournisseurs par ses concurrents), si bien qu'en 1955, l'entreprise fait le pari de concevoir le mobilier et de se lancer dans son propre design. Kamprad ayant observé que la rationalisation de la fabrication touchait peu les produits domestiques, il décide de les développer selon la devise « FFF », c'est-à-dire la « fonctionnalité », la « forme » et la « facilité » à être produit. En 1956, la formule qui fera la marque de fabrique de l'entreprise apparaît : les meubles sont livrés en paquets plats et sont montés par l'acheteur. Le premier magasin ouvre à Älmhult le [14].

Afin de réduire les coûts, Kamprad décide en 1960 de faire fabriquer ses meubles en Pologne[15]. Ikea est très vite devenue une entreprise mondialisée puisqu'elle s'est tournée dès 1961 vers la Pologne pour la fabrication en série. Les fonctions stratégiques de la multinationale sont en revanche toujours à Älmhult (Suède). Ikea compte aujourd’hui 1 220 fournisseurs dans cinquante-cinq pays, dont un tiers environ se trouvent en Asie[16]. En 2001, la Chine devient le premier fournisseur de l'enseigne avec 18 % des produits du groupe. La marque peut pourtant avancer le « Design and Quality - Ikea of Sweden » puisque les meubles sont dessinés en Suède, où 7 % d'entre eux sont fabriqués[17],[18].

Ingvar Kamprad, le fondateur d’Ikea, meurt le à l’âge de 91 ans[19],[20].

En , Ikea annonce son intention de licencier 7 500 de ses 160 000 salariés pour « rendre l'organisation plus souple et moins bureaucratique et faire face à la croissance des coûts[21]. » En , Ikea annonce reprendre une participation de 49 % dans Ikano Bank, banque qui offre notamment des services financiers aux clients d'Ikea, qu'il détenait jusqu'en 1988, date de sa vente à des fils d'Ingvar Kamprad[22].

Concept et image
Section d'éclairage d'un magasin en Russie, avec les noms des produits en russe.

Le concept d’Ikea repose sur le libre-service de la grande distribution et sur le meuble en kit, emballé depuis 1956 dans un « paquet plat », moins cher à produire et à transporter et plus simple pour le client à rapporter lui-même à son domicile. Cette chasse aux coûts est synthétisée dans le Testament d'un négociant en meubles écrit par Kamprad et remis à tous les nouveaux employés[18]. Les produits sont présentés dans un catalogue distribué à 220 millions d'exemplaires. Il s’agit du troisième ouvrage le plus publié au monde après la Bible et le Petit Livre rouge. Le premier catalogue Ikea est publié en 1951[23]. Distribué à 250 000 exemplaires, ce n'est alors qu'une insertion publicitaire de neuf pages dans un journal suédois. Les légendes des photos sont écrites par le fondateur lui-même.

Dans le magasin, les clients se voient imposer un parcours, qui les oblige à découvrir l'ensemble des produits mis en situation pour susciter l'achat impulsif[24]. Ikea développe parmi les premiers en Europe les services autour du magasin pour prolonger la durée de la visite. Ainsi, une cafétéria est implantée dans chaque magasin, et sert des plats suédois qui sont également proposés dans une boutique alimentaire après les caisses, ne réalisant pas une part importante du chiffre d'affaires des magasins directement. Cependant, il propose un service supplémentaire aux clients qui ne seront plus obligés de quitter l'établissement pour manger, et ainsi profiter au mieux[24].

L'image de la marque d'une offre à bas prix s'appuie sur la communication autour d'un fondateur dépeint comme économe et simple[25], qui s'allie à un design suédois au bois blond et aux lignes épurées.

L'identité suédoise d’Ikea est affirmée dans la reprise des couleurs nationales par le logo, par les noms des produits, composés d'un seul mot et pour la plupart d’origine suédoise, danoise, finnoise ou norvégienne[26]. Bien qu’il y ait des exceptions, il existe un système de nomenclature reposant sur des noms de lieux ou fleuves scandinaves par exemple. Duktig (« bien élevé ») est une ligne de jouets pour enfants, Oslo est le nom d'un lit, Jerker (un nom suédois masculin) est un bureau, Kassett est un meuble de rangement. Une variété de meubles de bureaux est nommée Effektiv (« efficace »). Skärpt (« aiguisé ») est une ligne de couteaux de cuisine.

Comme la conception des meubles, le suivi des tendances est internalisé. Des sociologues salariés identifient les modes de vies émergents (allongement du temps de résidence des enfants chez leurs parents, diversité des structures familiales, diminution des espaces de résidence, etc.[18]). Les designers s’appuient par ailleurs sur l’utilisation de boîtes à idées mises à disposition dans les magasins. Ils s’attachent à faire écho à la culture de différentes régions de la planète et sont issus d'origines différentes (Kenya, Suède, Suisse, Japon…)[27]. Ainsi les Italiens, férus de chaussures, ont poussé les Suédois à proposer des meubles ad hoc de rangement, donnant naissance aux célèbres armoires à chaussures[23].

  • 1983–2019
  • Depuis

Organisation

Au niveau hiérarchique, il existe huit niveaux entre le PDG du groupe et un employé de magasin. Au sein d'un magasin, l'organisation est la suivante : le directeur du magasin, des responsables de département : ressources humaines, administratif (business navigation operational manager), restaurant (Ikea food manager), l'équipe commerciale (responsables des départements vente, logistique, communication et aménagement et relations client). Dans chaque département, des responsables de services sont assistés par des collaborateurs. Dans le département vente, les responsables des différentes familles de produits (les shopkeepers) sont présents dans chacun des rayons[réf. souhaitée].

L'espace de vente des magasins est divisé en trois zones distinctes :

  • l'exposition, où tous les meubles sont présentés en situation au sein de pièces types (séjour, chambre, cuisine…) ;
  • le libre service marché, où se trouve tout ce qui peut compléter l'ameublement : du petit objet de décoration au tapis, en passant par les lampes ;
  • le libre service meuble, où sont à retirer la plupart des meubles vus à l'exposition.

Direction

En , Jesper Brodin est nommé P-DG d’Ikea. Il remplace Peter Agnefjäll P-DG de la société depuis 2013. Il avait lui-même succédé à Mikael Ohlsson[28],[29].

Services

Ikea propose des services pour aménager sa cuisine, notamment Ikea HomePlanner, un logiciel de modélisation tridimensionnelle qui permet de dessiner sa cuisine en trois dimensions à partir de modèles de meubles proposés par l'enseigne.

Dans la plupart des magasins, une épicerie suédoise appelée en interne Swedish Food Market propose une gamme de produits alimentaires à connotation suédoise (saumon, vin chaud, boulettes de viande surgelées), et quelques produits grand public.

À partir de 1959, Ikea commence à ouvrir des restaurants dans certains de ses magasins avec pour objectif de sustenter les clients pendant leurs achats. En 2016, cette activité pèse 1,8 milliard d'euros dans le monde, soit 5,4 % de son chiffre d'affaires, entre 15 % et 20 % des clients venant chez Ikea uniquement pour se restaurer[30]. 550 millions de boulettes de viande sont ainsi servies par an à l'échelle de la planète[31].

Politique sociale et environnementale

Le groupe vante un management proche du salarié, à travers la collaboration et la solidarité entre employés, le respect et le tutoiement, la parité[24], etc. Des salaires les plus bas supérieurs de 11 % au SMIC[32] et des avantages comme un treizième mois, une mutuelle et des restaurants d'entreprise permettent à Ikea de présenter un taux de 79 % de salariés satisfaits de leur travail dans son rapport sur le développement durable de 2009[18]. Mais plusieurs mouvements sociaux, notamment en France et en Turquie, des accusations de violations des droits syndicaux dans plusieurs pays par l'UNI global union, et en France la surveillance des salariés et des clients[alpha 1], s'opposent à l'image du « modèle suédois »[34]. L'accord-cadre signé en avec l’International Federation of Building and Wood Workers (IFBWW) prévoit qu'en cas de problèmes constatés, leur résolution doit se faire en interne[17].

En 1994, à la suite de l'achat de tapis fabriqués par des enfants au Pakistan, Ikea a entamé une large réflexion sur ses collaborations avec ses sous-traitants. Cela aboutira à la création d'un code de conduite applicable à tous ses fournisseurs, excluant notamment le travail des enfants[35]. S'il existe un code de conduite dans les domaines de l'environnement et du travail (l’IWAY), qui s'appuie en grande partie sur les législations locales, ses garanties ne sont pas toujours respectées, notamment le droit de s’associer en syndicat[17].

Ikea est le troisième plus gros consommateur de bois au monde derrière Home Depot et Lowe's[36]. En 2012, l'entreprise a utilisé 13,56 millions de m3 de bois dont 23 %[37] répondant au label FSC, garantissant une gestion durable des forêts. En 2013, plus de 30 % du bois utilisé par Ikea était certifié par ce même label[38]. Ikea a développé des partenariats dans les années 1990 avec le Fonds mondial pour la nature (WWF) et Greenpeace[39]. Swedwood, une filiale d’Ikea, a ainsi pour objet la reforestation[40].

Designers

Structure juridique et financière

La holding propriétaire (Inter Ikea Systems BV) est basée aux Pays-Bas comme une fondation charitable qui n'a pas l'obligation de publier ses résultats complets. C'est une société à but lucratif[25]. C'est à cette holding qu'appartiennent la marque et la propriété intellectuelle de tous les produits Ikea. Cette holding est elle-même détenue par Inter Ikea Holding, enregistrée au Luxembourg. Des royalties de 3 % du prix de vente de tous les produits lui sont reversées directement. Cette holding est détenue par Interogo, une fondation basée au Liechtenstein et contrôlée par la famille Kamprad elle-même[41].

Les magasins franchisés sont gérés par Ikea Group qui appartient à Ingka Holding, une société néerlandaise. Celle-ci est à son tour la propriété de Stichting Ingka Foundation, une fondation à but non lucratif et exemptée d’impôts[41].

Implantations
Les pays où Ikea est implanté:
  • Présence de Ikea
  • Ouvertures futures
  • Ancienne présence de Ikea

    • Ikea possède des magasins en Europe, Amérique du Nord, Moyen-Orient, Asie et Océanie.

    Implanté depuis 1978 aux Pays-Bas, Ikea Netherlands y a ouvert douze magasins.

    En Belgique depuis 1984, Ikea Belgium en a huit autres.

    Au Canada, on compte douze magasins, le plus grand Ikea de l'Amérique du Nord est situé à Montréal (Québec), dans l'arrondissement de Ville-St-Laurent.

    Le plus grand magasin d'Europe est implanté à Stockholm (55 200 m2). Il a ouvert ses portes en 1965.

    Ikea ouvre son premier magasin en Croatie en 2014[42].

    Quelques années plus tard, Ikea ouvre son premier magasin en Serbie le [43].

    Ikea possède un magasin en Thaïlande, à Bang Na dans la banlieue de Bangkok[44]. Ikea a ouvert son premier magasin en Afrique en 2013, en Égypte au Caire. Ikea a ouvert son premier magasin au Maroc le à Casablanca.

    Allemagne

    Depuis 2017, Ikea compte cinquante-quatre magasins en Allemagne.

    Belgique
    Entrepôt de Ikea d'Anderlecht.

    En 2020, Ikea possède huit magasins en Belgique[45] :

    Canada

    Au début des années 2000, Ikea Canada possédait seulement cinq grands magasins de meubles. Les ventes connurent un essor incroyable. En 2001, la compagnie décida donc d'ouvrir sept nouveaux magasins pour atteindre un total de douze. Ci-après l'emplacement des magasins et centres de collecte Ikea par province :

    Alberta

    Colombie-Britannique

    Manitoba

    Le tout premier magasin Ikea du Manitoba ouvre ses portes dans la ville de Winnipeg en .

    Ontario

    Région de Toronto :

    Ailleurs en Ontario :

    • Burlington, ouvert en 1991. Ce magasin est situé près du siège social d’Ikea Canada.
    • Ottawa L’Ikea d'Ottawa fut ouvert en 1979 au centre commercial Pinecrest. Il a été entièrement relocalisé et modernisé dans le même centre commercial. Il a rouvert ses portes le . Il était alors devenu le plus grand du Canada jusqu'à ce que la succursale de Montréal le dépasse en superficie avec les rénovations majeures et l'agrandissement de 2012.

    Québec
    • Montréal : Le premier magasin Ikea de Montréal a ouvert ses portes en décembre 1982 dans le centre commercial Place Alexis-Nihon, au centre-ville, occupant alors le 3e étage. À la suite d'un manque de places de stationnement et face à la popularité croissante d’Ikea, le magasin a déménagé en sur le boulevard Cavendish dans l'arrondissement de Ville Saint-Laurent, en bordure de l'autoroute 40 (Transcanadienne). Entre 2012 et 2013, il fut entièrement rénové et agrandi, passant de 22 062 à 43 636 m2 (469 694 pieds carrés) pour ainsi devenir le plus grand magasin Ikea d'Amérique du Nord, dépassant celui d'Ottawa, qui détenait le titre depuis 2011. Le restaurant est passé de deux cents à six cents places assises, et on y compte plus de mille quatre cents places de stationnement[46].
    • Boucherville : Le deuxième Ikea du Québec y a ouvert ses portes en . Il est également situé dans la région métropolitaine de Montréal, sur la rive sud du fleuve Saint-Laurent, dans le Carrefour de la Rive-Sud en bordure de la très achalandée autoroute 20. Ce centre commercial extérieur doit son existence à Ikea, qui fut le premier à s'y installer. Des travaux d'agrandissements de l'entrepôt furent réalisés fin 2012 et début 2013 — en même temps que les travaux faits à la succursale de Montréal — afin de contenir plus de marchandises en stock. Ce magasin est très achalandé, en plus d'accueillir un très grand nombre de clients de l'est du Canada, qui ne possèdent pas de magasins Ikea pour le moment.
    • Québec : Il y avait un vrai magasin Ikea à Québec dans le centre commercial Lebourgneuf (démoli en 2001) jusqu'en . Le premier centre de collecte Ikea pour les commandes faites en ligne ouvre à Québec dans le secteur Sainte-Foy le , dans un ancien supermarché Maxi. Cependant, il ne s'agit pas d'un vrai magasin Ikea avec tous les services que l'on retrouve normalement dans un magasin Ikea complet. Dans ce centre de collecte, on y retrouve seulement une sélection de 99 produits sélectionnés parmi les plus populaires, et des stations de commandes en ligne avec des ordinateurs sont disponibles pour passer des commandes. On n'y retrouve pas de restaurant Ikea, ni de bistro, ni d'épicerie suédoise, ni la plupart des accessoires tels que chandelles, cadres, tissus. Cependant, vu le succès du centre de collecte de Ste-Foy, le , Ikea annonce la construction prochaine d'un vrai magasin Ikea à Sainte-Foy, à l'intersection des Autoroutes 40 et 540, sur la rue Blaise-Pascal. L'ouverture très attendue du magasin Ikea à Québec, le [47], attire une foule monstre. Deux heures avant l'ouverture des portes, la file d'attente est évaluée à trois mille personnes, dont certaines arrivées le soir précédent[48].

    Corée du Sud
    Le magasin Ikea de Gwangmyeong.

    La Corée du Sud compte deux magasins dont le plus grand Ikea du monde situé à Goyang avec 164 000 m2.

    États-Unis
    Le magasin Ikea de Bloomington.

    Il existe trente-huit magasins Ikea aux États-Unis.

    Finlande

    La Finlande compte six magasins dont deux situés dans le Grand Helsinki.

    France
    Les entrailles de l'Ikea de Roques (Haute-Garonne).

    La filiale française Meubles Ikea France SAS[49] (avant 2014 Meubles Ikea France SNC) possède trente-quatre magasins ouverts en France. Le premier magasin a ouvert en 1981 à Bobigny. En 2009, la FNAEM a confirmé qu'Ikea était devenu le numéro 1 du meuble en France[50] avec une part de marché de 15,7 %. En 2013, Ikea possède une part de marché de 17,9 % et un chiffre d'affaires de 2,39 milliards d'euros[51]. En 2017, Ikea France a réalisé un chiffre d'affaires de 2 756 M€, dégagé un résultat de 77 M€ et employé 9 758 personnes[52].

    Les principaux concurrents d’Ikea dans le secteur du jeune habitat en France sont Conforama, But, Fly et Alinéa.

    Nommé en , Walter Kadnar prend la direction de la filiale française d’Ikea le [53],[54].

    En 2018, la justice française reconnait l'existence d'un « système […] à grande échelle » établi par Ikea pour se renseigner sur des candidats à l’embauche et sur ses salariés. Ces informations provenant en partie d’une consultation illicite des fichiers de la police et de la gendarmerie. Quinze personnes pourraient être renvoyées devant une juridiction pénale, parmi lesquelles cinq policiers et deux anciens patrons de la chaine de magasin en France : Jean-Louis Baillot (en poste de 1996 à 2009) et son successeur Stefan Vanoverbeke[55].

    En , Ikea France ouvre son premier magasin en centre-ville à Paris. Doté d'une superficie de 5 000 m2, ce magasin est quatre fois plus petit que les magasins traditionnels situés en périphérie des villes.

    Données Verif[56].
    2015 2016 2017 2018 2019 2020
    Chiffre d'affaires en millions d'euros 2 455 2 687 2 756 2 836 3 006 2 803
    Résultat net en millions d'euros + 43 + 64 + 77 + 73 + 75 - 26
    Effectif moyen annuel 9 014 9 401 9 758 10 064 10 099 10 336

    Condamnation pour espionnage des salariés

    Le procès de la société et de quinze personnes pour « collecte de données à caractère personnel dans un fichier par un moyen frauduleux », « détournement de la finalité d’un traitement de données à caractère personnel », « divulgation illégale volontaire de données à caractère personnel », « violation du secret professionnel » commence le lundi [57]. Il fait suite à des révélations du Canard enchaîné et de Mediapart en 2012[58]. Le , Ikea France est condamné à 1 million d’euros d’amende pour l’espionnage de ses employés[59].

    Grèce

    La Grèce compte cinq magasins dont deux à Athènes et son agglomération[60].

    Hong Kong

    Le premier magasin ouvre à Hong Kong (quand cette dernière était encore une colonie britannique) à Tsim Sha Tsui. Ce magasin d'origine a ensuite été déplacé. Depuis 2007, Ikea a trois magasins à Hong Kong : Causeway Bay, Kowloon Bay, Shatin et un entrepôt à Sheung Shui. Tous sont des franchises appartenant à Dairy Farm International Holdings. Le magasin de Shatin a été agrandi en . À l'été 2010, le magasin de Kowloon Bay a été déplacé de Telford Plaza à Megabox. Avec une superficie de 14 000 m2, c'est le plus grand magasin Ikea de Hong Kong.

    Inde

    Après une première tentative infructueuse en raison d'une loi sur les investissements étrangers, Ikea s'implante en Inde une deuxième fois. Son premier magasin ouvre en 2018 à Hyderabad[61].

    Israël
    Le magasin Ikea de Nethanya.

    Ikea, qui s'écrit איקאה en hébreu, possède trois magasins (franchises) en Israël.

    Magasins
    Implantation Année d'ouverture Surface de vente Notes
    Netanya Avril 2001 2 000 m2 Premier magasin Ikea ouvert en Israël, accueillant jusqu'à sept mille clients par jour.

    il a été entièrement détruit par un gigantesque incendie, au matin du samedi 5 février 2011[62].

    Rishon LeZion 2010 ?
    Kiryat-Ata 11 mars 2014 ? [63]

    Italie

    L'Italie compte vingt et un magasins dont trois situés à Milan et deux à Rome, la capitale. Le premier magasin Ikea ouvre en 1989 à Cinisello Balsamo, près de Milan.

    Maroc

    Le Maroc compte deux magasins dont un à Casablanca et son agglomération.

    Pologne
    Le magasin Ikea de Bydgoszcz.

    La Pologne compte onze magasins dont trois situés dans la capitale Varsovie.

    Ikea Wrocław est le plus grand magasin Ikea de Pologne avec une surface de vente de 37 705 m2[64].

    Ikea Varsovie-Janki est situé à Janki, douze kilomètres au sud-ouest de la capitale polonaise. Premier Ikea ouvert en Pologne, en 1990[65].

    République tchèque
    Le magasin Ikea de Prague-Černý Most.

    La République tchèque compte quatre magasins dont deux situés dans la capitale Prague.

    Royaume-Uni

    Le Royaume-Uni compte vingt et un magasins dont quatre situés dans le Grand Londres, deux en Écosse, un au Pays de Galles et un en Irlande du Nord.

    Russie

    La Russie compte dix-sept magasins. À la suite du conflit en Ukraine, IKEA a annoncé, jeudi 3 mars 2022, la suspension de ses activités en Russie et en Biélorussie, affectant près de 15 000 employés, les 17 magasins et trois sites de production.

    Serbie

    Ikea compte un magasin en Serbie, à Belgrade qui a ouvert ses portes le . Il se situe au Sud-Est de Belgrade, au 11, rue Astrid Lindgren 11231 Belgrade[66].

    Suisse

    Le premier magasin Ikea hors de Scandinavie ouvre ses portes à Spreitenbach, près de Zurich en 1973. La Suisse compte neuf magasins dont deux situés en Suisse romande et un en Suisse italienne.

    Un magasin est situé à Aubonne, dans le canton de Vaud, depuis 1979. D'une surface de 22 500 à 27 500 m2, il est le premier magasin en Suisse romande[67].

    Ikea Industry

    Ikea Industry (en) est la filiale industrielle d’Ikea qui regroupe les activités anciennement réalisées par Swedwood et Swedspan. Cette filiale produit des meubles en bois (en bois massif, panneaux de fibres de bois, panneaux de particules ou panneaux de fibres à haute densité)[68].

    Pologne

    La Pologne est la plus importante base industrielle pour Ikea Industry. Les sites de production se situent dans les villes de : Babimost, Goleniów, Konstantynów, Lubawa, Orla, Resko, Skoczów, Stalowa Wola, Stepnica, Wielbark, Zbąszynek et Zbąszyń.

    En 2020, Ikea Industry annonce la fermeture de la scierie de Chociwel, entrainant la perte de 147 emplois[69].

    Suède

    Russie

    Slovaquie

    Chine

    États-Unis
    • Danville : fermeture prévue pour . L'activité serait délocalisée en Europe et entrainerait la perte de 300 emplois[71]

    Portugal

    France
    Usine de Lure.
    • Lure : ancienne usine Isoroy rachetée en 2010 puis vendue à P3G Industries en 2019[72]

    Hongrie

    Lituanie

    Affaires judiciaires

    Accident domestique mettant en cause du mobilier Ikea
    Commode Malm

    En , l’agence américaine de sécurité des consommateurs (CPSC) annonce que depuis 1989, cinq personnes ont été tuées et trente et une blessées lors de quarante et un accidents au total impliquant les commodes Malm. Selon le CSPC, si les commodes Malm n’ont pas été fixés au mur, ces meubles sont instables « posant un risque majeur de basculement (…) qui peut conduire à la mort ou à des blessures graves d’enfant »[74].

    Parmi les cinq morts figurent trois enfants américains de moins de deux ans écrasés par une commode Malm. En 2014, un garçonnet s'est retrouvé écrasé entre la commode Malm et son lit. Sa mère l'a découvert « le visage pourpre et le corps irrémédiablement immobile »[75]. En 2016, deux autres enfants sont morts dans des circonstances identiques[76].

    Lampe Smila

    En , au Royaume-Uni, la lampe murale Smila a causé la mort par strangulation d'« un enfant de 16 mois […] après s'être enroulé le cordon de la lampe autour du cou »[77],[78].

    Chaise Mysingsö

    En , Ikea retire la chaise de plage pliante Mysingsö, car des clients de Finlande, d'Allemagne, des États-Unis, du Danemark et d'Australie ont indiqué avoir subi des blessures, car la chaise peut s'écrouler[79].

    Vélos Sladda

    Le , Ikea rappelle les vélos Sladda car deux personnes ont été légèrement blessées en raison du saut de la chaîne. Il y a eu en tout onze incidents de ce genre dans le monde[80].

    Optimisation fiscale

    En 2011, un documentaire met en évidence les montages financiers qui permettraient au groupe Ikea d’échapper aux impôts, notamment via une fondation basée au Liechtenstein[81]. En France, la filiale du groupe utilise la loi Girardin permettant de déduire de ses impôts les investissements effectués en outre-mer[82].

    En , des documents obtenus par un consortium de journalistes montrent qu’un dispositif existant depuis les années 1970 permet au groupe d’être exonéré d’impôts sur tous les revenus liés à la propriété intellectuelle d’Ikea[83].

    À la suite de ces révélations, le fondateur d’Ikea, Ingvar Kamprad, a déclaré que l’entreprise a néanmoins toujours été respectueuse des lois[84].

    Ikea est accusé en d'avoir échappé à un milliard d'euros d’impôts de 2009 à 2014, en recourant à des circuits financiers complexes entre plusieurs pays de l'union[85].

    Le , la Commission européenne annonce l'ouverture d'une enquête sur des avantages fiscaux accordés à l'enseigne par les Pays-Bas[86].

    Publicités sans femmes en Arabie Saoudite et en Israël

    En , la direction d’Ikea a été contrainte de s'excuser après la publication de son catalogue saoudien, dans lequel les femmes sont volontairement retirées des photographies où sont présentés les produits à vendre, alors que les hommes restent présents. Cette mesure, destinée à s'adapter à la culture du pays, a d'autant plus suscité la polémique qu'Ikea est un groupe suédois, pays réputé pour l'égalité des sexes[87].

    De même en 2017, un catalogue Ikea est spécialement distribué afin de séduire un public juif haredim (ultra-orthodoxes). Celui-ci soulève des débats autour du prosélytisme et de la discrimination féminine. Ikea a de nouveau dû présenter des excuses[88].

    Contamination des produits alimentaires

    En , l'entreprise a reconnu que les tartes au chocolat vendues dans vingt-trois pays étaient potentiellement contaminées[89]. Les analyses ont montré qu'elles contenaient des bactéries d'une contamination de matière fécale. En France, Ikea a vendu six mille tartes possiblement contaminées par des bactéries fécales[90]. L'entreprise est également touchée par le scandale de la découverte de viande chevaline[91]. Néanmoins, ce scandale n'a nullement affecté les magasins du Canada et des États-Unis.

    Origine des boulettes de viande

    En , il est révélé par le gouvernement suédois que les boulettes de viande « köttbullar » sont en fait d'origine turque et non suédoise[92].

    Espionnage des salariés

    Le , trois dirigeants d’Ikea France sont mis en examen. À cette occasion Ikea France en tant que personne morale est également mise en examen. Stefan Vanoverbeke, l'ex-PDG de la société[93], Jean-Louis Baillot, son prédécesseur, et Dariusz Rychert, directeur financier, ont été mis en examen pour complicité de collecte de données à caractère personnel et complicité de violation du secret professionnel. Ces événements ont eu lieu dans le cadre d'une enquête plus vaste pour soupçons d'espionnage illicite de salariés et de clients[94].

    Après plusieurs années d'enquête, le parquet de Versailles réclame en le renvoi devant le tribunal correctionnel d'une quinzaine de personnes, dont Jean-Louis Baillot et Stefan Vanoverbeke, ainsi que de l'entreprise Ikea France elle-même[55].

    Le procès débute en mars 2021[57].

    Le 30 mars 2021, trois ans de prison dont un an ferme sont requis contre un ancien PDG, Jean-Louis Baillot, ainsi que deux millions d'euros d'amende contre la société[95].

    Le 15 juin 2021, la filiale française d’Ikea a été condamnée à une amende de 1 million d’euros pour recel de collecte de données à caractère personnel. Son ancien PDG, Jean-Louis Baillot, a, quant à lui, été condamné à deux ans de prison avec sursis et à une amende de 50 000 Euros[59]

    Opposition à la politique de tolérance de l'entreprise

    En , les évêques catholiques polonais ont dénoncé « l'endoctrinement LGBT » exercé par le groupe suédois Ikea, et ont pris la défense d'un salarié limogé[96], Tomasz K, qui avait cité des passages de l'Ancien Testament indiquant notamment que les homosexuels « seront mis à mort, leur sang retombera sur eux »[97].

    Notes et références

    Notes
    1. La révélation des agissements de l'entreprise dans ce domaine a contraint la société à se séparer en 2012 de quatre dirigeants de la branche française[33].

    Références
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    97. Livre du Lévitique

    Voir aussi

    Articles connexes

    Bibliographie
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    • Bertill Torekull, Un design, un destin : La saga Ikéa, Michel Lafon, 2000.
    • Catherine Vuillermot et Michel Villette, Portrait de l'homme d'affaires en prédateur, La Découverte Poche, 2007, p. 126-133.
    • La Success story Ikea, une vision de la croissance, Éditions Diateino, 2012.

    Liens externes

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