Comment débloquer son compte Facebook

Coécrit par l'équipe de wikiHow

Si votre compte Facebook est bloqué, vous pouvez envoyer une demande pour le faire débloquer. Vous pouvez aussi suivre certaines étapes pour envoyer une demande à un ami qui vous a bloqué. N’oubliez pas qu’il n’existe pas de manière sure de garantir que votre compte va être débloqué, ce sont seulement des étapes qui vous montrent comment envoyer la demande.

Méthode 1

Méthode 1 sur 2:
Envoyer une demande d’appel

1
Assurez-vous que votre compte a été bloqué. Si un message disant que votre compte est désactivé quand vous essayez de vous connecter, vous pouvez utiliser cette méthode. S'il s'agit d'un message d'erreur concernant votre mot de passe ou votre nom d'utilisateur, votre compte n'est pas désactivé, vous devez simplement réinitialiser votre mot de passe.
- Si l'on viole les conditions d'utilisation, Facebook peut bloquer un compte. Cela arrive par exemple quand vous utilisez un faux nom, vous faites passer pour quelqu'un d'autre ou avez un comportement qui va à l'encontre des normes de la communauté de Facebook. Si vous pensez que Facebook a bloqué votre compte par erreur, vous pouvez continuer à utiliser cette méthode pour le débloquer.
- Vous ne pouvez faire appel que pendant les 30 jours qui suivent le blocage. S'il s'est passé plus de 30 jours, le compte est définitivement perdu, vous ne pouvez plus le récupérer.
2
Allez sur cette page. Vous y trouverez le formulaire d'appel.
- Vous ne pouvez voir la page que si vous êtes déconnecté.
3
Entrez votre adresse email ou votre numéro de téléphone. Tapez l’adresse email ou le numéro de téléphone que vous utilisez pour vous connecter à Facebook dans le champ Se connecter avec l’adresse email ou le numéro de téléphone mobile vers le haut de la page.
- Ce doit être une adresse email ou un numéro de téléphone auquel vous avez accès en ce moment.
4
Entrez votre nom. Tapez le nom que vous utilisez sur votre compte Facebook dans le champ Votre nom complet.
5
Envoyez une photo d’une pièce d’identité. Cela pourrait être votre permis de conduire ou votre passeport. Voici comment faire.
- Prenez une photo recto verso de votre pièce d’identité et enregistrez-la sur votre ordinateur.
- Cliquez sur Choisir les fichiers.
- Choisissez les photos.
- Cliquez sur Ouvrir.
6
Ajoutez les détails de votre contestation. Dans le champ « Informations supplémentaires » vers le bas de la page, tapez les informations qui selon vous pourraient faire pencher la balance de votre côté. Voici quelques exemples qui pourraient vous aider.
- Votre compte a été piraté.
- Quelqu’un avec qui vous vous êtes disputé ou avec qui vous n’étiez pas d’accord a marqué tous vos posts comme du spam.
- Vous avez des preuves visuelles qu’une personne tierce est responsable des actions qui ont amené à la désactivation de votre compte.
- Votre nom réel est différent de celui que vous employez sur Facebook.
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Cliquez sur Envoyer. Vous le trouverez en bas à droite du formulaire. Cela va envoyer vos informations et votre contestation à Facebook. S’ils examinent votre compte et s’ils décident que vous avez raison, votre compte sera réactivé.

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Méthode 2

Méthode 2 sur 2:
Demander à un ami de débloquer son compte

1
Confirmez que cet ami vous a bloqué. Avant d’essayer de contacter un ami qui vous a peut-être bloqué, vous devez vous assurer que c’est vraiment le cas au lieu d’effacer ou de désactiver simplement son compte.
- Allez sur https://facebook.com/messages et cliquez sur une conversation avec cette personne. Il peut s'agir d'une conversation privée ou de groupe.
- Pouvez-vous voir la photo de cette personne en haut de la conversation ? S'il s'agit d'une conversation de groupe, pouvez-vous voir sa photo dans le panneau se trouvant à l'extrême droite, sous « membres du chat » ? Si oui, son compte est actif et elle ne l'a pas désactivé.
  - Si vous ne voyez pas la photo de profil et ne pouvez pas accéder à son profil, la personne a probablement désactivé son compte, mais ne vous a pas bloqué.
- S'il s'agit d'une conversation privée, faites un clic sur le nom de l'utilisateur au-dessus des messages. Si c'est une conversation de groupe, appuyez sur les 3 points à côté de son nom puis choisissez Voir le profil.
- Si vous pouvez voir son profil, la personne ne vous a pas bloqué. Si par contre vous voyez « Ce contenu n'est pas disponible actuellement », elle vous a bloqué.
2
Demandez-vous pourquoi cette personne vous a bloqué. Si cela est arrivé sans aucune raison apparente, cette personne vous a peut-être bloqué à cause de raisons professionnelles ou scolaires (par exemple, de nombreux manageurs qui entrent en poste bloquent leurs employés comme stipulé dans leur contrat). Si vous vous êtes disputé récemment avec cette personne, c’est probablement la raison qui l’a amené à vous bloquer.
3
Trouvez une manière de la contacter en dehors de Facebook. Essayez son numéro de téléphone, son adresse email ou d’autres comptes de réseaux sociaux. Vous pourriez aussi utiliser un service professionnel comme LinkedIn si vous êtes tous les deux sur la plateforme.
- Une autre manière de contacter la personne qui vous a bloqué est de créer un nouveau compte Facebook, trouver son profil et lui envoyer un message. Cela ne fonctionne que si ses réglages de confidentialité le permettent. Votre message ne sera probablement pas envoyé directement à cause du filtre de Facebook pour les gens qui ne sont pas amis.
4
Demandez à votre ami(e) pourquoi il vous a bloqué. En gardant un ton calme, demandez poliment à votre ami s’il vous a bloqué et la raison qui l’a poussé à le faire. Faites-lui savoir que vous aimeriez rester en contact et que vous êtes ouvert à une discussion à propos de votre relation.
5
Prenez en compte sa réponse. Selon ce que votre ami vous dit, vous allez peut-être devoir accepter qu’il vous bloque (par exemple s’il vient récemment de devenir votre manageur). Cependant, s’il est prêt à vous débloquer, vous devez vous assurer d’écouter sa version de l’histoire.
- Si votre ami(e) ne vous répond pas du tout, n’essayez pas de le contacter de nouveau.
6
Demandez-lui de vous ajouter une nouvelle fois. S’il accepte de vous débloquer, laissez-le vous envoyer une demande d’amitié au lieu de l’envoyer vous-même.

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Conseils

Si Facebook bloque votre compte pour des raisons de sécurité, ils vous enverront un email avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe à l’adresse que vous utilisez pour vous connecter à Facebook. Vous pouvez ouvrir l’email, cliquer sur le lien et réinitialiser votre mot de passe pour retrouver l’accès à votre compte.
Il n’existe aucune manière de forcer quelqu’un à vous débloquer sur Facebook. Toute application ou tout site qui affirme le contraire veut seulement voler vos informations.