Comment récupérer un compte Yahoo

Coécrit par l'équipe de wikiHow

Si vous avez oublié votre mot de passe Yahoo, il est possible d'accéder à votre compte en utilisant un numéro de téléphone ou une adresse mail de secours. Si vous n'avez pas enregistré de compte mail secondaire ou de numéro de téléphone, vous ne pourrez pas récupérer votre compte.

Étapes

1
Allez sur https://login.yahoo.com/forgot dans un navigateur web. Cette page vous aide à récupérer votre compte en envoyant un code de confirmation à votre adresse mail secondaire ou sur votre téléphone ^{[1]
X
Source de recherche}.
- Vous devez pouvoir accéder à votre adresse mail secondaire ou à votre numéro de téléphone pour récupérer votre compte. Si vous n'y avez pas accès, contactez le service client de Yahoo (cela peut entrainer un faible cout ^{[2]
  X
  Source de recherche}). Pour cela, allez sur https://fr.aide.yahoo.com/kb/account et choisissez Parler à un conseiller en ligne près de l'angle supérieur droit de la page.
- Si vous ne vous êtes pas connecté(e) à votre compte depuis plus de 12 mois, il se peut qu'il ait été définitivement supprimé.
2
Entrez votre adresse mail Yahoo puis cliquez sur Continuer. Si vous avez oublié votre adresse mail Yahoo, entrez votre numéro de téléphone ou votre adresse mail de secours.
3
Vérifiez votre adresse ou numéro de secours. L'adresse mail ou le numéro s'affichera en partie. Si vous avez accès à l'adresse ou au numéro, choisissez Oui, envoyez-moi un code de vérification. Sinon, cliquez sur Je n'ai pas accès pour afficher une autre option.
- Si vous ne pouvez accéder à aucune des options de secours, vous verrez un message indiquant Nous ne pouvons pas retrouver votre compte. Pour réessayer avec une adresse mail différente ou un autre numéro de téléphone, cliquez sur Recommencer.
- Si vous utilisez un numéro de téléphone, on vous demandera peut-être d'en confirmer deux chiffres pour vérifier que c'est bien le vôtre. Si c'est le cas, entrez les chiffres dans la section bleue soulignée puis cliquez sur Soumettre.
4
Trouvez le code de vérification dans le message de Yahoo. Si vous avez choisi d'utiliser une adresse mail secondaire, ouvrez la boite de réception liée à cette adresse mail puis ouvrez le message envoyé par Yahoo. Si vous avez choisi d'utiliser un numéro de téléphone, vous recevrez un texto avec le code.
- Si vous ne voyez pas de message de la part de Yahoo dans votre boite de réception, pensez à vérifier le dossier Spam ou Pourriel.
5
Entrez le code de vérification puis cliquez sur Continuer. Ça y est, vous avez récupéré votre compte. Puisque vous avez oublié votre ancien mot de passe, vous aurez l'opportunité d'en créer un nouveau.
6
Sélectionnez Créer un nouveau mot de passe.
7
Tapez votre nouveau mot de passe dans les deux champs. Assurez-vous d'entrer exactement le même mot de passe.
8
Choisissez Continuer. Vous êtes maintenant connecté(e) à votre compte à l'aide de votre nouveau mot de passe.
- Une fois que vous serez de nouveau connecté(e), vous pourrez modifier vos options de secours si vous le souhaitez. Vous pouvez ajouter des options de secours ou en supprimer certaines auxquelles vous n'avez plus accès en suivant les instructions à l'écran.
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Conseils

Vous pouvez vous connecter à un compte que vous avez désactivé jusqu'à 90 jours après la désactivation.
Une fois qu'un compte est marqué pour clôture, il n'est pas possible d'annuler le processus de clôture.