Comment récupérer le mot de passe de son compte Gmail

Coécrit par l'équipe de wikiHow

Si vous avez oublié votre mot de passe Gmail, vous pouvez tenter de le récupérer pour accéder de nouveau à votre compte. Cette action est possible sur l’application mobile ou depuis le site web Gmail.

Méthode 1

Méthode 1 sur 2:
Utiliser le site web Gmail

1
Connectez-vous à Gmail. Dans votre navigateur web, connectez-vous à cette page ou tapez https://mail.google.com dans la barre d’adresse.
- Si votre email ou votre numéro de téléphone n’apparait pas automatiquement, tapez-le dans le champ dédié puis cliquez sur Suivant.
2
Cliquez sur Mot de passe oublié ?. Ce lien se trouve sous le champ dédié au mot de passe.
3
Tapez le dernier mot de passe dont vous vous souvenez. Cliquez ensuite sur Suivant.
- Si vous ne vous souvenez plus des mots de passe que vous avez utilisés auparavant, cliquez sur Essayer une autre méthode sous la case grise.
- Continuez à cliquer sur Essayer une autre méthode jusqu’à ce qu’une question à laquelle vous pourrez répondre apparaisse. Répondez à la question puis cliquez sur Suivant.
4
Suivez les instructions à l’écran. Il vous sera demandé de passer par l’une des étapes suivantes :
- confirmer le numéro de téléphone associé à votre compte Gmail ;
- confirmer l’adresse email associée à votre compte Gmail ;
- confirmer l’adresse email de votre compte de récupération si vous en avez configuré un ;
- entrer un email que vous pourrez consulter immédiatement.
5
Ouvrez l’email ou le message texte de Google.
6
Entrez le code de vérification. Tapez dans le champ qui s’affiche à l’écran le code de vérification reçu par email ou message texte.
7
Choisissez un nouveau mot de passe. Tapez une première fois le nouveau mot de passe dans le premier champ puis une seconde fois dans le deuxième champ pour le confirmer.
8
Cliquez sur Modifier le mot de passe.
9
Cliquez sur Continuer. Votre mot de passe a été récupéré et vous pourrez l’utiliser pour vous connecter à Gmail.
- Si vous ne vous souvenez plus du dernier mot de passe utilisé ou si vous n’avez pas reçu de message sur votre numéro de téléphone, votre email ou votre compte de récupération associé, vous serez invité(e) à expliquer brièvement les raisons qui vous empêchent d’accéder à votre compte. Tapez votre réponse dans le champ dédié puis cliquez sur Soumettre.
- Google vous recontactera au bout de 3 à 5 jours ouvrables.
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Méthode 2

Méthode 2 sur 2:
Utiliser l’application Gmail

1
Ouvrez l’application Gmail. Il s’agit de l’icône rouge et blanche en forme d’enveloppe scellée.
2
Appuyez sur + Ajouter un compte.
3
Sélectionnez Google.
4
Entrez une adresse email. Dans le champ dédié, entrez l’adresse email ou le numéro de téléphone associé à votre compte Gmail.
5
Appuyez sur Suivant. Cette option se trouve en bas à droite de l’écran.
6
Sélectionnez Mot de passe oublié ?. Ce lien se trouve sous le champ dédié au mot de passe.
7
Entrez le dernier mot de passe dont vous vous souvenez. Appuyez ensuite sur Suivant.
- Si vous ne vous souvenez pas des mots de passe que vous avez utilisés auparavant, appuyez sur Essayer une autre méthode sous le champ dédié au mot de passe.
- Appuyez sur Essayer une autre méthode jusqu’à ce que vous tombiez sur une méthode qui vous convienne. Entrez la réponse dans le champ dédié puis appuyez sur Suivant.
8
Suivez les instructions à l’écran. Vous serez invité(e) à :
- confirmer le numéro de téléphone associé à votre compte Gmail ;
- confirmer l’adresse email associée à votre compte Gmail ;
- confirmer le compte de récupération que vous avez défini ;
- entrer une adresse email à laquelle vous avez accès.
9
Ouvrez l’email ou le message envoyé par Google.
10
Tapez le code de vérification. Dans le champ dédié sur votre écran, tapez le code de confirmation qui vous a été envoyé.
11
Entrez un nouveau mot de passe. Confirmez le nouveau mot de passe dans le champ suivant.
12
Appuyez sur Suivant.
13
Sélectionnez Accepter. Votre mot de passe a été récupéré et vous pourrez vous connecter de nouveau à Gmail.
- Si vous ne vous souvenez pas de votre dernier mot de passe ou si vous n’avez reçu aucun message sur votre numéro de téléphone, votre email ou votre compte de récupération associé, il vous sera demandé d’expliquer brièvement pourquoi vous n’avez plus accès à votre compte. Appuyez ensuite sur Soumettre.
- Google vous recontactera après 3 ou 5 jours ouvrables.
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