Comment débuter un business en ligne - Conseils d'experts de wikiHow

Coécrit par Richard Casamento

Vous êtes prêt à prendre les rênes de votre destinée, mais n'avez pas le capital nécessaire pour acheter une franchise ou ouvrir un magasin ? Pensez à faire du commerce en ligne ! Si votre magasin est sur Internet, vous pourrez atteindre des millions de clients et pas seulement les passants du quartier. De plus, vous n'aurez pas à payer la location d'un espace de vente. Néanmoins, comme pour tout bizness, vous aurez besoin d'un excellent produit et d'un plan markéting solide.

Partie 1

Partie 1 sur 3:
Mettre un commerce en place

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Définissez votre produit ou service. Faire du commerce en ligne vous permettra de toucher des millions de clients, mais vous aurez également bien davantage de concurrents. Qu'importe ce que vous essayez de vendre, des centaines d'autres vendeurs en ligne ont probablement eu une idée similaire. Qu'est-ce qui différencie votre produit des produits similaires ? Pour aider votre produit à se démarquer, vous devrez trouver votre créneau ^{[1]
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Source de recherche}.
- Disons que vous fabriquez des bijoux : des millions de gens le font aussi. En quoi vos bijoux sont-ils différents ? Si vous souhaitez vendre des bijoux (ou un autre produit), assurez-vous qu'ils soient véritablement uniques.
- Proposez votre expertise dans un domaine. Même si le produit en lui-même n'est pas véritablement unique, votre expertise pourrait être un très bon argument de vente. Si vous vendez une ligne de produits de soin pour la peau, par exemple, vous serez plus crédible si vous êtes diplômé dans un domaine lié à la santé de la peau.
- Renseignez-vous sur le marché. Déterminez ce qui n'est pas proposé et trouvez un moyen de combler ce vide grâce à votre produit.
2
Enregistrez votre entreprise. Votre entreprise devra être enregistrée auprès des autorités compétentes dans votre pays. Choisissez un nom officiel pour votre entreprise et remplissez les papiers nécessaires pour que votre commerce soit légal.
- Avant d'enregistrer votre entreprise, il pourrait être préférable d'établir un plan d'affaires. Calculez vos couts de production, vos couts de transport, vos taxes et les frais d'hébergement de votre site Internet.
- Connaissez le droit des affaires en vigueur dans votre pays et assurez-vous de respecter les lois lorsque vous mettez votre bizness en place ^{[2]
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  Source fiable
  U.S. Small Business Administration
  Aller sur la page de la source}.
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Enregistrez un nom de domaine. Comme pour une entreprise classique, choisissez de préférence un nom court et accrocheur dont les gens se souviendront facilement. Rendez-vous sur le site Internet d'un fournisseur de domaine et voyez si les noms de domaine qui vous intéressent sont disponibles. Une fois que vous avez déterminé le bon nom, réservez-le.
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Choisissez un hébergeur. Il existe des services d'hébergement gratuits, mais si vous souhaitez gérer vos affaires sur ce site sur le long terme, il pourrait être préférable de payer pour un hébergeur qui vous fournira tous les services dont vous aurez besoin. Vous aurez moins de chances de rencontrer des problèmes une fois que vos affaires commenceront à marcher. Choisissez un service d'hébergement qui permette à votre entreprise de se développer ^{[3]
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Source fiable
U.S. Small Business Administration
Aller sur la page de la source}.
- Certains services d'hébergement sont très complets et vous permettront de choisir parmi différents modèles pour créer facilement votre site Internet. D'autres vous permettront de faire votre propre programmation, vous accordant ainsi davantage de flexibilité.
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Partie 2

Partie 2 sur 3:
Créer son magasin en ligne

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Créez un site Internet esthétique et fonctionnel . Élégant ou décalé, classique ou hipster : votre site Internet devra correspondre à ce que vous vendez. Quel que soit votre style, il est important que votre interface ait l'air professionnelle. Puisque vous ne pourrez pas gagner la confiance des gens en personne, votre site Internet devra faire les ventes pour vous. Votre site devra être attirant et surtout, facile à utiliser pour les clients qui veulent acheter ^{[4]
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Source de recherche}.
- Assurez-vous que l'esthétique de votre site corresponde à votre produit. Par exemple, si vous vendez des bijoux classiques en diamant, un site ressemblant à du carton déchiré, avec des polices originales et des images scotchées sur le carton aura tendance à repousser les clients potentiels.
- Songez à mettre en place un portfolio en ligne. Que vous soyez un programmateur spécialisé en JavaScript, un graphiste travaillant en freelance, un plombier joignable 24 h sur 24 et 7 jours sur 7 ou un rédacteur capable d'écrire sur n'importe quel sujet, il sera indispensable que vous disposiez d'un site Internet où vos clients potentiels pourront prendre connaissance de votre travail.
- Rien ne vous oblige à concevoir le site Internet vous-même. Un concepteur professionnel sera plus compétent. Par ailleurs, les sites de e-commerce vous proposeront des dizaines de modèles correspondant à vos besoins. Si vous savez déjà ce que vous voulez, il vous sera d'autant plus facile de choisir votre concepteur de site Internet ou votre modèle.
- Lorsque vous concevez votre site Internet, vous devrez vous souvenir de vous concentrer sur ce qui est important. Votre objectif final sera de créer un site simple et facile à utiliser.
- Vos clients ne devraient pas avoir à cliquer plus de 2 fois pour accéder à la page où ils pourront faire leurs achats.
- En haut de chaque page, le client devrait trouver un lien vers son panier, s'il s'agit d'un magasin en ligne.
- Les boutons devront être gros et faciles à lire et les champs à renseigner devront être larges et faciles à remplir.
- Less is more (moins, c'est plus). Ne placez pas plus de texte que nécessaire sur la page de paiement.
- Assurez-vous que le logo, en haut des pages, ramène toujours à la page d'accueil.
- Si vous choisissez un fond sombre, utilisez du texte clair et vice versa.
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Procurez-vous un logiciel d'e-commerce. Ce logiciel permettra à vos clients de voir vos produits, d'entrer leurs informations et de faire leurs achats en toute sécurité. Le logiciel enregistrera les informations des clients en toute sécurité. Ne vous précipitez pas dans votre choix, car le logiciel que vous utiliserez jouera un rôle important dans le ressenti qu'auront les clients de votre site. Avec un bon logiciel, vous amènerez vos clients à se sentir en sécurité et les inciterez à acheter.
- Vous pourrez également utiliser un service de e-commerce tout inclus. Les sites comme Shopify et Volusion proposent des offres intéressantes, comprenant des modèles gratuits, des packages personnalisés, la gestion des paiements et bien davantage. Les services de e-commerce facilitent la vente en ligne, sans entrainer beaucoup de frais. Vous ne travaillerez pas avec une interface personnalisée ou un modèle, vous créerez simplement un magasin en ligne dans le cadre du service.
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Ouvrez un compte d'entreprise. Dans le passé, les entreprises devaient se faire payer en liquide ou par chèque. En effet, mettre en place un système de paiement par carte bancaire était très compliqué et très cher. Les services tels que PayPal vous permettront désormais d'accepter toutes les cartes de crédit ou de débit et gèreront les litiges si vous deviez y être confronté (et cela arrivera !).

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Partie 3

Partie 3 sur 3:
Vendre ses services

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Présentez du contenu accrocheur sur votre site. Concentrez-vous sur vos domaines de spécialisation et présentez-les de façon professionnelle. Comme vous le feriez lorsque des employeurs potentiels vous demandent des références, mettez votre meilleur travail en avant pour les clients potentiels. Lorsque cela est nécessaire, incluez des descriptions.
- N'utilisez pas de jargon. Si vous proposez une expertise technique, incluez des descriptions adaptées à votre base de clients et non à vos pairs. Par exemple, pour dire que vous savez coder avec PHP et AJAX, ne dites pas « dans cette situation, si le champ de saisie est vide (str.length==0), la fonction supprime le contenu de la marque substitutive txtHint et sort de la fonction. » La personne qui aura besoin que vous travailliez sur son site Internet se grattera simplement la tête d'un air perplexe. Dites plutôt « commencez à entrer votre texte dans le champ, et celui-ci se complètera automatiquement. »
CONSEIL D'EXPERT(E)

Ylva Bosemark
Fondatrice de White Dune Studio
Ylva Bosemark est entrepreneure issue du secondaire et fondatrice de White Dune Studio, une petite entreprise spécialisée dans les bijoux taillés au laser. En tant que jeune adulte, elle s’efforce d'inspirer d'autres jeunes pour transformer leurs passions en projets commerciaux.

Ylva Bosemark
Fondatrice de White Dune Studio

Partagez votre histoire sur un site Internet. Ylva Bosemark, créatrice de bijoux et entrepreneure, dit qu'il est important que vos clients vous connaissent. « Avec mon site, je suis en mesure de montrer les études que j'ai faites et ce que l'entrepreneuriat représente pour moi. Les gens peuvent ainsi savoir qui je suis et d'où viennent mes produits. »
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Soyez social. Quel que soit votre bizness, où que vous soyez, pour réussir, il est essentiel que vous fassiez parler de vous. Créez une page professionnelle sur Facebook, Twitter et LinkedIn. Si vous travaillez dans un domaine orienté sur l'esthétique, créez également un compte Flickr et Tumblr. Dès que vous créez quelque chose de nouveau, que vous signez un nouveau contrat ou que vous publiez une nouvelle photo, partagez la nouvelle sur tous vos réseaux sociaux. Assurez-vous également que vos réseaux sociaux renvoient à votre site Internet principal et que votre site présente des liens vers tous vos réseaux sociaux.
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Recourez au markéting d'affiliation. De nombreuses entreprises en ligne et de nombreux webmasters indépendants utilisent des programmes d'affiliation pour booster leurs ventes en ligne. Vous pourrez adhérer gratuitement à la plupart de ces programmes. Lorsque vous adhérez à un programme d'affiliation, un lien contenant un identifiant unique vous sera attribué. Le lien d'affiliation sera utilisé pour présenter les produits d'un vendeur. Lorsqu'un visiteur achète un produit via votre lien d'affiliation, vous gagnez une commission.
- Par exemple, si vous êtes affilié à un vendeur d'instruments de musique en ligne, vous pourrez présenter ses produits sur votre site Internet. Si une personne visite votre site, clique sur le lien qui l'emmène sur le site du vendeur d'instruments et qu'elle achète un instrument au cours d'une période de temps déterminée (généralement 24 heures ou plus), vous obtiendrez une commission sur la vente.
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Ajoutez des publicités Google AdSense à votre blog ou votre site Internet. L'application AdSense de Google est une bonne façon, pour les petits sites Internet comme pour les plus grands, d'augmenter leurs revenus. Vous devrez placer sur votre site des publicités correspondant à votre contenu et ciblant les gens qui fréquentent vos pages. En retour, vous obtiendrez une petite rémunération lorsque la publicité est présentée sur votre page ou qu'un utilisateur clique dessus.

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Conseils

Vous devrez également réfléchir au système de facturation que vous mettrez en place pour votre bizness en ligne. Certaines entreprises envoient directement leurs factures aux clients une fois qu'un contrat a été signé, et ces factures sont ensuite payées par chèques. Néanmoins, certains clients exigeront l'utilisation d'un système de facturation en ligne pour payer pour le service qu'ils ont contracté. Vous pourriez devoir souscrire à un système de facturation tel que PayPal, afin que les processus de facturation et de paiement soient plus faciles, à la fois pour vous et pour vos clients.
Selon les recherches que vous aurez effectuées et le travail préparatoire que vous aurez consacré à votre projet, lancer votre e-commerce pourrait être très simple ou bien très compliqué. En suivant les étapes nécessaires et en ne faisant pas l'impasse sur les aspects essentiels à la réussite de votre entreprise, vous pourrez gagner de l'argent grâce à votre bizness en ligne.
Recherchez un système entrepreneurial qui a fait ses preuves.
Vérifiez qu'il y a une demande pour les produits et services que vous souhaitez proposer, auprès de la clientèle que vous allez cibler.
Interagissez avec vos clients. Posez-leur des questions sur vos produits, offrez-leur un service après-vente, souhaitez-leur un joyeux anniversaire, un joyeux Noël, etc. Offrez des réductions aux clients fidèles.
La plupart des fournisseurs de plateforme de e-commerce proposent une période d'essai gratuite, que vous pourrez utiliser pour développer votre bizness et apprendre à le gérer.
Après 2014, les algorithmes de Google ont changé pour donner la priorité aux contenus riches. Pensez à rédiger des contenus créatifs, afin de susciter l'intérêt des utilisateurs et de vendre vos produits sans trop d'efforts.

Avertissements

PayPal est une solution de paiement limitée. En effet, lorsque les gens utilisent leurs cartes de crédit ou de débit via PayPal, ils ne sont ensuite plus en mesure d'être remboursés directement.
Ne donnez jamais de l'argent à quelqu'un pour qu'il vous montre comment gagner de l'argent. Faites preuve d'une grande prudence avant de dépenser le moindre centime.
Gardez en tête qu'il s'agit d'un bizness. Apprenez de vos erreurs, mais aussi du succès des autres. Soyez un élève appliqué et curieux.
Méfiez-vous des services d'hébergement et de développement qui ne vous guident pas étape par étape dans la construction de votre site de ventes.